12 ожиданий от GA4, которые вам нужны, поскольку они заменяют Universal Analytics

Много было сказано и написано о Google Analytics 4 (GA4), но одно упущенное из виду сообщение касается ожиданий.

Маркетологам, привыкшим к устаревшей универсальной платформе Google Analytics большую часть последнего десятилетия, необходимо приспособиться. Их жизнь была бы легче, если бы были установлены правильные ожидания.

Недавно я имел честь обсудить этот вопрос с тремя профессионалами GA4, которые любезно поделились со мной своим мнением.

Ниже приведены некоторые из наиболее важных ожиданий, поскольку GA4 станет вашей основной платформой для измерений.

1. GA4 не является Plug & Play, как GA Universal

Честно говоря, Universal никогда не была полностью «подключи и работай».

Есть некоторые настройки (целевые конверсии, события, фильтры, расширенное отслеживание электронной торговли и т. д.), но ничего похожего на GA4 нет.

Планирование и настройка могут занять гораздо больше времени, чем Universal.

Специалист по аналитике Алан К’нехт из K’nechtology сказал:

«Google следовал правилу 80-20. Они увидели, что 80 % их пользователей используют только 20 % их отчетов, а остальные 80 % были удалены. «Извините», если это было то, что люди использовали. Теперь вам нужно создать собственный отчет».

2. Все это событие (так что привыкайте к этому)

В GA Universal средний сайт может иметь от 5 до 15 действий на сайте, настроенных как «событие» (завершенные просмотры видео, просмотры галереи, неограниченная загрузка и т. д.).

В GA4 все является событием, и к этому можно привыкнуть.

• Вид страницы = Событие.
• Начало сеанса = Событие.
• Первый визит = Событие.
• Прокрутить = Событие.
• Нажмите = Событие.
• Видео Старт = Событие.
• Загрузка файла = Событие.
• Прогресс видео = Событие.
• Видео завершено = Событие.
• Подписаться на новости = Событие.
• Контакты = Событие.
• Просмотр результатов поиска = Событие.
• Вы поняли идею. Все, что отдаленно стоит измерить, является событием.

3. Не ожидайте надежного сравнения яблок с данными по годам (г/г)

Помните об использовании Universal в течение одного года и GA4 в течение следующего.

Если обе платформы (GA Universal и GA4) работают одновременно, вы заметите, что цифры не совпадают.

Одной из причин была огромный подтолкнуть всех к GA4 и отслеживанию данных к 1 июля 2022 г., поэтому маркетологи Можно иметь цифры YOY в июле 2023 года, потому что данные за весь год будут измеряться аналогичным образом.

Анна Слайтер, руководитель отдела аналитики NordicClick Interactive, сообщила:

«Чтобы было ясно, маркетологи должны никогда полагайтесь на Google Analytics для получения точных цифр — он предназначен для измерения тенденции – Таким был Universal, и GA4 тоже».

(Раскрытие информации: автор также работает в NordicClick Interactive.)

Также неудивительно, что цифры из GA4 не будут совпадать с теми, что вы видите в Universal.

К’нехт добавил: «Соотношение аналитических данных между продуктами никогда не было равным 1:1. Каждый из них использует различные алгоритмы и расчеты. История повторяется».

4. Вы можете сделать гораздо больше с GA4 (чем с Universal), но есть одна загвоздка

Проще говоря, загвоздка в том, что это намного сложнее.

Например, это:

• Сложнее настроить и проверить отслеживание.
• Сложнее создавать базовые отчеты.
• Более сложный в управлении.
• Более сложный в использовании.

Кнехт сказал:

«Google превратил свой аналитический продукт из чего-то простого в использовании, но с ограничениями, в продукт, который больше подходит для профессионалов в области аналитики, где он предлагает гораздо больше настроек и гибкости.

Однако, к сожалению, это выводит его из рук большинства малых предприятий, которые хотели сами заниматься аналитикой».

5. Аннотации отсутствуют в интерфейсе GA4

Аннотации — одна из самых полезных и любимых функций Universal, и на то есть веская причина. В рамках платформы вы можете задокументировать аномалию (всплеск или спад), чтобы ее было легко вспомнить спустя долгое время после того, как она произошла.

На данный момент будет очень важно вести отдельный список для документирования аннотаций, пока Google не вернет эту функцию (в GA4).

Конечно, это может быть добавлено обратно в любой момент, но на момент публикации этого не произошло.

6. Маленький сайт? Добро пожаловать в мир «Порога»

Если у вас есть небольшой объем данных и вы пытаетесь запустить отчет для узкого диапазона времени, вы, вероятно, столкнетесь с «пороговым значением».

Проще говоря, Google не хочет, чтобы вы могли лично идентифицировать человека с помощью GA4.

Например, если у вас есть небольшой сайт электронной коммерции, который получает менее десяти заказов в день, вы, вероятно, сможете идентифицировать отдельного пользователя, приняв его заказ. а также смотря в какое время они были на вашем сайте, куда пошли, что было в корзине и т.д.

Слайтер объяснил:

«Пороговое значение в GA4 (когда Google Signals на) — огромная проблема для «стандартных» отчетов.

Пользовательские исследования лучше отображают данные. Тем не менее, эти данные будут доступны только в течение 14 месяцев (в зависимости от настроек хранения данных), поэтому хранилище данных было бы полезно для более длительного хранения данных».

Примечание редактора: все еще можно избежать порогового значения, выбрав «Устройство на основе устройства» Reporting Identity на снимке экрана ниже. В большинстве случаев этот вариант работает просто отлично, и если у вас нет учетной записи пользователя в веб-приложении, лучший вариант — на основе устройства.

7. Будет меньше бесплатных материалов от Google

В предыдущем пункте упоминалось 14-месячное ограничение доступности данных, поэтому ясно, что они не хотят предоставлять бесплатное хранилище данных на неопределенный срок.

Кнехт добавил:

«Отсюда максимум 14 месяцев интерактивных данных в реальном времени. Вместо того, чтобы хранить его на неопределенный срок, нам дали бесплатный (но уменьшенную версию платного) экземпляр BigQuery. Здесь вы можете хранить свои данные, пока они не будут заполнены.

Для большинства предприятий это будут данные за несколько лет, но если вам нужно больше места, вы можете перейти на платную версию».

Примечание редактора: Кроме того, вы не можете создавать несколько отфильтрованных представлений — теперь это платная функция.

8. Показатель отказов теперь доступен, но это не значит, что вы должны обращать на него внимание

Первоначально он не был частью GA4, но, видимо, достаточное количество отзывов убедило Google в необходимости его включения.

Он вернулся, но измеряется совсем иначе, чем в Universal. Это 100% минус новая метрика «Уровень вовлеченности».

Например, если у вас есть показатель вовлеченности 76%, теперь у вас есть показатель отказов 24%.

Кнехт сказал:

«Я уже более пяти лет предупреждаю своих клиентов, что показатель отказов не должен быть ключевым показателем эффективности — это вырванное из контекста, это бессмысленное число.

Я был счастлив, когда Google удалил его из GA4. Но они услышали жалобы, добавили что-то и назвали это «Показатель отказов».

9. Подружитесь с BigQuery и SQL (или хотя бы подружитесь с другом)

Предположим, ваш сайт подвергается выборке данных (даже если это не так), и вы хотите повысить гибкость в отношении построения и анализа отчетов. В этом случае вам необходимо ознакомиться с BigQuery и SQL.

Хотя это выходит за рамки потребностей или возможностей большинства малых и средних предприятий малого и среднего бизнеса, более крупные предприятия теперь смогут использовать BigQuery и получать данные из других источников (например, программного обеспечения для управления контактами) и объединять данные для получения целостной картины вместо просто окно в веб-аспект универсальной аналитики.

Иниго Белозио (также из NordicClick), который выполнил свою долю внедрения GA4 в прошлом году, сказал: «Хорошая новость заключается в том, что GA4 подключается к BigQuery изначально и бесплатно — в отличие от UA — и SQL — относительно простой язык программирования для изучения. ”

Белозио добавил: «К сожалению, большинство этих концепций неизвестны большинству маркетологов, поэтому я настоятельно рекомендую вам ознакомиться с ними, поскольку ваша способность использовать потенциал GA4 может зависеть от этого по мере роста вашего сайта».

К’нехт заключил: «Использование BigQuery также позволит сегментировать большие объемы данных без проблем с выборкой данных, которые возникают при использовании UA или GA4 сами по себе, и, к счастью, есть такие инструменты, как Google DataStudio, которые можно использовать для упрощения этого. усилия по созданию различных отчетов и информационных панелей».

10. Вам нужно будет повысить уровень своих аналитических навыков (или привлечь ресурсов, которые уже есть)

К’нехт сказал: «В конечном счете, Google приблизил свой аналитический продукт к Adobe Analytics, инструменту, который не для слабонервных или неподготовленных пользователей».

Он добавил: «Если вы планируете продолжать использовать Google Analytics (GA4), пришло время либо пройти курс по настройке и управлению GA4, либо привлечь ресурс, который сделает это за вас».

Примечание редактора: коннектор Google Data Studio уже доступен и действительно помогает упростить анализ данных. Так можно научиться GDS составлять красивые отчеты из данных аналитики.

11. Познакомьтесь со своим новым другом: моделирование данных

Моделирование данных в GA4 наконец-то здесь и может помочь восполнить пробелы в потере данных на тех сайтах, на которые больше всего влияет отказ пользователей от любых файлов cookie.

Несмотря на то, что существуют некоторые базовые требования для квалификации, веб-сайты (особенно те, которые [General Data Protection Regulation] и другие правила конфиденциальности) захотят начать тестирование этой функции моделирования.

Беллозио объяснил: «Например, он может учитывать падение пользовательского трафика, которое в некоторых случаях может быть очень заметным, как мы уже видели на нескольких клиентах, на которые повлияли правила и обновления конфиденциальности браузера и операционной системы (например, iOS). )».

12. Последнее – установите правильные ожидания с вашими заинтересованными сторонами

Многие показатели, к которым ваши заинтересованные стороны могли привыкнуть в Universal, изменятся, как только вы начнете использовать GA4.

Убедитесь, что вы устанавливаете их ожидания относительно:

• Что изменилось.
• Почему он изменился.
• На какие показатели следует обращать внимание.
• Что они получили благодаря этому новому взгляду на свою веб-аналитику.

Я надеюсь, что это было полезно.

GA4 будет продолжать развиваться, поэтому будьте в курсе всех событий!

Дополнительные ресурсы:

---

Рекомендуемое изображение: метаморворкс/Shutterstock