14 примеров чат-ботов, которые генерируют потенциальных клиентов и привлекают посетителей

Когда-то WordStream поделился постом о 10 самых инновационных чат-ботах в Интернете. Это было давным-давно в 2017 году — вечность в цифровом мире (подумайте 13 причин почемупровал рекламного маркетинга Kendal Jenner Pepsi и т. д.), и с тех пор чат-боты превратились в справочные центры, платформы для транзакций, машины для лидогенерации и даже панели навигации по веб-сайтам.

Мы говорим о сообщениях блога прямо в окне чата!

Излишне говорить, что нас ждет обновление, поэтому давайте рассмотрим 10 примеров чат-ботов, которые максимально эффективно используют веб-сайты и виджеты в 2023 году.

14 примеров чат-ботов, которые можно скопировать на свой сайт

В наши дни чат-боты довольно универсальны. Вот взгляд на 14 различных вариантов использования, включая лидогенерацию, создание бренда, поддержку клиентов и многое другое.

1. Стремиться

Начнем с простого примера на Stryve. Значок чата соответствует бренду, имеет цвет, и у вас есть изображение человеческого лица с дружеским приветствием: Привет и добро пожаловать в Stryve! Как мы можем помочь тебе сегодня?

Обратите внимание, что это версия бота, работающая в нерабочее время, с примечанием, которое гласит: Мы вернемся завтра в 4:00 утра (ранние пташки, а?).

В дежурной версии бота написано Обычно мы отвечаем в течение нескольких минут.

Еда на вынос: Ваш чат-бот должен соответствовать цветам и тону вашего бренда и всегда должен сообщать посетителям, чего ожидать в отношении времени отклика.

2. Питер Наппи

Этот следующий чат-бот от Питера Наппи также является хорошим примером того, как дать посетителям вашего сайта четкие ожидания.

Он гласит: Наши обычные часы работы в чате с 9:00 до 13:00 по тихоокеанскому времени с понедельника по четверг, однако, если вы отправите нам сообщение, мы ответим так же быстро по электронной почте!

Также обратите внимание, что сайт использует реальные фотографии людей, чтобы убедить вас, что вы общаетесь с человеком. Еще одна вещь: хотя на большинстве сайтов есть легко узнаваемый значок чат-бота, на этом есть кнопка «Сообщить нам»:

Еда на вынос: Если ваш чат-бот служит для связи посетителей с реальными людьми, сделайте это очевидным, используя настоящие фотографии и имена.

3. Revealbot

Чат-бот Revealbot работает как командный центр для посетителей веб-сайта. Есть ряд элементов:

• Приветствие: Дружеское приветствие с четким объяснением того, что предлагает Revealbot (автоматизация рекламы в Facebook и Google): Привет ? Как мы можем помочь вам начать автоматизацию рекламы в Facebook и Google?
• Вариант для чата: В этом примере они не в сети, заявив, что вернутся позже с возможностью отправить им сообщение тем временем.
• Ресурсы: У вас есть выбор между поиском по теме, выбором из тщательно отобранных справочных статей и видеоуроков или посещением блога для получения информации и рекомендаций.

Еда на вынос: Если у вас большой веб-сайт или много контента, рассмотрите возможность использования чат-бота в качестве инструмента для привлечения потенциальных клиентов и справочного центра, где вы сможете отвечать на вопросы клиентов, демонстрировать свой опыт и демонстрировать ценность.

4. Отправляемый

Чат-бот Sendible — хороший пример правильной маршрутизации потенциальных клиентов. Бот приветствует вас Привет ? Есть вопросы? а затем предлагает вам три варианта на выбор:

• Отправляемые функции и планы
• я уже клиент
• Запросить демо

Предоставление посетителям вариантов таким образом часто привлекает больше внимания, чем задавать открытый вопрос и оставлять им возможность ввести что-то.

Еда на вынос: Не заставляйте посетителей вашего сайта думать или принимать решения. Попробуйте предоставить заранее заданные параметры, чтобы они могли сразу начать взаимодействие.

5. Революция слайдера

Вместо того, чтобы давать кнопки для нажатия, чат-бот Slider Revolution поощряет взаимодействие с дружелюбным ботом и забавным GIF:

Привет ? Я Джошуа, бот, работающий на sliderrevolution.com ?. Напишите «Привет», чтобы узнать, чем я могу вам помочь. По срочным вопросам вы можете написать нам по адресу [email protected]

Как только вы это сделаете, вас попросят подтвердить политику конфиденциальности GDPR, что не идеально, после чего вы можете ввести свои вопросы.

То, что пользователь набирает что-то (даже короткое, например, привет) плюс соглашение GDPR, не является ужасным, но все же может создавать небольшие барьеры для входа для пользователей. Тем не менее, я хотел включить его, потому что у вас есть возможность оценить беседу — хороший способ получить обратную связь и выяснить, как улучшить поток ботов.

Еда на вынос: Устраните как можно больше барьеров для входа с помощью чат-ботов и рассмотрите возможность добавления функции обратной связи или оценки, чтобы вы могли лучше удовлетворять потребности своих посетителей.

6. Лагерь Стива и Кейт

Этот чат-бот для лагеря Стива и Кейт на самом деле служит не столько инструментом для привлечения потенциальных клиентов и вовлечения, сколько центром часто задаваемых вопросов или панелью навигации. Вам представлены пять вариантов, вероятно, самые популярные темы и вопросы, которые возникают у пользователей, а затем в каждом варианте есть статьи с часто задаваемыми вопросами.

Еда на вынос: Если у вас много часто задаваемых вопросов или справочных статей, вы можете автоматизировать ответы на эти вопросы с помощью виджета чат-бота, чтобы освободить время для общения с лидами, которым может потребоваться общение в реальном времени.

7. Звездочка

Чат-бот Spocket отлично справляется с разъяснением пользователям, что он предлагает круглосуточное обслуживание. Это говорит Привет ? Мы предоставляем услуги 24/7, поэтому, если вам нужна мгновенная поддержка, воспользуйтесь чатом, чтобы мы могли быстро ответить. Затем у вас есть возможность:

• Поиск справочных статей.
• Начните разговор (также указав обычное время для ответа).
• Читайте FAQ и ответы.
• Выберите один из предустановленных вариантов в зависимости от того, какой вы посетитель (грузоотправитель, поставщик, покупатель и т. д.)

Если вы выберете справочную статью, обратите внимание, что вы попадаете на статью прямо в окне чат-бота.

Еда на вынос: Направьте своего чат-бота на различные сегменты и покупателей из вашей целевой аудитории. Кроме того, если вы собираетесь включать контент блога, попробуйте сделать его доступным прямо в окне чат-бота, чтобы пользователям не приходилось открывать новую страницу (и использовать заголовки, достойные кликов!).

8. Путешествие

Этот пример чат-бота от Voyage довольно простой, как и у Stryve, но я включаю его, поскольку он хорошо справляется с квалификацией своих лидов.

Вместо того, чтобы предлагать посетителям ответы на выбор, он запрашивает URL-адрес вашего веб-сайта электронной коммерции. В этой ситуации чат-бот работает больше как контактная форма, которая поможет представителям связаться с нужными кандидатами для их продукта.

Еда на вынос: Прежде чем связываться с посетителем веб-сайта через виджет живого чата, подумайте о том, чтобы добавить несколько уточняющих вопросов, чтобы вы могли либо отфильтровать нерелевантные лиды, либо убедиться, что вы направляете их правильному представителю.

9. Тровата

Чат-бот Trovata работает аналогично приведенному выше, превращая его в дружелюбную и разговорную форму (с симпатичным именем Troves the Bot). Мы также видим правильный призыв к действию с приветствием (Свяжитесь со специалистом сейчас) и даже возможность посмотреть демонстрацию.

Еда на вынос: Помните о своих коммерческих и маркетинговых целях при настройке чат-бота на веб-сайте и тестируйте различные предложения или варианты на разных страницах в зависимости от намерений пользователя. Например, демо-регистрация может работать на странице продукта, но может не получить большого внимания к контенту, находящемуся в верхней части воронки, например к сообщению в блоге.

10. Полоса

Пример чат-бота Streak похож на Revealbot, так как это скорее командный центр, чем просто инструмент для общения. Но здесь следует отметить, что он также включает статусы продуктов и обновления.

Еда на вынос: Если вы предлагаете продукт, который часто меняется или обновляется или требует определенного времени, вы можете добавить в виджет чата отчеты о состоянии, исправления ошибок и выпуски новых функций.

11. Держите

Keap применяет уникальный подход к своему чат-боту, привлекая посетителей убедительным и диалоговым текстом:

Всем привет! ? Хотите узнать кое-что интересное?

Конечно, я делаю.

Как только я нажимаю «конечно», я узнаю о преимуществах продукта:

• Средний клиент Keap экономит 47 часов в месяц! Удивительно, правда?
• Только представьте, что вы могли бы сделать с этим временем…
• Хотели бы вы узнать, как автоматизация продаж и маркетинга Keap может помочь вам сэкономить часы каждый день И деньги?

Еда на вынос: Попробуйте привлечь посетителей веб-сайта интересным вопросом, интересной статистикой или данными, которые подчеркивают преимущества вашего продукта. Даже если в конечном итоге они не поговорят с представителем, теперь вы повысили узнаваемость бренда и начали укреплять доверие.

12. Чтограф

Подобно использованию точек данных, чат-бот Whatagraph использует социальное доказательство (и GIF-файл Office), чтобы привлечь посетителей своего чат-бота и прояснить, для чего предназначен продукт:

Привет! Такие компании, как January Spring, Uptick и Thrive, доверяют Whatgraph оптимизацию процесса отчетности своих клиентов.

Готовы узнать больше? Давайте начнем.

Затем у вас есть возможность заказать демонстрацию, начать бесплатную пробную версию или ввести сообщение.

Еда на вынос: Попробуйте использовать чат-бота как всплывающее окно! Используйте элементы целевой страницы, такие как социальное доказательство, ваше ценностное предложение и призыв к действию (опять же, убедитесь, что он соответствует замыслу страницы), чтобы привлечь потенциальных клиентов.

13. Домофон

Какой лучший пример чат-бота для подражания, чем поставщик чат-ботов Intercom? Несколько вещей, которые вы заметите:

• В верхней части окна чата есть простое ценностное предложение: Мы помогаем вашему бизнесу расти, связывая вас с вашими клиентами.
• У вас есть время ожидания там.
• Приветственное сообщение усиливает ценностное предложение: Привет! Добро пожаловать в Intercom — бизнес-мессенджер №1 для связи с вашими клиентами. Хотите узнать больше об Intercom?
• У вас есть кнопки с низким барьером для входа (Просто просмотр! Я хотел бы узнать больше о Intercom; Я клиент Интеркома с вопросом) для поддержки трех разных персонажей.
• У вас есть возможность ввести сообщение, если хотите.
• Если вы выберете кнопку, вы начнете работу с интерактивной формой.

Еда на вынос: Помимо отображения параметров справки, не бойтесь продвигать свой бизнес с помощью ботов для обмена сообщениями.

14. Индиго

Этот последний пример чат-бота от Indigo демонстрирует тенденцию цифрового маркетинга, которую мы наблюдаем все больше и больше: диалоговую коммерцию. В настоящее время вы можете совершить покупку, забронировать билет, забронировать билет или инициировать возврат прямо в чат-боте.

Еда на вынос: Если вы занимаетесь электронной коммерцией, попробуйте синхронизировать свою платформу покупок с чат-ботом. Вы всегда можете начать с более мелких или недорогих товаров, чтобы все было просто и устранить перегибы, а затем строить свои предложения оттуда.