8 обязательных рекомендаций по содержанию, которые помогут писателям добиться успеха

Бренды часто обращаются к внештатным авторам или маркетинговым агентствам, чтобы расширить производство контента.

Но это не всегда гладкий процесс.

В отчете Semrush за 2021 год сообщается, что внутренние команды по контенту часто сталкиваются с проблемами, связанными с привлечением сторонних авторов:

• Отсутствие практического опыта или знаний (49%).
• Некачественный контент (42%).
• Несколько правок (36%).
• Отсутствие последовательности из-за разных стилей письма (27%).

Эти проблемы означают, что у вашей контент-команды больше работы — как раз то, что вы не хотели и что заставило вас отдать контент на аутсорсинг в первую очередь!

Теперь вы можете попробовать найти волшебника слов, который может абракадабровать ваши заботы и все исправит.

Но это не всегда так работает — вы сталкиваетесь с заблудшими волшебниками то здесь, то там.

Вместо того, чтобы оставлять все на волю случая, работайте над подготовкой руководств по содержанию, которые вы можете дать аутсорсинговым авторам, чтобы свести к минимуму проблемы совместной работы.

Рекомендации по содержанию 101

Рекомендации по контенту (или рекомендации по написанию) относятся к информации, которую бренды или их внутренние команды по контенту предоставляют своим аутсорсинговым авторам для создания контента по заказу.

К ним относятся руководства по стилю, информация о продукте и доступ к инструментам.

Подробные рекомендации по содержанию дают несколько преимуществ:

Экономьте время и деньги.

Писатели могут быть профессионалами, но они не могут читать ваши мысли, особенно если они не входят в вашу команду.

Поделившись с ними необходимыми деталями, вы можете уменьшить число ревизий с обеих сторон.

Другими словами, рекомендации по содержанию дают авторам представление и контекст того, что вы хотите и ожидаете от части контента, прежде чем они начнут черновик.

Это позволяет им увидеть цель до того, как они попытаются попасть в яблочко, и вам не придется менять общее направление после первого наброска.

Поощряет постоянство.

Бриф о содержании гарантирует, что и авторы, и редакторы находятся на одной волне в отношении стиля, тона и целей содержания.

Направляет вашу работу в правильном направлении: отличный контент — результат сотрудничества между брендами и авторами. Предоставляя подробные инструкции по написанию, вы вносите свой вклад и показываете авторам, чего вы хотите от контента.

Помогает масштабировать производство контента.

Стандартный набор руководств по написанию позволяет вам расширять и масштабировать производство контента, поскольку вы можете легко привлечь больше писателей и редакторов для написания и редактирования контента в соответствии с вашим брендом.

Итак, если вы предоставите рекомендации по содержанию, ваши проблемы исчезнут?

Нет, это само по себе не поможет. Ваши результаты зависят от деталей, которые вы добавите в эти рекомендации по содержанию.

Что включить в рекомендации по содержанию

• Приветственный пакет.
• Редакционный процесс.
• Руководство по фирменному стилю.
• Визуальные ориентиры.
• Краткое содержание.
• Детали личности.
• Информация о товаре.
• Ресурсы отрасли.

Снова, внешние писатели не могут читать ваши мысли.

Они не являются частью ваших ежедневных собраний команды. Чтобы восполнить этот пробел, вы должны предоставить подробные рекомендации по содержанию.

1. Приветственный пакет

Когда вы начнете работать с новыми авторами, предоставьте им приветственный пакет, который включает в себя все детали, которые им необходимо знать, чтобы создавать контент для вас, в том числе:

• Ваш бренд и его ценностное предложение.
• Ваши цели контента.
• Темы, о которых вы обычно пишете.
• Часто задаваемые вопросы о работе с вами.
• Люди в вашей команде, к которым писатели могут обращаться по вопросам контента и выставления счетов.

Ваш приветственный пакет помогает привлечь новых авторов и направить их в правильном направлении.

Но вам все еще нужно больше рекомендаций, чтобы охватить повседневные детали.

2. Редакционный процесс

Редакционный процесс подробно описывает то, с чем писатели должны регулярно иметь дело — рабочий процесс контента вашего бренда.

Он определяет ожидаемые сроки для каждого действия после того, как обе стороны подписали соглашение.

Например, вот как моя команда справляется с этим с точки зрения клиента:

Процесс написания, безусловно, может варьироваться в зависимости от конкретного случая, но полезно установить с писателями ожидания в отношении того, что происходит до, во время и после того, как они сдадут черновик.

3. Руководство по фирменному стилю

Если есть что-то обязательное в руководстве по написанию, которое вы даете писателям, так это руководство по стилю.

Руководство по стилю охватывает все, что нужно и чего нельзя делать при написании текстов для вашего бренда. Он дает указания внутренним и внешним командам по контенту и гарантирует, что ваш контент соответствует духу бренда.

Такая согласованность повышает качество обслуживания клиентов и повышает их лояльность.

После нескольких лет работы внештатным писателем я перешел на модель контент-агентства.

Одним из первых шагов, которые я сделал для успеха своего агентства, было создание «Руководства по стилю Blogsmith» — документа, в котором подробно описаны мои лучшие практики, основанные на многолетнем опыте работы с разными клиентами.

Это помогает авторам уловить голос и тон, которыми известен The Blogsmith, и дает редакторам простой стандарт для редактирования контента.

Руководство по стилю охватывает:

• Грамматика (активный залог против пассивного залога).
• Требования к стилю и форматированию.
• тон (разговорный или формальный).
• Настройки пунктуации (оксфордская запятая или нет).
• Использование слов (использование аббревиатуры, инклюзивного языка или жаргона).
• Орфографические предпочтения (например, электронная коммерция против электронной коммерции).
• Точка зрения или использование местоимения (первое лицо или второе лицо).
• Цитаты.

Если у вас нет руководства по стилю, книга стилей Associated Press (AP) послужит хорошей отправной точкой.

4. Визуальные рекомендации

Большинство брендов включают визуальные рекомендации в свои руководства по стилю, но некоторым нравится держать их отдельно.

В любом случае, визуальные рекомендации являются обязательной частью ваших руководств по контенту, поскольку визуальные эффекты бренда влияют на письменный аспект создания контента.

Не говоря уже о том, что визуальные рекомендации обеспечивают согласованный вывод, если вы отдаете графику на аутсорсинг.

Не забудьте включить в свои визуальные рекомендации следующее:

Направления изображений

Включите все, что писатели и графические дизайнеры должны знать о создании или выборе изображений для вашего веб-сайта, например: атрибуция изображения, избранные изображения, пользовательские изображения и стандартные фотографии, текст или отсутствие текста в избранных изображениях.

Предпочтительные форматы

Делитесь форматами, которые вы предпочитаете для изображений и видео, например .PNG, .JPEG или .webP.

Разрешения и размеры изображений

Поделитесь предпочитаемым разрешением изображения и размером файла. Например, лучше ограничить размер файла изображений до 250–300 КБ, чтобы быстро загрузить их на свой веб-сайт и получить более высокие оценки в Core Web Vitals.

Цвета

Включите палитру бренда и цветовые коды Hex, RGB, CMYK и Pantone, чтобы учесть различия между печатью и цифрой (и т. д.). Вы также можете указать назначение каждого цвета (например, основной или акцентный, заголовки или основной текст и т. д.).

Шрифты

Включите шрифты, которые вы используете для разных целей. Например, Kinsta использует Brandon Text для заголовков и Roboto для основного текста.

Логотипы и иконки

Включите все версии ваших логотипов и варианты их правильного использования.

Вы можете поделиться своими визуальными рекомендациями на своем веб-сайте для фрилансеров и агентств, таких как Kinsta.

5. Краткое содержание

Краткий обзор контента — это руководство по написанию, которому фрилансеры могут следовать при создании определенного контента для вашей компании.

По сравнению с другими рекомендациями по содержанию в списке, сводки по содержанию различаются по темам в зависимости от задания, но они необходимы для создания звездного контента.

Краткое содержание должно включать основную информацию, такую ​​как:

• Имя клиента.
• Тема.
• Количество слов.
• Тип статьи (пост в блоге, тематическое исследование или официальный документ).
• Оценивать.
• Срок оплаты.

Более подробные брифинги также включают дополнительную информацию, которая дает автору контекст, например:

Целевая аудитория

Для кого вы пишете контент?

Добавление целевой аудитории имеет решающее значение, особенно если у вас несколько целевых аудиторий.

Он сообщает угол, который вы будете принимать.

Например, контент для руководителей высшего звена отличается от контента, ориентированного на сотрудников начального уровня.

Хотя некоторые краткие сведения о контенте, такие как конкуренты, могут использоваться повторно, предполагаемая аудитория и цели контента могут различаться в зависимости от фрагмента.

Лучше заполнить всю информацию независимо от того, меняется ли она, чтобы ничего не пропустить.

Содержание Цели и задачи

Какова цель создания части контента?

Один из подходов к матрице контент-маркетинга предполагает, что контент преследует четыре основные цели: обучать, развлекать, вдохновлять и убеждать.

Какой бы ни была цель контента, поделитесь ею с писателем.

Четкое понимание целей и задач вашего контента также упрощает исследование ключевых слов, определение цели поиска и разработку релевантного призыва к действию (CTA) для публикации.

Кроме того, вы можете добавить краткую аннотацию, подчеркнув важные моменты, которые вы хотите видеть в статье, или предоставить автору предполагаемый план.

Исследование ключевых слов

Если вы создаете SEO-контент, включите основные ключевые слова, для которых вы пытаетесь оптимизировать, а также инструкции или рекомендации.

Например, вы можете попросить авторов включить:

• Основное ключевое слово в заголовке и в первых 100 словах.
• Ключевые слова большого объема в подзаголовках.
• Ключевые слова с небольшим объемом в абзацах.

Более чем часто ваш писатель или агентство предоставит это. Но вы все равно должны запланировать его просмотр и утверждение, чтобы все были на одной странице перед черновиком.

Конкуренты

Включите конкурентов и блоги с самым высоким рейтингом, чтобы помочь авторам сравнить контент.

Это позволяет авторам наблюдать, что другие бренды преуспели и как они решили проблему.

Не говоря уже о том, что это помогает им определить недостающую информацию, чтобы разработать стратегию, как выделить ваш контент.

6. Детали личности

Персонажи покупателя представляют целевую аудиторию на разных этапах пути покупателя.

Включение этой информации в ваши рекомендации по содержанию дает авторам лучшее представление о том, чего хотят и в чем нуждаются ваши клиенты. Они могут заполнить пробелы и адаптировать обмен сообщениями для каждого человека.

Если у вас еще не было возможности определить своих персонажей, инструмент Make My Persona от HubSpot — отличное место для начала.

7. Информация о продукте

Если вы просите писателей-фрилансеров создать контент, ориентированный на продукт, дайте им инструменты, необходимые для достижения успеха, например:

• Фиктивная учетная запись, с которой они могут поиграть и делать скриншоты для учебников.
• Тематические исследования, которые показывают, как клиенты использовали ваш продукт и достигнутые результаты.
• Возможности взять интервью у представителей малого и среднего бизнеса (эксперты в предметной области) о продукте.

Другими словами, автор должен достаточно знать об инструменте и проблемах, которые он решает, чтобы устранить болевые точки клиентов и заставить их конвертировать.

8. Знание отрасли

Для контента, посвященного передовым идеям, предоставьте авторам доступ к информации от лидеров отрасли и малого и среднего бизнеса.

В качестве любезности, прежде чем вы предоставите писателям подробную информацию о МСП, с которым они могут связаться, сообщите МСП, что писатель свяжется с вами, чтобы назначить интервью.

Некоторым представителям малого и среднего бизнеса может быть неудобно разговаривать с другими людьми (или они слишком заняты, чтобы назначить конкретное время для интервью в прямом эфире), поэтому дайте им возможность провести интервью в форме встречи, обмена электронной почтой или предварительно записанного видео- или аудиоответа.

Обеим сторонам будет удобно получать необходимую информацию.

Вывод

Хороший текст часто является результатом сотрудничества между брендом и авторами.

Не будь клиентом из ада. Улучшите опыт работы с внешними командами по созданию контента, предоставив рекомендации по написанию, которые они могут использовать для создания контента, более близкого к вашим целям.

Дополнительные ресурсы:

---

Рекомендуемое изображение: sutadimages/Shutterstock