Аналитика

Активность аудитории в соцсетях по отраслям | Анализ рынков

Активность аудитории в социальных сетях по отраслям

Диджитал-агентство «Интериум» и служба аналитики JagaJam провели исследование активности аудитории социальных сетей в русскоязычных аккаунтах брендов различных отраслей. Наиболее вовлеченными являются Telegram, VK и, для некоторых, Twitter. Пользователи активно откликаются на бренды товаров для дома, алкоголя и продуктов питания, а вот строительству и ремонту с авиалиниями катастрофически не хватает внимания.

Всего было проанализировано более 4500 страниц брендов в 11 социальных сетях. Самыми популярными социальными сетями для бизнеса на данный момент являются ВКонтакте и Telegram. У них есть аккаунты нескольких сотен брендов, большинство из которых активны и постоянно увеличивают количество подписчиков. При этом наименее популярными оказались Rutube и Viber — у них меньше десятка аккаунтов, а активность аудитории едва заметна. Эти две социальные сети были исключены из окончательного анализа из-за отсутствия данных.

Средняя активность по всем отраслям в социальных сетях составляет 36,5%, что является хорошим показателем. Однако детальный анализ показывает, что не все социальные сети одинаково эффективны с точки зрения вовлеченности.

net1 - Активность аудитории в соцсетях по отраслям | Анализ рынков

Зарубежные социальные сети, такие как Фейсбук*, Инстаграм* а также ТИК Так показал ожидаемо низкую производительность. Они либо заблокированы в России, либо имеют определенные ограничения. В результате их покинула часть российской аудитории и многие бренды. Российская социальная сеть ХОРОШО (Одноклассники), впрочем, тоже оказались в числе аутсайдеров. Судя по всему, бизнес все реже рассматривает ее как подходящую площадку, и низкая активность аудитории это подтверждает.

ВК а также дзен были средними и YouTube а также Телеграмма оказался одним из лидеров по активной аудитории брендов. Однако на сегодняшний день первое место занимает Твиттер. Несмотря на блокировку в России, сервис микроблогов по-прежнему имеет большую долю пользователей, а главное, некоторым брендам удается привлечь не только своих непосредственных подписчиков, но и более широкую аудиторию. Вероятно, это связано с вирусной механикой. Но такие высокие цифры в Твиттере ограничены определенными отраслями.

net2 - Активность аудитории в соцсетях по отраслям | Анализ рынков

В большинстве отраслей средние показатели активности аудитории (среди всех социальных сетей) низкие, ниже общеотраслевого значения. Его превосходят всего четыре отрасли — товары для дома, авто- и мотобренды, электронная коммерция и алкоголь. Однако другие отрасли из первой десятки (еда, детские товары, ритейл, мода и др.) могут рассчитывать на хорошие показатели вовлеченности аудитории (около 17-27%). Такие отрасли, как строительство и ремонт, авиаперевозки, продуктовый ритейл, телеком и электроника, увы, не могут похвастаться высоким интересом к ним со стороны пользователей социальных сетей. Безоговорочным лидером стала индустрия товаров для дома с более чем 300% активной аудитории.

Важно отметить, что в ВК и Telegram практически все отрасли получили более-менее высокие средние значения, от 40% до 150%. А вот в Твиттере и Ютубе хоть и были очень высокие значения (от 500% до 3300%), но они были отмечены только в некоторых отраслях — Товары для дома, Авто, Электронная коммерция и Алкоголь. В том же Твиттере большинство брендов вообще не представлены.

Было выявлено 6 наиболее интересных социальных сетей, где, во-первых, есть активные аккаунты большинства отраслей, а, во-вторых, средние значения не самые низкие. Сводная таблица позволяет устанавливать ориентиры и сверяться с ними. Зеленым мы отметили самые активные социальные сети в разрезе каждой отрасли.

net3 - Активность аудитории в соцсетях по отраслям | Анализ рынков

«Средняя вовлеченность аудитории по индустрии — удобный показатель для планирования коммуникационной стратегии и оценки результатов присутствия в социальных сетях. Он может служить ориентиром при настройке kpi, а также служить индикатором необходимости более глубокого анализа конкурентов, если ваши показатели значительно меньше средних. Разбивка по платформам позволяет не только увидеть, где аудитория более восприимчива к компаниям той или иной отрасли, но и выявить точки роста.

А если регулярно отслеживать показатели в динамике, это позволит фиксировать изменения в поведении аудитории социальных сетей, что может стать поводом для дополнительных исследований не только в сфере маркетинга», — говорит Анастасия Севальникова, руководитель проекта в Диджитал агентство Интериум.

«Для этого исследования мы использовали релевантную выборку брендов — только аккаунты, которые продолжают вести свои страницы в каждой из отраслей.

Кросс-исследование всех отраслей и социальных сетей очень важно и дает независимую общую картину поведения и миграции аудитории между социальными сетями. Но у меня нет для вас универсального вывода из исследования, вы должны сделать его сами. Для этого найдите свою отрасль, дополнительно определите относящиеся к вашей отрасли и сравните с активностью ваших аккаунтов. Такой подход позволит вам понять, куда двигаться дальше, ответить на вопросы, почему у вас сейчас такие индикаторы и их корреляция с ситуацией на рынке.

Далее вам предстоит преодолеть страх перед освоением новых социальных сетей — «что публиковать». Здесь у меня тоже есть совет: проанализируйте своих конкурентов (JagaJam Page Rating, определите эффективный контент и переходите к созданию такого контента. А если вы не хотите создавать его сами, обратитесь к профессионалам (Интериум)», — говорит Максим. Липко, директор по развитию JagaJam.

Анализ основан на показателе активности за период с 18.09 по 17.10 и его изменении по сравнению с предыдущим периодом. Активность — это средний процент действий пользователей (лайков, комментариев, репостов, просмотров видео), которые получают все посты на странице за месяц. Чем выше этот показатель, тем больше пользователей вовлечены в контент бренда. Если он превышает 100%, то это означает, что бренду удается привлечь не только своих прямых подписчиков, но и сторонних пользователей.

* Социальные сети Facebook и Instagram принадлежат компании «Мета», которая признана экстремистской и запрещена в России.


Самое время подумать о том, как прокачать себя и своих работников. Освоить новую профессию, повысить уровень квалификации, занять высокооплачиваемую должность. Вы сможете увеличить свою прибыль многократно. Все в Ваших руках!

Стать Digital профессионалом.

Блог статей аналитических данных рекламной индустрии, для специалистов SEO, SMM, маркетологов. Продвижение сайта. Обучение востребованным профессиям в сфере IT. Настройка рекламных кампаний в интернет. Маркетинг. Анализ рынка. Подпишитесь на нас в социальных сетях, что бы не пропустить важное.

Похожие статьи

Кнопка «Наверх»