Ассоциация менеджеров обсудила пути развития внутреннего туризма с лидерами отрасли | Новости компании

На повестке дня были вопросы, связанные с новыми непростыми реалиями, в которых оказались все представители туриндустрии: отельеры, туроператоры, системы бронирования, объекты туристического показа. Однако, при всех сложностях, сегодня, по мнению большинства участников дискуссии, это точка роста внутреннего туризма. Как не упустить возможность заявить о своем регионе и повысить его привлекательность с помощью маркетинга, как отелю добиться полной заполняемости, а как туроператору получить возвращающихся туристов? На эти и другие вопросы ответили эксперты рынка.

Встречу модерировал Марина Безугловаисполнительный директор IPSOS, сопредседатель комитета по маркетингу и корпоративной стратегии, Артем Засурский, член правления, вице-президент по стратегии и развитию АФК «Система», сопредседатель комитета по маркетингу и корпоративной стратегии, и Инна Пеховасопредседатель Комиссии по гостиничному делу и туризму, основатель Международного центра креативного гостеприимства.

Важность развития бренда территории для повышения ее привлекательности в глазах путешественников подчеркнул первый заместитель исполнительного директора Ассоциации управляющих Вадим Ковалев. «Отзывы, в том числе негативные, от всех заинтересованных сторон также чрезвычайно важны», — добавил он.

согласен с этим Инна Пехова, подчеркивая, что туристы, выбирая маршрут для отдыха, скорее отдают предпочтение тому, который на слуху, а сам регион нуждается в четком понимании своей целевой аудитории и 3-5 локаций, из которых развивать торговую историю. «Не забывайте о творчестве — кто креативит, тот и получит свой поток туристов, а конкуренция — двигатель прогресса», — добавила она. Инна Пехова.

«Маркетинг — это про уникальность», — поделился Марина Безуглова. По ее мнению, туристы должны заранее знать, зачем они едут в тот или иной регион, и самым привлекательным для них будет то, чего нет дома. Важно сделать свое предложение и показать его по-разному в зависимости от аудитории.

Отмечена положительная динамика в развитии внутреннего туризма Ольга Иванова, руководитель по связям с общественностью туроператора FUN&SUN: «Туристический поток в стране продолжает расти, а системный подход в регионах помогает туристу ответить на вопрос «зачем я сюда еду». В компании уверены, что маркетингу территории важно уделять пристальное внимание, а турист должен иметь представление о регионе и быть в курсе его ключевых событий, которые также могут стать точкой притяжения, уже на этапе планирования. сцена. Запуская чартерную программу в новый регион, FUN&SUN анализирует в ней популярные моменты. «Так было и с Бурятией — здесь точкой притяжения был выбран Байкал. Но для возвращающихся туристов мы уже сделали акцент на другом – на культуре, религии, шаманизме, гастрономии, природе и оздоровлении. И получили вернувшихся туристов», — заключил Ольга.

Важно быть на волне современных тенденций, отметил Елена Королева, Генеральный директор проекта «Гжель — Open Source», предусматривающего развитие туристско-образовательного кластера на базе старейшего фарфорового завода — объединения «Гжель» в селе Турыгино Раменского городского округа. В этом году проект победил в номинации «Туристические маршруты и проекты, включающие объекты креативных индустрий» в рамках Всероссийского конкурса проектов и лучших практик в области экологического, этнокультурного и креативного видов туризма, проводится в рамках национального проекта «Туризм и индустрия гостеприимства».

«Мы сделали ставку на привлечение молодежи для рекламы региона, решили быть не только в классике — провели современный ремонт самого завода «Гжель», а также парковой зоны вокруг него», — рассказала она. Елена Королева. В рамках проекта считают важным продумать, куда турист пойдет дальше, и сразу предложить ему возможные направления».

Хороший пример того, как стать у всех на слуху и попасть в тренды, привел Ирина Лебедева, вице-президент по маркетингу и брендингу BCS. Интересная рекламная кампания была недавно в Турции — страна указом президента изменила написание своего названия, и теперь это не Turkey (что в переводе с английского означает «индейка»), а Türkiye. Этот факт широко освещался в СМИ, что принесло стране дополнительный пиар. «Это дает нам понять, что в маркетинге нет невыполнимых задач — главное правильно сформулировать цели».

Комплексное решение по увеличению туристического потенциала может помочь региону «попасть» в свою целевую аудиторию, считает Венера Ровно, Руководитель Центра регионального развития МТС Тревел. «Большие данные помогают детально рассмотреть портрет приехавшего в регион туриста — от социал-демократических характеристик до интересов. А инструменты сервиса МТС Маркетолог позволяют выстроить взаимодействие с этой аудиторией и повысить туристическую привлекательность региона».

А как быть с отелем, расположенным не в самом популярном туристическом районе? Людмила Галактионова, Директор департамента продаж Cosmos Hotel Group рассказал о двух кейсах гостиничной управляющей компании – это гостиницы в городах Когалым и Сегежа. Так, в Когалыме в настоящее время ведутся переговоры с местным населением — ханты, с целью включения посещения их национальных жилищ в туристические программы построены океанариум и оранжерея.

Развеять популярные стереотипы о регионе — еще один способ заинтересовать путешественников. Дмитрий Пухов, глава Агентства по туризму и продвижению Тюменской области, стремится донести до туриста, что Тюмень — это не лютые морозы, нефтяники и медведи. «Это богатое культурно-историческое наследие, уникальные подземные термальные воды». Большой вклад в посещаемость может внести и хорошо продуманная рекламная кампания. После акции «открытый термальный сезон посещаемость наших термальных комплексов, например, увеличилась в 3 раза», — добавили в компании. Дмитрий.

Олеся Абашева, Заместитель директора Агентства по развитию туризма и индустрии гостеприимства Минэкономразвития Чувашской Республики подчеркнул важность проведения подобных встреч – «они дают партнеров, которые помогают развивать регионы». Коллеги по работе Олеся Абашева также видят потенциал в своем регионе. «Однако мало просто создать тур, его нужно изучить и продвигать», — заключил Зоя Трифонова, Начальник отдела развития туризма и ремесел Министерства экономического развития Чувашской Республики.