Проект не ведет коммерческой деятельности и публикует материалы из открытых источников для ознакомления с актуальными технологиями.

Стратегия SEO

Что такое целевая аудитория и как ее найти

Как маркетолог, ваша цель всегда должна заключаться в том, чтобы донести правильное сообщение до нужных лиц, принимающих решения, в идеальное время.

Люди со склонностью к взаимодействию или покупке — ваша целевая аудитория.

В зависимости от вашей области знаний, ваша целевая аудитория может работать в различных бизнес-ролях.

Это могут быть члены высшего руководства, конкретные влиятельные лица, лица, принимающие решения, и покупатели с особыми потребностями и желаниями.

Почему важно знать свою целевую аудиторию

Знайте свою аудиторию — это основа любой успешной маркетинговой кампании.

Фраза «знание того, кого вы пытаетесь привлечь» относится не только к пониманию потребностей вашей аудитории, но и к тому, чего они хотят и как им нравится взаимодействовать.



Это важно, особенно при онлайн-конкуренции, когда каждый пытается сделать так, чтобы его бренд был узнаваем, а его контент был на первом месте и актуален для целевой аудитории.

Понимание вашей целевой аудитории имеет решающее значение для всех ваших маркетинговых усилий.

Он находится в центре любой кампании, прямо между вашей более широкой стратегией выхода на рынок и вашей тактикой персонализации и продвижения.

Что такое целевая аудитория

Целевая аудитория — это определенная группа людей, которые с наибольшей вероятностью купят ваш продукт или услугу. Он находится в центре всех ваших стратегий таргетинга и кампаний, как показано на диаграмме ниже.

Он отличается от вашего целевого рынка, который намного шире и включает в себя группы, которые «могут быть заинтересованы», и таргетинг на персоны — идеальные группы людей, которые формируют идеальных клиентов.

target market vs target audience vs target personasИзображение от автора, октябрь 2022 г.

Типы целевых аудиторий

В зависимости от вашего продукта или услуги и отрасли (B2B или B2C) существует множество типов целевых аудиторий. В любом случае, ваша цель должна состоять в том, чтобы наладить связь со своей аудиторией таким образом, чтобы вы могли предоставлять релевантный и полезный контент.

Для этого вам нужно понять своего клиента или клиентскую базу, проанализировав черты, связанные с тем, как они живут, и что их больше всего интересует — будь то спортивные автомобили или рецепты кулинарных шоу.

У каждого человека есть свои предпочтения, основанные на возрастной группе, поле и т. д., что означает, что каждый человек будет получать сообщения по-разному в зависимости от того, с кем вы пытаетесь связаться.

Это может также включать следующее;

  • Профессионализм и карьера.
  • Мнения и политические взгляды.
  • Намерение.
  • Интересы и образ жизни.

Лучший способ опираться на это — сегментация и построение персоны, о которых я расскажу более подробно в этой статье.

Примеры целевых аудиторий

Определение вашей целевой аудитории — отличный способ убедиться, что вы обращаетесь к людям, которые, скорее всего, станут вашими клиентами.

Например, у BMW есть определенная целевая аудитория, которой она предлагает несколько типов транспортных средств (а теперь и опыт), основанный на «Идеальной машине для вождения».

BMW известна своим высоким уровнем лояльности клиентов, но она также ищет новых клиентов. Хотя основной целевой аудиторией являются состоятельные клиенты, она также продает продукцию многим типам потребителей, которых она сегментирует и ориентирует на глобальные рынки.

Целевая аудитория — это то, что должен иметь в виду каждый бизнес.

Целевая страницаИзображение с BMW, октябрь 2022 г.

Lego — еще один отличный пример целевой аудитории.

У них много целевых рынков, но основными для их бизнеса являются дети в возрасте от 1 до 15 лет. Однако все мы молоды душой, особенно пожилые поклонники «Звездных войн».

Lego также понимает, что родители также играют важную роль в маркетинге для них, поэтому они следят за тем, чтобы им было что предложить независимо от возраста.

Лего в твиттереИзображение от LEGO_Group, октябрь 2022 г.

Субкультуры также являются новым и интересным типом целевой аудитории.

Это группы людей, которые имеют схожий опыт и отождествляют себя друг с другом. Они могут быть на одной музыкальной сцене или в одном поколении, но они все равно формируют свои собственные субкультуры, определяя себя тем, что происходит вокруг них.

косплей костюмыИзображение с сайта EZCosplay.com, октябрь 2022 г.

Например, косплей — это форма творческого самовыражения, которая в последнее время набирает обороты.

Тем не менее, косплей может показаться чем-то, что делается только в ночи Хэллоуина.

Для кого-то это просто приятное хобби, а для кого-то косплей становится стилем жизни и позволяет им стать любым персонажем, каким они хотят, без ограничений и границ.

Как найти и связаться со своей целевой аудиторией

В любом случае, ваша целевая аудитория — это то, о чем должен помнить каждый бизнес. Тем не менее, это помогает определить целевые персоны, которые идут гораздо глубже, особенно в маркетинге B2B.

Здесь вы можете использовать основанные на исследованиях профили, которые идентифицируют ваших потенциальных клиентов, чтобы помочь создать контент, адаптированный специально для них и их потребностей.

Чем больше вы знаете о своей аудитории, тем легче вам будет говорить на ее языке и достучаться до нее.

Ваши маркетинговые усилия должны быть направлены на потенциальных клиентов, а не на догадки, кому может понравиться продукт или услуга.

Понимание их болевых точек, поведения и мотивов для покупки означает, что вы можете создавать контент, который вовлечет этих людей в вашу воронку покупок.

Ниже приведены три основных метода, которые помогут вам установить связь с вашей целевой аудиторией и сегментировать стратегии вашей целевой аудитории.

1. Поиск и понимание вашей целевой аудитории

Использование бизнес-аналитики для понимания поведения потребителей (целевой аудитории) имеет важное значение в сегодняшнюю цифровую эпоху.

Ключом к успеху является выявление шаблонов покупок на основе намерений — от проведения исходящих опросов до использования аналитических данных на основе данных.

Начните с того, что вы знаете

Никто не должен знать вашу целевую аудиторию лучше вас. Убедитесь, что вы перечислили все, что составляет профиль среднего клиента.

  • Сколько им лет?
  • Они мужчины или женщины?
  • Где клиенты работают или живут?
  • Какое хозяйство они ведут?

Используйте информацию, основанную на данных

Нет лучшего способа понять ваших клиентов и найти новые способы взаимодействия с вашей целевой аудиторией, чем с помощью поисковых данных. Если вы знаете, чего хочет ваша аудитория, вы можете наладить с ней контакт.

Например, когда погода холодная или когда начинается снежный сезон, потребители, которым нравится кататься на лыжах, скорее всего, проявят больший интерес.

Анализ SEO может помочь вам узнать больше о мышлении и намерениях вашей аудитории.

предпочтения контента по отраслямИзображение из BrightEdge, октябрь 2022 г.

Понимание того, как люди ищут и каковы их предпочтения, может многое рассказать вам о ваших клиентах.

Например, пользователь, который нажмет на подробное руководство покупателя B2B, может ожидать электронную книгу, а не сообщения в блоге, в то время как тот, кто ищет только общие обзоры, может предпочесть блоги высокого уровня, а не закрытые загрузки.

Целевая аудитория в социальных сетях

Кто ваши подписчики? Что им нравится видеть от вас в социальных сетях, таких как Facebook, Twitter или Instagram? Вы можете убедиться в этом, взглянув на свою аналитику в социальных сетях.

Большинство основных платформ социальных сетей имеют информацию о посетителях, которая будет отображаться в диаграммах с разбивкой по возрастному диапазону или полу, что дает ценную информацию о том, что люди хотят видеть чаще.

Например, информация Facebook (мета) может дать ценную информацию о вашей аудитории.

Это поможет вам связаться с большим количеством людей из вашей целевой аудитории. Вы можете увидеть разбивку по возрасту и полу, уровню образования, должностям, статусу отношений или образу жизни — все в одном месте.

знание своей аудитории на MetaСкриншот из Меты, октябрь 2022 г.

2. Сегментация вашей целевой аудитории

Сегментация рынка позволяет вам анализировать и охватывать целевую аудиторию, разделяя большие однородные рынки на четко идентифицируемые сегменты. Клиенты могут быть идентифицированы и разделены на основе определенных критериев или схожих характеристик, которые приводят их к одинаковым желаниям / потребностям в отношении продуктов или услуг, которые вы предлагаете.

Если вы посмотрите на Nike, то ключом к ее успеху является таргетирование и сегментирование аудитории по трем ключевым направлениям — мужчины, женщины и дети. Nike также успешно ориентируется на миллениалов и поколение Z.

Одним из ключевых факторов, связанных с поведением потребителей на молодежном рынке, является то, что им нравится покупать у брендов, которые считаются заслуживающими доверия и разнообразными в своих предложениях; Nike идеально подходит для этого.

Целевая страница
Изображение от Nike, октябрь 2022 г.

Ниже приведены некоторые характеристики аудитории, которые стоит учитывать при разработке кампаний:

  • Демографические данные , такие как возраст и пол (например, миллениалы).
  • Уровень образования или род занятий.
  • География определяет, где они живут в стране.
  • Языковые соображения.
  • Психографические цели и мотивы, выявленные в ходе совместных опросов.

Здание Персоны

Персонажи — это придуманные персонажи, представляющие группы людей со схожими интересами, целями и желаниями. Они могут помочь вам понять, как более лично обратиться к вашей аудитории, доставляя правильное сообщение в идеальное время.

При создании персонажей важно сосредоточиться на личностях и историях вашей аудитории.

Соглашения об именах делают это более естественным, чем просто обращение со всеми как с числами в электронной таблице или целями в рекламной кампании, что в лучшем случае может показаться безличным. Они также помогают развить эмпатию, поэтому вы можете лучше понять потребности своих клиентов, поняв, что заставляет этих конкретных людей тикать; они будут более счастливыми покупателями, и им будет намного легче продавать.

Например, «бегуном выходного дня» Nike может быть человек с амбициями на полумарафон. Им может понравиться приложение Nike Run Club, в котором есть исчерпывающие данные обо всех прошлых достижениях и беговых привычках, чтобы помочь мотивировать пользователей к новым высотам.

Кроме того, Nike отлично подходит для предоставления своей аудитории и персонам уникального опыта, такого как персонализированная обувь, советы тренеров и общение в сообществе.

 беседа в сообществе
Изображение с сайта RunnersWorld, октябрь 2022 г.

Личности покупателей могут иметь еще большую ценность в сфере B2B.

Это связано с тем, что они сосредоточены на проблемах и бизнес-информации, имеющей отношение только к тем, кто работает за пределами вашей компании или организации; люди, чьи потребности в противном случае не могли бы повлиять на какой-либо другой аспект предоставления продуктов (например, ценообразование).

Стартап, продающий энергетические батончики, может создать несколько довольно универсальных профилей «покупателя»; однако, вероятно, было бы гораздо лучше, если бы каждый удовлетворял свою конкретную потребность в питании, просто ориентируясь на одну конкретную демографическую группу.

Что касается B2B, SaaS-компания может создать отдельные профили пользователей, представляющие каждую заинтересованную сторону, участвующую в процессе покупки — от сотрудников, которые делятся информацией о своей работе, до потенциальных клиентов, просматривающих блоги или официальные документы, полные данных, относящихся к ним.

Ниже приведен пример персонажей продавцов Salesforce.

профили пользователей Salesforce
Скриншот из Salesforce, октябрь 2022 г.

Посмотрите видео по ссылке выше, чтобы узнать больше о том, как Salesforce подходит к персонализированному таргетингу.

3. Взаимодействие с вашей целевой аудиторией

Держите своих покупателей под рукой, когда создаете контент и пишете посты, статьи и материалы для социальных сетей.

Легко забыть, что реальный человек будет читать то, что вы там публикуете.

Поэтому убедитесь, что они чувствуют, что их потребности удовлетворяются, делая ваш контент аутентичным. Это поможет людям больше доверять вам, когда придет время поделиться информацией о себе.

Клиенты хотят иметь дело с авторитетными, полезными и знающими компаниями. Их главный приоритет — знать, что то, что предлагает ваш бренд, имеет для них ценность.

Поддерживайте разговорный контент-маркетинг, предоставляя необходимую информацию о продуктах или услугах, предлагаемых вами и вашей компанией. Вы не можете пренебрегать человеческим фактором в своем бизнесе, поскольку люди ищут онлайн-опыт, адаптированный к их потребностям.

Убедитесь, как Marriott Bonvoy в приведенном ниже примере, что вы взаимодействуете с потребителями на эмоциональном уровне (не только с помощью логотипов или текстового контента).

Пример образа сообществаИзображение Marriott Bonvoy, октябрь 2022 г.

Будьте изобретательны и всегда думайте о новых способах быть более привлекательными. Подумайте об изображениях, эмоциях и видео, которые повысят ваши коэффициенты конверсии и сделают вашу целевую аудиторию более связанной.

Вывод: поиск баланса

Поймите, прежде чем общаться.

Чем больше вы знаете о своей целевой аудитории, тем больше у вас шансов достичь своих целей.

Подумайте, прежде чем привлекать и использовать ключевые лид-магниты; не перенацеливайте, не переусердствуйте и не переоптимизируйте.

Персонализируйте, когда вы общаетесь с персонами, но найдите баланс между вовлечением и личной конфиденциальностью.

Дополнительные ресурсы:


Рекомендуемое изображение: Oyls/Shutterstock


Подборка статей по SEO оптимизации сайта. Выбора стратегии продвижения. Продвижение сайта в поисковых системах и социальных сетях. Обучение востребованным профессиям в сфере IT. Настройка рекламных кампаний в интернет. Маркетинг. Анализ рынка. Полезные секреты проведения рекламных кампаний. Все для PR — менеджера.

Информация для Вас была полезна?
0
0
0
0
0
0
0

Похожие статьи

Кнопка «Наверх»