Аналитика

Исследование Тинькофф: каждый седьмой звонок в России совершают спамеры | Анализ рынков

Исследование Тинькофф: каждый седьмой звонок в России совершают спамеры

Тинькофф выяснил, как часто россияне сталкиваются со спам-звонками, что им предлагают и жители каких регионов больше всего страдают от спама. По результатам исследования Тинькофф составил Спам-карту России — рейтинг регионов, жителям которых чаще всего звонят с нежелательными предложениями.

В исследовании учтены данные сервиса «Олег Защитник» — бесплатного телефонного секретаря от Тинькофф, к которому могут подключиться абоненты любых мобильных операторов. В статистике представлены анонимные данные о звонках от более 1 млн пользователей Олега со всей страны.

Средний уровень «спама» по России составляет 14% (каждый седьмой звонок) — это доля спам-звонков от общего количества звонков, поступивших на телефон секретаря с июня 2021 года. Годом ранее этот показатель был на уровне 8,1. %.

Карта спама

По словам Защитника Олега, больше всего спам-звонков поступает жителям Новосибирской области. Здесь на такие звонки приходится 18% всех входящих телефонных звонков в регионе. При этом с начала года по конец мая их количество увеличилось на 8%.

На втором месте Тульская область с 17,1% (+5% по сравнению с началом года), а замыкает тройку лидеров Алтайский край, где на спам-звонки приходится 16,6% (+8%).

spam map - Исследование Тинькофф: каждый седьмой звонок в России совершают спамеры | Анализ рынков

Москва заняла 32-е место с долей спама 14,7%, при этом с начала года количество таких звонков уменьшилось на 5%. Санкт-Петербург оказался на 12 месте с долей спам-звонков 16% (-4% с начала года). В остальных регионах РФ показатели спам-звонков остались почти на прошлогоднем уровне.

Одной из причин тенденции к снижению количества спам-звонков в этих городах является изменение каналов коммуникации спамеров со своей аудиторией. В крупных городах – Москве, Санкт-Петербурге – люди уже привыкли к нежелательным звонкам и активнее используют различные средства защиты: определитель номера и другие. В целом абоненты в этих городах используют определитель номера* на 40% чаще, чем в среднем по России. Таким образом, спамерам приходится адаптироваться и находить новые точки контакта с аудиторией, например, через мессенджеры и социальные сети.

spam top - Исследование Тинькофф: каждый седьмой звонок в России совершают спамеры | Анализ рынков

Меньше всего телефонного спама в Чеченской Республике – его доля составляет 4,1%. За ним следуют Дагестан, Ингушетия и Тыва, где на спам-звонки приходится чуть более 6%.

Какие сценарии вызывают чаще всего

В среднем по стране большая часть спам-звонков — 68% — поступает от финансовых, инвестиционных и микрофинансовых организаций. На втором месте звонки от операторов с предложением оценить качество услуг (8%), а также в тройке (7%) медицинские центры и различные стоматологические клиники с приглашением на бесплатные осмотры. На услуги опросов приходится 4% всех спам-звонков, на операторов связи — 3%.

По сравнению с началом года доля звонков, совершенных роботами, снизилась с 76% до 49,5%. При этом доля звонков от живых операторов, наоборот, увеличилась с 24% в начале года до 50,5% в середине 2022 года.

Подобные тенденции характерны для всей страны, за исключением нескольких регионов. Например, в Новосибирской области значительная доля спам-звонков поступает из медицинских центров и стоматологических клиник (16%). В Кемеровской области доля роботизированных звонков значительно выше общероссийского показателя — 68%.

* определитель номера от Тинькофф

Кнопка «Наверх»