Команда Работа.ру искала способ охватить новую аудиторию социальных сетей в различных регионах России. В качестве эксперимента компания выбрала Viber и быстро поняла, что это направление SMM незаслуженно недооценено. Сервису удалось привлечь 300 тысяч подписчиков. Как — читайте в материале Sostav.
Задачи
В задачи компании входило развитие дополнительного канала охвата SMM-продвижения, привлечение аудитории к сервису и его контентным ресурсам.
Александра Перцева, руководитель отдела по связям с общественностью «Работа.ру»:
Изменились модели потребления контента в социальных сетях — теперь пользователь более тщательно выбирает контент и предпочитает его «серийное» представление. Мы взяли это за основу при подготовке SMM-стратегии. Перед нами стояла стратегическая задача — выход на новую аудиторию и привлечение к сервису пользователей из разных регионов России. Мы понимали, что обычные SMM-инструменты не полностью покрывают наши потребности, поэтому искали новые решения в социальных сетях и мессенджерах. Наша идея перейти на Viber была экспериментом. На сегодняшний день канал на этом сайте является одним из самых активных SMM-инструментов Rabota.ru с 300 000 подписчиков, которые не только ищут работу, но и заинтересованы в карьерном росте.
Механика
Для решения задач по PR и SMM команда Работа.ру, помимо использования классических социальных сетей, взялась за развитие канала в Viber. Начали с самого простого — стали размещать вакансии, которые потенциально могут быть интересны аудитории мессенджера.
Основа контент-плана — подборка вакансий, которые Работа.ру публикует каждый рабочий день.
Чем больше появлялось аудиторий, тем лучше специалисты сервиса понимали, кому интересен их контент. Ядро аудитории канала составили женщины 25-44 лет из разных регионов России.
Пример статистики администраторов в Viber-канале
Чтобы лучше узнать аудиторию, Rabota.ru начала проводить регулярные опросы, в которых просили подписчиков ответить на простые вопросы о своей работе и карьерных интересах. Когда появилось больше информации, осталось только сегментировать аудиторию, расширить SMM-стратегию и добавить новые категории.
На тот момент у «Работа.ру» уже были SMM-каналы почти во всех соцсетях, но простейший кросспостинг для нового канала не подходил: Viber не принимает форматы карт, да и модели потребления контента другие.
Команда Работа.ру переработала самые полные публикации из социальных сетей в формат Viber
В социальных сетях Rabota.ru использовались разные уникальные рубрики. В Viber фаворитами у зрителей стали интервью с рассказами о разных профессиях, которые делает редакция Rabota.ru для СМИ Just a Job, а также вариации полезного контента о работе, финансовой грамотности, карьерном росте и развлечениях. контент, в том числе карьерные прогнозы Таро и гороскопы.
Юрий Родионов, руководитель SMM-направления «Работа.ру»:
Viber — очень недооцененный SMM-канал. Как правило, он чаще всего используется маркетологами в России как CRM-канал для рассылки на уже существующую аудиторию компаний, но наш случай показывает обратное — с помощью Viber также возможно привлечение новой аудитории в товар.
Ранее в своей практике я не смотрел в сторону развития сообщества в Viber — и, как оказалось, зря. Наш эксперимент с развитием канала Работа.ру показал, что у Viber очень лояльная аудитория, которая активно потребляет контент и демонстрирует высокую вовлеченность. Из-за низкой конкуренции контента у канала высокая виральность и хорошие темпы роста органического охвата.
Стикеры оказались самым эффективным способом продвижения канала в Viber. Механика такова: при загрузке стикерпака в Viber пользователь автоматически подписывается на канал или чат-бота, о чем пользователь уведомляется перед загрузкой.
Продукт и контент о работе в основном рассчитаны на максимально широкую аудиторию — то есть на всех, кто работает и заинтересован в развитии собственной карьеры, сообщает Работа.ру. Таким образом, этот канал оказался эффективным.
Яков Иванов, newbiz коммуникационного агентства Advertalyze:
В начале работы с Rabota.ru мы довольно скептически относились к Viber — этот мессенджер часто недооценивается в SMM-сообществе как способ продвижения бренда. Но уже на этапе первичной аналитики мы увидели, что канал активен: пользователи просматривают много контента, участвуют в обсуждениях, участвуют в опросах.
Третий стикерпак, который разработала компания, решили сделать ситуативным — на праздничную тематику. Незадолго до запуска команда Работа.ру обновила визуальный стиль социальных сетей бренда, и они начали его использовать. Особое внимание было уделено персонажам, которые использовались при создании контента для социальных сетей. Это сделало стикерпак органичным.
полученные результаты
Работа.ру вел канал два года, за это время было проведено три итерации продвижения с использованием стикеров Viber. За два года компания получила более 300 тысяч подписчиков на канале. На сегодняшний день ежемесячный органический охват канала составляет более 200 тысяч пользователей, средняя ERR составляет около 3%, а процент распространения наиболее успешных постов достигает двух-двух с половиной по отношению к охвату.
Самое время подумать о том, как прокачать себя и своих работников. Освоить новую профессию, повысить уровень квалификации, занять высокооплачиваемую должность. Вы сможете увеличить свою прибыль многократно. Все в Ваших руках!
Стать Digital профессионалом.Блог статей о рекламной индустрии для специалистов SEO, SMM, маркетологов. Продвижение сайта. Обучение востребованным профессиям в сфере IT. Настройка рекламных кампаний в интернет. Маркетинг. Анализ рынка. Подпишитесь на нас в социальных сетях, что бы не пропустить важное.
Специальная подборка для Вас