Лучшие способы получить более качественные отзывы

Беспокоитесь о репутации вашего местного бизнеса в Интернете?

Вы довольны отзывами?

Хотите знать, как вы можете лучше соответствовать ожиданиям ваших клиентов и приблизиться к пяти звездам?

Онлайн-обзоры могут создать или разрушить ваш бизнес, особенно в эру мобильных исследований со смартфонами.

8 июня я модерировал вебинар с Марком Хансеном, старшим директором по маркетингу доходов в Podium, и Келли Нотт, соучредителем Intrepy Healthcare Marketing.

Хансен и Нотт показали, как оставаться конкурентоспособными, опережать сравнительные исследования и привлекать клиентов еще до того, как они войдут в ваш магазин.

Вот итог вебинара.

Чтобы получить доступ ко всей презентации, заполните форму.

Что такое локальное SEO?

Местные предприятия полагаются на свое присутствие в Интернете, чтобы процветать: 97% пользователей ищут местные предприятия в Интернете.

И когда мы говорим о местном бизнесе, мы говорим о компаниях с физическим присутствием.

Локальное SEO — это поисковая оптимизация для местного маркетинга.

Как Google определяет позиции в локальном поиске?

• Релевантность — соедините поиски с ответами.
• Расстояние — близость искателя к вашему бизнесу.
• Известность – репутация вашего бизнеса в Интернете.

[Discover how to win in local SEO] Мгновенный доступ к вебинару →

Местные мифы о SEO

Многие малые местные предприятия до сих пор не верят в силу SEO. Правда в том, что когда у вас небольшой маркетинговый бюджет, вам следует подумать о SEO.

Давайте рассмотрим некоторые мифы, которые сдерживают развитие большинства предприятий.

Миф №1: Органический поиск и локальное SEO — это одно и то же.

ФАКТ: Органическое SEO основано на релевантности поисковым запросам. С другой стороны, локальное SEO основано на сигналах местоположения.

Миф № 2: Отзывы — это «приятно иметь».

ФАКТ: Обзоры обязательны.

[See what Google feature consumers use before walking into a business] Мгновенный доступ к вебинару →

Миф № 3. То, как потребители узнают о бизнесе, за последние несколько лет не сильно изменилось.

ФАКТ: То, как потребители узнают о вашем бизнесе, меняется. Вы тоже должны.

Миф № 4: Потребители хотят «лучшего» и готовы путешествовать, чтобы это получить.

ФАКТ: Потребители хотят «лучшего», и они хотят, чтобы оно было рядом.

Поиски «лучший бургер» увеличились на 400% в годовом исчислении.

Количество поисковых запросов типа «рядом со мной» или «рядом с вами» выросло более чем на 900 % за два года.

Миф № 5: Печатная и онлайн-реклама увеличивает число посетителей.

ФАКТ: Местные поиски со смартфона приводят к личным посещениям.

Красивая витрина больше не поможет. Когда главным приоритетом потребителя является качество и удобство, ваши онлайн-отзывы будут говорить 1000 слов.

[See what consumers are looking for aside from convenience] Мгновенный доступ к вебинару →

Миф № 6: Google отдает приоритет компаниям с лучшим рейтингом, независимо от того, являются ли они местными или нет.

ФАКТ: Google отдает предпочтение местным компаниям в результатах локального поиска.

Теперь, когда мы развенчали эти мифы, пришло время оптимизировать локальное SEO.

6 лучших практик для локального поиска

Следующие простые шаги помогут максимально эффективно использовать ваши списки в локальном поиске и получать лучшие отзывы. Убедитесь, что вы выполнили эти рекомендации! Чем более квалифицированных клиентов вы привлекаете, тем больше шансов, что они получат отличный опыт.

1. Подтвердите свое местоположение

Через Google проходит более 70% всех поисковых запросов. Это означает, что Google часто размещает проверенные результаты выше, чем те, в которых они не уверены.

Как подтвердить свое объявление:

• Подтвердите по телефону, электронной почте или почте.
• Проверьте всю информацию на точность или любые изменения в последнюю минуту.
• Помните, что вы не можете обновить название своей компании, пока не завершится процесс проверки.

2. Добавьте фотографии высокого качества

Компании, чьи профили содержат фотографии, получают на 35 % больше кликов, чем профили без изображений.

Кроме того, объявления с фотографиями получают на 42 % больше запросов о том, как проехать.

[See what your profile should include] Мгновенный доступ к вебинару →

Помните об этих рекомендациях:

• Оптимизируйте все фотографии как для настольных компьютеров, так и для мобильных устройств.
• Отдайте предпочтение привлекательным фотографиям вашего бизнеса, продуктов или услуг.
• Добавьте метаданные к каждому изображению, чтобы повысить свой рейтинг, не делая ключевые слова видимыми.

3. Обновляйте свой бизнес-профиль Google (GBP)

Вы знали? 31% потребителей сообщают, что они с большей вероятностью просматривают листинг местного бизнеса в фунтах стерлингов перед посещением, чем до пандемии.

Информация, необходимая для листинга в фунтах стерлингов:

• Кто вы (имя, веб-сайт, описание бизнеса, категория, атрибуты, дата открытия, фотографии).
• Где вы находитесь (адрес, зона обслуживания).
• Когда клиенты могут посетить вас (часы работы, праздничные дни).

[Find out how to be consistent with your listing] Мгновенный доступ к вебинару →

4. Используйте ключевые слова

Ключевые слова местоположения имеют большое значение, потому что 72% потребителей, которые ищут местную компанию, посещают компанию в пределах 8 км от их текущего местоположения.

Как использовать ключевые слова в своих интересах:

• Используйте ключевые слова в своем описании везде, где это возможно, и при этом оно должно звучать естественно.
• Начните с обслуживания на месте (SiL) (добавить [in “your location”] ко всем вашим продуктам или услугам).
• Используйте инструмент генератора ключевых слов, если вы изо всех сил пытаетесь начать работу.

5. Увеличивайте и управляйте своими онлайн-обзорами

Отзывы сильно влияют на потребителей. 88% говорят, что отзывы влияют на их решение попробовать новый бизнес.

Более того, потребители готовы путешествовать дальше и тратить больше, чтобы покровительствовать бизнесу с более высоким рейтингом.

[See the statistics] Мгновенный доступ к вебинару →

Как увеличить общее количество отзывов и средний рейтинг:

• Запрашивайте отзывы через текст.
• Создайте ярлык ссылки для обзора Google.
• Отвечайте как на отрицательные, так и на положительные отзывы. Используйте платформу управления репутацией.

Используя эти лучшие местные методы SEO, вы можете улучшить свой список и привлечь больше местных клиентов. Свяжитесь с ними, когда и где они ищут то, что им нужно.

Правильно управляя своим локальным SEO, вы увеличиваете вероятность привлечения заинтересованных клиентов, которые уходят довольными. Когда они это сделают, не позволяйте отношениям заканчиваться.

Попросите обзор.

6. Отвечайте на отзывы

Используя платформу управления репутацией, вы можете начать взаимодействовать с рецензентами, чтобы продолжать улучшать свою репутацию.

[Learn the best way to respond to reviews] Мгновенный доступ к вебинару →

[Slides] Локальное SEO: лучшие способы получить более качественные отзывы

Вот презентация:

Присоединяйтесь к нашему следующему вебинару!

Маркетинг для малого бизнеса: как безопасно опробовать новые стратегии

Когда дело доходит до вашего малого бизнеса, как вы относитесь к риску? Узнайте, как обезопасить себя, рискуя, измерив результаты применения новых маркетинговых стратегий.

---

Кредиты изображений

Рекомендуемое изображение: Пауло Бобита / Search Engine Journal