Один день из жизни контент-менеджера

Как основатель и ведущий специалист по контент-стратегии в моей собственной контент-компании и заместитель директора по SEO в глобальном агентстве, мой день заполнен контент-маркетингом.

От идеи темы контента до производства и управления кампаниями я работаю с клиентами, чтобы запустить их контент-маркетинг от начала до конца. Это включает в себя SEO-аудит и стратегию, а также отчетность по результатам контент-кампаний.

Думаете заняться контент-маркетингом?

Вот реальный день из жизни менеджера по контент-маркетингу.

7:15 утра

Мой будильник срабатывает в 7:15 и снова в 7:30.

Я рано встаю, но любая попытка проспать прерывается моей крошечной собакой, которая настаивает, чтобы я просыпался не позднее 7:45.

В обычный день я проверяю Slack, чтобы убедиться, что нет срочных проблем, а затем заглядываю в свой Календарь Google, чтобы просмотреть свои встречи за день.

Как правило, моя первая встреча — это «Утренний стендап» моей команды. В другие дни в 8:00 может состояться встреча с нашими партнерами на восточном побережье.

7:45 утра

К счастью, сегодня не нужно проводить ранние встречи или пожарные учения.

Я привязываю своего щенка Макса и вывожу его на утреннюю прогулку. Я либо взбиваю кофе со льдом дома, либо иду в местную кофейню за своим типичным заказом: мокко со льдом на 12 унций с цельным молоком.

Я просматриваю свой Gmail, чтобы найти предстоящие задачи на день, приглашения на встречи, вопросы клиентов и финансовые формы для заполнения.

8:15 утра

Большинство сотрудников нашего агентства работают удаленно, поэтому я отвечаю на звонки из дома.

Я вложился в стол для стоя, чтобы избежать ужасной «технологической шеи», и в эргономичный коврик, чтобы разгрузить ноги в течение дня. Иногда я работаю на диване, а Макс сидит рядом со мной.

Нашими типичными результатами являются SEO-аудиты, обзоры SEO-контента, копии целевых страниц, копии блогов, презентации и технические рекомендации (для команд разработчиков через Jira).

Обычно я посвящаю свое утро проверке статуса предстоящих проектов и делегированию текущих обновлений нашему операционному менеджеру.

9:00 утра

Я снова проверяю Slack и вижу электронное письмо от одного из наших стратегов с просьбой установить стандартизированный «способ работы» с одним из наших клиентов, чтобы упростить запросы на новый контент и избежать недопонимания.

Мы прыгаем на звонок Google Meet, чтобы поболтать через черновик электронной почты, который я составил, в котором изложены рекомендуемый нами процесс и нерешенные вопросы, которые у нас есть для команды клиента.

Я рекомендую им отправлять все новые запросы по электронной почте и предоставлять объяснение запроса, предпочтительный крайний срок и любые сопутствующие материалы, которые могут нам понадобиться для выполнения запроса.

Многое из того, что я делаю как менеджер по контент-маркетингу, связано с попытками наладить более рациональные процессы.

Это может включать в себя поиск более эффективных способов обработки новых запросов, более экономичных способов производства качественного контента или более быстрых способов создания результатов.

Наш операционный менеджер часто работает со мной, создавая стандартные операционные процедуры (СОП) и шаблоны, настраивая автоматизацию и находя таланты.

9:15 утра

На этот раз начинается наша ежедневная встреча с другим заместителем директора, старшими стратегами и операционным менеджером. Это короткая «круглая сессия», чтобы поговорить о том, над чем мы работаем и нужна ли кому-то немедленная помощь.

Моя главная цель на этой неделе — сосредоточиться на развитии нового бизнеса.

Это означает отвечать на запросы предложений (RFP) и предлагать наши услуги новым клиентам, что может включать ответы на вопросы потенциальных клиентов через Google Sheet или планирование, репетицию и представление презентации наших возможностей.

9:30 утра

Асана — мой выбор, когда дело доходит до управления проектами.

Без него я не знаю, где бы я был с точки зрения тайм-менеджмента, сроков и процессов. И с помощью нашего операционного менеджера мы, наконец, наладили работающий процесс.

Я проверяю Асану, чтобы узнать, есть ли у меня какие-нибудь задачи на день.

Я делаю. Мои задачи следующие:

• Создайте для клиента 4 брифа по SEO-контенту.
• Начните исследование ключевых слов для проекта по оптимизации магазина приложений (ASO).
• Завершите колоду контент-стратегии, чтобы представить ее на этой неделе.

Asana позволяет мне создать то, что мы называем «планом проекта», который определяет задачи, которые необходимо выполнить, кто будет их выполнять, когда они должны быть выполнены и сколько часов отведено на каждую задачу.

Поскольку мы обязаны регистрировать часы для оплачиваемых целей, Asana является эффективным источником достоверной информации о назначенных часах и отработанных часах.

10:00 утра

Создание команды необходимо для создания позитивной рабочей атмосферы.

Вот почему я отдаю приоритет еженедельным встречам один на один с моим соруководителем, старшими стратегами и операционным менеджером.

Сегодня у меня тет-а-тет с одним из наших новых контрактников, старшим стратегом. Она проработала в нашей команде около трех недель и работала над большим проектом по оптимизации контента.

Проект включал аудит производительности контента существующего веб-сайта, определение первичных и вторичных ключевых слов для каждой веб-страницы и внесение обновлений в метаданные и содержимое страниц, которые требуют улучшений.

Она сообщает, что у нее все хорошо, она очень занята проектом по оптимизации контента и хотела бы участвовать в других презентациях.

В наших презентациях обычно представлены результаты технического аудита и/или аудита контента, а также наш подход к дальнейшей стратегии контента.

Я мысленно беру на заметку, чтобы она следила за мной в предстоящем проекте контент-стратегии для глобального бренда электронной коммерции.

10:30

«Контент-стратегия» может быть довольно широкой.

Он распространяется на многие типы контента, платформ и приложений. При этом часть моей работы заключается в том, чтобы узнать больше о тенденциях и вариантах использования контент-стратегии, таких как ASO или то, что я называю «социальным SEO».

Я призвал наше агентство расширить возможности ASO, взяв за основу «оптимальную оптимизацию приложений» с точки зрения производительности. Мы нашли клиента «уровня 1», которому нужна стратегия ASO и реализация для нескольких приложений.

Этот проект включает в себя исследование поведения приложений при поиске, исследование ключевых слов, оптимизацию коэффициента конверсии (CRO) и аналитику.

Я встречаюсь с нашим операционным менеджером, чтобы подготовить заметки для нашего предстоящего стартового звонка клиенту. Я просматриваю план проекта (этапы и график проекта) и подтверждаю вехи/даты.

Напоминаю лиду аккаунта, что нам нужно добавить лид данных к звонку.

Мы составляем список наводящих вопросов, которые нужно задать клиенту во время стартовой встречи:

• Каковы ваши цели производительности для проекта?
• Существует ли существующая стратегия ключевых слов?
• Есть ли определенные ключевые слова, по которым приложение должно ранжироваться?
• Не могли бы вы описать назначение приложения своими словами?
• Что для вас означает «успех» в этом проекте?
• Каковы ваши ожидания от проекта?

Для контент-проектов, в которых у нас меньше контроля над управлением и реализацией, нам нравится устанавливать четкие ожидания в начале.

Мы можем разработать стратегию, но мы не владеем оптимизацией или измерением.

Нам также не принадлежит стратегия оптимизации приложения, но мы можем помочь в поддержке CRO и A/B-тестирования, чтобы со временем вносить улучшения, что может увеличить количество загрузок и доход.

11:30

Следование за внутренней синхронизацией — это то, что мы называем временем «сбора информации».

Это означает просмотр любых материалов клиента и организацию их на Google Диске и в Asana. Я также прошу операционного менеджера добавить материалы в документ примечаний.

Затем я добавляю и назначаю следующие задачи в Asana:

• Исследуйте инструменты ASO : найдите инструменты для оптимизации ключевых слов в App Store, в которых есть ключевые слова, объем поиска и оценка конкуренции. Предоставьте список вариантов и стоимости для каждого.
• Продумайте исходные ключевые слова для каждого приложения (не менее 10+) : просмотрите материалы бренда и создайте список терминов, которые могут относиться к каждому приложению; позже мы проверим эти списки с клиентом.
• Версируйте колоду ключевых слов и стратегии контента ASO : сделайте копию колоды, удалите все предыдущие упоминания клиентов, используйте брендинг агентства и сохраните шаблон на Google Диске.

Я снова ссылаюсь на план проекта, чтобы убедиться, что у нас достаточно оплачиваемых часов, чтобы посвятить этим задачам. Затем я напоминаю нашему операционному менеджеру проверить задачи и сообщить мне, если у нее возникнут какие-либо вопросы.

12:00

Я виновен в том, что работал во время обеденного перерыва, и я не горжусь этим.

Как бы я ни старался уступить своему ежедневному будильнику, чтобы «пообедать», обычно всплывает что-то более интересное.

Так что, по крайней мере, я засуну свою свежую еду в микроволновку и снова налью кофе со льдом. Я не трудоголик, клянусь!

(Дружеское напоминание о том, что мы работаем в сфере маркетинга; «пожарная тревога» редко бывает не на жизнь, а на смерть, и большинство ответов на электронные письма могут подождать. Сделайте перерыв на обед!)

Несмотря на то, что сейчас я менеджер и заместитель директора, я все еще люблю писать контент. Я до сих пор пишу контент для многих клиентов моего агентства.

Мне нравится процесс проведения исследований, составления плана и написания содержания.

Сегодня я пишу статью в блог для одного из моих давних клиентов (четыре года!). Для этого клиента мне назначают темы, но я ищу идеальные ключевые слова для таргетинга.

Я провожу органический анализ наиболее эффективных статей и создаю план, затрагивающий самые важные темы. Я пишу контент, добавляю внутренние ссылки и пишу метаданные.

Обычно я отправляю черновик по электронной почте, прошу клиента просмотреть/добавить отзыв и отправить счет. Иногда я отправляю счет заранее или прошу предоплату в размере 50% (для крупных проектов).

Я работаю только с клиентами, которые остаются в курсе своих счетов и ценят меня как стратега, а не только как автора контента.

13:30

Мой собачник в отпуске на шесть недель. В попытке заставить меня взять перерыв на обед и чаще выходить из дома, я взял на себя обязательство взять Макса на 20-минутную прогулку вместо того, чтобы нанимать нового выгульщика собак.

14:00

Я встречаюсь с командой руководителей, чтобы сделать ретроспективный анализ роста выручки нашего агентства в годовом исчислении (г/г).

Агентство претерпело много изменений — новые члены команды, новые методы работы, новая модель обслуживания и новые процессы — так что приятно видеть, что это окупается.

Мы ставим новые цели на 2023 год, такие как:

• Принять модель ценообразования на основе ценности для аудитов.
• Установите «одностраничник» требований к области охвата.
• Установите минимальный порог для участия в SEO (аудит и текущее обслуживание).
• Отмените подписку на неиспользуемое программное обеспечение и инструменты.
• Убедитесь, что старшие стратеги используют 80 % оплачиваемых часов.

Мы создаем таблицу Google, в которой отслеживаются все проекты с 2021 по 2022 год, ежегодно сравниваются доходы и прогнозируются доходы от проектов «в поле».

Мы также обсуждаем ресурсы для предстоящих проектов: кто над чем будет работать, нужно ли нам нанимать и когда стартуют новые проекты.

3:00 вечера

У нас есть «Еженедельная веб-аналитика» с командой встраивания одного из наших крупнейших клиентов.

Мы используем это время, чтобы обсудить любые проекты веб-аналитики, нужно ли нам нанимать аналитиков данных и запланированы ли обсуждения новых инициатив SEO.

Сегодня особо нечего обсуждать, потому что клиент хочет отложить обсуждение SEO до ноября. Другой заместитель директора хорошо справляется с требованиями веб-аналитики и достиг четкого ритма отчетности.

Мы заканчиваем разговор на несколько минут раньше.

4:00 дня

Местному бизнес-клиенту нужна копия целевой страницы для создания нового веб-сайта.

Клиент заказал SEO-аудит и стратегию в другом агентстве и нанял нас для написания текста. Это включает в себя:

• Создание трекера контента, который держит клиента в курсе статуса контента целевой страницы.
• Определение целевых и вторичных ключевых слов для каждой веб-страницы.
• Изучение конкурентов, чтобы узнать, какой контент у них есть на страницах их услуг.
• Создание макетов для целевых страниц.
• Написание одной страницы копии (для начала).
• Отправка копии клиенту на проверку.

Мы также подтверждаем наши рекомендации агентством SEO и оставляем отзывы о тексте.

Среднее время обработки обратной связи составляет около трех дней. Затем мы включим и отредактируем его и отправим клиенту для окончательного рассмотрения.

5:00 вечера

Технически для меня это «нерабочее время», учитывая, что я начинаю свой день около 8 утра.

Иногда я планирую тренировку в буткемпе на 17:00. В других случаях я иду в спортзал или планирую занятия в 18:00.

Сегодня я проверяю наши социальные сети, чтобы узнать, что гудит:

• Сообщение LinkedIn об участии компании в AIDS Walk LA.
• Видео TikTok, освещающие тенденции маркетинга, корпоративную жизнь, Excel и SEO.
• Сообщение LinkedIn о потере дохода из-за неудачного переноса сайта.
• Пин, повторно опубликованный на Pinterest одной из наших лучших статей в блоге.
• История в Instagram о прослушивании сегодняшнего ежемесячного выпуска «Marketing All-Hands».

Иногда я делаю репост или отвечаю на контент; в большинстве случаев я планирую посты для будущего контента.

Эти идеи для постов могут попасть в асану или мой ежедневный список дел.

Для TikTok я обычно сохраняю популярный звук, делаю скриншоты хэштегов и начинаю новый черновик.

17:30

Закончив рабочий день, я вывожу Макса на еще одну прогулку.

Мы гуляем по окрестностям (день солнечный), и я сопротивляюсь желанию снова проверить свои социальные сети. Я использую приложение, чтобы запланировать сеанс Bootcamp в последнюю минуту. Я отвечаю на сообщение моего брата о том, что мне нужно пойти в банк и посетить футбольный матч моего племянника в субботу.

К этому времени у меня обычно появляется странное количество энергии, и я хочу инвестировать в свои личные проекты.

В последнее время это мой молодой бренд электронной коммерции.

Часто я рекламирую свое агентство в социальных сетях, чтобы привлечь больше клиентов. Иногда это написание гостевых статей для других сайтов. Поскольку сегодня понедельник, я решаю насладиться днем, хорошенько потренироваться и спланировать ужин.

Вывод

Быть менеджером по контент-маркетингу — это не только посты в блогах и инструменты для обмена в социальных сетях.

Это управление, планирование проектов, встречи, встречи один на один, перерывы и многое другое. Мне нравится разнообразие в течение дня и возможность взаимодействовать со своей командой.

Я не могу связать «контент» аккуратным бантиком, но мне так нравится.

Дополнительные ресурсы:

---

Рекомендуемое изображение: fizkes/Shutterstock