Полное (и простое) руководство отслеживания конверсий Google Ads.

Зачем отслеживать конверсии в Google Ads?

Отслеживание конверсий в Google Ads может как улучшить, так и разрушить вашу учетную запись. Если вы не знаете, что работает, а что нет, как вы можете внести улучшения? Отслеживание конверсий позволяет увидеть, какие объявления приносят больше всего конверсий. С помощью этой информации вы можете корректировать свои ключевые слова, бюджет, ставки и многое другое для дальнейшей оптимизации этих кампаний, а также применять стратегии ваших более успешных кампаний к тем, которые нуждаются в улучшении.

Короче говоря, отслеживание конверсий позволяет вам максимизировать прибыль и сэкономить деньги в Google Ads.

 

Как отслеживать конверсии в Google Ads?

Чтобы отслеживать конверсии в Google Ads, вам необходимо определить конверсию, установить правильный тег отслеживания и выбрать модель атрибуции. Конечно, если бы это было так просто, нам не понадобился бы целый пост в блоге. Вскоре мы рассмотрим пошаговые инструкции для этого, но прежде чем мы это сделаем, давайте раскроем, что означает каждый из этих терминов, чтобы вы могли получить полное представление о том, что все это означает для вашей учетной записи Google Реклама.

Конверсия — это любое значимое действие, которое ваша аудитория совершает после просмотра вашей рекламы. То, что определяет конверсию, будет выглядеть по-разному для каждого бизнеса. Например, взаимодействие в чате, звонки в вашу компанию, переходы на определенные страницы, просмотры видео, заполнение форм и многое другое можно считать действиями-конверсиями.

 

Несколько примеров того, где могут происходить конверсии на веб-сайте малого бизнеса.

Отслеживание конверсий — это практика подсчета всех завершенных действий-конверсий, которые вы назначаете своей учетной записи, и того, какие объявления за них отвечают.

Моделирование атрибуции — это обязательный параметр в настройках отслеживания конверсий, который влияет на то, как подсчитываются ваши конверсии. Если пользователь взаимодействует с несколькими вашими объявлениями (но не совершает конверсию) до завершения действия-конверсии, модель атрибуции решает, какие объявления должны получить ценность для конверсии.

Например, при атрибуции по первому клику вся ценность присваивается первому объявлению, с которым взаимодействовал пользователь, а при линейной атрибуции каждому объявлению присваивается часть ценности. Вы можете узнать больше в нашем руководстве по моделям атрибуции.

 

Ценность конверсии — это параметр в некоторых действиях-конверсиях, который позволяет вам присвоить определенную ценность данному действию. Например, компания может знать, что заполнение формы с определенной целевой страницы приводит к работе на 5000 долларов, а не на 500 долларов, поэтому к действию-конверсии этой страницы будет применено это значение. Это может повлиять на стратегию назначения ставок в вашем аккаунте, например на максимальную ценность конверсии.

Тег Google — это код, который вы добавляете на свой веб-сайт и который действует как «посредник» между вашим веб-сайтом и вашей учетной записью Google Ads. Мы полностью объясним процесс установки тега Google и его назначение позже. На данный момент имейте в виду, что именно это позволяет вашему веб-сайту точно сообщать о выполненных действиях обратно в вашу учетную запись Google Ads.

Какие типы конверсий вы можете отслеживать с помощью Google Ads?

Google определяет пять основных типов действий-конверсий, которые можно выбрать при настройке отслеживания конверсий в вашей учетной записи:

• Действия на веб-сайте: это самые основные или известные типы конверсий Google Ads. Действием на сайте может быть покупка, заполнение формы, нажатие кнопки и многое другое.
• Телефонные звонки: этот тип конверсии также очень популярен, поскольку это просто звонок в вашу компанию, исходящий из вашей рекламы Google.
• Установки приложения и конверсии внутри приложения. Это относится только к компаниям, которые рекламируют приложение. Их целью является подсчет загрузок приложений или других взаимодействий в приложении.
• Импортированные или офлайн-конверсии: это действия, которые происходят в автономном режиме, но могут быть вызваны рекламой. Вы должны импортировать эти отслеживаемые офлайн-действия, такие как продажа по телефону или личное действие, через платформу управления взаимоотношениями с клиентами (CRM).
• Локальные конверсии. Всякий раз, когда кто-то выполняет действие, связанное с физическим местоположением рекламодателя, во время или после взаимодействия с рекламой, это считается локальным действием-конверсией. Они автоматически определяются для вас Google Ads, поскольку они встречаются только в продуктах или службах Google, таких как Google Maps. Некоторыми примерами локальных действий являются клики для вызова, просмотр меню или прокладывание маршрута.

 

Обратите внимание, что локальные действия-конверсии никогда не будут здесь доступны, поскольку Google Реклама автоматически применяет их к вашему аккаунту.

Категории конверсии

Вам также нужно будет выбрать категорию конверсии для ваших конверсионных действий. Смысл этого в том, чтобы в дальнейшем упростить сегментацию отчетов PPC, разделив данные по категориям. В Google Ads есть более 12 категорий конверсий, но Google разделяет их на три типа:

• Категории продаж: совершение покупки, добавление товара в корзину, инициирование оформления заказа или подписка на повторяющуюся услугу — все это примеры категорий продаж.
• Категории потенциальных клиентов: к ним относятся другие действия на веб-сайте, а также локальные действия, такие как отправка формы для потенциальных клиентов, запись на прием, запрос расценок, звонок в вашу компанию или получение маршрута.
• Дополнительные категории. Есть дополнительные категории, которые вы можете выбрать для уникальных ситуаций отслеживания конверсий Google Ads, таких как просмотры страниц.

 

Источник изображения

Как настроить отслеживание конверсий Google Ads

Теперь, когда вы знаете, чего ожидать в процессе, давайте пройдемся по базовой настройке действия конверсии на веб-сайте! Чтобы настроить отслеживание конверсий, вам потребуется:

• Веб-сайт для размещения кода тега Google.
• Возможность редактирования кода вашего сайта. Вы или ваш веб-разработчик должны будете вставить короткий фрагмент кода на свой веб-сайт.

Чтобы начать отслеживание конверсий в Google Рекламе, нужно выполнить два основных шага: создать действие-конверсию и установить тег Google.

Шаг 1. Создайте действие-конверсию

Первым шагом стандартной настройки отслеживания конверсий Google Ads является создание действия-конверсии на платформе Google Ads. Вот быстрые и простые шаги для этого:

1. Войдите в свой аккаунт Google Рекламы.
2. В правом верхнем углу щелкните меню инструментов и выберите параметр « Конверсии », расположенный в сегменте Отслеживание».
3. Вы попадете в раздел сводки в представлении «Конверсии», где вам нужно нажать +Новое действие-конверсия .
4. Выберите веб-сайт.
5. Следуйте инструкциям, чтобы ввести свой домен и отсканировать свой веб-сайт. Это нужно, чтобы проверить, установлен ли на вашем сайте тег Google. Если вы этого не сделаете, вы получите фрагмент кода, который вам будет предложено разместить на своем веб-сайте.
6. Выберите , как вы хотите настроить действие-конверсию. Вы получите два варианта: настройка URL или ручная настройка .

Какой вариант установки выбрать?

Хотя настройка URL-адреса является более быстрым и простым вариантом, она применима только к вам, если вы хотите отслеживать загрузку страницы как конверсию.

 

Между тем, ручная настройка позволяет отслеживать клики по кнопкам или ссылкам и имеет возможность настроить тег события с отслеживанием ценности конверсии, идентификаторами транзакций и другими пользовательскими параметрами.

 

Вот инструкции по настройке URL, а вот инструкции по настройке вручную. Это довольно простой процесс, вы можете просто следовать подсказкам, и именно на этом этапе вы выберете свою модель атрибуции среди других настроек. Вы можете использовать руководство по модели атрибуции, на которое я ссылался ранее, чтобы решить, какая из них подходит именно вам.

Шаг 2. Настройте тег Google

Ваш следующий шаг по настройке отслеживания конверсий Google Ads будет зависеть от того, настроен ли уже ваш тег Google.

• Если ваш тег Google настроен и вы создали действие-конверсию с использованием URL-адреса , все готово, и вы можете начать видеть данные по этой конверсии.
• Если ваш тег Google не настроен и вы создали действие-конверсию с помощью URL-адреса , вы увидите экран с инструкциями по настройке тега Google.
• тег Google ваш настроен и вы создали действие-конверсию вручную , вы получите инструкции по добавлению уникального фрагмента события действия.
• Если ваш тег Google не настроен и вы создали действие-конверсию вручную , вы получите инструкции по добавлению как тега Google на каждую страницу вашего сайта, так и фрагмента кода действия-конверсии.

Установка тега Google

Цель тега Google — установить новые файлы cookie для вашего домена, которые будут хранить информацию о том, что пользователь делает на вашем сайте после того, как нажмет на ваше объявление.

Вам нужно будет установить тег Google на каждой странице вашего сайта, но вам понадобится только один тег для каждого аккаунта Google Ads. Чтобы установить свой тег, вы можете либо вставить тег Google в код своего веб-сайта (инструкции здесь), либо сделать это через Диспетчер тегов Google (инструкции здесь).

 

Источник изображения

Проверка вашего тега Google

Чтобы убедиться, что ваш тег Google правильно установлен и правильно запускает отслеживание конверсий, выполните следующие действия:

1. Войдите в свою учетную запись Google Ads и вернитесь в раздел «Конверсии» через меню в правом верхнем углу.
2. В представлении таблицы действий-конверсий в столбце «Статус» вы можете увидеть, как выполняется каждое отдельное действие-конверсия. Ознакомьтесь с нашим руководством по отслеживанию конверсий Google Ads, чтобы узнать, на какие статусы обращать внимание.

 

Пример различных статусов действия-конверсии, которые вы можете увидеть.

Анализ данных о конверсиях Google Ads

Как только отслеживание конверсий Google Ads будет правильно настроено, вы можете начать видеть данные о конверсиях в своей учетной записи! Убедитесь, что в представление добавлены такие столбцы, как конверсии (известные как «конв.» в представлении столбцов платформы), коэффициент конверсии (коэффициент конверсии) и цена за конверсию (стоимость/конв.). Таким образом, вы можете использовать эти показатели PPC, чтобы знать, что вы получаете максимальную отдачу от затраченных средств.

И, если вам интересно, как ваши данные о конверсиях соотносятся с конкурентами, ознакомьтесь с нашими отраслевыми эталонными показателями поисковой рекламы.

Устранение неполадок с отслеживанием конверсий Google Ads

Если возникают проблемы с отслеживанием конверсий Google Реклама, ознакомьтесь с этими советами и обязательно прочитайте наш пост о зависаниях в отслеживании конверсий:

В столбцах конверсий нет данных

Прежде чем данные о конверсиях появятся в Google Рекламе, может пройти до 24 часов. Если по прошествии 24 часов конверсий все еще нет, возможно, ни один клиент еще не совершил конверсию. Один из способов проверить это — самостоятельно выполнить действия конверсии, нажав на свое объявление, когда оно появится, и выполнив все действия, необходимые для запуска конверсии на вашем сайте. Если еще через 24 часа ваша конверсия не регистрируется, еще раз проверьте правильность установки кода. Возможно, вам придется установить дополнительные плагины или переместить код в другую часть страницы.

Кампания получает много кликов, но мало конверсий

Кампании, получающие много кликов и мало конверсий, приводят к более высокой цене за конверсию, что снижает рентабельность инвестиций (ROI). Чтобы понять, почему это может происходить, спросите себя:

• Вы используете специальную целевую страницу? Отправка пользователей на вашу домашнюю страницу может привести к снижению коэффициента конверсии.
• Целевая страница оптимизирована для конверсии? Есть ли заметный призыв к действию, простая форма и доступна ли ключевая информация в верхней части страницы?
• Релевантна ли целевая страница рекламе? Содержит ли он те же ключевые слова и текст, чтобы человек был уверен, нажав на объявление, что он получит то, что вы ему обещали?

Целевая страница веб-сайта малого бизнеса, оптимизированная для конверсий. Другие примеры целевых страниц можно найти здесь.

Настройте отслеживание конверсий Google Ads прямо сейчас

Отслеживание конверсий необходимо для любой успешной платной медиа-стратегии, поэтому стоит потратить время на настройку отслеживания конверсий. Если вы считаете, что отслеживание конверсий уже находится на хорошем уровне, но хотите подробнее изучить эффективность своего аккаунта, воспользуйтесь нашим бесплатным Google Ads Grader, чтобы получить больше информации об оптимизации.