Проект не ведет коммерческой деятельности и публикует материалы из открытых источников для ознакомления с актуальными технологиями.

События сегодня

Robobill представил руководство по метрикам для оценки эффективности рекламных кампаний

Чтобы провести успешную поощрительную кампанию, важно иметь постоянный доступ к живой аналитике и регулярно отслеживать эффективность. Какие метрики понадобятся для измерения эффективности продвижения, и как улучшить результаты продвижения с помощью данных — об этом Promo Site Builder Product Director Робобилл Об этом сообщил Сергей Лазовский.

Без работы с данными вы не сможете:

  • Установить ключевой показатель эффективности от качественных и количественных показателей до продвижения, контролировать достижение целевых показателей в ходе продвижения.
  • Оценить эффективность продвижения после его завершения.
  • Координировать взаимодействие в команде: креативный отдел, диджитал, медиа, BTL агентства, таргетологи, фрилансеры и модераторы.
  • Управляйте призовым фондом — контролировать наличие призов: покупку призов, загрузку призов на сайт, скорость раздачи призов, размер денежного фонда в акциях с кэшбэком.
  • Оценить эффективность каналы продвижения.
  • Контролируйте качество работа модераторов и поддержки.
  • Сравните эффективность рекламных акций в зависимости от торговой сети, механики продвижения, призового фонда, бюджета продвижения.
  • Используйте подход, основанный на данных: записывайте удачные трюки и чаще используйте их в будущих акциях
  • Обогатить профили участников программы лояльности или клиентской базы в CRM-системе с целью сегментации аудитории и персонализации предложений.
  • Смотрите призы и защитить акции от мошенничества.
  • Проверка гипотезНапример:

Если добавить игровую механику, то это повысит вовлеченность участников на 50%.

Если в акции раздаются даже небольшие денежные призы, то конверсия в регистрациях и чеках увеличивается в 2 раза.

Robobill представил руководство по метрикам для оценки эффективности рекламных кампаний

Исследование Robobill подтверждает, что общей проблемой для заказчиков и организаторов акции является несвоевременное получение отчетов по акции от исполнителей и невозможность проверки данных.



Часто отчеты приходят после окончания кампании, когда бюджет уже израсходован, а возможность повлиять на результаты упущена. Кроме того, цифры «подкручиваются»: плохие показатели скрыты, а хорошие выделены, при этом в дело приводился немотивированный трафик, зарегистрировано большое количество виртуалов, а на массовые махинации с поддельными чеками закрывали глаза. с торговых площадок.

Чтобы этого избежать, вам понадобятся:

  • Прозрачный доступ ко всем данным акции: пользователи, их профили, чеки, история участия и получения призов.
  • Наличие качественной аналитики в режиме Live в виде понятных графиков и дашбордов.
  • Возможность загрузки данных в любое время — как сырых данных, так и построенных метрик, графиков, дашбордов и биржевых отчетов.

Какие показатели использовать для измерения промо

В основной набор метрик продвижения мы включаем более 30 метрик.

Чтобы не тратить ресурсы на построение большого количества метрик, рекомендуем использовать конструктор промо-сайтов Robobill. В нем все метрики готовы к использованию без дополнительной настройки.

Если вы решили построить метрики самостоятельно, рекомендуем разбить их на три категории.

Robobill представил руководство по метрикам для оценки эффективности рекламных кампаний

Метрики первого порядка — простые показатели, которые легко рассчитываются из базы данных или берутся из систем аналитики Google Analytics или Яндекс.Метрика.

Метрики второго порядка — составные показатели, которые получаются из метрик первого порядка и требуют дополнительной обработки данных, а также обогащения данными из других источников.

Метрики третьего порядка — продуктовые метрики и бизнес-метрики, которые являются производными от показателей первого и второго порядка и позволяют, например, анализировать поведение и сегментировать пользователей, проводить маркетинговые исследования.

Для оценки эффективности контекстной рекламы и каналов продвижения необходимо иметь возможность просматривать метрики в разделах по utm-тегам: utm_source, utm_medium, utm_campaign.

Отслеживаем основные показатели промо

Просмотры страниц, сеансы, уникальные посетители, среднее время сеанса, показатель отказов. Метрики можно посмотреть в Google Analytics или Яндекс.Метрике (ЮМ), но удобно, как и в Robobill, просматривать все показатели в одном месте.

Количество участников акции. Динамика регистраций пользователей в акции. Подобные простые метрики также можно настроить в GA или ML, хотя для этого потребуется разметить сайт событиями через GTM и настроить отчеты.

Способ регистрации участников. Если в акции есть разные способы регистрации, посмотрите статистику: какая часть пользователей регистрируется через социальные сети, какая часть оставляет номер телефона или электронную почту.

Robobill представил руководство по метрикам для оценки эффективности рекламных кампаний

Количество загруженных чеков. Динамика загрузки чеков участниками акции для проверки. Рекомендуем не учитывать в метриках отклоненные чеки, не соответствующие условиям акции.

«Статусы поступления», «Способы проверки», «Причина отказа».

  • Следите за тем, чтобы после сканирования чеки не скапливались на чеке.
  • Увеличьте процент автоматических проверок, чтобы уменьшить бюджет модерации.
  • Проанализируйте причины отклонения проверок, чтобы исправить копирайт на лендинге и в каналах продвижения.

Robobill представил руководство по метрикам для оценки эффективности рекламных кампаний

Проверяет каналы загрузки. Метрика позволяет увидеть, по каким каналам связи участники скачивают чеки — сканируют чек QR-кодом на сайте, загружают фото чека в чат-бот Telegram, WhatsApp или ВКонтакте.

Индикаторы реферальной программы и другие механики. Узнайте, сколько участников зарегистрировалось благодаря механизму сарафанного радио «Приведи друга», насколько активно участники играли в игры и викторины, как включались в другие активности.

Расходы призового фонда. Набор метрик, которые помогают отслеживать:

  • динамика распределения призов,
  • балансы и наличие призов,
  • равномерное распределение призов на протяжении всей акции среди участников.Robobill представил руководство по метрикам для оценки эффективности рекламных кампаний

Кэшбэк и гарантированные ценные призы могут привлечь призы к акции. Следите за динамикой акции и состоянием призового фонда, чтобы вовремя заметить мошенничество и включить дополнительные меры защиты.

Обращения в службу поддержки и их «Статусы». Динамика и количество обращений в поддержку позволяют судить о качестве сайта и чат-ботов, эффективности общения с пользователями на лендинге, наличии «системных» проблем в продвижении и качестве работы поддержки. сотрудники.

Анализируем корзину и смотрим средний чек

Преобразование. В акции полезно видеть воронку конверсии уникальных посетителей сайта в зарегистрированных участников акции и участников хотя бы с одним принятым чеком.

Robobill представил руководство по метрикам для оценки эффективности рекламных кампаний

Средний чек: сумма чека. Узнайте, сколько денег участники акции тратят на покупки.

Средний чек: количество акционных товаров в чеке. Посмотрите, сколько денег в чеке потратили участники на товары, участвующие в акции.

Средний чек: общая сумма акционных товаров в чеках. Проанализируйте в динамике, сколько денег все участники акции тратят на акционные товары.

Robobill представил руководство по метрикам для оценки эффективности рекламных кампаний

Средний чек: количество акционных товаров в чеке. Иногда, чтобы оценить эффективность механики продвижения, полезно посмотреть, сколько участников акционного товара пробивает в одном чеке.

География. Одна из ключевых метрик показывает, жители каких городов наиболее активно участвуют в продвижении.

Robobill представил руководство по метрикам для оценки эффективности рекламных кампаний

Торговые сети. Узнайте, в каких торговых сетях участники акции предпочитают покупать ваш товар. Используйте эти данные для планирования перекрестных рекламных акций в розничных сетях, на платформах электронной коммерции или на торговых площадках.

Robobill представил руководство по метрикам для оценки эффективности рекламных кампаний

Популярные рекламные товары. Метрика позволяет увидеть, какие акционные SKU чаще всего покупают участники акции.

Популярные товары других производителей. Еще одна метрика для аналитики корзины покупок. Изучите, какие сопутствующие товары, товары других категорий и брендов покупают. Такие данные могут помочь вам выбрать бренды и категории для перекрестного продвижения.

Robobill представил руководство по метрикам для оценки эффективности рекламных кампаний

Глубина автоматической проверки проверяет. Метрика показывает, какая доля чеков обрабатывается системой автоматически, а какая отправляется на проверку модератором.

Robobill представил руководство по метрикам для оценки эффективности рекламных кампаний

Среднее время ручной модерации чеков. Время проверки модератора позволяет судить о нагрузке на модераторов и эффективности их работы.

Повышаем лояльность к бренду

Коэффициент удержания. Метрика продукта, которая часто используется для внедрения основанного на данных подхода к проведению рекламных акций, разработке программ лояльности и внедрению систем лояльности (CRM). Метрика показывает, как долго вам удается удерживать участников акции.

Внимание к этой метрике позволяет работать над удержанием и возвращением пользователей к действию, повышая лояльность потребителей.

Robobill представил руководство по метрикам для оценки эффективности рекламных кампаний

Ценность участника (LTV). Набор метрик для анализа ценности участников акции:

  • Сколько денег пользователь тратит на рекламные продукты.
  • Сколько загружено чеков с акционными товарами.
  • Сколько акционных SKU покупается в период действия акции и по какой цене.Robobill представил руководство по метрикам для оценки эффективности рекламных кампаний

Распределение участников по стоимости. Метрика дает более глубокое понимание ценности участников акции, позволяя сегментировать аудиторию и исследовать поведение отдельных сегментов.

Распределение участников по количеству проверок. На графике показано, сколько чеков зарегистрировано участниками акции.

Robobill представил руководство по метрикам для оценки эффективности рекламных кампаний

5 советов по эффективному продвижению

  1. Рассмотрим набор показателей.
  2. Соберите данные, необходимые для построения показателей. Обработайте собранные данные и визуализируйте их для анализа.
  3. Следите за динамикой акций в режиме реального времени.
  4. Обеспечьте постоянный доступ к аналитике всем членам команды: коллегам, агентствам, подрядчикам и фрилансерам.
  5. Создайте систематический подход, основанный на данных, для запуска и анализа результатов маркетинговой кампании: формулируйте гипотезы, проверяйте их с помощью данных и применяйте передовой опыт для цифровой трансформации вашего торгового маркетинга.

Делитесь в комментариях, была ли полезна статья и какие метрики вы используете при проведении неценовых акций.


Самое время подумать о том, как прокачать себя и своих работников. Освоить новую профессию, повысить уровень квалификации, занять высокооплачиваемую должность. Вы сможете увеличить свою прибыль многократно. Все в Ваших руках!

Стать Digital профессионалом.

Блог статей о рекламной индустрии для специалистов SEO, SMM, маркетологов. Продвижение сайта. Обучение востребованным профессиям в сфере IT. Настройка рекламных кампаний в интернет. Маркетинг. Анализ рынка. Подпишитесь на нас в социальных сетях, что бы не пропустить важное.

Информация для Вас была полезна?
0
0
0
0
0
0
0

Похожие статьи

Кнопка «Наверх»