Зачем (и как) настраивать пути конверсии в Google Analytics (успешно!)

Отслеживание путей конверсии ваших клиентов поможет вам понять, какой путь проходят ваши клиенты перед конверсией. Знание этого пути имеет решающее значение, поскольку оно показывает вам области, на которых следует сосредоточиться, чтобы увеличить и ускорить конверсию.

Так что же такое пути конверсии и как их отслеживать? Продолжайте читать, чтобы узнать, как создавать успешные пути конверсии в Google Analytics, чтобы вы могли генерировать больше потенциальных клиентов и продаж.

Оглавление

Что такое путь конверсии в Google Analytics?

Путь конверсии — это ряд действий, которые новый посетитель веб-сайта предпринимает перед выполнением желаемого действия на вашем сайте, также известного как конверсия. Этим действием может быть заполнение формы, нажатие кнопки, покупка и многое другое.

Например, предположим, что одной из целей вашего веб-сайта является привлечение потенциальных клиентов с помощью электронной книги. В этом случае путь конверсии будет иллюстрировать подключенный канал кликов, которые посетители веб-сайта используют для отправки своей контактной информации.

Вот иллюстрация некоторых распространенных путей конверсии:

Источник изображения

Пути конверсии обычно включают целевую страницу, предложение контента и кнопку призыва к действию. Вы также можете включить страницы благодарности в свой путь.

Почему пути конверсии важны?

Если вы хотите улучшить конверсию на своем веб-сайте, вам нужно знать, что приводит к этим конверсиям. А поскольку клиенты часто совершают несколько действий перед конверсией, важно знать все тонкости этого поведения.

Давайте углубимся в некоторые причины, по которым отслеживание путей конверсии так важно для создания и поддержания плана маркетинговых действий.

• Знайте, что работает, а что нет. Знание поведенческих путей ваших потенциальных клиентов и клиентов поможет вам определить, какие кампании и точки взаимодействия работают, чтобы вы могли соответствующим образом сфокусировать свой бюджет и ресурсы. Например, вы можете заметить, что больше путей конверсии ваших пользователей начинаются с контекстной рекламы, чем с рекламы в социальных сетях, поэтому вы можете выделить больше бюджета на контекстную рекламу, чтобы увеличить свои продажи.
• Определите узкие места в вашей воронке. Пути конверсии помогут вам увидеть, где в вашей воронке есть утечки. Например, вы можете увидеть, есть ли выпадение для определенного предложения, возможно, из-за ошибки, проблемы с отслеживанием или из-за необходимости улучшения (например, чтобы быть более удобным для мобильных устройств, иметь меньше полей и т. д.). )
• Лучше понять свою аудиторию. Вы также можете получить представление о таких факторах, как местоположение, статус дохода и пол, чтобы лучше понять свою целевую аудиторию. Например, вы можете заметить высокий процент отказа от корзины среди пользователей в определенном месте. Вы можете посмотреть, не связана ли проблема с отсутствием локализованных способов оплаты, которые вы можете улучшить, чтобы улучшить качество обслуживания клиентов и, как следствие, повысить коэффициент конверсии.
• Упростите отчетность по кампаниям. Наконец, четкие пути конверсии позволяют легко собирать показатели по каналам, что помогает более точно анализировать эффективность многоканального маркетинга и повышать рентабельность инвестиций.

Как настроить пути конверсии в Google Analytics

Теперь, когда вы знаете о важности путей конверсии, пришло время углубиться в то, как их правильно настроить в Google Ads и Google Analytics.

1. Настройте отслеживание конверсий

Чтобы использовать пути конверсии в Google Analytics, вам, конечно же, необходимо установить, каковы ваши конверсии. В зависимости от того, какие маркетинговые стратегии вы используете, вы можете сделать это с помощью отслеживания конверсий Google Ads и/или с помощью настройки целей Google Analytics.

В Google Рекламе:

• Перейдите в Инструменты и настройки > Измерение > Конверсии.
• Нажмите «+Новое действие-конверсия».
• Нажмите на веб-сайт
• Введите URL вашего веб-сайта
• Нажмите Сканировать

Затем вы настроите свой тег Google, как показано ниже, затем введите имя тега и выберите целевые учетные записи.

Установите свои цели

Вам также необходимо настроить цели в Google Analytics. В GA4 эта настройка будет другой, но сейчас вот как она выглядит в Universal Analytics.

Нажмите «Администратор» в левом нижнем углу.

Нажмите на цели

После этого нажмите на пользовательскую опцию, чтобы установить новую цель и добавить описание и детали цели. Ваше описание включает имя и тип цели, как показано ниже.

Несмотря на то, что вы можете выбрать один из четырех основных типов целей Google Analytics, желаемое действие-конверсия будет определять тип вашей цели.

• Продолжительность: они отслеживают, как долго пользователи остаются на вашем сайте, прежде чем уйти, что вы можете использовать для отслеживания вовлеченности.
• Место назначения: эти цели отслеживают, когда конкретная страница загружается на ваш сайт, чтобы отслеживать конверсию. Например, страница благодарности, которая открывается после подписки на рассылку новостей по электронной почте, или страница благодарности за ваш заказ.
• Страниц за посещение: эти цели отслеживают количество страниц, которые посетители просматривают перед тем, как покинуть ваш сайт, что также может быть полезной метрикой SEO.
• События: Эти цели отслеживают действия пользователей, которые Google обычно не регистрирует, например загрузку PDF, нажатие кнопок, переходы по исходящим ссылкам или даже загрузку ценового предложения для таких компаний, как поставщики услуг VoIP.

После заполнения сведений о цели нажмите кнопку значения, чтобы установить денежное выражение цели (здесь мы покажем вам, как установить значение конверсии). Нажмите «подтвердить» и сохраните.

Настроить проект атрибуции

Чтобы использовать отчет о путях конверсии в Google Analytics, необходимо сначала создать проект атрибуции. Перейдите в «Исследовать»> «Пути конверсии», а затем следуйте инструкциям по настройке проекта.

После настройки проекта вы можете создать конверсионный сегмент.

Создайте конверсионный сегмент

Перейдите в раздел Конверсии » Многоканальные последовательности » Основные пути конверсии. Затем нажмите Сегменты конверсии.

Нажмите «Создать новый сегмент конверсии». Новый сегмент может определять ваших пользователей из определенного географического местоположения, которые покупают определенную линейку продуктов и т. д.

Определите и назовите новый сегмент конверсии. Это гарантирует, что ваши Google Analytics и ваша Студия данных будут отображать одни и те же отчеты.

Нажмите «Применить», затем «Сохранить».

Это создаст новый сегмент конверсии, а также применит этот сегмент к вашему отчету о путях конверсии.

Теперь вы готовы к работе!

Понимание отчета «Основные пути конверсии»

Настроив пути конверсии, вы теперь можете использовать отчет «Многоканальные последовательности» в Google Analytics, чтобы лучше понять свою маркетинговую атрибуцию. Этот отчет покажет вам, какие каналы способствовали конверсии на вашем сайте, такие как обычные, прямые, платные, реферальные и другие.

Чтобы просмотреть эти пути, перейдите в раздел Конверсии » Многоканальные последовательности » Основные пути конверсии.

Профессиональный совет: Установите диапазон дат за последние три месяца. Помните, что задержка до конверсии может исчисляться днями или неделями, поэтому установите диапазон дат как минимум за последние три месяца. Этого времени также часто достаточно, чтобы получить полезные данные.

Понимание отчета по ассоциированным конверсиям

На той же вкладке в Google Analytics находится еще один инструмент моделирования атрибуции, который называется отчетом Assisted Conversions. Вспомогательные конверсии для данного канала — это все каналы, которые способствовали конверсии или привели к ней, но не были конечным взаимодействием.

Например, предположим, что пользователь сканирует QR-код для загрузки приложения, но решает не загружать приложение сразу. Позже они загружают приложение по ссылке в вашей социальной сети. В то время как переход по ссылке в социальной сети считается конверсией по последнему клику, ваш QR-код играет роль вспомогательной конверсии, которая может не учитываться показателями конверсии.

Блок-схема ниже дополнительно иллюстрирует вспомогательные взаимодействия.

Источник изображения

Важно, чтобы вы понимали вспомогательные конверсии, чтобы определить маркетинговые каналы, которые знакомят клиентов с вашим продуктом. Затем вы можете адаптировать свои маркетинговые стратегии, чтобы обеспечить привлечение качественных лидов из этих каналов и повысить коэффициент конверсии.

Понимая вспомогательные конверсии, вы также можете приписывать значения путям и кликам в строке, которая уступила место окончательной конверсии, такой как реферальные ссылки, реклама и т. д., как показано в отчете ниже.

Это не только поможет вам понять роль различных вспомогательных каналов конверсии, но и позволит выйти за рамки конверсии по последнему клику, чтобы получить четкое представление об эффективности вашей кампании и общем пути клиента.

Настройте пути конверсии сегодня

Пути конверсии в Google Analytics позволяют отслеживать действия пользователей на вашем сайте и анализировать эффективность вашей кампании, что дает вам представление о наиболее эффективных маркетинговых каналах. Затем эти идеи помогут вам соответствующим образом распределить свои ресурсы и определить способы оптимизации для повышения коэффициента конверсии.

Об авторе

Дэвид Паготто — основатель и управляющий директор SIXGUN, агентства цифрового маркетинга, базирующегося в Мельбурне. Он занимается цифровым маркетингом более 10 лет, помогая организациям получать больше клиентов, расширять охват и оказывать большее влияние.