Как продвигать интернет-магазин в России, если компания физически находится в Беларуси. случай

В июне 2021 года команда Grizzly начала продвижение интернет-магазина женской одежды больших размеров. Клиенту нужно было получить прирост органического трафика, увеличить позиции в выдаче и объем онлайн-продаж.

Трудности в работе над проектом

Главной особенностью проекта было то, что юридическое лицо базировалось на территории Беларуси, а продвижение осуществлялось на российском рынке. Это повлекло за собой следующие сложности: отсутствие фактического адреса, проблемы синхронизации со складом. Также на сайте отсутствовали фильтры, что затрудняло покупателям поиск необходимого товара, карточки товаров не дорабатывались.

С чего мы начинали продвижение: основные этапы

В первую очередь мы предложили клиенту заполнить бриф, чтобы лучше понять цели бизнеса и лучше узнать специфику проекта. После этого мы начали глубокий аудит, который позволил выявить уязвимости и исправить их для достижения наилучшего результата.

Технический аудит сайта и устранение крупных ошибок

Для начала мы подготовили полный технический аудит сайта, чтобы оценить объем предстоящих работ. Анализ также дал понимание, как лучше формировать стратегию продвижения в первые месяцы. На старте были реализованы следующие задачи:

• создание личного кабинета в Miralinks;
• сбор семантического ядра по темам: лонгслив, куртка;
• написание и размещение продающих текстов;
• создание новых страниц по категориям;
• добавление метатегов на продвигаемые страницы;
• настройка микроразметки;
• подбор сайтов и покупка ссылок;
• регистрация сайта в каталогах;
• анализ выпуска.

Также на начальных этапах работы важно было закрыть вопрос с отсутствием адреса. Решением проблемы стал фиктивный адрес в РФ, на сайте отмечено, что выдача товара по этому адресу не предусмотрена во избежание вопросов со стороны потенциальных покупателей. Нам удалось зарегистрировать карту в Яндекс Справочнике онлайн.

Маркетинговый и UX/UI анализ

Выполнив ключевые задачи по технической оптимизации, мы приступили к работе над юзабилити и маркетинговой стратегией. Основная задача этого этапа — повысить конверсию, глубину просмотра ресурса, а также снизить общее количество отказов и улучшить поведение пользователей. Все это необходимо для роста прибыли клиента. На основании аналитических данных было выявлено, что более 80% посетителей заходят на сайт с мобильной версии, поэтому в первую очередь мы приступили к ее доработке.

Какая работа была проведена по продвижению?

Для обеспечения роста посещаемости сайта мы:

1. Переработана шапка и структура бургер-меню.

Поскольку шапка перегружена, навигация по сайту была затруднена для пользователя. Мы оставили самые важные элементы, которые нужны для интернет-магазина: кнопка вызова, поиск, корзина. Логотип — привычный атрибут, который находится в шапке сайта и призван повысить узнаваемость. Без него запомнить сайт гораздо сложнее, поэтому мы разместили его справа от бургер-меню. Использование разных цветов для значка корзины и избранного рассеивает внимание пользователей, поэтому мы объединили их. Акцентным цветом выделено количество товаров, добавленных в эти блоки.

Также из шапки убрали кнопки избранного и переключения валюты, их перенесли в бургер за пунктами основного меню.

2. Обновлены выбранные категории товаров.

В меню оставили только три популярные категории товаров, чтобы уменьшить длину страницы, а остальные спрятали за кнопкой «Посмотреть все». Согласно карте ссылок, наиболее популярными категориями являются «Брюки», «Жилеты» и «Куртки» — мы оставили их в зоне видимости.

3. Проработал «Новое поступление» блокировать.

После маркетингового анализа было принято решение представить раздел новинок в виде списка товаров. Кнопку перехода на эту страницу сделали в виде стрелки, что понятно с точки зрения функционала для пользователя на интуитивном уровне.

4. Страница фиксированной категории.

Заголовки на таких страницах должны быть выделены, чтобы сохранить правильную визуальную иерархию элементов. Мы также изменили «Фильтры» кнопку и добавил соответствующую иконку, при нажатии на которую открывается новое окно.

Хорошая фильтрация — один из способов улучшить пользовательский опыт сайта, так как поможет пользователям быстро найти нужный товар и совершить покупку. Длинные списки параметров фильтрации отпугивают потенциальных клиентов, поэтому их лучше скрыть за кнопкой «Показать больше». Это сделает список меньше. Кроме того, мы исправили верхний блок с заголовками и закрытием при прокрутке, а при выборе любой опции исправили нижний блок с применением/снятием фильтра.

5. Переработан «Корзина» страница.

Корзина — важная часть сайта интернет-магазина. Именно здесь пользователь принимает окончательное решение, покупать или нет. Поэтому необходимо сделать его максимально удобным. Для этого важно отказаться от таблиц и добавить возможность редактировать количество товарных позиций. С помощью правильно оформленной корзины можно помочь пользователю с выбором и подтолкнуть его к покупке.

Какие результаты мы получили?

Проделанная работа принесла положительные результаты: мы добились увеличения органического трафика с 0 до 7000 посетителей сайта в месяц. И:

1. Расширено семантическое ядро. Первый SL включал 248 запросов, а по состоянию на февраль 2023 года семантическое ядро ​​состояло из 679 запросов. Из них в топ-50 попадают 101 запрос от Яндекса и 164 запроса от Google. Топ-10 запросов на февраль 2023 года:

2. Благодаря проведенному в сентябре 2022 года маркетинговому и UX/UI анализу и оперативной реализации предложенных гипотез нам удалось увеличить глубину просмотра, а также конверсии по ключевым целям.

Количество пользователей, которые сейчас посещают 5 страниц и более, увеличилось в 6 раз. На старте у нас было 1874 реферального трафика, но сейчас количество посещений достигло 11 731.

3. Общий прирост конверсии по заполнению и отправке ключевой формы обратной связи составил +0,07%. Увеличение общего количества пользователей, достигших этой цели, выросло с 37 до 235 раз.

Увеличение конверсии по цели «перейти к корзине» составил 0,09%, прирост общего количества пользователей, достигших этой цели, увеличился с 362 до 2383 раз.

Подведение итогов

При продвижении сайта-каталога важно тщательно изучить конкурентов, собрать полную семантику, создать как можно больше страниц для поисковых запросов и постепенно их расширять. Это позволит оптимизировать ресурс для более точных и актуальных запросов от потенциальных клиентов и увеличить целевой трафик. Также после исправления всех ошибок стоит проводить ежемесячную работу по поддержке сайта, чтобы не терять позиции в выдаче и потенциальных клиентов.