У вас кружится голова, когда кто-то упоминает искусственный интеллект? Это понятно. LinkedIn и Twitter (хорошо… X) изобилуют новоиспеченными экспертами в области искусственного интеллекта и техническими братьями, которые делятся своим новейшим 27-шаговым процессом создания игровых алгоритмов и автоматизации целых маркетинговых программ.
Это бесполезно для большинства маркетологов нижнего уровня.
Что может помочь? Знание того, какие повседневные маркетинговые задачи может решить технология прямо сейчас, — отличное начало. Итак, я обратился к нескольким маркетологам, которыми восхищаюсь, чтобы узнать, как они используют ИИ в маркетинге.
Ответ был выдающимся. Они поделились конкретными тактическими примерами, а также подсказками и инструментами искусственного интеллекта, которые они используют — всем, что вам нужно для повторения их процессов.
Содержание
14 способов, которыми профессионалы используют ИИ в маркетинге
Интересно, что никто не говорил, что использует ИИ для создания целых статей, готовых к публикации. Но они используют инструменты искусственного интеллекта, чтобы избавиться от рутины письма, проанализировать данные, разработать стратегию и автоматизировать маркетинговые потоки. Варианты использования оказались гораздо более разнообразными, чем я предполагал.
1. Извлеките информацию из прошлых кампаний для будущей стратегии.
Узнать, какое объявление или сообщение в блоге привлекло больше всего потенциальных клиентов, легко. Сложнее понять, почему они сработали, чтобы вы могли удвоить их успех. Курт Вудворд, директор по контенту ZoomInfo, придумал гениальный способ заставить Jasper, генеративный инструмент копирайтинга с искусственным интеллектом, помочь ему во всем разобраться.
Курт начал с ранжирования списка названий контента ZoomInfo по «оценке мощности», состоящей из трех взвешенных ключевых показателей эффективности. Вот макет этого списка с фальшивыми данными, которые он использует в демонстрационных целях.
Затем он передал список Джасперу вместе с просьбой к ИИ выявить общие черты, которые повлияют на выбор будущих контент-кампаний.
Его подсказки выглядели так:
«Действовать как маркетинговый аналитик. Я собираюсь предоставить вам список заголовков контента с соответствующими номерами, которые представляют собой оценку ценности, которую мы используем для определения лучшего контента. Чем выше балл, тем лучше».
«Сравните заголовки контента, чтобы найти общие темы, ключевые слова, идеи и подходы среди самых популярных заголовков. Предложите способы тиражирования успешных пакетов контента».
«Джаспер, как инструмент, часто запрашивает дополнительную информацию о том, как вы хотите, чтобы вывод вашего приглашения выглядел», — объяснил Курт. «В данном случае я дал ему инструкции по формату, использованию заметки и т. д.»
Вот дополнительная подсказка, которую Курт дал Джасперу:
«Я хочу закончить с памяткой, в которой обобщаются наши лучшие темы, форматы и концепции для наших будущих маркетинговых контент-кампаний. Дайте нам идеи и рамки, которые мы сможем использовать в будущем».
На основе данных и подсказок, которые дал Курт, Джаспер составил список рекомендаций с подробными идеями для будущего контента.
Курт уточнил довольно очевидные результаты этого примера, указав, что это были вымышленные данные. Он сказал, что вы получите более глубокий анализ, если предоставите ему точную информацию. Далее он планирует заставить Джаспера заранее ранжировать и сортировать ресурсы контента по показателю мощности, что сделает процесс еще быстрее.
Но на данный момент Курт предлагает попробовать эту тактику с другими маркетинговыми текстами. «Вы можете легко адаптировать это для любого измеримого маркетингового актива. На ум приходит реклама и текст целевой страницы. Просто ранжируйте их по важным ключевым показателям эффективности и попросите ИИ найти темы, которые вы сможете использовать в будущих кампаниях».
2. Полный конкурентный анализ
Проведение конкурентного анализа является основной функцией практически каждого маркетолога. Самая сложная часть — синтез конкурентных характеристик продукта и позиционирования бренда среди множества конкурентов.
Селия Куиллиан — MBA и руководитель отдела маркетинга продуктов, а также влиятельный голос в сфере искусственного интеллекта через свой канал @smartworkai в TikTok и Instagram. Она использует ChatGPT Plus (платную версию), чтобы быстро собирать информацию о конкурентах.
«Функция просмотра веб-страниц ChatGPT Plus отлично подходит для конкурентного анализа», — сказала она. «В своих подсказках я предоставляю ссылки на веб-сайты конкурентов, требуя, чтобы компания получала информацию только с этих сайтов для получения конкурентной информации, и просила составить таблицу, сравнивающую характеристики различных конкурентов на рынке».
Бесплатная версия ChatGPT не поддерживает работу в Интернете. Я попробовал быструю версию запроса об искусственном интеллекте с недоумением, используя трех конкурентов по программному обеспечению для управления персоналом.
Очевидно, что для того, чтобы это было полезно, потребуются дополнительные подсказки. Но Селия сказала, что ИИ действительно хорош в этом. «Модели генеративного искусственного интеллекта, такие как GP-4, имеют длинные «контекстные окна», а это означает, что я могу постоянно задавать уточняющие вопросы», — сказала она. «Мои объединенные подсказки и ответы только дополняют друг друга, помогая мне учиться, проводить мозговые штурмы и находить ответы более эффективно».
Что касается контекста, Селия сказала, что ChatGPT Plus может «запоминать» контекст примерно 100 страниц письменного текста.
3. Ролевая игра по настроению клиентов
ИИ не может заменить людей, но может притвориться им. Селия сказала, что это ценная особенность технологии. «ChatGPT отлично умеет притворяться, поэтому, когда дело доходит до размышлений о том, как я могу решить проблему клиента, я могу попросить ChatGPT сыграть роль моего идеального клиента».
Я попробовал это с бесплатной версией ChatGPT. Я дал ИИ описание туристической палатки с учетом ее веса, а затем ввел следующую подсказку:
«Представьте, что вы целевой клиент компании, которая продает снаряжение для кемпинга. Вы очень обеспокоены долговечностью и весом следующей туристической палатки, которую купите. Как бы вы отнеслись к такому описанию продукта?
Вот что я получил обратно.
Это был простой пример, но ChatGPT заметил недостаток надежности и предложил добавить больше конкретики. Неплохо.
«Это никогда не бывает так приятно, как общение с реальным покупателем», — добавила Селия. «Но он может стать отличным заменителем, когда я нахожусь на ранних этапах исследований и выработки идей».
4. Создайте внутренние ресурсы для управления проектами.
Одно из лучших применений ИИ — автоматизация повторяющихся маркетинговых задач. Это обычный способ, которым пользуется Алаура Уивер, руководитель отдела контент-маркетинга и сообщества Writer.
«Я использую Writer для мгновенного запуска внутренних ресурсов управления проектами — таких как написание брифов, редактирование контрольных списков и создание планов продвижения контента», — сказала она. «Таким образом, мне не придется начинать с нуля и выполнять рутинные задачи».
Алаура подробно рассказала, как она создает брифы, поскольку это обычная задача для многих руководителей маркетинговых команд и тех, кто работает с фрилансерами.
«Я создала собственное приложение-генератор кратких отчетов в нашей студии приложений Writer без кода», — объяснила она. «Все, что мне нужно сделать, это дать рабочее название, указать, для какой аудитории предназначена статья, и вставить или загрузить исходный материал (например, сообщение руководителя LinkedIn, исследовательскую статью или документацию разработчиков). Приложение генерирует краткие описания контента, которые соответствуют нашим бизнес-целям и контент-стратегии (которые я встроил в подсказку, которая приводит в действие генератор)».
Алаура сказала, что такое использование ИИ ускоряет весь редакционный процесс, освобождая полосу пропускания для задач высокого уровня.
«Вывод имеет единый формат, поэтому я могу легко вставить его в документы без особого редактирования», — сказала она. «Это означает, что у моих авторов есть все, что им нужно, чтобы гораздо быстрее приступить к выполнению заданий, а это означает, что у меня есть больше времени, чтобы сосредоточиться на веселой, творческой и стратегической работе, такой как создание нашего подкаста «Люди искусственного интеллекта».
5. Найдите модели мышления для содержания идейного лидерства.
Лучший контент для идейного лидерства имеет уникальную, личную и интересную точку зрения. Это не типичная рулевая рубка для роботизированного письма.
Но Анжана Васан, старший копирайтер и специалист по контент-стратегии в Block Club, нашла неожиданный способ улучшить интеллектуальный контент с помощью ИИ. Она просит ChatGPT предоставить модели мышления или академические концепции, связанные с ее темой.
«Используя таким образом ИИ, я могу выработать уникальную точку зрения или придумать интересную метафору и соединить точки с темой или человеком, для которого я пишу», — сказала Анжана. «И все же с учетом их опыта и знаний».
Самое замечательное в этой тактике то, что она работает практически с любым помощником по написанию ИИ или даже с платформами генеративного поиска, такими как Perplexity AI.
6. Анализируйте данные для SEO-аудита
Анжана показала нам еще один способ, с помощью которого ИИ может помочь в анализе больших блоков данных — на этот раз для SEO-аудита.
Здесь она попросила ChatGPT просмотреть таблицу ссылок на контент.
«Обычно я копаю дальше, задавая дополнительные вопросы или подсказки, чтобы получить нужную информацию», — сказала она. «Или я прошу ChatGPT систематизировать данные, чтобы я не тратил время на административные задачи».
Вот некоторые из последующих подсказок, которые использует Анжана:
- «Сможете ли вы на основе имеющихся данных определить 10 самых популярных фрагментов контента?»
- «Заметили ли вы какие-либо темы или общие категории тем во всем контенте?»
- «Можете ли вы отредактировать таблицу, включив в нее только URL-адрес, дату публикации, заголовок, метаописание и количество слов, и удалить остальные столбцы?»
Она предупредила, что эта тактика работает только при наличии правильной информации и что любые выводы ИИ следует перепроверять.
«Результаты настолько хороши, насколько хороши ваши данные, поэтому убедитесь, что вы включили в свой файл правильные типы информации», — сказала она. «И не забудьте проверить информацию, поскольку вы не всегда можете получить правильную информацию, если полностью полагаетесь на нее. в ChatGPT».
7. Автоматически связывайте идеи во время написания
Если у вас есть папки, полные незаконченных идей и умных копий, которые трудно найти, когда они вам понадобятся, Анна Бёрджесс Янг почувствует вашу боль. «Я публикую много работ в Интернете, и у меня есть тысячи заметок из прочитанных мной статей, прослушанных подкастов и даже моих собственных произведений. Раньше я полагался на теги или категоризацию в приложениях для заметок, чтобы связать темы или идеи».
Анна — плодовитый внештатный контент-маркетолог и, по ее словам, фанат автоматизации рабочих процессов. Она использует инструмент искусственного интеллекта под названием Reflect, чтобы отображать соответствующие заметки на основе текста, который она пишет. Итак, в середине черновика Анна увидит предложения по категориям из своей сети документов.
Наш человеческий мозг прекрасен, но он не всегда способен быстро вспомнить конкретный момент, спрятанный среди тысяч других. ИИ идеально подходит для этой работы. «Это стало неоценимой частью моих заметок, поскольку ИИ может объединять идеи, которые я, возможно, упустила из виду или не учла», — сказала Анна.
8. Перепрофилируйте подробный контент для постов в социальных сетях
Маркетинг в социальных сетях — один из лучших каналов повышения узнаваемости бренда и привлечения потенциальных клиентов. Но это также бесконечная работа, которая требует постоянного потока идей контента, чтобы оставаться актуальным.
Анна предложила еще один совет по искусственному интеллекту: способ извлекать посты в социальных сетях из контента, который она создавала ранее. «Я уже проделал тяжелую работу, создав подробный контент. Почему бы не использовать ИИ для ускорения процесса создания постов в социальных сетях?»
Для этого Анна использует функцию обобщения контента в генеративной платформе AI Writer.
Указав URL-адрес своей исходной статьи, Писатель возвращается с кратким обзором трех ключевых выводов.
Затем она вставляет выводы в Trello, инструмент, который использует для планирования контента. Эти фрагменты вдохновляют ее на публикации в социальных сетях, когда она готова их написать.
Почему бы просто не попросить ИИ писать посты? «Вы можете попробовать использовать ИИ для написания постов в социальных сетях, но я обнаружила, что это никогда не звучит так, как я», — сказала Анна. «Я бы предпочел использовать ключевые выводы в качестве стартовой площадки и писать свои собственные посты в социальных сетях».
9. Создавайте индивидуальные маркетинговые кампании по SMS и электронной почте.
Путешествия клиентов похожи на истории «выбери себе приключение» с десятками или сотнями потенциальных потоков. Персонализация этих путешествий требует много ручной работы.
Анджела Роллинз, контент-маркетолог и стратег, специализирующийся на электронной коммерции, предложила в качестве решения инструмент под названием Attentive AI. «Вместо того, чтобы вручную создавать все различные потоки, которые обычно использует бренд, и распределять их по сегментам, Attentive AI по сути персонализирует SMS и электронные сообщения в масштабе, основываясь на всех данных, которые бренд имеет о своих клиентах», — объяснила Анджела.
На этом снимке экрана с веб-сайта Attentive AI показан рабочий процесс создания кампании.
Инструмент постоянно учится на наиболее эффективных маркетинговых взаимодействиях для создания многоканальных кампаний. Он также может создавать уточненные сегменты из вашего пула подписчиков и выбирать лучшее время для отправки сообщений с максимальной скоростью ответа.
Используя ИИ, вы можете «послать каждому человеку правильное сообщение в нужное время в зависимости от того, на каком этапе его отношений с брендом он находится», — сказала Анжела.
10. Подготовьте список вопросов для собеседования.
Вот захватывающее использование способности ИИ копировать существующий текст. Анжела дает Клоду схему работы помощника по искусственному интеллекту и просит его заполнить списки вопросов для собеседований с экспертами по предметной области.
Вот анонимная версия разговора, который Анджела недавно имела с Клодом.
Клод ответил, задав несколько довольно интересных новых вопросов, которые можно добавить в список. Он даже классифицировал их, как это сделала Анджела в исходной структуре.
По окончании интервью Анжела возвращается к Клоду, чтобы помочь выявить самые интересные моменты. «Очень полезно просто загрузить большое количество контента в Claude и попросить его обобщить для меня. Это помогает мне найти конкретные ответы в длинном интервью».
11. Улучшите элементы дизайна в заголовках электронных писем.
Маркетологам, которые не обязательно являются графическими дизайнерами, часто приходится создавать визуальные эффекты для активов, которыми они управляют. Когда Сейли Кларк-Кин, руководитель отдела маркетинга и коммуникаций в Building Ventures, оказывается в таком положении, она обращается к искусственному интеллекту.
«Я не дизайнер, но время от времени составляю заголовок электронного письма», — сказала она. «Я начал экспериментировать с функциями искусственного интеллекта в Canva и Designs.ai, чтобы улучшить элементы дизайна или создать графику».
Я попробовал это на Canva. У меня были проблемы с созданием нового дизайна информационного бюллетеня (я нашел множество готовых шаблонов), но с помощью нескольких щелчков мышью я получил несколько дизайнов сообщений, подходящих по размеру для Instagram.
«Эти инструменты помогают мне создавать более качественную графику в тех случаях, когда привлечение профессионала на аутсорсинг не входит в бюджет или сроки», — сказала Сейли.
Слово предостережения оправдано. Внимательно изучите генераторы изображений AI. Иногда они могут сходить с рельсов и создавать далеко не идеальные визуальные эффекты.
12. Быстро создавайте наброски статей
Я написал сотни статей, и обязательно создание первоначальной структуры — самый трудный этап. Когда у вас есть логика и структура, остается только заполнить пустые места.
Уилл Рузвидзо — опытный контент-маркетолог B2B SaaS, работающий с мировыми брендами более 10 лет. Уилл объяснил, как он использует Writer для преодоления препятствий при набросках.
Он начинает с прямого заголовка. «Всего несколькими щелчками мыши я могу создать хорошо структурированный план для своего поста в блоге, дополненный соответствующими подзаголовками, ключевыми моментами и подтверждающими примерами».
Приготовив «кости», Уилл настраивает структуру так, чтобы «добавить в сообщение блога свой собственный голос, идеи и креативность». Во время написания писатель также дает предложения по копированию с помощью искусственного интеллекта.
Он сказал, что сэкономленное время позволяет ему сосредоточиться на создании увлекательных вступлений и убедительных аргументов — именно таких вещей, которые выделяют написанный человеком контент.
13. Пишите более хитрые подзаголовки
Подзаголовки являются одними из наиболее важных аспектов страницы блога. Они помогают читателям более эффективно просматривать статьи, а поисковые системы — сканировать их. Вот почему Синг Ценг, независимый автор контента, редактор и стратег, использует ChatGPT в качестве резонатора при написании подзаголовков.
«Инструменты искусственного интеллекта могут проводить мозговой штурм гораздо быстрее и более творчески (иногда), чем у меня есть творческий потенциал», — сказала она.
Вот пример подсказки, которой поделился Хсинг.
Обратите внимание, как она добавляет к подсказке инструкции по тону и структуре, например «не будьте слишком витиеватыми» и «держите H2 краткими». Хсинг сказал, что чем конкретнее вы будете, тем лучше будет ваш результат.
Однако дело не только в том, чтобы придумать лучшие названия разделов. Предложения ИИ, которые получает Хсинг, подсказывают новые направления для поста, о котором она еще не думала. «Я могу исследовать более широкий диапазон точек зрения, выбирая формулировки, которые могут лучше соответствовать рамке моей статьи», — отметила она.
14. Масштабируйте описания продуктов и рекламные тексты.
На одном веб-сайте электронной коммерции могут быть сотни продуктов, каждый из которых требует краткого описания и рекламного текста.
Гордон Доннелли, многопрофильный маркетолог и эксперт по SEO, сказал, что это один из его любимых вариантов использования ИИ. «У меня есть несколько партнерских/дропшиппинг-сайтов, и ChatGPT отлично подходит для создания описаний продуктов и рекламы».
Вот пример того, как Гордон предлагает ChatGPT создать скучное описание продукта.
Ключевым моментом, по словам Гордона, является то, что вам нужно научить свой инструмент искусственного интеллекта правильным подсказкам, чтобы он говорил что-то интересное и полезное. Как он ранее писал, при подсказке инструмента ИИ следует:
- Быть конкретной
- Предоставьте всю необходимую информацию
- Следовать за
Будущее искусственного интеллекта в маркетинге
Мы лишь поверхностно касаемся того, что ИИ может сделать для маркетологов. Текущие тенденции, похоже, направлены в сторону большей автоматизации, более сложных инструментов искусственного интеллекта, ориентированных на клиентов, и аналитики, которая не только анализирует, но и прогнозирует.
Селия также видит на горизонте возмездие для маркетологов, пытающихся обыграть систему с помощью ИИ.
«Существует этическая проблема, связанная с выдачей произведений, созданных искусственным интеллектом, за свои собственные, что, к сожалению, становится все более популярным времяпрепровождением, поскольку люди гонятся за быстрыми деньгами или коротким путем», — сказала она. «Если бы вы попросили ChatGPT сгенерировать контент поста в блоге, наполненный ключевыми словами SEO, это, безусловно, было бы возможно. Но вы рискуете не только попасть ложной информацией, но и с этической точки зрения не пометить контент как созданный ИИ — это считается плагиатом».
Действительно ли это имеет значение для менее этичных маркетологов, которые заботятся только о привлечении трафика? Селия сказала, что так и должно быть, учитывая недавнюю волатильность поисковой выдачи Google.
«Что ж, это может принести больше вреда, чем пользы для SEO вашего сайта», — предупредила Селия. «Недавно компания Google объявила об обновлении своего алгоритма, которое сделает его более бдительным при удалении некачественного контента, такого как большая часть того, что производит ИИ без участия человека. Так что, если этика вас не так уж беспокоит, рейтинг вашего сайта может упасть!»
Специальная подборка для Вас