В 13 раз больше трафика и двойная конверсия: как мы продвигаем медцентр. случай

Федеральное государственное бюджетное учреждение здравоохранения «Сибирский окружной медицинский центр Федерального медико-биологического агентства» (ФГБУЗ СОМЦ ФМБА России) является одним из первых медицинских учреждений Новосибирска и Новосибирской области. В структуру центра входят два крупных подразделения: поликлиника на 600 посещений и стационар на 154 койки.

С чем они связались с нами?

Клиент обратился к нам в пик пандемии коронавируса, в сентябре 2020 года. На тот момент видимость сайта в поисковых системах по ключевым направлениям (больница, консультации, диагностика) была практически нулевой. Нужно было улучшить позиции в выдаче и увеличить долю обращений из онлайна.

Посещаемость сайта из поисковых систем в среднем составила 4000 обращений:

При этом большая часть переходов приходится на брендированный трафик — около 60%.

Цель

Достичь KPI 80% запросов в ТОП-10 поисковой выдачи Google и Яндекс по каждому направлению в течение полугода после полной разработки приоритетных разделов сайта.

Задания

1. Оптимизируйте страницы ведущих направлений в порядке приоритета: больница, консультации, диагностика.
2. Точечно прорабатывайте каждый раздел для коммерческих запросов, повышайте конверсию.
3. Проработать смежные приоритетные направления для увеличения информационного потока, начиная с бариатрической хирургии.

Как мы достигли нашей цели

Работа с данным проектом велась поэтапно с периодическими остановками в связи со спецификой взаимодействия с ФГБУЗ. Согласование и подписание договоров с бюджетными предприятиями занимает больше времени, чем с частными. Кроме того, существуют ограничения по сумме контракта. Поэтому для продолжения работы несколько раз приходилось перезаключать договор.

Этап 1: сентябрь 2020 г. — ноябрь 2020 г.

Проведены плановые работы по SEO-оптимизации страниц по приоритетным направлениям: аудит, рекомендации, доработки.

Этап 2: апрель 2021 г. – июнь 2021 г.

Мы реализовали аналогичный перечень работ по приоритетным направлениям, указанным клиентом, без возможности отклонения от составленного плана работ.

Этап 3: декабрь 2021 г. — февраль 2022 г.

Увеличили бюджет в 2 раза и скорректировали стратегию продвижения. Увидев первые результаты, совместно с клиентом было принято решение увеличить количество областей для оптимизации. Мы исследовали популярные поисковые запросы в смежных областях и наполнили страницы сайта релевантным контентом.

На конец февраля 2022 года по результатам 9 месяцев работы нам удалось оптимизировать 41 коммерческую область и увеличить внешнюю ссылочную массу за счет 43 источников.

По результатам анализа первых трех этапов работы мы получили существенный прирост трафика в 2 раза:

После этого договорились о разработке бюджета, изначально запланированного на 3 месяца, за один месяц. Это позволило реализовать предложенную стратегию без потери нужного трафика.

Этап 4: март 2022 г.

Мы провели комплексную оптимизацию 13 коммерческих направлений и опубликовали 4 информационные статьи.

Этап 5: июнь 2022 г. — сентябрь 2022 г.

Этот этап оказался самым продуктивным за все время работы над продвижением. Наша команда получила больше свободы в принятии решений, а утверждения от SOMC стали быстрее. Начали комплексную работу с сайтом. Помимо оптимизации приоритетных направлений был проведен ряд дополнительных работ и доработок:

• Технический аудит сайта, по результатам которого исправлены все критические ошибки.
• Анализ индексации сайта — поправлены и прописаны правила корректной индексации (файлы robots.txt и sitemap.xml).
• Анализ ссылочного профиля сайта — составлена ​​стратегия увеличения ссылочной массы.
• Привлечение внешних ссылок из различных источников: справочники, каталоги, краудлинки и аутрич-ссылки.
• Аудит коммерческих факторов, по результатам которого составлено ТЗ и рекомендации для коммерческих структур.
• Локальное SEO — оптимизированные карточки организаций на картах.
• Работаем с карточками врачей — расширили информацию и создали ленту по инструкции Яндекса.
• Адаптивные настройки — сделали контент удобным для просмотра на мобильных устройствах в обеих поисковиках.

Был

Стало

• Внутренняя перелинковка сайта с информационных страниц на коммерческие.
• Удаление дубликатов — устранена проблема дублирования контента на разных страницах сайта.
• Настройка корректной работы внутреннего поиска на сайте и прочая работа.

На момент публикации данного материала мы продолжаем работу по оптимизации сайта в различных направлениях, ежемесячно вносим улучшения и тестируем новые гипотезы.

Результаты

Из оценки результатов и динамики нельзя исключить тот факт, что работа проводилась с перерывами. Однако, несмотря на различные трудности в ходе реализации проекта и высокую конкуренцию в медицинской сфере, результаты впечатляют.

Трафик вырос в среднем в 13 раз: в апреле 2020 года было зафиксировано 2678 посещений, а в апреле 2023 года — 36080.

Только раздел платных сервисов увеличил трафик на 70%:

К моменту публикации мы отобразили 65% приоритетных коммерческих запросов в топ-10 поисковой системы Яндекс и 40% в Google.

Динамика позиций в 2022 году

Динамика позиций в 2023 году

Конверсия удвоилась. При этом мы не учитываем количество звонков, так как в данном проекте нет возможности подключить коллтрекинг. Есть все основания полагать, что реальные показатели конверсии гораздо выше. Со своей стороны SOMC подтверждает это на основании внутренней статистики.

Даже сравнив посещения страницы «Назначения», можно понять эффективность проделанной работы.

Апрель 2021:

Апрель 2023:

Спасибо

Стоит отметить вклад коллектива ФГБУЗ СОМК ФМБА России в результаты проекта. Особо хотелось бы отметить важные моменты, которые помогли вывести сайт на качественно новый уровень:

• интерес к развитию. Коллектив медицинского центра открыт для предложений по улучшению сайта. Когда мы видим точку роста в проекте, мы можем быть уверены, что он будет развиваться благодаря доверию клиента.
• Погружение в задачи после утверждения. Со стороны главного маркетолога мы наблюдаем не формальную координацию работы, а полное включение в задачи. Мы ценим глубокие вопросы и предложения альтернативных решений.
• Экзамен при проверке текстов. Каждый текст тщательно проверяется врачами. В результате читатель получает не просто SEO-текст, а качественный, достоверный и экспертный материал.

Благодарим Александра, контактное лицо ФГБУ «Центр здравоохранения» Федерального медико-биологического агентства России. На протяжении длительного периода совместной работы Александр активно участвовал в проекте, помогал разобраться в медицинских терминах, давал разъяснения по конкретным вопросам и присылал необходимые материалы.