Новости трендов

3 способа, которыми путь клиента может помочь SEO

Понимание того, как ваши пользователи взаимодействуют с вашим брендом, жизненно важно для обеспечения высокого качества обслуживания клиентов.

Вот почему вы не должны упускать из виду путь клиента. Это позволяет вам формировать пользовательский интерфейс вашего веб-сайта (UX) и контент-стратегии на основе людей, которые имеют значение — ваших клиентов.

Давайте рассмотрим, как путешествие клиента может помочь в вашей программе SEO.

Путь клиента и SEO

Хорошо составленный маршрут клиента может принести большую пользу SEO.

Поскольку SEO — это широкая дисциплина, ваши усилия легко распылить. Некоторые люди слишком погружаются в совершенствование одного аспекта — технического, внутреннего или внешнего.

Уделение большего внимания пути клиента помогает выровнять вашу программу SEO и сосредоточить ваши усилия на том, что ценно.



Независимо от того, рассматриваете ли вы путь клиента как линейный путь или путь с несколькими касаниями, четырехуровневую воронку или маховик, вы должны реализовать общую стратегию.

В рамках этой стратегии и даже тактические действия и планы выигрывают от согласования с путешествием клиента.

Вот несколько областей, в которых путешествие клиента может направить ваши усилия по SEO.

1. Сопоставление ключевых слов и тем с путешествием

Вы боретесь с обширным списком ключевых слов? Вы хотите оптимизировать все термины, которые, как вы знаете, актуальны, но считаете это сложным?

Используя карты пути клиента, вы можете получить правильный контент в целом и использовать ясность для SEO.

Например, лучшее время для обучения потенциальных клиентов — это когда они все еще находятся на стадии исследования и исследования.

Когда кто-то только начинает узнавать о вашем бренде, вы должны стремиться стать его надежным ресурсом. Помогите им понять свою проблему и определить возможные решения. Избегайте желания продать.

Эта стратегия часто работает для B2B, но она может работать даже в электронной коммерции и B2C.

Допустим, вы продаете подарки жениху. Вы можете запланировать создание всеобъемлющего руководства для всего, что нужно знать помолвленной паре при планировании свадьбы.

Это поможет вам стать отличным ресурсом — даже до того, как они поймут, что им нужны особые подарки для жениха.

Повышение осведомленности и близости к бренду на раннем этапе поможет клиентам продолжать взаимодействовать с вами, пока они не будут готовы к покупке.

На этом начальном этапе осознания возьмите термины, которые, как вы знаете, вряд ли приведут к конверсии, но важны. Затем стратегически спланируйте свой контент и оптимизацию, чтобы вас можно было найти на этом этапе пути клиента.

То же самое верно для терминов, в которых вы знаете, что цель состоит в том, чтобы конвертировать. Термины, показывающие намерение совершить покупку, такие как поиск артикула конкретного продукта или поиск потенциальных клиентов (например, «стоматолог рядом со мной»), находятся дальше в пути клиента.

Сопоставление правильных ключевых слов с этим этапом также имеет решающее значение. На этом этапе мы хотим приблизить их к покупке, контактной форме или другому способу взаимодействия с нами.

Не прячьте призыв к действию. Избегайте бить их идеями или общим информационным контентом.

Основываясь на карте пути клиента, вы также найдете множество промежуточных запросов и тем, с которыми можно связать свой контент. Используйте свое понимание пути, чтобы классифицировать ключевые слова и темы и сопоставлять их с нужным контентом на вашем сайте.

Надеемся, что, классифицируя свои ключевые слова таким образом и рассматривая потребности в контенте через эту призму, вы сможете получить некоторую освежающую направленность и ясность для своих планов и инвестиций в контент.

2. Цели и задачи оптимизации коэффициента конверсии

Итак, вы потратили много времени на сопоставление ключевых слов и тем с соответствующими этапами пути клиента и разработали контент, чтобы заполнить любые пробелы. К сожалению, нет никакой гарантии, что все будет работать так, как задумано.

Независимо от того, насколько вы объективны и конкретны, всегда будет что протестировать, оптимизировать и на чем основываться.

В некоторых случаях вы можете узнать что-то новое о пути клиента.

В других вы получите желаемые показы и трафик, но не увидите, как пользователь перейдет к следующему шагу, который вы ожидаете в пути.

Здесь на помощь приходит оптимизация коэффициента конверсии (CRO).

Вернитесь к своим историческим данным и прогнозируемым данным.

  • Какой процент пользователей обычно делает следующее?
  • Что вы ожидаете от них?
  • Вернутся ли они на сайт через три дня на более конкретной странице?
  • Они обычно посещают определенные страницы или предпринимают определенные действия?

Копать глубже. Посмотрите, какие другие ключевые слова вы могли бы оптимизировать.

Узнайте, когда они возвращаются в Google и как они могут улучшить результаты поиска. Используйте данные из других каналов.

Детализация с помощью Google Analytics, тепловых карт и инструментов CRO, а также вашей платформы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) поможет.

Используйте их, чтобы узнать, где путешествие является точным, а UX или контент нуждаются в улучшении. Найдите области, в которых вы можете оптимизировать предполагаемое или запланированное путешествие.

Здесь должны быть включены элементы SEO, включая технические факторы (скорость сайта, Core Web Vitals, индексирование), на странице, стратегию контента и призывы к действию.


Получайте ежедневный информационный бюллетень, на который полагаются поисковые маркетологи.


3. Измерение и атрибуция

Я мог бы перечислить это первым, так как это связано с моим взглядом на то, как сходятся путь клиента и SEO.

Я предполагаю, что у вас есть четко определенное путешествие. Однако, как я отметил выше, используя CRO и другие способы оптимизации путешествия и веб-сайта в целом, вам нужно будет измерять происходящее, чтобы принимать полностью обоснованные решения.

Приводят ли ключевые слова, на которые вы обращаете внимание на каждом этапе, трафик на нужные вам страницы?

Делают ли пользователи то, что вы от них хотите, и продвигаются ли они дальше?

Вы обнаружите слабые места в своей настройке аналитики и в том, как вы смотрите на SEO и общую веб-аналитику, когда будете тестировать ее. Это хорошая вещь.

Найдите новые способы просмотра и измерения пути клиента. Кроме того, сопоставьте свои измерения SEO-факторов и производительности с этим путешествием.

Это поможет вам сосредоточить свои усилия, а не глобальную статистику, такую ​​как рейтинги, показы, трафик и конверсии.

Зайдя так глубоко, вы сможете увидеть, что оставляете на столе. Возможно, вы слишком много внимания уделяете ключевым словам повышения узнаваемости (и не получаете конверсий). Или вы можете быть зациклены на терминах «просто действие/«конвертировать сейчас», не поощряя «неосведомленных» пользователей на этом пути.

Вывод

Фокус и объективное руководство необходимы для SEO. Любая расстановка приоритетов и согласование с веб-стратегией и более широкими стратегиями могут помочь, независимо от того, есть ли у вас обширные ресурсы для инвестирования или вы можете использовать только бережливый подход.

Используя спланированный путь клиента, вы можете определить потребности, стратегии, тактики и цели контента. В то же время вы можете управлять ожиданиями и инвестициями.

SEO не должно быть сделано на острове. Лучше всего это реализовать как часть целого. Мышление пути клиента приближает вас к общему маркетинговому плану и стратегии. Используйте это как возможность.


Мнения, выраженные в этой статье, принадлежат приглашенному автору, а не обязательно поисковой системе. Штатные авторы перечислены здесь.


Новое в поисковой системе

Об авторе

3 способа, которыми путь клиента может помочь SEO

Кори Моррис — опытный специалист по маркетингу с более чем 15-летним опытом разработки отмеченных наградами цифровых стратегий, обеспечивающих рентабельность инвестиций, для местных и национальных брендов. Недавно он был удостоен награды KCDMA 2019 Marketer of the Year. Кори работает директором по стратегии в Voltage — маркетинговой фирме, базирующейся в Канзас-Сити, штат Миссури. Ранее он основал KC Search Marketing Conference, чтобы помочь создать местное сообщество поисковых маркетологов для карьерного роста. Его участие в конференции было отмечено, и его пригласили присоединиться к глобальному совету SEMPO (теперь часть DAA) в качестве вице-президента по городам.


Самое время подумать о том, как прокачать себя и своих работников. Освоить новую профессию, повысить уровень квалификации, занять высокооплачиваемую должность. Вы сможете увеличить свою прибыль многократно. Все в Ваших руках!

Стать Digital профессионалом.

Подборка статей о ИТ компаниях. Обмен опытом. Обучение востребованным профессиям в сфере IT. Маркетинг. Анализ рынка. Полезная информация. Подпишитесь на нас в социальных сетях, что бы не пропустить важное.

Информация для Вас была полезна?
0
0
0
0
0
0
0

Похожие статьи

Кнопка «Наверх»