Директор по впечатлениям – новая должность в Группе компаний «Абрау-Дюрсо» | Новости компании

28 февраля Группа компаний «Абрау-Дюрсо», ведущий производитель игристых и тихих вин в России, объявила о появлении новой должности во внутренней структуре – директора по впечатлениям. Это будет Антон Тупиков.

Ранее Антон Тупиков занимал должность креативного директора Группы компаний «Абрау-Дюрсо». При его непосредственном участии были разработаны последние яркие проекты бренда: концепция фирменных духов «7», меняющий цвет джин «Хамелеон», сообщество единомышленников «Клуб Абрау». К масштабным проектам Антона Тупикова также относится текущая коммуникационная стратегия развития онлайн-платформы Vino.ru — первого маркетплейса авторских российских вин. Основными направлениями работы Директора по впечатлениям станут анализ и развитие опыта клиента в рамках экономики впечатлений.

Сегодня во многих отраслях уже недостаточно произвести качественный продукт и привлечь к нему внимание потребителя. Сохранить аудиторию и ее лояльность можно только тогда, когда опыт общения с брендом создает впечатление, которое хочется испытать еще раз. Поэтому качественное улучшение потребительских эмоций в рамках контакта с брендом становится одной из важнейших задач для бизнеса. Лидер на должности Chief Experience Director сокращает дистанцию ​​между компанией и клиентом, оптимизируя продукты в соответствии с потребностями аудитории, тем самым повышая удовлетворенность и укрепляя эмоциональную связь. Одним из первых направлений деятельности Группы компаний, где будут применяться действующие практики, станет курорт Абрау-Дюрсо. Вскоре гости Туристического центра смогут оценить новые программы и маршруты, разработанные по принципам экономики впечатлений.

«Абрау-Дюрсо известен миллионам россиян своими винами и подходом к качеству продукции. Сегодня Группа компаний представляет множество других направлений бизнеса – развивается туристический кластер и сеть ресторанов «1870 Абрау-Дюрсо», растет собственная дистрибьюторская сеть и, конечно же, продуктовый портфель. Важной задачей на пути к масштабированию бизнеса является диалог с аудиторией и клиентами, а также укрепление существующих связей между потребителями и брендом. Появление должности директора по впечатлениям – закономерный шаг на пути к улучшению опыта наших клиентов, и в первую очередь туристов, которым будет еще приятнее вернуться в Абрау-Дюрсо за новыми впечатлениями».— прокомментировал Павел Титов, президент группы компаний «Абрау-Дюрсо».

Новое направление в Группе компаний «Абрау-Дюрсо» будет реализовывать системный и многоуровневый подход к созданию креативных и коммуникативных решений. Антон Тупиков, имеющий большой опыт работы в отрасли, ранее был креативным продюсером медиахолдинга «Москва-Медиа», объединяющего городские СМИ с ведущими позициями в развлекательных и информационных СМИ. За время работы на телевидении и в рекламе Антон был многократным победителем международных фестивалей творчества и медиа. Проекты, созданные под его руководством, становились лауреатами престижной премии TEFFI, а о его творчестве писали ведущие мировые СМИ.

«Задача современных коммуникаций – не продавать. Ее миссия — создавать отношения между людьми и брендами. И чем правильнее будет выстроен процесс проектирования желаемых впечатлений на разных этапах взаимодействия, тем искреннее, прочнее и эффективнее будет эта связь. Нам предстоит увлекательная, структурированная работа, результатом которой станут идеи и решения, которые произведут впечатление на наших потребителей и команду.«, — прокомментировал свое назначение Директор по впечатлениям ГК «Абрау-Дюрсо» Антон Тупиков.