Skillbox и Яндекс Практикум лидируют по лояльности пользователей

«Яндекс Практикум» и Skillbox — лидеры по уровню удовлетворенности и лояльности пользователей российских онлайн-образовательных платформ, согласно отчету Ipsos. По итогам онлайн-опроса платформы набрали по 64 балла каждая. На второй позиции находится Skillfactory (61 балл). Третье место заняли совместно «Нетология» (54 балла) и Skypro (аналог).

• Опрос также показал, что респонденты часто используют несколько образовательных платформ одновременно. Каждый пользователь учится в среднем на двух платформах одновременно.
• Индекс потребительской лояльности среди тех, кто пользуется продуктами ведущих образовательных платформ, составил в среднем 57 баллов из 100 возможных. NPS (Net Promoter Score) или индекс потребительской лояльности к компании показывает готовность пользователя совершать повторные покупки и рекомендовать продукт своим близким.
• Пользователи отметили следующие характеристики, влияющие на их лояльность: качество обучения, удобство, надежность и технологичность сервиса, выбор курсов, интерфейс, популярность платформы, доступность, время занятий и поддержка преподавателей.
• Пользователи Skillbox и Яндекс Мастерской также отметили конверсию от знаний к использованию: 62% и 61% соответственно. На втором месте «Нетология» и SkyPro с 58% и 57%. Третье место с разницей в 7% занимают GeekBrains (48%) и Skillfactory (41%).

Исследование проводилось с помощью онлайн-опроса в период с 26 июня по 4 июля 2023 года. Выборка превысила 1 тысячу респондентов в возрасте от 18 до 65 лет, среди тех, кто использовал или использует образовательные платформы более месяца.

Напомним, компания «ВК Образование» объявила набор на программы и курсы по четырнадцати техническим и нетехническим направлениям, включая разработку, машинное обучение, информационную безопасность, продуктовые исследования и мягкие навыки.

Источник: АдИндекс.