Увеличение количества запросов на онлайн-бронирование на 51% в месяц. Случай

Беркун Мерал

основатель агентства Агентство перформанс-маркетинга IQUEEM

Сектор гостиничного бизнеса является одним из наиболее конкурентных, и в этих условиях роль рекламы только возрастает. Посредством продвижения владельцы отелей и гостиниц могут сообщать о своих преимуществах, привлекая новых клиентов и увеличивая продажи.

В июне 2023 года команда агентства IQUEEM Performance Marketing запустила две кампании в рекламе ВК по продвижению сайта премиального отеля NG Phaselis Bay.

Цели

Влияние на бизнес-результаты – увеличение количества заявок на онлайн-бронирование на сайте – стало ключевым показателем эффективности продвижения. Кампания считалась успешной, если количество заявок на бронирование номеров в июле превышало количество в июне.

Стоимость целевого действия также считали важной метрикой: ее планировали снизить относительно CPA на других платформах. Стоимость тысячи показов планировалось снизить на 41%.

Механика

Для продвижения сайта отеля мы запустили две параллельные кампании. Они работали два месяца. Первый оптимизировался по показам, второй по кликам.

Первая кампания

Реклама с оптимизация по показам увидят пользователи, которые с большей вероятностью посетят веб-сайт отеля.

Кампания состояла из шести групп, в каждой по 8 объявлений. Все группы были нацелены на мужчин и женщин в возрасте 22–60 лет из разных городов. В центре внимания оказались регионы с наибольшим количеством рейсов в Кемер. Например, в Волгоградской и Свердловской областях, Москве, Санкт-Петербурге, Самаре и других. Для выявления удачных комбинаций таргетинга в соцдемо были добавлены дополнительные настройки аудитории:

• группа 1: мужчины и женщины 22–60 лет из соответствующих регионов + таргетинг по ключевым фразам («туры в Турцию», «отдых в Турции», «поездка в Турцию» и т.д.);
• группа 2: мужчины и женщины 22–60 лет из соответствующих регионов + таргетинг по интересам к автомобилям премиум-класса, покупке новостроек и других дорогих товаров и услуг. Такие настройки использовались для охвата людей с высоким уровнем дохода;
• группа 3: мужчины и женщины 22–60 лет из соответствующих регионов + таргетинг по интересам при бронировании отелей;
• группа 4: мужчины и женщины 22–60 лет из соответствующих регионов + ретаргетинг на пользователей, которые уже посещали сайт отеля NG Phaselis Bay за последние 30 дней;
• группа 5: мужчины и женщины 22–60 лет из соответствующих регионов + таргетинг на сообщества туроператоров ВКонтакте;
• группа 6: мужчины и женщины 22–60 лет из соответствующих регионов + таргетинг по интересам к путешествиям.

Наиболее эффективными оказались три группы: таргетинг по ключевым фразам, сообществам туроператоров ВКонтакте и по интересам к путешествиям. За короткий промежуток времени три группы собрали более 4,7 млн ​​просмотров рекламы при цене за тысячу показов, которая оказалась на 50 % ниже запланированной.

Вторая кампания

Реклама с оптимизация по кликам увидят пользователи, которые с большей вероятностью нажмут на объявление и продолжат онлайн-бронирование. Для этого алгоритмы Рекламы ВК обезличенно анализируют интересы аудитории и бизнес-предложение.

Кампания состояла из трех групп, в каждой по 8 объявлений. Группы также ориентировались на жителей регионов с наибольшим количеством туров в Кемер. В качестве дополнительного таргетинга были использованы наиболее эффективные из первой кампании:

• группа 1: мужчины и женщины 22–60 лет из соответствующих регионов + таргетинг по ключевым фразам («туры в Турцию», «отдых в Турции», «поездка в Турцию» и т.д.);
• группа 2: мужчины и женщины 22–60 лет из соответствующих регионов + таргетинг на сообщества туроператоров ВКонтакте;
• группа 3: мужчины и женщины 22–60 лет из соответствующих регионов + таргетинг по интересам к путешествиям.

Третья группа показала лучшие результаты: она принесла 239 заявок на онлайн-бронирование в отеле премиум-класса с CPA 625 рублей.

Мы разработали несколько креативов для продвижения и использовали их во всех кампаниях. Команда загрузила в аккаунт рекламные изображения в разных разрешениях, и система сгенерировала все возможные форматы рекламы для показа на доступных площадках: ресурсах ВК и партнерской сети.

Во всех случаях бюджет был оптимизирован на уровне кампании. Алгоритмы отслеживали, какие группы объявлений работают лучше всего, и выделяли бюджет наиболее эффективным. Стратегия минимальной цены помогла получить максимальное количество целевых действий с меньшими затратами в пределах лимита.

Полученные результаты

В рамках первой оптимизированной по просмотрам кампании команда агентства охватил более 12 миллионов человек — на 40% больше, чем кампании на других рекламных площадках с таким же бюджетом. CPM в первой кампании был включен в KPI и снизился на 41% относительно плана.

Вторая кампания, оптимизированная по кликам, принесла больше запросов на онлайн-бронирование с официального сайта отеля, чем планировалось: в июле их количество выросло на 51% по сравнению с июнем. Если посмотреть на показатели прошлого года, рост составил 166%. Стоимость целевого действия снизилась на 15% за 60 дней по сравнению с предыдущими кампаниями.

Подводя итог нашей работы в VK Advertising, можно сказать, что кампания, проведенная для нашего клиента NG Phaselis Bay, дала замечательные результаты, превысив наши цели по CPM, охвату, конверсии и CPA. Мы гордимся нашей командой, результатами и эффективностью наших стратегий перформанс-маркетинга в IQUEEM. Мы надеемся и дальше добиваться успеха для NG Phaselis Bay и других клиентов», — комментирует Беркун Мерал, основатель агентства IQUEEM Performance Marketing Agency.