Благотворительная организация «Ночлежка» доработала CRM-систему «Многофункциональный кабинет социального работника» для региональных некоммерческих организаций, помогающих бездомным. Платформа создана для того, чтобы вести учет клиентов, учитывать услуги и собирать статистику. Партнерство с «Добро Mail.ru» и «ВКонтакте» сделало систему более доступной для профильных НКО. Благотворительные организации, прошедшие проверку сервиса «Добро Mail.ru», смогут бесплатно получить облачные ресурсы VK Cloud и установить программу без дополнительных вложений.
«Многофункциональный кабинет социального работника» — это программный инструмент для социальных работников, юристов и других сотрудников некоммерческих организаций, волонтерских движений и государственных органов. Программное обеспечение находится в свободном доступе в исходном коде. Любая организация, имеющая ИТ-специалиста и доступ к серверу, может свободно скачать, установить и использовать МКС. Инициатива Ночлежки, поддержанная ВКонтакте, поможет небольшим общественным организациям, помогающим бездомным, у которых нет возможности обратиться к айтишникам.
«ИСС — это не просто CRM-система, в которой хранятся данные о клиентах. Также это инструмент для сбора статистики, позволяющий отслеживать динамику организации, наметить план развития и предоставить отчет о деятельности для доноров и партнеров. Надеемся, что МКС станет помощником для наших коллег! А сбор статистики по клиентам в разных городах и анализ этой информации позволит нам лучше понять проблему бездомности в России, выработать подходы и решения, чтобы сделать нашу помощь более эффективной», — отмечает координатор проекта по распространению опыта благотворительной организации «Ночлежка» Елена Васильева.
ВКонтакте предоставил бесплатный доступ к своим облачным сервисам VK Cloud. Теперь, чтобы пользоваться ИИС без дополнительных сервисных вложений, бездомным организациям необходимо:
- Подать заявку на использование ISS
- Пройди тест Добра Mail.ru и получи бесплатный доступ к облачным ресурсам VK Cloud в рамках программы для благотворительных фондов
- Обратитесь в «Ночлежку» за помощью ИТ-волонтера
«Внедрение CRM-системы — значимый шаг к повышению уровня цифровизации российских НКО. Для нас важно поддержать этот проект и инвестировать наши технологии в развитие социальной сферы. Облачные сервисы обеспечивают стабильную и быструю работу сервисов, позволяют наращивать ресурсы по клику при росте нагрузки и эффективно работать с данными», — — говорит директор социальных проектов ВК, руководитель сервиса «Добро Mail.ru» Александра Бабкина.
«Мы используем ISS с самого начала организации. Социальные работники, юристы и психологи вносят туда информацию о клиентах, благодаря чему у нас всегда есть доступ к истории работы с ним. Это помогает специалистам быстро ориентироваться в консультациях, когда клиентов много и что-то забывается, если клиент пропадает надолго или когда меняется помогающий специалист. Отчеты из ИСС помогают руководителю анализировать работу социальной службы, динамику поддержки, формировать отчеты для доноров, которые очень заинтересованы в эффективности нашей работы», отмечает руководитель пермской благотворительной организации «Территория передышки» Анна Фадеева.
На странице каждого клиента в кабинете социального работника — информация обо всех оказанных услугах, заметки от сотрудников, автоматическое создание справок и других документов. Вы можете прикреплять к своему профилю файлы любого формата, настраивать напоминания, вносить информацию о проживании в приютах и другие комментарии.
Самое время подумать о том, как прокачать себя и своих работников. Освоить новую профессию, повысить уровень квалификации, занять высокооплачиваемую должность. Вы сможете увеличить свою прибыль многократно. Все в Ваших руках!
Стать Digital профессионалом.Блог статей о рекламной индустрии для специалистов SEO, SMM, маркетологов. Продвижение сайта. Обучение востребованным профессиям в сфере IT. Настройка рекламных кампаний в интернет. Маркетинг. Анализ рынка. Подпишитесь на нас в социальных сетях, что бы не пропустить важное.
Специальная подборка для Вас