Как наполнить результаты поиска позитивом и получить больше клиентов от поисков

Сегодня важно не только методично продвигать свой сайт по коммерческим и информационным запросам, но и грамотно управлять тем, что видит пользователь в ответ на фирменные запросы о вашем продукте, услуге или бизнесе в целом.

Как можно гарантировать, что потенциальный покупатель увидит в поисковой системе информацию, которая представит ваш бренд в выгодном свете? Эту историю рассказывает Екатерина Хиндикайнен, директор по разработке продуктов компании Rookee и руководитель группы разработки продуктов для управления репутацией.

Почему важно контролировать брендовые результаты поиска?

Фирменный выпуск – Это результаты поиска по названию компании или торговой марке.

Репутация особенно важна для компаний B2B, а также для продуктов и услуг, влияющих на здоровье и благополучие человека, поскольку в этих нишах доверие играет важную роль при принятии решений о покупке или сотрудничестве. Кроме того, чем дороже товар или услуга, тем важнее работать над имиджем бренда и его представлением в поиске — к крупным покупкам клиенты обычно подходят наиболее осторожно.

Вот наиболее важные причины работать со спросом на бренд:

• Если не заботиться о своей репутации в Интернете, можно потерять значительную долю клиентов, приходящих по платной рекламе или органическому поиску — низкий рейтинг отпугнет аудиторию и сделает продвижение неэффективным.
• Управление брендированным поиском приводит к тому, что при прямом запросе о вашей компании целевая аудитория найдет информацию о ваших преимуществах и свидетельство компетентности ваших сотрудников, а не негатива. Это важный элемент формирования лояльности к бренду.
• Правильная презентация бренда в Интернете влияет не только на имидж, но и на решение клиентов и партнеров о покупке товара или сотрудничестве. Более того, существует достаточно большая категория людей и компаний (особенно в сегменте B2B), которые вообще не рассматривают в качестве контрагентов предприятия без полноценного присутствия в сети.
• Если вы не управляете имиджем своего бренда в Интернете, ваши конкуренты могут сделать это без вашего ведома — конечно, не в вашу пользу.

Что использовать для управления брендированными результатами поиска

Сегодня существует большое количество ресурсов, которые могут попасть в ТОП-10 по брендовому запросу. Ваша задача – использовать их по максимуму. Давайте обсудим наиболее важные инструменты.

Корпоративный сайт

Собственный сайт компании – обязательный элемент стратегии работы с бренд-спросом. Оно должно быть первым в результатах поиска при вводе названия вашей компании, бренда или названного продукта.

Вот список страниц сайта, которые подходят для работы с брендовыми запросами:

1. Домашняя страница – оно должно рассказывать о продукции бренда и оставлять сильное первое впечатление у пользователей, впервые посещающих сайт.
2. Страница «О нас». Раскройте историю, миссию, ценности и достижения вашего бренда. Постарайтесь сделать так, чтобы информацию о вас захотели прочитать, сделайте страницу информативной, интересной и запоминающейся.
3. Страницы продуктов/услуг. У каждого товара или услуги должны быть отдельные страницы с подробным описанием, фотографиями, характеристиками и преимуществами перед конкурентами.
4. Контактная информация. Создайте отдельную страницу со своими контактными данными, адресом, формой обратной связи и маршрутом проезда. Это способствует удобству общения с потенциальными клиентами и партнерами.
5. Страница отзывов и/или обращений. Добавьте на свой сайт отзывы довольных клиентов и кейсы успешных проектов. Это повышает доверие к вашему бренду и демонстрирует ваш опыт.
6. Блог. Регулярно публикуйте полезный и интересный контент, связанный с вашей отраслью, продуктами или услугами. Это повышает лояльность и помогает поддерживать интерес вашей аудитории.
7. Страница вакансий. Продемонстрируйте возможности карьерного роста внутри вашей компании. Это помогает построить бренд работодателя и привлечь талантливых специалистов.
8. Страница акций и специальных предложений. Показывайте текущие акции, скидки и специальные предложения, чтобы стимулировать продажи и привлечь внимание к конкретным продуктам или услугам.
9. Часто задаваемые вопросы. Ответы на часто задаваемые вопросы могут помочь лучше понять особенности продуктов и услуг, а также снизить нагрузку на службу поддержки.

Социальные сети, блоги и другие публичные сообщества

По значимости социальные сети сейчас почти так же важны, как личный сайт. Они прекрасно индексируются поисковыми системами, появляются на первой странице результатов брендового поиска и предоставляют пользователю легко читаемый контент от имени бренда.

Создайте и по возможности верифицируйте аккаунты во всех крупных сервисах, включая социальные сети, тематические блоги и видеохостинги. Старайтесь систематически публиковать в них новые материалы, в том числе увлекательные – конкурсы, акции и т. д.

Платформы с отзывами

Выбирая товар или услугу, большинство пользователей Интернета обращаются к отзывам других людей. Более того, сами поисковые системы активно продвигают обзоры и обзоры, так как демонстрируют пользовательский опыт, который высоко ценится как в Яндексе, так и в Google.

Рекомендуется создавать и заполнять карточки организации информацией о популярных и отраслевых обзорных сайтах, чтобы они попадали в результаты поиска по брендовым запросам.

Сами отзывы также могут появляться в результатах поиска, особенно объемных. Для этого можно использовать приемы SEO: вставлять ключевые слова в ответ представителя бренда или продвигать длинные отзывы с помощью SEO-ссылок — это актуально для сайтов отзывов, где каждый отзыв имеет свою страницу с отдельным URL.

Онлайн карты

Если ввести название бренда в строку поиска Яндекса, то можно не только найти его сайт, но и увидеть справа блок с отзывами с онлайн-карт, а также рейтингом организации. Чем он выше, тем лучше как для вашего сайта, так и для бизнеса в целом.

Не ленитесь добавлять в карточки как можно больше информации о компании и всех ее филиалах. Таким образом, вы сможете сегментировать отзывы по регионам и разбивать их на относительно небольшие кластеры. Это облегчит работу как с позитивом, так и с негативом.

Реальное влияние работы на вашу репутацию в поиске — Кэй, новичок

В декабре 2023 года специалисты Rookee начали работу над рейтинговым сайтом сети магазинов по продаже окон и фурнитуры.

Всего за 3 месяца нам удалось повысить рейтинг сайта в результатах поиска Яндекса с 3,3 до 4,8. На скриншоте ниже показаны показатели роста органического трафика после изменения рейтинга.

В начале акции у магазина было около 600 кликов в неделю из органического поиска, а в результате стало 700+ в неделю, то есть ежемесячный объем трафика увеличился более чем на 16%. Рост был заметен даже в праздничные дни (23 февраля и 8 марта), которые обычно приводят к снижению спроса.

Заключение

Положительная репутация в поисковых системах помогает удерживать клиентов, создавать положительный имидж компании и влиять на решения о покупке или сотрудничестве. Чтобы потенциальный покупатель увидел информацию о вашем бренде в выгодном свете, необходимо поработать над созданием фирменной поисковой системы. Для этого используйте корпоративный сайт, социальные сети, блоги и обзорные площадки.