Как повысить узнаваемость бренда и почему важно привлекать новых клиентов

Гризли Цифровая Компания

Гризли Цифровая Компания

Битва между компаниями за внимание пользователей в сети достигла такого уровня, что менеджерам приходится работать в несколько раз усерднее, чтобы их бренд узнавали в нужных кругах. Причем борьба за клиента развивается не только между крупным бизнесом, но и между местными предприятиями и мелкими предпринимателями. Все дело в том, что подавляющее большинство потребителей, прежде чем выбрать товар или услугу, изучают отзывы, историю и принципы работы компании.

Согласно исследованиям, сегодня вам нужно произвести впечатление на пользователя 5-7 раз, прежде чем он действительно вас запомнит. В статье рассмотрим, какие способы помогут повысить узнаваемость и привлечь новых клиентов.

Способ №1: привлечение пользователей на сайт из поисковых систем

Помимо привычного нам трафика, есть еще брендированный трафик, который показывает количество посещений сайта по запросам с упоминанием названия компании. Когда количество таких запросов растет, поисковые системы отдают приоритет таким ресурсам, так как считают их полезными для пользователей. В результате работа над повышением узнаваемости бренда напрямую влияет на продвижение в поисковых системах.

Для привлечения брендированного трафика необходимо:

• использовать имя в доменном имени веб-ресурса, брендированные ссылки положительно сказываются на привлечении трафика, например, Lamborghini использует сокращенный URL-адрес lam.bo, который построен вокруг имени бренда, а известный сервис ВКонтакте — отпечатался на таких пользователях, как vk.com;
• регистрировать компании в сервисах Яндекс Карты и Google Карты, выполнение данного правила строго обязательно для бизнеса, имеющего физический магазин или офис;

• поэкспериментируйте с контекстной рекламой, которая поможет повысить узнаваемость бренда среди потенциальных клиентов, которые еще не успели познакомиться с вами.

Также будет важно упомянуть об оптимизации ресурса и его технической составляющей. На наш взгляд, в сегодняшних реалиях бренды не имеют права позволять себе технические проблемы, какими бы они ни были.

Интернет-технологии развиваются так быстро, конкурентов становится все больше, поэтому привлечь внимание пользователей становится все труднее. А некорректная работа сайта, непонятный интерфейс и медленная загрузка страниц могут отбить у всех потенциальных клиентов охоту через секунду пользоваться сайтом, а уж тем более совершать покупки.

По факту получается следующее: качественное SEO, технически правильно работающие страницы, удобная навигация по сайту в тандеме повышают посещаемость и узнаваемость бренда.

Способ №2: социальные сети

Социальные сети уже давно стали неотъемлемой частью нашей жизни, и если пользователи сначала ищут товар или услугу в поиске, то они переходят в социальные сети, чтобы посмотреть, что этот бренд представляет из себя в медиасфере. Для повышения осведомленности и лояльности важно создать сильное и понимающее сообщество. Это можно сделать, транслируя ценности бренда и привлекая аудиторию, разделяющую эти ценности.

Например, в социальных сетях вы можете не только знакомить пользователей со своей продукцией, но и писать информативные посты, связанные с вашей нишей. Многие популярные косметические бренды публикуют информацию о правильном уходе за кожей, рассказывают, как делать повседневный макияж и какие продукты для этого использовать. Также важно разбавлять ленту расслабляющим контентом: обзорами, трансляциями с ответами на вопросы, интерактивами и конкурсами. Повышение узнаваемости бренда возможно только при постоянном вовлечении аудитории.

Способ №3: контент

Рекомендуем разработать внутренний блог на сайте, но предварительно проанализируйте основные запросы, которые интересны целевой аудитории, посмотрите обсуждения на тематических форумах и в социальных сетях. Здесь важно придерживаться главного правила – полностью раскрывать тему и давать ответы на актуальные вопросы. Когда вы делитесь особенностями рабочего процесса, предлагаете полезную информацию и экспертные статьи, повышается лояльность целевой аудитории к бренду.

Вы можете публиковать контент как во внутреннем блоге, так и в других тематических источниках, которым доверяете вы и ваши клиенты: сайты с родственной целевой аудиторией, отраслевые медиаресурсы. Помимо качественной коммуникации с потенциальными клиентами и укрепления репутации компании, это положительно скажется на создании качественного ссылочного профиля, что станет еще одним толчком для вывода ресурса в топ выдачи.

3 совета, как повысить узнаваемость бренда

Здесь мы поговорим о работе с отзывами и комментариями, так как именно взаимодействие и диалог с аудиторией повышает лояльность и интерес потенциальных клиентов. Ведь именно ваши клиенты помогут генерировать идеи, указывать точки роста и проблемные зоны лучше любых маркетинговых исследований. Игнорирование даже одного отрицательного отзыва чревато ухудшением репутации, так как пользователи скорее запомнят один плохой комментарий, чем 5 хороших. По этой причине наши рекомендации связаны именно с работой над общением с клиентами.

1. Не пренебрегайте сайтами отзывов: irecommend.ru, otzovik.com и другими. Также не проходите мимо тематических сайтов, которые связаны с вашей сферой деятельности.
2. Отслеживайте все упоминания о компании. Сделать это можно как вручную, если бизнес небольшой, так и с помощью удобных инструментов: YouScan, Brand Analytics.
3. Разработайте план, чтобы мотивировать клиентов оставлять отзывы и обрабатывать негативные комментарии в первую очередь. Например, давать бонусы за отзывы в виде скидки или небольшого подарка. Но не злоупотребляйте комментариями к заказу, так как подозрительные отзывы скорее навредят и спровоцируют негатив. Работа с негативными отзывами пользователей должна быть приоритетом, так как при правильном подходе недовольный клиент может стать настоящим защитником бренда. Если вы искренне хотите помочь и понять проблему человека, это всегда чувствуется, и потенциальные клиенты читают каждый ваш ответ, помните об этом.

Работа над повышением узнаваемости компании должна быть последовательной и постоянной, то же самое касается репутации и положительного имиджа в сети. Это позволит компании оставаться у руля даже в кризисных ситуациях. Также прислушивайтесь к своей потенциальной аудитории, особенно когда речь идет о создании контента. Главный двигатель прогресса — отзывы и отзывы о вас.