Социальные сети являются необходимым требованием для любого бизнеса. Как сделать это правильно.

Помните времена, когда социальные сети были «может быть» или были полезными для бизнеса? Когда бренды, наиболее активные в социальных сетях, были первопроходцами и первопроходцами?

Что ж, эти дни прошли.

Сегодня социальные сети являются необходимым требованием для любого бизнеса.

Ваши профили в социальных сетях часто являются первой точкой контакта клиентов с вашей организацией, и поэтому социальные сети являются мощным инструментом брендинга, который влияет на восприятие бренда, настроения, авторитет и доверие.

Но брендинг в социальных сетях не возникает случайно; это требует тщательного рассмотрения, последовательности и долгосрочных обязательств.

В этом подробном руководстве мы рассмотрим, что такое брендинг в социальных сетях, почему он важен и как это делается, прежде чем поделимся полезными советами по улучшению вашего брендинга в социальных сетях.

Как всегда, давайте начнем с основополагающего вопроса: что такое брендинг в социальных сетях?

Этот термин в некоторой степени говорит сам за себя. Это практика использования социальных сетей для передачи индивидуальности, миссии и посланий вашего бренда существующим и потенциальным клиентам.

Точно так же, как у вас есть всеобъемлющая стратегия брендинга для вашей организации, у вас также должна быть стратегия для вашего бренда в социальных сетях.

Он должен функционировать как компонент более широкой стратегии бренда вашей компании – и ее продолжение – но неизбежно будет отличаться в некоторых областях в зависимости от факторов, эксклюзивных для социальных сетей.

Некоторые из наиболее важных элементов вашей стратегии брендинга в социальных сетях включают в себя:

• Идентичность бренда: как ваш бренд отображается на платформах социальных сетей. Визуальные элементы включают логотипы, цветовые палитры, шрифты и всеобъемлющий визуальный подход.
• Голос бренда: ваш тон голоса должен соответствовать ценностям и посланиям вашего бренда и обращаться к вашей целевой аудитории. Вам следует адаптировать его с учетом социальной платформы, но суть вашего бренда должна быть последовательной и узнаваемой.
• Стратегия контента. Контент, которым вы делитесь в социальных сетях, играет важную роль в вашем брендинге. Разработка стратегии контента поможет вам определить, какие типы, форматы и темы контента наиболее подходят для вашего голоса, тона и сообщения.
• Вовлечение аудитории. Хороший социальный брендинг многогранен и включает в себя взаимодействие с аудиторией. Вам следует взаимодействовать с ними, чтобы развивать эмоциональную связь, и обязательно делать это с помощью тона и голоса вашего бренда.

Прежде всего, последовательность является ключевым моментом, когда дело доходит до брендинга в социальных сетях.

От вашей визуальной идентичности, голоса и тона до того, как вы взаимодействуете со своими подписчиками и историями, которые вы рассказываете, очень важно создать сплоченное присутствие бренда, которое ваша аудитория сможет узнавать и доверять.

Почему ваш брендинг в социальных сетях имеет значение?

Как мы упоминали ранее, маркетинг в социальных сетях является фундаментальной частью эффективной маркетинговой стратегии, а брендинг является краеугольным камнем вашего появления в социальных сетях.

Подумайте, как часто вы впервые сталкивались с брендом в социальных сетях и «немного покопались» в его профилях, прежде чем решить, подписаться ли на его веб-сайт или посетить его.

Ваше присутствие в социальных сетях может оказать существенное влияние на формирование восприятия и настроений по отношению к вашему бренду, привлечение и конвертацию новых клиентов, повышение лояльности к бренду, набор новых сотрудников и, в конечном итоге, увеличение вашей прибыли.

Но это также сверхконкурентная среда, и чтобы выделиться, необходимо правильно разработать свой бренд.

Ваши клиенты (и потенциальные клиенты) должны иметь возможность понять, что представляет собой ваш бренд, каковы ваши ценности, каково ваше послание и почему они должны вам доверять – и этого можно достичь с помощью брендинга в социальных сетях.

Хороший, последовательный брендинг в социальных сетях является одним из самых мощных инструментов для повышения узнаваемости и узнаваемости бренда, что может быть разницей между тем, кто решит покупать под вашим брендом, или вашими конкурентами.

Это ключ к эффективной социальной стратегии, а также поддержка ваших более масштабных маркетинговых усилий.

Как создать свой бренд в социальных сетях

Создание своего бренда в социальных сетях — это многоуровневая работа, требующая принятия во внимание многих факторов.

Вот некоторые основные шаги по созданию бренда в социальных сетях:

Знай свою аудиторию

Это может показаться очевидным, но знание тонкостей того, с кем вы разговариваете, имеет основополагающее значение для построения бренда в социальных сетях.

Вам следует стремиться понять их демографические данные, интересы, желания и проблемы, поскольку это поможет понять, как вы с ними общаетесь и какой тип контента вам следует создавать.

Опишите свой фирменный стиль

Как мы уже говорили, у вас должна быть четкая и последовательная визуальная идентичность в социальных сетях. Обратитесь к существующим материалам вашего бренда, чтобы помочь в этом, но не стесняйтесь вносить изменения, где это необходимо.

Ваш социальный брендинг должен быть адаптирован к самим платформам, а также к поведению и предпочтениям пользователей социальных сетей. Он также расскажет, какой контент вы создаете и как он воплощается в жизнь.

Найдите правильный тон голоса

Как ваш бренд общается с окружающими? Это дружелюбно и непринужденно? Его тон более профессиональный или формальный?

Ваш бренд использует снарк? Он шутит? Он больше ориентирован на развлечение клиентов или на их информирование и образование?

Это все вопросы, которые вы должны задать себе, определяя тон вашего бренда в социальных сетях.

Как только вы определились с идеальным тоном бренда, убедитесь, что вы применяете его во всем, что делаете в социальных сетях – от контента до комментариев.

Выбирайте платформы с умом

Маловероятно, что ваша аудитория будет активна на каждой платформе социальных сетей, особенно если учесть, сколько их в наши дни.

Подумайте, какие платформы вы хотите использовать для своего присутствия в социальных сетях.

Как только вы узнаете, где ваша аудитория наиболее активна, спросите себя, соответствует ли сама платформа ценностям, истории, идентичности и тону вашего бренда.

Разработайте контент-стратегию

Опираясь на то, что вы знаете об интересах и болевых точках вашей аудитории, а также на индивидуальности и голосе вашего бренда, разработайте план типов контента, который вы будете создавать.

Убедитесь, что каждая часть создаваемого вами контента отражает решения и параметры брендинга, которые вы для себя установили.

Я рекомендую поэкспериментировать с различными типами и форматами контента, чтобы сохранить свежесть и посмотреть, что находит отклик у вашей аудитории.

Контролируйте и корректируйте

Говоря о резонировании с вашей аудиторией, создание бренда в социальных сетях — это непрерывный процесс, поэтому обязательно отслеживайте свою эффективность и то, как люди реагируют на ваше присутствие в социальных сетях.

Постоянно анализируйте такие показатели, как уровень вовлеченности, а также более качественные показатели, такие как комментарии аудитории, и соответствующим образом корректируйте свой подход.

Возможно, вы заметили, что определенный тип повествования лучше всего привлекает вашу аудиторию или что один из шрифтов вашего бренда недостаточно разборчив в социальных сетях.

Обязательно оптимизируйте свой брендинг на основе того, что работает лучше всего.

8 советов по улучшению вашего брендинга в социальных сетях

Теперь, когда мы рассмотрели самое необходимое, давайте углубимся в несколько советов по улучшению вашего брендинга в социальных сетях.

1. Будьте в курсе тенденций

Быть в курсе последних тенденций, форматов и функций является ключом к эффективному брендингу в социальных сетях.

Убедитесь, что вы в курсе последних изменений алгоритмов и того, на чем сосредоточена социальная аудитория в любой момент времени.

Используя информацию о тенденциях в социальных сетях, вы можете показать аудитории, что ваш бренд заслуживает доверия, авторитетен и осведомлен.

А понимая, как работает алгоритм, вы гарантируете, что люди действительно увидят ваш контент и будут взаимодействовать с вашим брендом.

2. Будьте человеком

Вот еще одно предложение, которое может показаться очевидным, но его слишком часто упускают из виду: сделайте свой бренд более гуманным.

Социальные сети — это шумное место с большой конкуренцией, и пользователи не заинтересованы в том, чтобы их опыт был испорчен незнакомыми брендами, пытающимися продать им вещи.

Показывая человеческую сторону вашего бренда, вы облегчите своим клиентам установление с вами подлинной связи.

Некоторые способы сделать это включают в себя комментирование актуальных тем, восхваление историй сотрудников, показ закулисного контента в социальных сетях или даже настройку тона вашего голоса, чтобы он был более разговорным и естественным.

3. Создайте руководство по стилю

Мы говорили это раньше и скажем еще раз: когда дело доходит до брендинга в социальных сетях, последовательность является ключевым моментом – и это касается всего: от визуальных эффектов до текста и тона.

Один невероятно полезный метод обеспечения единообразия в вашей команде — создание руководства по стилю для социальных сетей.

В своем руководстве по стилю вы можете изложить всю важную информацию о том, что вы делаете и чего не делаете в социальных сетях. Примерами элементов, которые вы можете включить, являются предпочтительные фирменные шрифты, цветовая палитра бренда и способы ее использования, слова или термины, которые вы используете и не используете, и т. д.

Как только у вас появится первая версия, поделитесь ею с соответствующими членами команды, чтобы все были в курсе. Обязательно продолжайте рассматривать его как живой документ, который обновляется на основе полученных знаний и изменений в вашей стратегии брендинга.

4. Активно вовлекайте свою сеть

Самые харизматичные люди — это те, кто вовлекает окружающих, задает вопросы и развивает отношения — и то же самое верно и для брендов.

Если вы хотите улучшить свой брендинг в социальных сетях, сосредоточьтесь на улучшении взаимодействия и расширении своей социальной сети. Есть много способов сделать это.

Начните со своей аудитории, клиентов и потенциальных клиентов. Отвечайте на их комментарии и вопросы и активно взаимодействуйте с их контентом там, где это уместно.

Аналогичным образом определите влиятельных лиц в вашей отрасли или нише, которые соответствуют ценностям вашего бренда, и начните взаимодействовать с ними.

Вы также можете сделать это с другими брендами для забавного социального взаимодействия – хотя я обычно не поощряю слишком активное взаимодействие с вашими конкурентами.

5. Сосредоточьтесь на уникальном повествовании

Отличный контент для социальных сетей, как и весь отличный маркетинговый контент, основан на рассказывании историй. Итак, чтобы улучшить свой брендинг в социальных сетях, сосредоточьтесь на рассказе уникальных историй, которые может рассказать только ваш бренд.

Попробуйте поделиться контентом, освещающим предысторию вашей компании, ее миссию и ценности или реальных людей, стоящих за брендом.

Убедитесь, что истории подлинны, поскольку именно это больше всего найдет отклик у социальной аудитории.

6. Оптимизация по платформе

Как мы обсуждали ранее, вы, вероятно, не будете присутствовать на каждой социальной платформе – и каждая платформа имеет свои собственные демографические данные и ожидания аудитории, типы контента и нюансы.

Оттачивая то, что работает на каждой платформе, и соответствующим образом оптимизируя свою стратегию, вы естественным образом улучшите свой брендинг в социальных сетях.

Возможно, вы предпочитаете рассказывать больше историй о сотрудниках или компаниях в LinkedIn, делиться образовательными каруселями или привлекательными изображениями в Instagram и концентрировать свои усилия по рассказыванию видео-историй на TikTok.

Что бы вы ни решили сделать, убедитесь, что вы ставите платформу и ее аудиторию на первое место, и успех не заставит себя ждать.

7. Используйте пользовательский контент

Иногда самые мощные моменты брендинга исходят не от вашего бренда.

Пользовательский контент (UGC) стал чрезвычайно популярен среди брендов в социальных сетях по очень веской причине: зачастую он оказывает большее влияние, чем ваш собственный брендинг. По крайней мере, это сильный компаньон.

Хотя рассказывать свои собственные истории очень важно, отзывы реальных клиентов — это невероятный способ показать, что ваш бренд развивается.

Если ваши клиенты создают контент о вашей компании, ее продуктах или услугах, вам следует подумать об его расширении, особенно если то, что они говорят, полностью соответствует вашим ценностям и сообщениям.

8. Вернитесь к данным

Он всегда возвращается к данным.

Если вы хотите улучшить свой брендинг в социальных сетях, вам обязательно нужно потратить время на то, чтобы оценить, где вы сейчас находитесь, что работает, а что нет.

Вам следует регулярно следить за своей производительностью, но, возможно, вам нужно немного больше времени, чтобы сделать паузу и погрузиться глубже.

Рассмотрите возможность A/B-тестирования различных визуальных подходов или подходов к обмену сообщениями, чтобы увидеть, что действительно работает, а затем спросите себя, нужно ли вам пересмотреть свой брендинг и тон голоса.

Крайне важно, чтобы вы поняли это правильно, поэтому не бойтесь тратить время на то, чтобы задавать правильные вопросы.

В заключение

Брендинг в социальных сетях является жизненно важным компонентом любой маркетинговой стратегии, и речь идет не только о публикуемом вами контенте, но и о многом другом.

Как и ваш бренд, ваша стратегия брендинга в социальных сетях должна постоянно развиваться, чтобы соответствовать вашей аудитории и текущему ландшафту вашей отрасли.

Воспользовавшись некоторыми советами, о которых мы говорили – оставаясь сосредоточенными на своей аудитории, поддерживая четко выраженную идентичность и голос бренда, а также уделяя приоритетное внимание последовательности – вы можете усилить свой брендинг в социальных сетях и обеспечить долгосрочный успех своего бизнеса.

---