Топ-10 ошибок в Яндекс Директ

Привет! На связи Данила Шестаков, ведущий специалист отдела медийной и контекстной рекламы диджитал-агентства «Медиасфера».

Бывает, что вы запустили рекламу в Яндекс.Директе, потратили время и бюджет, а результата нет. Обычная ситуация?

В этой статье я расскажу о топ-10 ошибок при настройке контекстной рекламы в Яндекс Директ, которые часто приводят к сливу бюджета.

Ошибка №1 — не отслеживать конверсии

Прежде чем запускать рекламу в Яндекс Директ, да и в любом другом источнике, необходимо поставить цели. Метрика или Google Analytics для отслеживания эффективности рекламных каналов. Есть такая замечательная фраза: «Я знаю, что половина рекламного бюджета тратится впустую, но правда, не знаю, какая половина». Это как раз про тех, кто не отслеживает эффективность рекламы.

Поставив цели, вы четко увидите, какие фразы, какие сайты, какие источники рекламы приносят вам клиентов, а какие съедают деньги. Затем отключите неиспользуемые каналы и перенаправьте сбережения на те каналы, которые работают. Это позволит вам сократить рекламный бюджет или привлечь больше клиентов при том же бюджете.

Ошибка №2 — не чистить фразы по поиску

До сих пор встречаю мнение, что в Яндекс Директ можно собрать все минус-слова на старте. Рекламная кампания будет работать как надо без ведения и оптимизации поисковых запросов. Да, на старте мы добавляем основной список минус-слов, но практика показывает, что это не позволяет сразу вычистить все нецелевые запросы.

Также Яндекс.Директ щедро тратит свой бюджет на фразы, которые выбирает автоматически. Ты хочешь это? Я думаю нет. Поэтому обязательно подчищайте поисковые запросы и минусуйте нецелевые. На старте чистите раз в 2-3 дня, потом раз в неделю, а когда кампания отработала достаточно, можно убирать раз в месяц.

Ошибка №3 — не чистить сайты в РСЯ

Эта ошибка похожа на предыдущую, только там нужно было чистить фразы, а здесь надо чистить платформы.

Если вы размещаете рекламу в РСЯ, то ваши объявления показываются на огромном количестве сайтов и приложений. Если ваш рекламный бюджет превышает 2-3 тысячи рублей в день, то чистить сайты нужно практически каждый день, если вам дорог ваш рекламный бюджет. А все грязные и нерабочие сайты нужно заносить в специальный раздел — сайты, где просмотры запрещены.

В открытых источниках можно найти разные варианты уже подобранных списков минус-сайтов и слов, например такой:

Список минус сайтов и слов

Но будьте осторожны, прежде чем использовать минус-слова — возможно, некоторые из них нацелены на вашу тему.

Ошибка №4 – Не исключайте отказников и лиц моложе 18 лет

Это не самая страшная ошибка, но ее лучше исправить. Напомню, что отказы — это посещения, при которых человек провел на сайте менее 15 секунд и покинул сайт.

Если человек, перешедший по рекламе, не интересовался вашим сайтом, вашим товаром, вашими услугами, вашими предложениями, то нет смысла догонять внутри этой компании.

Вы можете сделать объявления для него внутри другой компании. Но если они снова зайдут на ваш сайт, они с большей вероятностью уйдут. Поэтому в корректировках ставок можно исключить показы для тех людей, которые отказались, установив понижающий коэффициент 100%.

Также советую сделать поправку на аудиторию до 18 лет и отключить для нее показы, так как такая аудитория редко бывает целевой. Заявок такая аудитория может оставить много, но в конверсию не пойдет.

Ошибка № 5. Бездумное размещение настроек на мобильных устройствах

Яндекс позволяет отключать показы на мобильных устройствах, и многие устанавливают это по умолчанию. Но правильно ли это решение, ведь в большинстве направлений доля мобильного трафика достигает 60-70-80%. И, включая настройки для мобильных устройств, вы отсекаете нужный трафик.

Есть области, где именно мобильные устройства приносят больше всего конверсий, а стоимость конверсий намного ниже, чем стоимость конверсий на десктопных устройствах.

Поэтому моя рекомендация вам вносить коррективы на мобильных устройствах только после получения большого количества статистических данных и приложения всех усилий для улучшения мобильной версии. Если после этого мобильный трафик будет по-прежнему плохо конвертироваться, примите меры по установке более низких коэффициентов.

Ошибка № 6 — включить автотаргетинг

Вы можете найти его в настройках вашей компании, и я рекомендую отключить его.

Что это? Автотаргетинг — это технология показа объявлений, не использующая ключевые слова. Он анализирует информацию в объявлении и на целевой странице, затем определяет, соответствует ли объявление поисковому запросу, интересам пользователя и тематике сайта.

Автотаргетинг можно использовать, если у вас очень специфичная и узкая ниша, и вы не знаете, по каким запросам рекламировать. Включите автотаргетинг на неделю, на 2 недели и после тестового периода зайдите в статистику и посмотрите, по каким фразам Яндекс показывал вашу рекламу, и какова была реакция тех пользователей, которые нажимали на эти фразы. Таким образом, вы найдете новые идеи по ключевым запросам, по которым можно разместить рекламу.

Если ваша область неспецифична, то вы можете выбрать все ключевые запросы, по которым стоит реклама. Не стоит доверять это роботу Яндекса.

Ошибка № 7 — ставить корректировки времени не глядя

Опять же, многие новички в рекламе настраивают временные корректировки на старте. Отключают ночные шоу, утренние шоу днем, определенные интервалы по выходным, но я не рекомендую этого делать.

Ваш сайт проще подготовить к приему ночных заявок и заявок в выходные дни. Лучше, если заявки придут и вы их обработаете, когда начнется рабочий день. На сайте можно указать график работы с 9 до 18, при этом прием заявок круглосуточный.

Ведь в контекстной рекламе вы платите за клик целевого пользователя — человека, который интересуется вашими товарами и услугами. Если человек поздно вечером пришел с работы, поел, отдохнул, а в 12 ночи сел за компьютер, чтобы наконец-то заказать материалы для ремонта своей квартиры, нужно быть перед ним.

Поэтому отключать показы в нерабочее время без накопленных статистических данных — большая ошибка.

Ошибка №8 – переход на нерелевантную страницу

Очень распространенная ошибка среди рекламодателей — когда запрос пользователя ведет не на релевантную страницу сайта. Например, пользователь ввел запрос: «Ноутбук huawei matebook d16», увидел релевантное объявление > кликнул по нему > попал на страницу с общим каталогом всех ноутбуков. Как вы думаете, какая будет конверсия? Конечно, он будет низким и большинство таких переходов не приведут к транзакциям.

Гораздо эффективнее было бы сделать так: ввел запрос «Ноутбук Huawei matebook d16» > кликнул по объявлению, где указана именно эта модель ноутбука > попал в карточку товара именно с этим ноутбуком «Ноутбук Huawei matebook d16».

Соответственно, конверсия с такой последовательностью будет гораздо выше, чем при переходе на общую страницу со всем каталогом. Поэтому перед запуском рекламы в Яндекс Директ, да и в любом другом источнике, убедитесь, что вы соблюдаете правило релевантности на каждом этапе.

Ошибка №9 – Отсутствие ограничений по недельному/дневному бюджету

Это может привести к очень быстрому расходованию рекламного бюджета, особенно в РСЯ. Бывает, что вы не установили лимит расходов, либо в процессе создания рекламных кампаний установили слишком высокий лимит, при этом забыв его потом изменить. На следующий день вы можете обнаружить, что весь бюджет списан. Как правило, это происходит на старте, когда рекламные кампании еще не оптимизированы, сайты не подчищены, а бюджет сливается за счет сплошь мусорных и нецелевых сайтов, не приводящих к конверсиям.

Поэтому советую обязательно обратить внимание на этот параметр во избежание резкого и неэффективного расходования вашего бюджета.

Ошибка №10 — устанавливать стоимость клика исходя из объема

Если вы зайдете в любую дорогую область, то увидите очень высокую цену за клик, которую вам предлагает Яндекс за большой объем трафика. Правильно ли устанавливать цену за клик в зависимости от объема? Нет это не правда.

Вам нужно установить цену за клик, исходя из прибыльности бизнеса. Ваша ставка — это прибыль, умноженная на конверсию в продажи. Под прибылью я подразумеваю чистую прибыль, очищенную от платежей за аренду, за товары, за зарплату. И под конверсией в продажи я подразумеваю все конверсии, которые существуют в бизнесе.

На конверсию в продажи влияет конверсия сайта, конверсия колл-центра, менеджеров, конверсия платежей. А если взять теоретический пример, что чистая прибыль 1000 рублей, конверсия продаж 5%, то есть из 100 человек, которые заходят на сайт, 5 человек что-то купят. Тогда максимальная стоимость клика составит 50 рублей. 100 кликов дадут вам 5 продаж по 1000 рублей, в этом случае вы выйдете в безубыток.

Логично, что если курс превысит 50 рублей, то вы будете работать себе в убыток при текущих показателях конверсии и прибыли. Каков выход из этого? Увеличьте конверсию на каждом этапе вашего бизнеса, улучшите конверсию сайта, увеличьте прибыль и улучшите рекламу за счет снижения стоимости неэффективных каналов.

Я рассказал о 10 самых распространенных ошибках при работе с Яндекс Директ. Теперь вы знаете, как их предотвратить. Протестируйте свои рекламные кампании и посмотрите, как вы можете улучшить их эффективность, основываясь на приведенных выше рекомендациях.