Что означают увольнения в крупных технологических компаниях для малого и среднего бизнеса и оплаты за клик: 8 основных выводов

Если только вы не живете под скалой (я могу сказать это, потому что я, как известно, ночевал под камнем или двумя), нет сомнений, что в последнее время вы слышали об одной вещи в новостях:

Увольнения в крупных технологических компаниях.

Майкрософт, Гугл, Амазон.

У него даже есть собственный хэштег #layoffs2023.

Массовые увольнения любого рода вызывают тревогу, независимо от того, насколько они применимы к вам, но как владелец малого бизнеса или маркетолог у вас могут быть некоторые опасения. Да, это «Большая» технология, но имеет ли она какие-либо последствия для малого бизнеса? Многие из этих компаний также являются рекламными платформами, повлияет ли это на цену за клик?

Я погрузился в историю с этой точки зрения, чтобы дать вам некоторые ключевые выводы. Читайте дальше, чтобы узнать:

• Что происходит в больших технологиях?
• Почему происходят все эти увольнения?
• Что это значит для интернет-рекламы и малого бизнеса?

Что происходит в больших технологиях?

В январе 2023 года мы увидели больше увольнений в секторе больших технологий, чем в любой другой месяц после пандемии. Для сравнения, в 2022 году было сокращено 159 684 рабочих места в сфере технологий, но только в январе 2023 года мы увидели 68 502 человека. Это более 43% того, что мы видели за весь прошлый год.

Компании, которые провели массовые увольнения в январе и в последние месяцы, включают Google, Microsoft, Informatica Salesforce, Amazon, SAP, IBM, Spotify, Wayfair, Coinbase и Vox Media.

Как упоминалось ранее, массовые увольнения по своей природе вызывают беспокойство, но причина, по которой эта ситуация представляет особый интерес, заключается не только в том, что она неожиданна, но и в том, что ее также называют одним из худших сокращений в истории отрасли.

И это также немного странно, когда вы смотрите на это по отношению к рынку труда. Как отмечает писатель The Atlantic Дерек Томпсон:

• В 2010-е годы рынок труда был слабым, но технологический сектор рос.
• Во время пандемии в экономике была «внезапная заморозка депрессии», в то время как технологии взлетели.
• Сегодня рынок труда силен, но технологии «кровоточат».

Так что же здесь происходит?

Почему происходят все эти увольнения?

В игре задействовано множество факторов, и статья Дерека прекрасно освещает их. Вот краткое изложение:

Ожидаемое технологическое «ускорение» из-за пандемии оказалось просто «пузырем».

Технологические компании, потребители и инвесторы в равной степени согласились с мнением о том, что всплеск удаленной работы, электронной коммерции и других онлайн-платформ во время пандемии вывел нас на ускоренный путь к 2030-м годам. Но этого не произошло. Мы так и не добрались туда; мы все еще в пути, и мы возвращаемся к той же скорости движения, что и в 2019 году. В результате все это расширение и инвестиции сейчас в избытке. Отсюда сокращение.

Инфляция вызвала рекламный спад

Имейте в виду, что многие из этих технологических компаний — Google, Meta, Amazon и т. д. — также являются рекламными платформами. А поскольку в 2022 году инфляция достигла самого высокого уровня за 40 лет, многие предприятия отказались от рекламы, поскольку это часто является одной из первых областей, где сокращаются расходы во время нестабильной экономики, не говоря уже о том факте, что расходы на рекламу выросли вместе со всем остальным.

Компании готовятся и корректируются

Для некоторых компаний увольнения происходят также в качестве упреждающей меры. В то время как инфляция, похоже, идет на поправку (она снизилась с 9% до 6,5%), экономисты, а значит, и предприятия, и потребители по-прежнему опасаются рецессии. Если эти компании хотят сохранить прибыльность и послать правильное сообщение акционерам, им нужно подготовиться к тому, что предприятия и потребители продолжат сокращать расходы даже в новом году, что означает сокращение самих расходов.

Конечно, существуют побочные теории и школы мысли, но это основные причины, которые вы обнаружите в любом освещении этого вопроса.

Что это значит для малого бизнеса и PPC?

Итак, теперь, когда вы понимаете, что происходит и почему, давайте поговорим о том, что это означает для малого бизнеса и PPC, согласно новостным статьям, обсуждению PPC на прошлой неделе и тем самым экспертам PPC, которые вносят свой вклад в наш блог! Вот некоторые ключевые выводы, которые кажутся особенно актуальными:

1. Большие технологии вне опасности

«Снижение доходов» не обязательно означает, что какой-либо из этих бизнесов терпит неудачу или находится на грани банкротства. Помните, что это не просто бизнес , это гиганты . И, как ранее цитировалось в статье NPR технического репортера Бобби Аллина, хотя эти изменения и являются историческими, они все еще малы в процентном отношении.

Эти компании по-прежнему очень богаты, и последние десять лет Big Tech находится на траектории сильного роста. Только Microsoft заработала 198 миллиардов долларов в 2022 году.

Эти меры не являются признаком того, что они находятся на грани исчезновения, а скорее коррекцией курса в соответствии с разворачивающейся постпандемической историей, чтобы вернуться на эту траекторию роста.

2. Это временно; цифровая реклама по-прежнему будет расти

Учитывая вышеизложенное, неудивительно, что многие PPC-специалисты считают это временным явлением и не беспокоятся о дальнейшем экономическом спаде или волновом воздействии на малый бизнес или рекламу в целом.

Возьмем, к примеру, твит стратега цифрового маркетинга, автора и спикера Андерса Хьорта в #PPCChat:

A1: Мы были в шатком пути после Covid. Я думаю, что большие платформы стали слишком оптимистичными и хотели выйти победителями в битве за таланты.
Сейчас мы проводим корректировку, но это не меняет базового уровня роста цифровой рекламы.
Это временно #ppcchat

— Андерс Хьорт (@soanders) 24 января 2023 г.

Мы также спросили Бретта Макхейла, основателя Empiric Marketing, LLC и постоянного участника WordStream, что он думает по этому поводу, и он разделил наше мнение:

«Мы видели, как экономические спады и массовые увольнения приводили к возможным бумам/пузырям — на ум приходит экономический кризис 2008 года, который в конечном итоге сменился техническим бумом 2010-х годов. Я не обязательно говорю, что это то, что произойдет сейчас, просто эти экономические ситуации, как правило, имеют циклический характер».

Стоит также отметить, что по понятным причинам никто не выражал озабоченности по поводу какой-либо конкретной платформы, кроме Twitter.

3. Это может открыть новые возможности

Другая точка зрения, которую разделяют многие влиятельные лица и практики контекстной рекламы, заключается в том, что, когда так много талантливых людей не работают и у них есть свободное время, есть потенциал для появления новых возможностей или движений. Менеджер по платному поиску Сара Стеман написала в твиттере #PPCChat:

A1: Да, технологии полны возможностей, и когда у вас есть такое количество высококвалифицированных людей без работы, происходит сдвиг, однако я также рассматриваю потерю работы как возможность для творчества и новых идей, иногда люди не стесняются исследовать увлечения или начинать бизнес. #ppcchat

— Сара Стемен (@runnerkik) 24 января 2023 г.

Марк Ирвин, директор платных медиа в Search Lab Digital и постоянный участник WordStream (и бывший стример!), разделяет эту точку зрения:

«Самое главное, о чем следует подумать, это то, что десятки тысяч талантливых людей возвращаются в отрасль, у них есть многолетний опыт работы с большим количеством клиентов и разными бюджетами. Они также хорошо разбираются в инструментах и ​​функциях своей бывшей компании и обладают уникальным пониманием отрасли благодаря своим прошлым должностям, с которыми многие из нас не знакомы».

4. Мы можем увидеть больше небольших консалтинговых компаний.

Бретт также видит появление новых возможностей, в частности, небольших консалтинговых компаний:

«Я вижу много талантливых специалистов в этой области, которые переходят от крупных брендов к независимой контрактной работе. Наем сотрудника W2 — это огромный риск для компании, тогда как сотрудник 1099 — гораздо меньший риск как в финансовом, так и в юридическом плане. Талантливые люди, потерявшие работу, могут направить свои таланты в несколько компаний, чтобы создать несколько источников дохода для себя и управлять своими собственными льготами по здоровью в рамках своих собственных ООО. “

Нава Хопкинс, евангелист бренда в Optmyzr, постоянный участник WordStream (а также бывший стример!) Нава Хопкинс выразила то же самое:

«От себя лично я часто задавался вопросом, совершил ли я ошибку, не выбрав один из крупных брендов. Когда произошли увольнения, это укрепило для меня и многих других цифровых маркетологов, таких как я, что мы можем процветать без «большой безопасности бренда». Я рад видеть рост числа консультантов и извлекать уроки из вертикалей, у которых не было доступа к потрясающим талантам, представленным сейчас на рынке».

5. Больше всего выиграют агентства и крупные реселлеры

Другой результат, который мы можем увидеть, указал Марк, — это приток новых талантов в агентства и реселлеров. Вот что он должен был сказать:

«Агентства и крупные реселлеры, вероятно, больше всего выиграют от этой перетасовки. По сравнению с малым бизнесом, они находятся в лучшем положении для привлечения новых талантов, имеющих опыт работы с большим портфолио клиентов. Кроме того, самое последнее объявление Google — это повторное обращение к своим партнерам, особенно к реселлерам, чтобы позволить большему количеству рекламодателей расти на своих платформах».

Реселлеры, упомянутые в статье, включают Accenture, Interactive, Incubeta, Jellyfish и Media.Monks.

6. Рекламодатели должны быть начеку

Одна потенциальная проблема, с которой согласились многие PPC-специалисты, заключалась в том, что, поскольку больше внимания уделяется доходам, рекламные платформы могут начать продвигать функции и продавать больше, чем действительно помогать рекламодателям добиться успеха. Это ни в коем случае не будет новой концепцией (кто-нибудь автоматизирует Google Ads?), но будет важно проявлять особую бдительность, особенно если вы начинающий рекламодатель.

Инфлюенсер PPC Роберт Брэди выражает эту озабоченность в своем твите:

A1: Увольнения отстой для вовлеченных людей. Жесткая остановка.

Мне также не нравится, как платформы сигнализируют о том, что они больше сосредоточены на прибыли. Есть много рычагов, которые они могут использовать в своих алгоритмах для получения дохода за счет рекламодателей. #ppcchat

— Роберт Брэди (@robert_brady) 24 января 2023 г.

Он также продолжил это:

И я чувствую, что представители будут еще более настойчиво продвигать функции, которые помогают платформе, а не рекламодателям. @robert_brady

Марк разделял ту же точку зрения:

«Я буду все более скептически относиться к новым продуктам, выпущенным в течение следующих примерно 120 дней. Раунды увольнения прямо перед объявлением о доходах не случайны. Объявления о продуктах также не случайны. В этих компаниях по-прежнему много отличных команд, которые делают отличные вещи, но после серии увольнений менеджер по продукту не собирается смело рекомендовать им отложить их новый ожидаемый инструмент еще на квартал или два, потому что он не готов. Подразумевается это или нет, но многие команды будут ощущать необходимость производить «быстро сейчас», а не «правильно позже». Я бы очень скептически отнесся к чему-либо объявленному или ожидаемому перед большими днями для их инвесторов в апреле или июле. Смотрю на тебя, GA4».

7. Будьте готовы к сбоям и/или пробелам в поддержке

Еще одна проблема заключается в том, что мы можем увидеть деградацию в поддержке клиентов или больше простоев. Фактически, 23 января Google Ads не работал в течение трех часов.

Проблема была решена. Благодарим за терпение и приносим извинения за неудобства.

— AdsLiaison (@adsliaison) 23 января 2023 г.

Многие согласны с тем, что поддержки уже не хватает, поэтому это может быть болевой точкой. Нава отмечает, что эти бренды будут находиться под более пристальным вниманием:

«Бренды, которые уходят, будут подвергаться более тщательному анализу, чем когда-либо прежде. Я подозреваю, что реальная окупаемость инвестиций с любой из этих платформ (Google, Microsoft, Amazon), а также меньшее терпение для некачественного обслуживания будут основными причинами более высокого оттока их клиентов. Многие из нас отметили, что было странно, что через несколько часов после увольнений Google Ads отключился, и подобные случаи могут стать более частыми, и у отрасли будет меньше терпения для этого».

8. Модерация и соблюдение правил также могут пострадать

Отметьте комментарии к этой последней проблеме (как будто отклонение рекламы уже не было болевой точкой):

К сожалению, я согласен с тем, что традиционные «центры затрат», такие как служба поддержки клиентов, будут убраны в первую очередь. В частности, с учетом недавних успехов в области ИИ, таких как ChatGPT, становится все более заманчивым продвигать ИИ в этих областях.

Однако меня также беспокоит искушение отказаться от таких областей, как модерация или соблюдение правил. За последние несколько лет Google все больше автоматизировал соблюдение своей политики, что привело к худшим результатам, и я полагаю, что это будет продолжаться.

Twitter создает опасный прецедент, упраздняя свои команды модераторов, и я думаю, что пониженная планка не дает другим технологическим гигантам стимулов для выделения ресурсов важным командам, не приносящим доход».

Хотя я надеюсь, что компании продолжат реинвестировать свои ценности, беспокоят даже те вещи, которые гарантируют, что рекламодатели платят только за качественный трафик и отфильтровывают недействительный трафик. Когда никто не смотрит, будут ли эти технологические компании улучшать или поддерживать свои стандарты, или у них возникнет соблазн разбавить это вино и взимать с рекламодателей плату за дополнительный трафик, чтобы повлиять на их прибыль?»

Итак, каков вердикт?

Если вы не совсем уверены в том, что происходит со всеми этими увольнениями в крупных технологических компаниях, я надеюсь, что эта статья развеяла для вас некоторые тайны. И что касается того, как вы должны себя чувствовать, я бы сказал, что немного беспокойства — это хорошо, но паника? Не обязательно. Кардинальных мер эксперты и ветераны отрасли не предпринимают. Идея, как написал Эштон Кларк в Твиттере , заключается в том, чтобы «помочь клиентам сохранять спокойствие и стабильность».

Пока вы остаетесь на вершине сюжетной линии, следите за своими показателями и принимаете решения о плате за клик на основе данных, а не автоматических рекомендаций, ваша учетная запись и производительность останутся в хорошей форме!