Как грамотно построить репутацию новому бренду кормов для домашних животных в Яндексе и Google в 2024 году

Товары для животных – одна из наиболее быстрорастущих категорий на российском рынке. Их онлайн-продажи ежегодно увеличиваются примерно на треть, причем большая часть приходится на корма. Потребитель привык заказывать этот товар через Интернет.

Онлайн-покупки позволяют владельцам домашних животных выбирать из максимально широкого ассортимента товаров, находить лучшее ценовое предложение и экономить, наслаждаться удобством и скоростью доставки, в том числе более выгодными большими упаковками корма. В Интернете люди покупают продукты впрок, поэтому чек почти в 2 раза выше, чем в обычном магазине.

Игроки рынка товаров для животных осознают преимущества онлайн-канала продаж и стремятся продвигать свои бренды и товары в Интернете – от маркетплейсов до служб доставки товаров. Сегодня на российском онлайн-рынке представлены десятки известных брендов продуктов питания для животных.

Что влияет на выбор товаров для животных

Прежде чем выбрать корм для своего питомца, потребитель оценивает производителя: изучает мнение о нем других покупателей, проверяет лицензию. Надежность и авторитет бренда товаров для домашних животных — важный фактор при принятии решения о покупке корма.

Новый бренд с несформированной репутацией сталкивается как с серьезной конкуренцией на рынке, так и с недоверием со стороны аудитории. Покупатели понимают, что компания по производству кормов для домашних животных несет ответственность за их здоровье. Людям важно иметь полную уверенность в бренде и безопасности его продукции, что повлияет на качество жизни их любимых животных.

Как управлять репутацией бренда товаров для домашних животных

Прежде чем приобрести новую марку продуктов питания, пользователь запрашивает информацию о ней в поисковых системах. Поэтому продавцу в первую очередь необходимо позаботиться о положительном имидже и положении компании на страницах результатов поиска Google и Яндекс. Чем выше рейтинг бренда и чем больше положительных отзывов о нем найдет пользователь в результатах, тем больше вероятность, что он выберет соответствующий товар.

Если на первых страницах результатов поиска содержатся негативные мнения о качестве корма, его безопасности или других значимых свойствах (например, запахе, привлекательности для животного), покупатели могут отказаться от покупки. Тот же результат получит бренд, у которого мало или вообще нет отзывов в Интернете. Поэтому, прежде чем выводить на рынок новый бренд корма для кошек и собак, компании необходимо завоевать репутацию в поисковых системах. Для этого подойдет SERM – маркетинг репутации в поисковых системах.

В пакет работ SERM входит:

• создание карточек компаний на всех доступных платформах и работа с их рейтингами;
• написание и размещение положительных отзывов;
• мотивация клиентов оставлять отзывы;
• общение с авторами рецензий;
• сбор и анализ отзывов и упоминаний о бренде и его продукции в сети Интернет;
• мониторинг результатов поиска;
• публикация экспертных статей и имиджевых материалов.

Какие платформы использовать для SERM при работе с репутацией бренда кормов для кошек и собак

Чтобы эффективно генерировать положительные результаты для нового бренда кормов для домашних животных и получать максимальную выгоду от его репутации в Интернете, вам необходимо работать с платформами, имеющими отношение к этой отрасли. Чтобы разобраться, на каких интернет-ресурсах лучше всего размещать обзоры, создавать дискуссии и публиковать статьи, специалисты агентства Topface Media провели специальное исследование. В результате анализа команда составила список наиболее эффективных интернет-платформ для вывода нового бренда в топ Яндекса и Google в сфере кормов для домашних животных.

Ниже мы публикуем этапы этого исследования с подробным описанием.

Анализ результатов поиска по репутационным запросам

Для исследования мы взяли 20 брендов, достаточно зарекомендовавших себя:

Hills, Advance, Blitz, Sirius, Farmina, Pro Plan, Royal Canin, Grandorf, Best Dinner, Felix, Florida, Karmy, Eukanuba, Zoomenu, Titbit, Elato, Pronature, Acana, Whiskas, Chappi.

• Для анализа результатов поиска мы взяли исходные запросы типа «бренд + отзывы».
• Чтобы избежать большого количества нерелевантного контента в результатах (например, обзоров шин, отелей или других брендов со схожими названиями), мы добавили к большинству запросов уточняющие слова (тип продукта): «бренд + еда + отзывы».
• Изображения результатов поиска в обеих поисковиках были сделаны для региона «Россия».

Результаты поиска и акции по запросам о репутации бренда:

Топ 10 Яндекс

• 32,0% – маркетплейсы;
• 23,5% – общие отзывы;
• 14,0% – статьи;
• 7,0% – обсуждения и посты в ВК;
• 6,5% – форумы, вопросы и ответы;
• 6,0% – видео на YouTube;
• 5,0% – тематические обзоры;
• 4,5% – интернет-магазины;
• 1,5% – подконтрольные ресурсы (сайты производителей и брендов).

Топ 20 Яндекс

• 25,3% – маркетплейсы;
• 19,5% – общие отзывы;
• 17,0% – статьи;
• 14,5% – форумы, вопросы и ответы;
• 8,0% – интернет-магазины;
• 5,5% – тематические обзоры;
• 4,3% – видео на YouTube;
• 4,3% – обсуждения и посты в ВК;
• 1,5% – подконтрольные ресурсы (сайты производителей и брендов).

Google Топ 10

• 36,5% – маркетплейсы;
• 23,0% – общие отзывы;
• 14,5% – статьи;
• 13,5% – интернет-магазины;
• 9,5% – тематические обзоры;
• 2,0% – подконтрольные ресурсы (сайты производителей и брендов);
• 0% – форумы, вопросы и ответы.

Google Топ 20

• 38,0% – интернет-магазины;
• 24,0% – маркетплейсы;
• 13,0% – общие отзывы;
• 13,0% – статьи;
• 6,0% – тематические обзоры;
• 2,5% – подконтрольные ресурсы (сайты производителей и брендов);
• 1,3% – видео на YouTube;
• 0% – форумы.

выводы

В топ-10 выдачи в поисковых системах Яндекс и Google по теме «Зотовары, корм для животных» лидируют карточки товаров и страницы отзывов на маркетплейсах Ozon, Wildberry и Яндекс Маркет, занимая долю в диапазоне 32 –36%.

Второе место занимают системы общего обзора с равными долями 23% в топ-10 для обеих поисковых систем. Традиционно основную долю занимают наиболее авторитетные сайты irecommend.ru и otzovik.com.

По статьям в топ-10 поисковых систем паритет: их в каждой выдаче 14%. А вот с точки зрения сайтов основными интересами для управления репутацией в Яндексе являются dzen.ru, pikabu.ru, petgu.ru и koshkiwiki.ru, в Google — petobzor.com.

Доля страниц интернет-магазинов в поисковых системах очень разная: 38% в топ-20 Google (очевидное преимущество в направлении электронной коммерции) против 8% в Яндексе. Здесь одним из самых распространенных сайтов является сайт Zoozavr.ru. На этом сайте вы можете разместить продукцию компании и получить определенные преимущества за SERM.

Сайты тематических обзоров составляют ~5–10% всех сайтов в результатах поиска по репутационным запросам. Явным лидером по заметности здесь является сайт otzyvkorm.ru.

По каждому проанализированному запросу релевантные обсуждения и посты в ВК находились в диапазоне 4–14 позиций.

Обзоры товаров на YouTube и обсуждения на форумах и сайтах вопросов и ответов (доля около 6% на каждый тип) принесут большую пользу в построении репутации брендов кормов для домашних животных в Яндекс ПС. Для Google подобные типы контента практически бесполезны. За исключением, разве что, тех случаев, когда формирование репутации находится на ранней стадии и поисковая система еще не накопила достаточно актуальной информации о бренде. Тогда практически любые упоминания имеют большую вероятность попасть в топ.

Собственный сайт не принесет масштабной пользы для построения репутации по запросам типа «бренд + отзывы». Лучшее, на что вы можете надеяться, — это попадание в топ-5, но это также зависит от создания отдельной, хорошо продуманной страницы обзоров.

Заключение

Растущая тенденция онлайн-продаж товаров для животных порождает необходимость для брендов активно продвигать себя в Интернете, создавать положительный рейтинг компании в Яндексе и Google, а также управлять своей репутацией в Интернете, работая с подходящими платформами. Результаты SERM сыграют решающую роль в успехе нового бренда кормов, который выйдет на рынок в 2024 году.