Татьяна Бакальчук (Wildburys) о конкурентах, новых рынках и планах

Татьяна Бакальчук, основатель Wildberry, дала большое интервью РБК. Давайте поделимся тезисами:

О конкурентах

— Сейчас говорят о «большой пятёрке» — это мы, Озон, Яндекс, Авито и Сбер. Несмотря на конкуренцию, в этом году, и в следующем, мы стали очень близкими друзьями. у нас совместные грандиозные, серьезные, интересные планы. Мы только что доросли до того момента, когда считаем, что нам следует попытаться объединиться и сделать что-то вместе.

Сегодня стало известно, что Wildberry, Ozon, Яндекс, Авито и СберМаркет намерены создать Ассоциацию цифровых платформ.

— В случае с новой экономикой иногда невозможно даже ничего написать, потому что ее еще не существует. И мы хотим вместе с нашими партнерами и тремя сильнейшими юридическими вузами – Москвой, Санкт-Петербургом и Саратовом – чтобы хоть как-то обрисовать области этой новой экономики.

О новых рынках

— Уже много лет подряд Наш оборот увеличился в два раза. Но по законам математики в какой-то момент наступит плато. Естественно, мы понимаем, что для того, чтобы продолжать расти такими же темпами, нам необходимо расширяться в пространстве.

— Мы стараемся войти и присутствовать в тех регионах, где понимаем, что можем принести пользу. Вот мы, скажем так приехал в Узбекистан или Кыргызстан и мы понимаем, какую «боль» мы можем там решить.

— При выходе на новые рынки мы в первую очередь обращаем внимание на прирост населения, средний доход, на ВВП.

— Сейчас мы Начинаем работать с производителями и продавцами из Китая. — они будут напрямую поставлять свою продукцию на нашу площадку для всех стран нашего присутствия. Предвосхищая ваш вопрос: нет, это никоим образом не ущемляет интересы бизнеса в России, который остается для нас приоритетным.

— Сейчас чуть больше 90% — это еще оборот в РФостальное между другими странами.

— У нас 70 миллионов покупателей, 1 миллион продавцов, тысячи продавцов в партнерских точках доставки. По статистике, в среднем на 1 тысячу человек приходится не менее пять нечестных людей. Среди наших покупателей есть виртуозы, сумевшие переделать бирки в пункте самовывоза.

О «Ягодках» и ребрендинге

— В прошлом году мы получили награду за лучший пиар-ход с «Ягодой». (Теперь на входе в офис висит вывеска с названием «Ягоды», а не Wildberry. – РБК).

— По поводу вывески в офисе — вы знаете, в каком офисе мы сидим (Wildberry заняла бывший офис корпорации Apple – РБК)? Было «яблоко», теперь есть «ягодки». Это красиво и мило.

— Наши подрядчики и пользователи называют нас по-разному. Чаще всего WB — это скорее IT-имя; мы используем его чаще всего. И если мы посмотрим на все наши стартапы и другие услуги, которые мы создаем, WB есть везде — WB Travel, WB Guru, WB Team, WB Go, WB Drive, WB Job. ВБ — наша тема.

— Когда мы только начали нанимать маркетологов, они все меня ругали: «Зачем ты придумал такое труднопроизносимое на русском языке имя?» А мне просто хотелось красивого имени, хотелось чего-то необычного, стильного, красивого и запоминающегося. Дикие ягоды теперь стали нарицательным словом, есть даже цвет Wildberry.

— «Ягодки» — нас тоже так называют время от времени. Это хорошее имя. Мы зарегистрировали его сразу при запуске акции и увидели, что она взлетела. Заявку они подали в тот же день и, кстати, опередили другого предприимчивого человека всего на полчаса. Планируем использовать «ягодки» в том или ином формате., но пока не определился какой. Сказать, что вы приедете в пункт самовывоза и там везде будет написано «Ягоды» — это еще не так.

— О ребрендинге пока ничего не могу сказать. У нас сейчас середина сезона, нам точно не по силам, это необязательная история.

О проверках и регулировании торговых площадок

— Давайте отделим котлеты от мух. Что касается первой части вопроса, о проверках: где доказательства того, что они у нас участились? Это все слухи. Вот что оказывается в публичном пространстве. Я ответственно заявляю, что это все неправда.

— Как частный бизнес мы находимся в контакте и диалоге со всеми государственными структурами, органами и так далее. Мы первыми получили доступ к онлайн-налоговому мониторингу в 2019 году, еще когда Михаил Владимирович (Мишустин) был главой ФНС. Мы первая и единственная отрасль розничной торговли, которая использует онлайн-налоговый мониторинг.

«Существует заблуждение, что мы, как отрасль, действуем вне каких-либо законов. Но мы действуем в рамках закона Роспотребнадзор, ФАС, Закон «О торговле». Мы действуем в рамках законов не только нашей страны, но и всех стран, где мы работаем. А еще есть уровень «надстранового» законодательства, которое мы с коллегами постоянно совершенствуем.

— Есть законопроект о маркетплейсах, мы о нем знаем. Вот ты где спойлер к направлению коллаборации «пятерки»: любая компания может сказать, что она цифровая. Мы пытались найти для себя альтернативное и более отражающее определение и долго спорили. Заключение — платформы цифровых транзакций.

— К вопросу регулирования нашей отрасли нужно подходить шире, поскольку формируется новая экономика. И под ним нам нужно создать совершенно другую правовую базу. Мы надеемся, что нас услышат.

— Еще весной мы спрашивали в ФНС: почему бы вам не цифровые платформы для налоговых агентов? Для нас это логичное развитие. Федеральная налоговая служба по сути является IT-компанией. А платформа – налоговый агент – это логичная и понятная ИТ-история. Например, в Казахстане такая схема уже работает.

О планах

«Я надеюсь, что через десять лет мы станем еще больше». Мы предоставим еще больше услуг нашим контрагентам и всем пользователям. Мы будем присутствовать в большем количестве стран, расширим ассортимент, у нас будет больше логистических центров. Что-то новое, чего у нас еще нет, но скоро — это финтех. Сейчас мы также будем вкладывать в это значительные средства.

— О мессенджерах – Сейчас мы находимся в процессе разработки. Но это не продукт «для улицы», это для внутреннего общения. У нас уже есть собственный видеоресурс WB Stream.

— Банки периодически приходят к нам и предложить IPO. Но для нас IPO – это неправильный путь развития. Если у вас есть публичная компания, чем она занимается? Чтобы ваши акционеры были счастливы. Неважно, большие они или маленькие. Вы работаете над тем, чтобы цена акций не падала, а росла. И мы работаем над улучшением жизни миллионов людей. Это немного разные вещи.

Источник: РБК