Еженедельный дайджест 10/07

Как сохранить доброе имя

Банки взимают комиссии и не могут объяснить клиентам, на каком основании списывают деньги, фаст-фуд оправдывается несвежими булочками и плохим урожаем картошки. В условиях кризиса бренды особенно рискуют своей репутацией. Малейший неверный шаг, и борьба за лояльность клиентов пойдет насмарку. Клиенты ценят социальные акции и специальные предложения, но важнее для них готовность компании решить их проблемы в трудную минуту.

Как разговаривать с недовольными? Почему важно помнить о сотрудниках компании? Что поможет удержать клиентов? Markway дает рекомендации по управлению репутацией во время кризиса.

Как оживить рекламный щит

Adidas провел рекламную кампанию с использованием одного рекламного щита. С ее помощью бренд продвигал новую коллекцию купальников и обращал внимание на проблемы, с которыми сталкиваются женщины Ближнего Востока во время купания в море.

Для этого на дубайском пляже установили рекламный щит, представляющий собой бассейн. На протяжении трех дней в нем купались женщины разных телосложений, культур и религий в купальниках из новой коллекции adidas.

Автор SBlogs Андрей Никитин анализирует, какие приемы сделали креатив успешным.

Как похвалить бизнес и не попасть под статью

«Лучший ресторан», «Первый башмак», «Диван №1» — эти и подобные формулировки привлекут внимание ФАС, а не потребителя к бизнесу. И дело тут не столько в законе о рекламе, сколько в конкуренции. Проверки антимонопольной службы часто инициируются конкурентами, не согласными с тем, что чей-то товар является «лучшим».

Общественное агентство «Бизнес» помогает разобраться в юридических коллизиях и подсказывает, чего именно нельзя делать, чтобы не понести административную ответственность.