Как работает аудит в ритейле: суть проверок, критерии и форматы | Статьи

В современном деловом мире, где конкуренция растет с каждым днем, понимание и контроль данных стали жизненно важными для любого игрока FMCG. Розничный аудит не только помогает в разработке бизнес-стратегии для многих компаний, но и становится ее неотъемлемой частью, — говорит Ольга Токарева, ведущий эксперт по кадровому аутсорсингу компании «Ваши человеческие ресурсы».

«Без данных вы просто еще один человек со своим мнением», — сказал Эдвардс Демингу. Действительно, роль бизнес-исследований сложно переоценить. В последние годы компании продолжают тратить огромные суммы денег в этой области. Например, компания Apple в 2022 финансовом году потратила на исследования и разработки рекордные $26,25 млрд. Исследования позволяют не только модернизировать продукт, но и получить ответы на многие вопросы, а также независимую и объективную оценку различных показателей бизнеса.

В связи с событиями, начавшимися в 2022 году, пул проблем российских компаний сосредоточился вокруг юридических и налоговых аспектов передачи бизнеса выезжающих иностранцев, сопровождения сделок M&A, инвестиционных стратегий и разработки стратегий BCP (Business Continuity Plan). Многих беспокоили вопросы, связанные с защитой активов и управлением запасами.

В результате рынок розничной торговли, вслед за другими отраслями, также трансформировался. Ее игроки начали менять стратегию взаимодействия с аудиторами. Например, компания Ernst & Young Accountants LLP (Нидерланды) прекратила предоставлять аудиторские услуги для X5 Retail Group. В результате этих обстоятельств Х5 не смогла опубликовать аудированную финансовую отчетность за 2021 год (в необходимый срок), передав эту работу другому игроку — CATR — Audit Services. Поэтому участники рынка сейчас активно ищут компании, которые проводят качественные и независимые проверки и оценки.

Что такое розничный аудит?

Розничный аудит – это регулярное, периодически проводимое исследование торговых точек с целью получения и последующего анализа информации о ценах, ассортименте, распределении, товародвижении, запасах и реализации отдельных групп товаров или отдельных товаров. Он включает в себя сбор информации о том, что, где и когда было куплено, какие категории, бренды, линейки товаров пользуются спросом.

Что анализируется?

Одной из ключевых целей розничного аудита является измерение объемов продаж. Это позволяет компаниям точно определить, сколько единиц продукта было продано за определенный период времени и в каких местах. Стандартом измерения в России является уровень SKU (уникальный код, обычно состоящий из букв и цифр) конкретного товара — максимально глубокий. Но это еще не все. Ниже перечислены лишь некоторые критерии, по которым может быть проведен анализ.

Категории товаров: данные розничного аудита охватывают все категории товаров, их разнообразие позволяет анализировать рынок с точностью до конкретных групп товаров и брендов. Также можно анализировать информацию о видах упаковки и весе товара.

Информация также может собираться с разной периодичностью, включая ежемесячные, еженедельные и даже ежедневные данные, что позволяет адаптировать стратегии продаж в режиме реального времени. То же самое касается и территорий: сбор происходит в разных странах, районах, регионах, городах и адресах отдельных торговых точек.

Также анализируется информация о различных форматах торговых точек, таких как гипермаркеты, супермаркеты, минимаркеты, дискаунтеры и магазины у дома. Это помогает адаптировать маркетинговые стратегии к конкретным сегментам рынка.

Кроме того, аудит позволяет провести анализ в различных аспектах сегментации продукции, включая категории, сегменты, группы и подгруппы товаров. Анализируя данные по производителям, можно выявить различия между брендами, суббрендами и сериями продуктов.

Какие форматы можно выделить?

Розничный аудит предоставляет игрокам FMCG разнообразные инструменты и данные, необходимые для анализа рынка, конкурентоспособности и эффективного управления бизнесом. Это позволяет компаниям быстро реагировать на изменения на рынке и разрабатывать стратегии продаж, способствующие росту и успеху. Аналитика может быть предоставлена ​​в следующем виде:

• Excel, CSV, Txt: данные могут быть предоставлены в стандартных форматах, что делает их легко доступными для анализа и обработки.
• Аналитические кубы: создание аналитических кубов позволяет проводить многомерный анализ данных, выявлять взаимосвязи и тенденции.
• Сводные таблицы. Сводные таблицы позволяют легко агрегировать и суммировать данные для быстрого обзора.
• Панели мониторинга: настраиваемая инфографика позволяет визуализировать ключевые индикаторы и показатели для мониторинга и принятия решений в режиме реального времени.
• Презентации PowerPoint. Создание презентаций на основе данных аудита упрощает передачу результатов заинтересованным сторонам.
• Регулярные отчеты. Возможность создавать и автоматически отправлять регулярные отчеты упрощает процесс мониторинга.