Хорошая цитата о SEO: 8 признаков профессионального подрядчика

Коммерческое предложение как явление документооборота прошло долгий путь от рассылки по почтовым ящикам до интерактивного документа, загруженного в облако или отправленного по электронной почте.

Сегодня каждому из нас ежедневно приходится иметь дело с огромным потоком информации. Поэтому ключевым фактором успеха коммерческого предложения является сбалансированность представленной в нем информации.

Первые сигналы

Есть компоненты, которые быстро воспринимаются и формируют первое впечатление. Хотя это впечатление не самое осознанное, но оно во многом задает планку. Поэтому важны следующие компоненты:

• Структура. В документе должно быть легко ориентироваться: подзаголовки, абзацы, встроенные ссылки выделены — можно быстро переходить к нужным пунктам.
• Стиль формы. КП должен использовать корпоративные цвета и логотип. В день клиент может прочитать 3-5-10 различных коммерческих предложений — в таком массиве легко запутаться, кто что предлагал. Для облегчения восприятия нужны элементы, по которым можно сразу узнать, что это за компания.
• Терминология. Вы не можете говорить о SEO без специальной лексики: ранжирование, трафик, лиды, удобство использования. Но пока клиент не дошел до КП, он не обязан ни о чем знать. Обилие заумных терминов без человеческих объяснений может свидетельствовать о сложностях с прозрачностью отчетов и платежей, лени (отдел продаж решил, что клиент сам все погуглит) или о низком уровне клиентоориентированности (просто не приходило в голову, что кто-то не знаю, что такое 301 редирект).
• Грамотность. Невнятная речь, грамматические и орфографические ошибки в элементарных вещах означают небрежность. Никто не следил за тем, чтобы клиент мог удержать внимание на ценности продукта, а отвлекался на правила русского языка.

Конечно, даже безграмотный, неструктурированный, заумный КП может содержать презентацию отличного сервиса от отличного агентства. Но забота о клиенте начинается с бережного отношения к его времени: при изучении коммерческого предложения потенциальный заказчик должен потратить минимум ресурсов на восприятие и сразу уловить его ценность для своего бизнеса.

Основа хорошего коммерческого предложения

Хороший КП всегда отвечает на четыре основных вопроса:

Какая?

Что именно мы предлагаем клиенту? Без воды. Прочитав хороший КП, даже у ребенка должно сложиться понимание, что за услуга или товар ему предлагались. Если после прочтения предложения в голове воцарился хаос и даже повторное прочтение не поможет внести ясность, смело отправляйте такую ​​цитату на помойку.

Зачем?

Зачем покупателю нужен наш продукт или услуга? Что он решит с нами? Каких целей он достигнет?

Как?

Как именно мы собираемся помочь нашему клиенту?

Почему?

Почему мы, а не кто-то другой.

Ответы на первые 3 вопроса должны занимать основную часть КП, желательно именно в такой последовательности, как описано выше. В идеале ответ на 4-й вопрос должен быть кратким, лаконичным и помещаться в самый конец документа. Почему? Потому что «я» — последняя буква в алфавите. Если в коммерческом предложении больше всего места отводится самопрезентации, то это не коммерческое предложение.

Такая схема может применяться для подготовки КП из любой сферы бизнеса.

Что должно быть в SEO-предложении?

Фактическая основа

Предложение по SEO-продвижению не должно формироваться автоматически и быть первым шагом в общении с потенциальным клиентом. Предварительно специалисту необходимо изучить сайт, обсудить цели и задачи с собеседником. Это может быть как устный диалог, так и брифинг по электронной почте или мессенджерам. Вся информация, полученная в ходе предварительной беседы, должна быть отражена в КП:

Понятное описание услуги

Если клиенту предлагают услугу SEO-продвижения, то говорить о SEO необходимо. Чрезмерная кросс-продажа в рамках одного предложения может быть сигналом того, что подрядчик не особо понял маркетинговые потребности онлайн-бизнеса клиента. Одно предложение — одна услуга.

Удельная стоимость

Хуже отсутствия цены в коммерческом предложении может быть только формулировка «стоимость от NN-тыс. руб.».

КП предлагает вполне конкретную услугу с конкретным набором выполняемых задач, и все это имеет четкую цену. Конечно, потом можно вступить в переговоры и обсудить стоимость. Но в рамках конкретного предложения цена должна быть четко указана.

В противном случае ничто не мешает агентству в КП указать ценник «от 20 000 рублей», и отправить на подписание договор, в котором указана стоимость услуги 100 000 рублей.

Подробный перечень услуг

Клиент должен понимать, что именно он получит за определенную сумму, например:

• какие работы будут включены в SEO-продвижение;
• будут ли включены копирайтинг, веб-разработка, покупка ссылок или за это придется платить отдельно.

В идеале все работы, которые указаны в коммерческом предложении, должны стать частью договора. Зачастую подрядчики предоставляют завышенный перечень работ, некоторые из которых отмечены звездочкой или добавлением, что стоимость на них рассчитывается отдельно. Это, конечно, самый нечестный подход к клиентам, поэтому нужно поступать с точностью до наоборот.

Прогнозы

Прогнозы помогают формировать ценность услуги для клиента — ему нужно понимать, каких результатов он может добиться. Для этого формируются прогнозы по трафику, по росту позиций, по увеличению лидов. То есть это любая информация, которая позволит нам судить об эффективности.

Любое предсказание должно быть объяснено. Это не значит, что мы должны подробно раскрывать все формулы, но необходимо объяснить логику образования чисел.

Также стоит отметить, что в качественном коммерческом предложении прогноз всегда останется прогнозом, а не гарантией. Исполнитель просто не в состоянии гарантировать многие цифры, и он должен честно заявить об этом.

Состав команды проекта

Важно показать, кто будет работать над продвижением проекта. Это, конечно, не должен быть один специалист: в ходе SEO-продвижения вам придется решать комплекс разноплановых задач, требующих узкой специализации и профессиональных навыков.

Самопрезентация и кейсы

Базовые компетенции, регалии и звания, места в рейтингах – это реальный фактор доверия. Тот факт, что компания заботится о своей репутации и месте в профессиональном сообществе, знаменателен сам по себе. Очень важно не врать, не приукрашивать, не указывать на липовых клиентов, с которыми якобы работало агентство, а говорить о достижениях лаконично и по делу.

Кейсы помогают подтвердить уровень SEO-навыков компании. Также клиент может увидеть, что компания уже работала с продвижением сайта в схожей тематике и добилась успеха — это тоже фактор, повышающий доверие.

Отзывы

Если отзывов много, их можно вынести в отдельное приложение. Доверять можно только тем отзывам, которые можно подтвердить: например, написанным на фирменном бланке и содержащим печати.

рекламные материалы

ООО «SEO-Поисковая оптимизация»