Маркетинг подарков: какие варианты работают лучше всего

Подарки любят все: кто-то любит дарить, кто-то любит получать, и, конечно же, компании используют это, чтобы сохранить лояльность существующих клиентов и привлечь новых. Выделиться среди конкурентов в подарочном маркетинге можно за счет индивидуального подхода, продуманной системы вознаграждения, ценных призов и внедрения современных технологий. О самых популярных трендах подарочного маркетинга рассказывает Илья ЕфимовГенеральный директор Vpodarok.ru.

Цели и задачи подарочного маркетинга

Основная задача подарочного маркетинга – сформировать базу постоянных клиентов, которые регулярно возвращаются за новыми покупками. По сути, это геймификация процесса покупки. В основе лежит игровая механика: покупай, копи очки и получай подарки.

Игровые поощрения за участие в подарочных маркетинговых акциях:

1. Социальное одобрение — например, когда часть покупки идет на благотворительность.
2. Эффект прогресса — это когда в программе лояльности есть этапы, каждый из которых имеет свою награду, а в конце участников ждет главный приз. Дойти до конца человека побуждает внутреннее ощущение незавершенности процесса. Этот метод основан на исследованиях в области поведенческой экономики.
3. Социальная вовлеченность — когда мы можем пригласить своих друзей и коллег к действию, расширить круг общения, посоревноваться и познакомиться с новыми людьми.

Второй задачей подарочного маркетинга является продвижение новых товаров. Например, часто используется цепочка: попробовать товар (купить), пройти опрос и получить подарок.

Как вы можете использовать подарочный маркетинг для продвижения своих товаров/услуг?

Примеры подарочных маркетинговых акций для стимулирования сотрудников и клиентов:

1. В коробку с товаром вложена карта оплаты мобильной связи. Для покупателя это приятный сюрприз и мотивация к продолжению сотрудничества.
2. На палочках от мороженого выбит код, по которому можно зарегистрироваться на сайте бренда и выбрать приз в разделе «витрина подарков».

Подарочные сертификаты

Основным преимуществом использования подарочных сертификатов в маркетинге является возможность увеличения клиентской базы за счет друзей и работодателей. Существующие клиенты распространяют сертификаты, даря их своим друзьям. Работодатели дарят коллегам. Если человеку нравится продукт, он становится новым покупателем. При этом отсутствуют большие затраты на рекламу и продвижение. Подарочный сертификат – это продукт, который окупает себя и приводит новых клиентов.

Успешные кейсы с использованием подарочных сертификатов

1. Компания поставляет медицинское оборудование в клиники и прилагает к нему подарочные сертификаты различного номинала в зависимости от стоимости приобретаемого оборудования.
2. Представитель табачной компании посещает точки продажи табака и согласовывает с владельцами условия вознаграждения. Например, 50 проданных единиц — это 100 баллов, которые можно обменять на подарочный сертификат. Для систематизации процесса используется «Электронная витрина вознаграждений».

Витрина магазина наград: как ею пользоваться

Электронная витрина вознаграждений — это удобный сервис обмена персональными баллами, накопленными участниками в результате бонусных программ или акций.

Чтобы понять, как это работает, возьмем пример компании, которая продает товары оптом или поставляет оборудование. b2b-покупатель (партнер) регистрируется в партнерской витрине и после каждой продажи вводит туда доказательства совершения сделки: чеки, номера счетов-фактур или специальные штрих-коды проданного оборудования. В зависимости от суммы ему начисляются баллы в личном кабинете. Далее он может обменять накопленные баллы на подарочные сертификаты или материальные подарки.

Часто с электронной витриной работают аптечные сети, табачные, пивные магазины, магазины строительных материалов, точки продажи запчастей, кафе и рестораны, салоны красоты.

Перевод вознаграждений в цифровой формат избавляет от необходимости самостоятельно приобретать подарки, доставлять, хранить, решать налоговые вопросы. Это удобно для небольших компаний. Разработка собственной витрины требует значительных затрат времени и денег. Проще использовать готовые ИТ-решения с возможностью настройки под нужды бизнеса.

Настройка витрины вознаграждений — простой процесс: достаточно прописать механику раздачи подарков: кого и сколько баллов мы награждаем, и передать документ менеджеру компании, предоставляющей эту услугу. Призом может быть электронный сертификат магазина или товар.

Но есть одно предостережение. Перед продвижением нужно решить, кто платит налог за подарок. Здесь есть 3 варианта: налог платит участник акции, организатор или подарочная площадка при условии дальнейшего возмещения расходов.

В личном кабинете электронной витрины вознаграждений клиент может настроить каталог подарков, начислять баллы участникам, видеть контактные данные и собирать их базу, отслеживать всю статистику — кто зарегистрировался на акцию, на что обменивали накопленные баллы для. Сами участники акции могут видеть накопленные баллы в личном кабинете, а также использовать эти баллы для получения призов.

Цифровые подарочные карты

Бизнес-процессы современных компаний построены в цифровой среде, многие сотрудники ушли на удаленку. Материальные подарки стали менее актуальными. Поэтому сегодня популярны электронные форматы подарочных карт, когда виртуальная карта приходит по почте или смс. Особенно это актуально для сетевых магазинов, работающих на всей территории РФ. Купленная на сайте электронная карта может быть использована в любом городе России. Это удобно как для покупателей, так и для магазинов.

Внутри компании электронные карты являются основным инструментом поощрения аутсорсинговых партнеров и удаленных сотрудников.

В чем преимущества электронных подарочных карт:

• Отсутствие затрат на логистику.
• При проведении рекламной кампании дают возможность собирать контакты покупателей.
• Удобно награждать сотрудников на расстоянии.
• Подходит для сетевых магазинов, работающих по всей России.

Кейс: как подарочная карта поможет в сборе базы контактов

Клиент b2c купил акционную продукцию в Пятерочке по номеру подарочной карты — зарегистрировался на сайте для получения приза и передал в систему свои контакты. Так инициатор акции пополняет свою базу контактов.

Таким образом, сейчас основным трендом подарочного маркетинга является перенос акций в цифровую среду. При этом основные задачи: пополнение клиентской базы и продвижение новинок гораздо проще выполнять с помощью современных технологических решений – например, электронной подарочной витрины.