Состояние агентства цифрового маркетинга в 2023 году: 10 главных выводов

После небольшого перерыва отчет WordStream о состоянии агентства цифрового маркетинга вернулся — и на этот раз он больше, чем когда-либо!

Мы опросили более 300 агентств в США и Канаде по всем вопросам: от услуг, которые они предлагают, цен на эти услуги, их размера и структуры, крупнейших бизнес-задач и многого другого.

Чтобы дать вам представление о некоторых данных, мы представляем 10 самых важных выводов и то, что они значат для вашего агентства. Давайте погрузимся!

?️ Загрузите полный отчет о состоянии отрасли агентств цифрового маркетинга 25 диаграмм и точек данных, которые помогут вам при планировании на 2024 год!

1. Все больше агентств используют гибридную модель ценообразования.

Наши данные показывают, что за последние несколько лет популярность гибридной модели выставления счетов возросла. В нашем отчете за 2020 год модели фиксированной оплаты и гибридные модели выставления счетов были примерно одинаково распространены, но в этом году почти половина всех опрошенных нами агентств используют гибридную модель выставления счетов.

«Существует множество вариантов того, как агентства могут оценивать свои услуги. Мы наблюдаем рост популярности гибридных моделей выставления счетов, поскольку они предоставляют агентствам возможность устанавливать цены на свои услуги таким образом, чтобы это приносило пользу как их клиентам, так и их собственной прибыли». — сказала Эрин Роуз, старший директор по развитию партнеров LocaliQ.

2. Агентства взимают дополнительную плату за креативные услуги.

Любопытно, за какие услуги и дополнения агентства взимают дополнительную плату? Создание целевой страницы было самым популярным, за ним следовали создание графической рекламы и медийного креатива.

Это имеет смысл, поскольку это трудоемкая маркетинговая деятельность, требующая опыта и творчества. Кроме того, эффективные целевые страницы и сильный креатив имеют решающее значение для успеха цифровых маркетинговых кампаний.

Помимо творческих услуг, ценными услугами, за которые агентства взимали дополнительную плату, были отчетность и отслеживание.

Предлагая эти услуги собственными силами, даже за дополнительную плату, вы можете повысить ценность существующих услуг и одновременно увеличить доход вашего агентства.

3. Социальная реклама — наиболее широко предлагаемая этими агентствами услуга.

Интересно посмотреть на набор услуг, которые предлагают опрошенные нами агентства: лидируют социальная реклама, контент и креативные услуги, за которыми следуют SEO, поисковая реклама и маркетинг по электронной почте.

Эти стратегии по-прежнему доступны и экономически эффективны для всех типов бизнеса, что делает их надежным вариантом для агентств, предлагающих услуги цифрового маркетинга.

Эти данные также показывают, что большинство агентств предлагают своим клиентам несколько услуг. (Мы углубимся в эти данные в отчете.)

4. Большинство клиентов предоставляют несколько услуг в одном агентстве.

Из опрошенных 93% заявили, что их клиенты предоставляют им две или более услуги, а 34% заявили, что их клиенты предоставляют в среднем 4 или более услуг в их агентстве.

Это хорошая новость, потому что, если ваши клиенты предоставляют вам больше услуг, есть большая вероятность, что вы сможете сохранить их и потенциально продать больше.

Это также означает, что вашему агентству следует рассмотреть способы предложить клиентам больше услуг. Запуск одной или нескольких услуг снижает ваш потенциальный доход и не позволяет вам предоставлять лучший опыт клиентам, которым придется работать в разных агентствах для удовлетворения всех своих потребностей в цифровом маркетинге.

5. Агентства тратят много времени на платный поиск своих клиентов.

41% агентств, предлагающих услуги поисковой рекламы, тратят 2–4 часа в неделю на управление оплатой за клик на одного клиента, а 16% тратят 5 или более! Это время может быстро накапливаться и мешать вашему агентству привлекать новых клиентов и добавлять дополнительные услуги, чтобы помочь сохранить существующих клиентов.

Если вы тратите более пары часов в неделю на управление поиском для каждого клиента, рассмотрите возможность аутсорсинга или исследования автоматизированных инструментов, которые могут сократить ваше управление PPC без ущерба для результатов.

6. В небольших агентствах меньше сотрудников, выполняющих несколько должностей.

У 53% опрошенных работает менее 25 сотрудников, а 23% являются индивидуальными практикующими врачами. Это означает, что большинство сотрудников этих агентств выполняют несколько функций: от управления счетами, продаж, отчетности и многого другого.

Например, более половины опрошенных агентств не имеют сотрудников, полностью посвященных продажам. У 18% есть сотрудники, частично посвященные продажам, а у 43% есть хотя бы один сотрудник, полностью посвященный продажам.

? Загрузите отчет, чтобы узнать, какой процент агентств имеет сотрудников, занимающихся ведением счетов.

7. У агентств есть разнообразный набор технологий (теперь в него входят инструменты искусственного интеллекта).

Хороший набор технологий необходим для агентств, особенно для небольших агентств, которые делают больше с меньшим количеством людей и ресурсов. Инструменты для автоматизации маркетинга и электронного маркетинга, такие как HubSpot и MailChimp, по-прежнему важны для агентств.

Агентства также часто используют инструменты и программное обеспечение для отчетности и аналитики, управления проектами, управления контентом и электронной коммерции/платежей.

Но одно новое дополнение — это известность ChatGPT. Этот инструмент искусственного интеллекта стал важным ресурсом для агентств и маркетологов, стремящихся автоматизировать задачи, требующие больше времени. Нам будет любопытно, как использование инструментов искусственного интеллекта будет развиваться и влиять на агентства в будущем.

8. Управляемые расходы выросли (но более медленными темпами, чем в 2018-2020 гг.)

34% опрошенных заявили, что их расходы под управлением остались прежними в прошлом году. 53% заявили, что их расходы под управлением выросли за последний год: 26% — более чем на 25% и 27% — менее чем на 25%.

Учитывая стрессовые факторы экономики и выход из пандемии, отрадно видеть, что агентства смогли увеличить свои управляемые расходы, хотя темпы роста ниже, чем мы видели в наших отчетах за 2018-2020 годы.

9. Рекомендации остаются основным источником привлечения новых клиентов.

Как мы обнаружили в предыдущих отчетах, рекомендации клиентов были, безусловно, основным источником привлечения новых клиентов, за которым (не вплотную) следовал контент и цифровой маркетинг.

Рекомендации — это здорово, но если ваша задача — найти новых клиентов, вам следует изменить это. Используйте эти советы, чтобы привлечь новых клиентов, если ваш источник рефералов иссякает.

10. Экономические условия и неопределенность — самая большая проблема для агентств на 2024 год.

Привлечение новых клиентов является постоянной главной задачей для агентств, которые мы опросили, начиная с 2018 года. Агентства, которые мы опрошили в этом году, по-прежнему ожидают, что привлечение новых клиентов будет большой проблемой, но экономические условия и неопределенность — это главная проблема, о которой они беспокоятся. на 2024 год.

Этот ответ даже не рассматривался в предыдущих отчетах, а агентства сообщали о более высоких темпах роста. Например, в 2018 году почти половина опрошенных агентств отметили увеличение управляемых расходов более чем на 25% по сравнению с 26% в этом году.

В наш отчет мы включили несколько советов о том, как решить эту проблему!

Будьте готовы к росту агентства в 2024 году

Этот взгляд на то, как другие цифровые агентства работают, используют свои ресурсы и обслуживают клиентов, может помочь вам в планировании на 2024 год, а также осветить некоторые области, на которых следует сосредоточиться на улучшении или оптимизации.

Вот краткий обзор основных выводов из нашего отчета о состоянии агентства цифрового маркетинга в 2023 году:

1. Все больше агентств используют гибридную модель ценообразования.
2. Процент расходов на рекламу увеличился с 2018 года.
3. Агентства взимают дополнительную плату за креативные услуги.
4. Социальная реклама – наиболее широко предлагаемая этими агентствами услуга.
5. Большинство клиентов предоставляют несколько услуг в одном агентстве.
6. Агентства тратят много времени на управление платным поиском своих клиентов.
7. В небольших агентствах меньше сотрудников, выполняющих несколько должностей.
8. Агентства имеют разнообразный набор технологий (теперь в него входят инструменты искусственного интеллекта).
9. Управляемые расходы выросли (но более медленными темпами, чем в 2018-2020 гг.)
10. Экономические условия и неопределенность — самая большая проблема для агентств на 2024 год.

Нужна поддержка для подготовки к росту в 2024 году? WordStream от LocaliQ может помочь — не только предоставляя отраслевые данные и идеи, но и помогая вам напрямую расти и масштабировать ваше агентство. Свяжитесь с нами, чтобы узнать больше.