Техническая поддержка и SEO продвижение интернет-магазина подшипников

Агентство SEO-Интеллект на связи. Мы обеспечиваем поисковую оптимизацию, контекстную рекламу, техническую поддержку и разработку сайтов. В данном случае мы расскажем, как мы помогли интернет-магазину подшипников Сфера-2Б настроить правильную интеграцию с 1С, увеличить количество оплаченных заказов с сайта и привлечь новых клиентов с помощью поисковой оптимизации.

Клиент

«Сфера-2Б» — специализированный магазин подшипников, ремней, уплотнений и сопутствующих товаров. Торгуют как оптом, так и в розницу. Офлайн-магазины есть в Москве, Санкт-Петербурге и ряде региональных городов.

Проблема: интеграция с 1С и потерянные заказы.

В начале 2022 года в «СЕО-Интеллект» обратился клиент с техническими проблемами на сайте, разработанном на CMS «Битрикс».

Основные трудности:

• Интеграция с 1С прошла не очень хорошо;
• Платежи по уже размещенным заказам зачастую не проходили. Оказалось, что клиенты были готовы покупать, но столкнулись с техническими трудностями и ушли к конкурентам.

Мы знали, как решить эту проблему. В агентстве работает сертифицированный специалист по Битрикс. Поэтому они предложили клиенту оказать техническую поддержку сайта.

Решение: техническая поддержка

Настраиваем синхронизацию с 1С

После настройки сайт и система 1С стали нормально «общаться». Когда клиент что-то загружал в 1С, товары на сайте отображались корректно.

Решена проблема с автоматическим выставлением счетов

У «Сферы 2Б» были проблемы с оплатой заказов. Система закупок работает следующим образом: клиент собирает корзину, оставляет заявку, получает подтверждение и счет на оплату на электронную почту. Но зачастую письмо со счетом не приходило, и клиенты не понимали, что происходит и что делать дальше. Мы исправили эту проблему. Теперь такие сообщения создаются автоматически и без сбоев.

Мы подумали о том, что видит пользователь, когда товара нет в наличии.

Мы сделали кнопку «Запросить товар» вместо «Добавить в корзину», если товара нет в наличии.

Если пользователь попытается купить больше единиц товара, чем имеется на складе, он также получит уведомление.

Изначально можно было оформить заказ на товар, даже если его нет в наличии. При этом сам заказ нигде не отображался, а клиент не получал уведомлений.

Настройте синхронизацию с маркетплейсами

Мы сделали так, чтобы данные о товарах можно было автоматически выгружать в Мегамаркет из Сбера.

Внедрена новая система фильтрации товаров.

По желанию клиента была изменена система фильтрации продукции. Раньше код, отвечающий за фильтрацию, работал медленно и не позволял добавлять новые фильтры. Если на сайте изначально сортировались подшипники только по внутреннему диаметру, то добавить отображение по производителю было невозможно.

Мы настроили все так, чтобы сайт использовал внутренний функционал Битрикса — «Умный фильтр»: так функция работает быстрее и на сайт можно добавить больше фильтров.

Также мы выполнили еще много задач:

• модуль эквайринга менялся несколько раз;
• Исправлено отображение остатков товаров;
• улучшено отображение статусов заказов;
• Мы увеличили скорость ответа сервера, чтобы сайт загружался быстрее.

В целом мы провели много мелких работ, влияющих на пользовательский опыт. В настоящее время мы продолжаем улучшать сайт и следить за его работой.

Сделал редизайн сайта

Заказчику понравилась наша работа, и он предложил представить новый дизайн. Когда клиент впервые пришел в агентство, страницы «Сферы 2Б» выглядели так: неподходящие цвета, устаревшая графика и неудобный интерфейс:

Главная страница сайта до редизайна

Список продуктов до редизайна

«Подвал» сайта до редизайна

Старая страница продукта

Старая мобильная версия

Чтобы понять предпочтения клиента, мы попросили его заполнить бриф. В результате по желанию клиента мы изменили цвета, добавили более современный дизайн, изменили верхнюю и нижнюю части сайта.

Новая домашняя страница

Новый «подвал» сайта

Новый раздел «Контакты»

Новый дизайн фильтрации

Редизайн мобильной версии

После редизайна клиент захотел, чтобы «СЕО-Интеллект» также занимался SEO-оптимизацией. Заказчик остался доволен работой и передал эту задачу нам, так как давно хотел, чтобы все проблемы с сайтом решались «в одном окне», а не через разных подрядчиков.

SEO-оптимизация

Мы начали работу над SEO-оптимизацией по разработанной схеме. Вначале мы провели технический аудит и обнаружили несколько проблем, мешающих работе сайта. Вот что было исправлено перед началом акции:

1. Исправлены проблемы с мобильной версией сайта.
2. Мы закрыли от поисковых систем «зеркала» — дополнительные страницы типа test.site.com, которые мешают продвижению.
3. Мы настраиваем редиректы, чтобы одни страницы имели корректные ссылки на другие.
4. Удалены битые ссылки и ненужные ненужные страницы.

Затем мы начали продвигать сайт в поисковых системах.

Шаг 1: собрали семантическое ядро

SEO-специалист подобрал слова и фразы, которые потенциальные клиенты обычно используют для поиска таких товаров, а также проанализировал конкурентов.

В результате мы поняли, что нужно изменить структуру сайта.

Шаг 2: доработали структуру сайта

Структуру сайта мы создали на основе анализа конкурентов и семантического ядра. Итак, мы выяснили, какие целевые страницы нужно добавить, чтобы сайт получал больше трафика.

Но когда мы задумали создавать лендинги, оказалось, что мы не можем добавлять в систему новые товары, которые должны располагаться на страницах. На сайте просто невозможно было указать некоторые свойства желаемой продукции. Например, представьте, что вы можете указать ширину и длину изделия, но не цвет. У «Сферы-2Б» была примерно такая же ситуация.

Поэтому мы доработали интеграцию с 1С, добавили свойства к товарам и в итоге смогли создавать страницы. Это было реализовано быстро благодаря тому, что наши специалисты также оказали техническую поддержку. По нашему опыту, когда работы выполняются разными подрядчиками, выполнение таких задач занимает продолжительное время.

Шаг 3: создали новые лендинги на основе семантического ядра

Новая страница, созданная на основе данных семантического ядра.

Также мы подготовили информационные статьи для привлечения на сайт пользователей, которые искали не конкретные товары, а ответы на свои вопросы. Например, пользователь спрашивает: «Что особенного в высокоскоростных подшипниках?», видит нашу статью в Google, читает ее на сайте «Сфера-2Б» и может сразу заинтересоваться продукцией. Или хотя бы провести время на сайте и улучшить его позиции в Яндексе и Гугле.

Сейчас мы продолжаем собирать новые запросы и создавать лендинги в соответствии с «ключами».

Например, мы добавили страницу про однорядные радиальные шарикоподшипники. Мы постоянно отслеживаем спрос и, если видим, что какие-то запросы стали популярнее, но страниц для них на сайте нет, добавляем их.

Результат: трафик увеличился, и клиенты в 2 раза чаще совершают покупку.

Трафик на сайт в пиковые месяцы оно выросло с 15 тысяч посетителей в месяц до 26 тысяч посетителей. Сейчас сайт стабильно посещают около 20 тысяч посетителей в месяц.

Количество заказов также увеличилось.. Если за первые 9 месяцев 2022 года клиент получил 480 оплаченных заказов, то за тот же период 2023 года – уже 664 заказа. Это почти на 40% больше.

Процент клиентов, дошедших до места покупки, увеличился более чем в два раза.. За первые 9 месяцев 2022 года в среднем было оплачено 9% всех заказов, а за аналогичный период 2023 года – уже 21%.

В данном случае решающую роль сыграла работа с техподдержкой: оплаченных заказов на сайте стало больше, хотя посещаемость выросла не слишком существенно.

Сейчас мы планируем продолжать создавать новые страницы по семантике, публиковать информационные статьи, улучшать оптимизацию как сайта в целом, так и отдельных страниц. Это поможет привлечь больше посетителей на сайт, который теперь работает стабильно и предсказуемо.