В наши дни маркетинговые разговоры почти всегда связаны с искусственным интеллектом, особенно когда речь идет о будущем поиска.
Смогут ли чат-боты с искусственным интеллектом, основанные на больших языковых моделях (LLM), таких как ChatGPT и Bard, в конечном итоге заменить «традиционный» поиск в том виде, в каком мы его знаем?
Генеративный ИИ вносит существенные изменения в поиск с огромными возможностями для будущего. Потенциал сбоев делает это захватывающее время для отрасли.
Заинтересовавшись сильными и слабыми сторонами традиционных поисковых систем по сравнению с чат-ботами с искусственным интеллектом, я выполнил 100 идентичных запросов как в поиске Google, так и в ChatGPT. Результаты показали, что каждый подход имеет свои преимущества в определенных ситуациях.
В этой статье рассматриваются ключевые области, в которых традиционные поисковые системы и чат-боты с искусственным интеллектом, такие как ChatGPT, имеют преимущество.
Преимущества традиционного поиска
Где поисковые системы имеют преимущество? Четыре области будет трудно выбросить из головы потребителей.
Факты и цифры (дни рождения, возраст и математические задачи)
Когда вы ищете в Google, он не только предлагает и предвосхищает полный запрос.
В большинстве случаев он также предоставляет ответ, не нажимая Enter.
Это относится к запросам, ответом на которые является именно числовой результат.
Интеграции
Если вам нужно что-то визуальное, вам подойдет традиционный поиск.
Хотя ChatGPT может в конечном итоге наверстать упущенное в этой области, обширная экосистема Google в настоящее время является большим преимуществом.
Имея доступ к Картам, YouTube и Gmail, Google обладает обширными знаниями о своих пользователях.
Например, вы можете просто указать Картам перейти из «дома» в определенное место, например Progressive Field.
YouTube — еще один мощный инструмент, особенно для поиска «как сделать». Google может быстро найти релевантные видеоролики YouTube и направить пользователей прямо к разделу видео, который отвечает на их запрос.
Изображений
Как и в случае с интеграцией выше, способность Google идентифицировать содержимое изображения и предоставлять пользователям релевантные результаты является ценным вариантом использования для поиска.
По мере развития чат-ботов с искусственным интеллектом у них будет возможность интегрироваться с несколькими компонентами и поглощать еще больше изображений, чтобы понимать их.
Google Lens уже использует ИИ для декодирования изображений, и следующий шаг — применить его к чат-ботам с ИИ.
Но на данный момент поиск изображений для продуктов, растений, животных и многого другого остается ключевым отличием, повышающим ценность для пользователей.
Мнение и нюанс
Важно иметь возможность выбрать источник, чтобы получить свой ответ или мнение.
Например, вы ищете рекомендацию ресторана и хотите узнать, согласны ли несколько источников с одним и тем же местом. Или, может быть, вы хотите сравнить Fox News и CNN в конкретной истории.
С чат-ботом AI вы получите только одну точку зрения без возможности доступа к целому ряду мнений.
Будь то спор о лучшем рэпере Wu-Tang Clan или спорный политический вопрос, сбор информации из различных источников может помочь вам сформировать всестороннее мнение.
Получайте ежедневный информационный бюллетень, на который полагаются поисковые маркетологи.
Преимущества ChatGPT
Вот четыре области, в которых чат-боты с искусственным интеллектом, такие как ChatGPT, сияют.
Создание контента
ChatGPT может молниеносно генерировать текст, будь то стихотворение, запись в блоге, электронная почта или даже сценарий.
Это значительно сократило время создания контента, заставив маркетологов развивать свои навыки письма и творчества.
Представьте возможности вашего бренда. Вы можете быстро создавать привлекательные сообщения в блогах или создавать персонализированные электронные письма для своих клиентов.
Креативность
Подобно созданию контента, ИИ меняет творческий процесс. Теперь вы можете легко создавать все, от изображений и шуток до сценариев и песен.
Хотя эта технология все еще совершенствуется, она должна изменить наш подход к творчеству — от идеи до воплощения.
«Как сделать» задачи и рецепты
Вы когда-нибудь ловили себя на том, что просматриваете бесконечную рекламу и просматриваете загроможденные веб-сайты, когда вам нужен только простой ответ?
Это может быть проблемой для рекламной экосистемы в целом, но чат-боты с искусственным интеллектом лучше работают, когда вам просто нужны прямые ответы на ваши вопросы.
Показательный пример: сайты рецептов.
Они часто создают плохой пользовательский интерфейс, слишком много пуха, много рекламы и необходимость бесконечной прокрутки — даже если вы действительно хотели получить простой рецепт печенья с шоколадной крошкой.
С другой стороны, ChatGPT просто дает вам ответ. Он проведет вас шаг за шагом и сохранит ответ в виде маркированного списка.
Поддержка (кодирование и решение проблем)
«Каждый может стать 10-кратным инженером».
Я много раз слышал это утверждение с тех пор, как появился ChatGPT.
Чат-боты с искусственным интеллектом помогают решать различные задачи, например подводить итоги собраний, находить ошибки в коде или решать математические задачи.
Эти инструменты позволяют пользователям ускорить выполнение задач, которые ранее были утомительными или отнимали много времени.
Поиск помог нам найти ответы, но чат-боты с искусственным интеллектом могут стать персональными агентами поддержки.
Они выходят за рамки поиска ответов и выявляют ответ с уже готовым для нас решением.
На пике перемен в поиске
Мы являемся свидетелями первых дней значительных изменений в отрасли. Это захватывающее время для цифровых маркетологов с момента появления социальных сетей в эпоху Web 2.0.
Однако это изменение имеет гораздо более важное значение, потому что ИИ быстро изменил то, как мы работаем. Это окажет давление на существующие бизнес-модели, что в конечном итоге принесет пользу потребителям.
Несмотря на это, некоторые критические варианты использования все еще недоступны в чат-ботах с искусственным интеллектом. Таким образом, пока нам все равно придется полагаться на традиционные поисковые системы.
Пристегнитесь, продолжайте тестировать и наслаждайтесь поездкой.
Мнения, выраженные в этой статье, принадлежат приглашенному автору, а не обязательно поисковой системе. Штатные авторы перечислены здесь.
Подборка статей о ИТ компаниях. Обмен опытом. Обучение востребованным профессиям в сфере IT. Маркетинг. Анализ рынка. Полезная информация. Подпишитесь на нас в социальных сетях, что бы не пропустить важное.
Специальная подборка для Вас