Яндекс разработал нейросеть-эмпат для платформы Yandex Cloud.
Алгоритм может распознавать эмоции человека во время разговора по голосу, например, негатив, неформальные высказывания и нецензурную лексику, а также пол говорящего и его фразы в диалоге. В будущем алгоритм будет работать совместно с YandexGPT: вместе нейросети смогут распознавать более сложные эмоции, например, сарказм.
Нейросеть empath основана на технологии распознавания речи Yandex SpeechKit. С его помощью компании смогут создавать голосовых помощников и операторов виртуальных колл-центров, способных понимать человеческие эмоции. Благодаря этому бизнес сможет улучшить качество аналитики телефонных разговоров, лучше адаптировать работу колл-центров под каждого клиента и оперативно реагировать на нештатные ситуации во время диалога.
Модель ML работает в потоковом режиме — расшифровка и анализ эмоций происходит сразу во время разговора. Алгоритм может определять эмоции не только по содержанию речи говорящего, но и по голосу — по скорости речи, высоте, тембру и другим параметрам. Нейросеть также определяет пол участников разговора и поддерживает технологию маркировки говорящих — она отмечает, кому принадлежит та или иная реплика.
Напомним, нейросети Яндекса начали составлять прогнозы погоды для метеозависимых отраслей бизнеса. Компании смогут более эффективно планировать деятельность, отслеживая показатели погоды в новой версии «Яндекс-Погоды для бизнеса».
Источник: Пресс-релиз
Самое время подумать о том, как прокачать себя и своих работников. Освоить новую профессию, повысить уровень квалификации, занять высокооплачиваемую должность. Вы сможете увеличить свою прибыль многократно. Все в Ваших руках!
Стать Digital профессионалом.Блог статей о рекламной индустрии для специалистов SEO, SMM, маркетологов. Продвижение сайта. Обучение востребованным профессиям в сфере IT. Настройка рекламных кампаний в интернет. Маркетинг. Анализ рынка. Подпишитесь на нас в социальных сетях, что бы не пропустить важное.
Специальная подборка для Вас