Facebook: бизнес контент-маркетинг

* деятельность организации Meta Platforms Inc, ее продуктов Instagram и Facebook запрещена в Российской Федерации.

Facebook — самая популярная социальная сеть в мире. Он может похвастаться 2,96 миллиардами активных пользователей в месяц.

Скорее всего, вы есть на Facebook и часто им пользуетесь. Но есть ли ваш бизнес на Facebook?

Мало того, ваш бизнес работает на Facebook и использует стратегию контент-маркетинга?

Если ваша аудитория зависает в гиганте социальных сетей, вы должны ответить «да» на все вышеперечисленные вопросы. Потому что просто существовать на Facebook недостаточно.

Если вы хотите использовать потенциальный охват, которого вы можете достичь там, вам нужен план. Цели. Последовательность. Вам нужно публиковать правильный тип контента в нужное время.

Давайте посмотрим, как настроить контент-маркетинг на Facebook.

Как Facebook может внести свой вклад в всеобъемлющую стратегию контент-маркетинга вашего бренда

В рамках всеобъемлющей стратегии контент-маркетинга публикация на Facebook может помочь расширить охват и повысить узнаваемость бренда. Это может даже привлечь больше трафика на ваш сайт и привлечь потенциальных клиентов.

Из-за огромного охвата Facebook возможности для связи с вашей аудиторией обширны и широки.

Установив присутствие бренда там, вы сможете задействовать сегменты своей аудитории, которых нет больше нигде в Интернете.

Кстати, вам не нужно тратить ни копейки на контент-маркетинг Facebook, если вы этого не хотите (или если у вас нет бюджета).

Если у вас есть средства для создания высококачественного контента, вы можете бесплатно размещать этот контент (и распространять другие типы контента) на Facebook.

Начальные шаги для маркетинга на Facebook: создание бизнес-страницы Facebook

Прежде чем мы пойдем дальше, сначала убедитесь, что у вас настроена Страница на Facebook. Вы не можете продавать на платформе без него. Включая рекламу, кстати.

«Страница» на языке Facebook означает бизнес-профиль. Они существенно отличаются от личных профилей, поскольку предлагают уникальные и полезные функции и инструменты, адаптированные для бизнеса.

На страницах также представлена ​​информация о бизнесе, полезная для вашей аудитории и клиентов, например, кнопка призыва к действию, которую вы можете настроить в соответствии с вашим брендом и действиями посетителей («Свяжитесь с нами», «Позвоните сейчас», « Зарегистрироваться» и др.).

Создайте свою страницу

Чтобы приступить к созданию Страницы на Facebook, воспользуйтесь этой ссылкой: facebook.com/pages/create/

Вам нужно будет заполнить некоторую основную информацию о вашем бизнесе, включая название вашего бренда, категорию бренда и краткую биографию. Создав базовую Страницу, вы можете добавить более подробную информацию и настроить ее в соответствии с вашим бизнесом.

Пригласите друзей, коллег, клиентов и т. д., чтобы они лайкнули вашу страницу.

После того, как вы настроили свою страницу, хорошим первым шагом будет пригласить ваших текущих клиентов, друзей, коллег и всех, кто может быть заинтересован в том, чтобы вам понравилась страница.

На Facebook лайк Страницы эквивалентен подписке. Люди, которым нравится ваша страница, автоматически увидят ваши сообщения в своих лентах и ​​смогут следить за вашими действиями, включая весь публикуемый вами контент.

Таким образом, рассылка подобных приглашений — это быстрый способ уведомить существующую аудиторию Facebook о том, что вы создали там свой бизнес более официальным способом.

Как создать стратегию контент-маркетинга Facebook

Настроив Страницу для своего бизнеса, вы можете приступить к планированию стратегии контент-маркетинга на Facebook.

В целом, это должно соответствовать вашей всеобъемлющей стратегии контент-маркетинга, при этом ваш веб-сайт и блог должны быть приоритетом №1.

Почему я не рекомендую концентрировать 100% ваших усилий по созданию контента на Facebook?

Почему Facebook не должен быть вашим каналом контент-маркетинга №1

Потому что вы не владеете своей учетной записью Facebook — в отличие от своего веб-сайта и содержимого, которое там находится.

Кому он принадлежит? Фейсбук.

Фактически, любой контент, который вы публикуете на их платформе, является честной игрой. Как только вы что-то публикуете или делитесь, ваши права на этот контент становятся очень ограниченными. Тем временем права Facebook на этот контент расширяются, как воздушный шар:

Построение вашей платформы полностью на заимствованной земле социальных сетей — это огромная авантюра. Вот почему, несмотря на то, что вы потратите немало усилий на публикацию контента на Facebook, большая его часть должна указывать на ваш сайт.

Например, каждая часть контента, которую вы публикуете на Facebook, может содержать ссылки, указывающие на:

• Контент вашего блога.
• Страница подписки на электронную рассылку новостей.
• Лид-магнит.
• Конкретная целевая страница для продукта или услуги.

TL;DR

Поддержание присутствия на Facebook может и должно повышать осведомленность о вашем бренде и привлекать потенциальных клиентов, но это не должно быть основным направлением вашего контент-маркетинга.

Вместо этого сделайте Facebook вторым или даже третьим приоритетом в своем контент-плане и убедитесь, что каждая важная часть, которую вы публикуете там, каким-то образом указывает на ваш веб-сайт, чтобы вы могли привлечь потенциальных клиентов.

С этим покончено, теперь мы можем приступить к построению вашей стратегии контент-маркетинга на Facebook.

1. Установите цели для контент-маркетинга в Facebook

Чего вы надеетесь достичь с помощью контент-маркетинга на Facebook?

Выясните это, прежде чем делать что-либо еще. Ваши цели будут определять каждое ваше действие по мере того, как вы строите остальную часть своего плана.

Также не усложняйте. Ваши цели могут быть очень простыми, например:

• Привлекайте больше трафика на свой сайт.
• Повышайте узнаваемость бренда.
• Генерируйте потенциальных клиентов.

Затем решите, как вы будете отслеживать и измерять свои цели. Например, вы можете использовать Google Analytics, чтобы отслеживать, какой процент посетителей вашего веб-сайта приходит с ваших сообщений Facebook или Страницы с течением времени.

2. Определите свою маркетинговую аудиторию Facebook

Установив цели, убедитесь, что вы точно понимаете, как выглядит ваша аудитория на Facebook.

Если вы уже провели исследование аудитории для своей более крупной маркетинговой стратегии, вы также можете на это положиться. Просто углубитесь в детали, чтобы узнать, какие цели, проблемы, предпочтения и привычки могут быть характерны для людей, которые находят вас на Facebook, а не на других каналах.

Если вы начинаете с нуля, поищите информацию в личном общении с людьми, которые подходят под образ вашего идеального клиента. Опросите их, чтобы узнать, что их вдохновляет, какой контент им нужен и как вы можете им помочь.

Если у вас есть пул существующих подписчиков на Facebook, используйте бесплатный инструмент Audience Insights, чтобы узнать о них больше, включая демографические данные и данные о поведении. Чтобы его найти, зайдите в Ads Manager и нажмите на иконку меню в левой панели инструментов («Все инструменты»).

Затем прокрутите вниз до раздела « Анализ и отчет » и нажмите « Статистика аудитории » .

Кстати, в Facebook есть официальное руководство по использованию Audience Insights, если вы не знаете, с чего начать.

3. Решите, что вы будете публиковать и как часто

Как только вы узнаете, для кого вы создаете, вы сможете определить, какие типы контента вы будете публиковать и как часто.

Это важно документировать, потому что это:

• Устанавливает ответственность.
• Концентрирует ваши усилия.

Начнем с того, что вы будете публиковать. Чтобы разобраться, ответьте на следующие вопросы:

• Какой контент интересует моя аудитория и что им нравится видеть на Facebook?
  • Пример: вашей аудитории может понравиться читать подробные текстовые сообщения. Возможно, они предпочитают общие изображения и инфографику. Или, возможно, им нужны небольшие советы и короткие видеоролики. Или, может быть, им нравится смесь всех трех!
  • Если вы не уверены в том, какие типы контента будут размещены, поэкспериментируйте, чтобы увидеть, что приживется.
• На каких тематических областях я могу сосредоточиться, опираясь на свой опыт и помогая своей аудитории?
  • Пример: вы продаете услуги по написанию контента для брендов здоровой пищи. Ваш контент в основном сосредоточен на предоставлении советов и рекомендаций по написанию контента, касающихся здоровья, хорошего самочувствия и кулинарии.

Затем определите, как часто вы будете публиковать сообщения, в том числе когда .

Примите во внимание лучшие практики публикации в социальных сетях по своему усмотрению.

Facebook рекомендует публиковать посты не реже одного раза в неделю, но большинство экспертов советуют публиковать 1-2 раза в день, максимум 3-7 постов в неделю.

Однако не публикуйте сообщения чаще, чем может выдержать ваш бренд. Если вы будете публиковать сообщения слишком часто, не имея для этого персонала, ресурсов или времени, качество ваших сообщений ухудшится, что также подорвет вашу репутацию.

Наконец, запланируйте публикации на определенное время дня, желательно, когда ваша аудитория, скорее всего, просматривает Facebook.

Вы можете полагаться на статистику, чтобы найти оптимальное время публикации, или вы можете просто поэкспериментировать, чтобы увидеть, какое время публикации обеспечивает наибольшую вовлеченность вашей конкретной аудитории.

4. Создайте и следуйте рекомендациям по стилю бренда

Если вы уже размещаете контент на других каналах, таких как блог, у вас могут быть определенные рекомендации по стилю бренда на этом этапе.

Однако, если вы начинаете с нуля или у вас нет каких-либо рекомендаций, ваш следующий шаг — создать их.

Рекомендации по фирменному стилю излагают голос, тон и индивидуальность вашего бренда. Любой, кто создает контент для вашего бренда, может следовать рекомендациям и писать в вашем стиле, чтобы ваш контент оставался согласованным (т. е. он всегда звучал так, как будто говорит/общается один и тот же человек) на разных каналах.

Это поможет вашей аудитории не только запомнить ваш бренд, но и связать его с определенным стилем.

Рекомендации по стилю вашего бренда могут включать:

• Голос вашего любимого бренда (индивидуальность вашего бренда).
• Ваш предпочтительный тон (как вы звучите, когда пишете/говорите/общаетесь).
• Предпочтения в отношении пунктуации и грамматики (кому-нибудь нужны оксфордские запятые?).
• Правила использования и ссылки на ваш бренд в контенте.
• Правила использования визуальных элементов в контенте.
• Правила размещения вашего логотипа.
• Правила написания сообщений в социальных сетях, в том числе о том, как форматировать подписи, как использовать хэштеги и как использовать смайлики.
• Источники вдохновения.

Документируйте их один раз и обновляйте. Это инструмент, который вы можете и будете использовать снова и снова, создавая контент для всех своих каналов, а не только для Facebook.

5. Создайте календарь в социальных сетях

Как вы собираетесь отслеживать все свои темы постов в Facebook, включая день/время, когда вы будете публиковать каждую из них?

Как вы будете опережать создание и публикацию контента, чтобы вы никогда не пытались в последнюю минуту подготовить публикацию?

Вам нужен календарь социальных сетей.

Этот удобный инструмент необходим для любой контент-стратегии. Независимо от того, используете ли вы простую электронную таблицу или более надежный инструмент, такой как Airtable, Trello, MeetEdgar или CoSchedule, вам нужен календарь для организации, планирования и отслеживания ваших материалов, включая день и время их публикации.

В зависимости от ваших потребностей и выбранного вами инструмента вы можете сохранить один календарь с вкладками для каждого канала или отдельные календари (один для блога, один для Facebook и т. д.).

Хороший календарь будет включать в себя еженедельные и ежемесячные просмотры вашего расписания контента, чтобы вы могли видеть смесь контента, который у вас выходит, с высоты птичьего полета. Это поможет вам убедиться, что вы публикуете правильное сочетание форматов с хорошим набором тем.

Более продвинутые платные инструменты, такие как MeetEdgar и CoSchedule, даже имеют функции, позволяющие планировать публикации заранее, поэтому вам не нужно беспокоиться о публикации в нужное время.

6. Вовлекайте

Во фразе «социальные медиа» главное слово «социальный».

Это означает, что для успешного контент-маркетинга на Facebook вам нужно не только публиковать, но и вовлекать.

Несколько советов:

• Будьте отзывчивы . Отвечайте как можно быстрее (в пределах разумного) на комментарии, теги и сообщения.
• Ведите беседы . Не бойтесь углубляться в свои комментарии. Задавайте вопросы, предлагайте идеи и будьте дружелюбны.
• Дайте обслуживание клиентов . В зависимости от бизнеса многие клиенты обращаются к Facebook, чтобы связаться с ними, когда у них возникают проблемы с продуктом или услугой. (64% людей предпочли бы отправить сообщение, чем позвонить в компанию.) Используйте навыки обслуживания клиентов для решения этих проблем.
• Делитесь и взаимодействуйте с чужим контентом. Держите то, чем вы делитесь, актуальным для вашей аудитории, но делитесь и не забывайте оставлять лайки и комментарии.
• При необходимости наймите помощников . Большинство брендов нанимают менеджеров по социальным сетям по одной причине: следить за всем вышеперечисленным и регулярно публиковать сообщения может быть утомительно и абсолютно необходимо работать полный рабочий день.

7. Отслеживайте и анализируйте результаты

Какими бы ни были ваши цели контент-маркетинга на Facebook, вы должны отслеживать свой прогресс в их достижении, периодически проверяя соответствующие данные.

Например, если ваша цель — повысить узнаваемость бренда, вы можете отслеживать просмотры страниц и отметки «Нравится» — и то, и другое вы найдете во встроенной статистике страниц Facebook.

Здесь вы также найдете записи обо всех опубликованных вами сообщениях, включая показатели для каждого из них, такие как охват и вовлеченность. Это будет очень полезно при точной настройке типов контента и тем, которые вы публикуете.

Лучшие типы постов в Facebook для контент-маркетинга

Для максимальной вовлеченности вам, вероятно, потребуется публиковать на Facebook разные типы контента и чередовать их. Вот ваши лучшие ставки.

Текстовые сообщения

Несмотря на то, что в последние годы на передний план вышло множество типов постов (короткое видео! Видео в прямом эфире! Истории!), текстовые посты по-прежнему остаются в резерве.

Этот тип постов имеет самый высокий уровень вовлеченности (0,13%) из всех возможных типов, включая видео.

Сообщения, содержащие только текст, лучше делать короткими и приятными (короткие сообщения получают наибольшее количество просмотров). Используйте их, чтобы поделиться горячим взглядом или задать вопрос.

Ссылка на посты

Сообщения со ссылками — как вы уже догадались — содержат ссылку на контент за пределами Facebook.

Этот тип сообщений отлично подходит для того, чтобы поделиться вашим лучшим контентом в блоге, новым продуктом или услугой, лид-магнитом или даже страницей подписки на список адресов электронной почты.

Разбросайте сообщения со ссылками по всему календарю контента, чтобы побудить аудиторию Facebook посетить ваш сайт. (Если ваш веб-сайт/блог является вашим основным каналом контента, это место, где вы будете конвертировать и привлекать потенциальных клиентов.)

Фото посты

Посты с фотографиями содержат одно изображение (или карусель изображений). Они могут включать короткую подпись или хэштеги и являются вторым лучшим типом постов для взаимодействия на Facebook.

В зависимости от вашей отрасли существует множество вариантов обмена фотографиями: красивые фотографии продуктов, снимки из повседневной жизни, инфографика, цитаты и многое другое.

Ролики

Видео невероятно привлекательны и общительны, как никакой другой вид медиа. На Facebook есть несколько различных типов видео, которые вы можете публиковать:

• Короткие видеоролики и ролики : этот формат — ответ Meta на популярность TikTok.
• Видео в прямом эфире: транслируйте видео своим подписчикам, которые могут смотреть вас и комментировать/взаимодействовать в режиме реального времени.
• Стандартные видеоролики . Вы также можете загружать на Facebook более длинные видеоролики, например учебные пособия, интервью, демонстрации или записи вебинаров.

Расширяйте охват с помощью контент-маркетинга Facebook

Контент-маркетинг на Facebook — достойное дополнение к вашим всеобъемлющим маркетинговым усилиям.

Платформа является самой популярной социальной сетью в мире, ежемесячно посещающей миллиарды пользователей.

Если ваша аудитория использует Facebook (а они, скорее всего, так и делают), вам следует поддерживать постоянное присутствие там с ценным контентом, чтобы заинтересовать их и поддерживать связь.

Ключ в том, чтобы сначала сосредоточиться на своем веб-сайте и содержании блога, а затем использовать Facebook в качестве вторичного канала для расширения охвата.

С интеллектуальной стратегией контента вы сможете интегрировать контент-маркетинг Facebook с контент-маркетингом блога и управлять им, чтобы они были беспрепятственно связаны.

В конечном счете, клиенты хотят общаться с брендами, которые им нравятся, в социальных сетях. Не упустите эту возможность.

---

Мнения, выраженные в этой статье, принадлежат автору, а не обязательно поисковой системе.