Как использовать SEO-образование для управления заинтересованными сторонами

Многое из того, что влияет на успех SEO, в конечном итоге не зависит от специалистов по поиску.

У нас могут быть продуманные и надежные стратегии SEO. Мы можем продемонстрировать существенный рост трафика. Наши органические конверсии могут быть выше, чем когда-либо.

Все, что нужно, — ошибочный тег noindex, чтобы уничтожить наш успех за одну ночь.

Есть несколько способов защититься от этого, включая построение процессов, систему сдержек и противовесов и системы контроля качества.

Но, в конечном счете, наиболее важным методом является обучение этих команд тому, как их действия могут улучшить или разрушить прогресс SEO.

1. Инвестируйте в корпоративное обучение

Многим SEO кажется мистическим темным искусством. Либо так, либо они считают, что это просто ключевые слова и мета. Как специалисты по поиску, мы знаем, что SEO имеет много аспектов.

В зависимости от отрасли и веб-сайта стратегии SEO могут иметь широкую направленность. У вас могут быть международные сайты с местными соображениями по SEO и языковой обработке.

Возможно, у вас торговая площадка, и вам часто приходится иметь дело с товарами, которых нет в наличии. Возможно, вы управляете сетью сайтов и должны больше думать о синдикации и ссылках.

Почему выгодно повышать квалификацию коллег

Одним из самых больших преимуществ, которые вы можете дать себе в SEO, является обучение вашей компании или отделов, которые имеют дело с веб-сайтом.

Это не означает углубленного обучения каждого человека, который влияет на SEO. Это может быть просто общее введение в SEO, сделанное на собрании всех рук, или руководство, которое вы пишете и делитесь внутри.

Обучение ваших коллег означает создание специалистов по SEO в каждом ключевом отделе.

Всегда лучше, чтобы кто-то спросил: «Имеет ли это значение для SEO?» чем нет. Без повышения их осведомленности о том, что включает в себя SEO, они могут не знать, что нужно спрашивать.

Если ваши коллеги за пределами отдела маркетинга считают SEO просто ключевыми словами и обратными ссылками, они могут не знать, что нужно вовлекать вас в архитектуру сайта или решения по брендингу.

Они могут не консультироваться с вами в начале редизайна сайта или при рассмотрении возможности изменения платформы. Возможно, вы не зациклены на планах международной экспансии или кампаниях по созданию микросайтов для новых продуктов.

Открытие глаза более широкой компании на сложности SEO может помочь им понять, когда им необходимо привлечь вас к принятию решений или обеспечению качества.

2. Держите SEO в поле зрения общественности

После того, как вы предоставили своей компании обзор того, что влечет за собой SEO, держать их в курсе того, над чем вы работаете и как это работает, — отличная идея.

Ведение SEO перед ними напомнит вашим ключевым заинтересованным сторонам, что им нужно проконсультироваться с вами. Демонстрация влияния вашей работы демонстрирует им преимущества SEO.

Обучение ваших коллег или клиентов агентства последним изменениям в поисковых системах или подходах к поисковой оптимизации может напомнить заинтересованным сторонам о сложности и нюансах, связанных с поиском.

Расскажите об экспериментах, которые вы проводите, и о том, что вы из них узнали, в масштабах всей компании. Вы можете продемонстрировать, что у SEO не всегда есть прямой ответ.

Классический ответ «это зависит от обстоятельств» может показаться стейкхолдерам довольно слабым. Демонстрация того, насколько SEO является экспериментальным и итеративным, может помочь доказать, что не существует единой стратегии, подходящей для всех.

3. Определите, кому нужно больше индивидуального обучения

Будут коллеги, которым нужно больше, чем базовый обзор SEO, чтобы их работа дополняла, а не мешала вашей.

Ключом к определению того, кому может понадобиться более глубокое образование в области SEO, является анализ того, с кем вы ежедневно общаетесь.

Сторона бренда

Скорее всего, команды, с которыми вы взаимодействуете каждый день, могут повлиять на успех SEO. Аудит ваших встреч и электронной почты в течение недели.

• Кому вы больше всего пишете сообщения?
• С кем ты на встречах?

Наряду с людьми, которые могут помочь или помешать SEO своей работой, рассмотрите ключевые заинтересованные стороны.

• Кто держит ключи от вашего бюджета?
• Кто участвует в определении приоритетов времени разработчиков?

Именно эти люди могут помочь реализовать вашу SEO-стратегию. Целесообразно помочь им понять важность SEO.

Клиенты

Если вы работаете консультантом или в агентстве, процесс определения потребностей в обучении будет другим. В конце концов, у вас может быть только одно ключевое контактное лицо в организации вашего клиента. Подумайте о том, чтобы попросить контактное лицо предоставить обзор их организационной структуры.

Организационная схема или обзор отдела помогут вам узнать, кому может потребоваться повышение квалификации в области SEO. Ищите команды, которые влияют на сайт. Например, это могут быть разработчики, менеджеры проектов или маркетинговые команды.

В качестве альтернативы поговорите со своим контактным лицом и попросите его определить, кому может быть полезно обучение SEO. Объясните, что ваше обучение в конечном итоге поможет получить поддержку SEO-активности. Скорее всего, у них будет список тех, кто от этого выиграет.

4. Определите навыки SEO, необходимые для каждого заинтересованного лица

Когда у вас будет список людей, которым может быть полезно обучение, разделите их на три группы:

Должен быть в состоянии выполнять SEO-информированные действия

Эти люди могли бы использовать навыки SEO в своей работе, чтобы повысить эффективность поиска.

Например, копирайтеры извлекают пользу из обучения исследованию ключевых слов, а разработчики внешнего интерфейса — из понимания того, как работают теги hreflang.

Им, вероятно, понадобится обзор SEO и того, как их работа влияет на него. Им потребуется обучение конкретным видам деятельности и средствам, необходимым для их выполнения.

Не увлекайтесь попытками научить их всему SEO. Это, вероятно, затруднит запоминание того, что им действительно нужно знать.

Дайте им достаточный SEO-контекст, чтобы понять, почему эта деятельность важна. Это позволяет им разрабатывать более эффективные процессы, потому что вы вооружили их знаниями, чтобы делать это самостоятельно, а не просто заучивали их наизусть.

Необходимо понимать контекст SEO

Эти люди выиграют от понимания того, как их работа или работа людей, которыми они управляют, может повлиять на SEO. Это могут быть ваши дизайнеры UX, менеджеры проектов или PPC-менеджеры.

Для этой группы подумайте, что им нужно знать, чтобы понять их влияние на вашу работу. Рассмотрите возможность обучения заинтересованных сторон тому, когда следует привлекать специалистов по SEO к принятию решений.

Это может быть очень важно для членов команды, которые вносят изменения на веб-сайт.

Например, ваша команда UX может посоветовать включить всплывающие окна, чтобы поощрять регистрацию по электронной почте. Им нужно будет понимать последствия использования межстраничных объявлений и то, что им, вероятно, потребуется участие SEO-специалиста, чтобы убедиться, что они реализованы в удобной для поисковых систем манере.

Им может не потребоваться углубленное обучение по устранению проблем, которые вы выделяете, или по поводу того, какие решения они могут вызвать.

Необходимо понимать важность SEO

Это ваши коллеги или заинтересованные стороны клиентов, которые не влияют напрямую на SEO, но косвенно влияют на них посредством расстановки приоритетов и удержания бюджета.

Это ваши директора по маркетингу, главные операционные директора и финансовые менеджеры. Люди, которым нужно понимать задачи SEO, чтобы подписаться на ресурсы, необходимые для вашей стратегии.

Ваша цель в обучении этой группы — показать влияние SEO на их прибыль. Это может быть операционная эффективность, доход или другие ключевые показатели эффективности, важные для вашей команды высшего руководства.

Поработайте с ними, чтобы узнать, какие показатели им действительно важны, и покажите им, как SEO может повлиять на них.

5. Выберите лучшие методы их обучения

Мастерские

Как указано выше, некоторым вашим коллегам или заинтересованным сторонам клиента потребуется углубленное обучение. Им могут быть полезны семинары, которые помогут им понять процессы, которым они должны следовать.

Дайте им полный контекст того, почему навыки SEO, которым вы их обучаете, важны. Проведите их через примеры и позвольте им попрактиковаться с вашей помощью. Это позволит им задавать вам вопросы, когда они осваивают новые навыки.

Вы также можете рассмотреть возможность проведения дополнительных занятий или повторных курсов, когда в компанию приходят новые люди. Это может служить переподготовкой для тех, кого вы ранее обучали.

Письменные обновления

Иногда лучший способ действий — написать учебные пособия и заметки. Таким образом, коллеги и клиенты смогут обращаться к постоянному ресурсу.

Если это документ, который позволяет отслеживать изменения, вы также можете попросить, чтобы они задавали любые вопросы об этом в нем. Это создает FAQ в руководстве, чтобы прояснить все, что вы случайно пропустили важные основополагающие понятия или конкретные действия.

Видео

Иногда показ людей будет лучшим способом научить их.

Создание короткого видеоролика о том, как вы выполняете определенную SEO-активность, такую ​​как сканирование или исследование ключевых слов, может стать ключом к быстрому обучению многих людей.

Вы не требуете от них присутствия на семинаре, но предоставляете им ресурс, который они могут использовать при выполнении задачи.

6. Подумайте, что нужно предоставить извне

Вы можете решить, что будете чувствовать себя более уверенно, если внешний инструктор поможет обучить ваших заинтересованных лиц, особенно по конкретным аспектам, таким как техническое обучение SEO для вашей команды разработчиков или руководство EEAT для вашей команды по созданию контента.

Ни один SEO-специалист не является экспертом во всех аспектах дисциплины, поэтому, если вы хотите провести обучение, но чувствуете себя неловко, проводя его самостоятельно, наймите для помощи внешнего консультанта.

Возможно, вы уже давно бьете в один и тот же барабан о проблеме. Иногда приглашение внешнего консультанта для проведения обучения по этому вопросу может подкрепить ваши слова.

Как бы неприятно это ни было, иногда заинтересованные стороны лучше реагируют на рекомендации из внешних источников, которые они привлекли для конкретного проекта.

7. Оцените устаревшие знания

Одна из самых больших проблем, с которыми сталкиваются SEO-специалисты, — это исправление неправильных или устаревших знаний о SEO. Многие из заинтересованных сторон, которых вы определили как нуждающихся в некотором обучении SEO, вероятно, работали с SEO-специалистами в прошлом.

Некоторые, возможно, даже отвечали за SEO, несмотря на то, что не были специалистами. Таким образом, они, возможно, уже имеют определенный уровень понимания SEO.

Это может стать отличным стартом для получения поддержки ваших рекомендаций. Однако это также может означать, что нужно начинать с самого начала и помогать выявлять неправильные мысли.

Быстрый способ увидеть, нужно ли исправить какие-либо ранее существовавшие знания SEO, — это создать опрос или викторину.

Вы можете намеренно выбрать довольно распространенные SEO-мифы, такие как штрафы за дублирование контента и бюджеты PPC, чтобы повысить эффективность органического поиска. Это должно дать вам понимание того, где проводить обучение.

Некоторые заинтересованные стороны могут быть уже очень хорошо информированы, и вам не нужно тратить намного больше их или вашего времени на их обучение. Вы можете держать их в курсе изменений в отрасли, имеющих отношение к тому, над чем они работают.

Другие, возможно, прошли обучение SEO десять лет назад, и им нужно знать, чем отличается современное SEO.

8. Научите поощрять процессы

Благодаря повышению квалификации ваших заинтересованных сторон в области SEO вы можете поощрять внедрение процессов, полезных для SEO.

Например, если вы обучаете копирайтеров проводить исследование ключевых слов, использовать эти ключевые слова в своих текстах и ​​писать привлекательные заголовки страниц, они могут добавить свой текущий процесс утверждения.

Ключом к обеспечению учета соображений SEO в соответствующих процессах является обучение владельцев процессов. Как правило, это старшие члены команд.

Это те, кто решает, повлияют ли изменения на эффективность, и кому вам нужно будет подчеркнуть преимущества рассмотрения SEO.

Разрешение команде SEO подписывать изменения на веб-сайте может избавить вас от многих головных болей в будущем. К сожалению, во многих командах это не часто встраивается в процесс контроля качества.

Обучая своих коллег и заинтересованных лиц, вы, вероятно, подчеркнете риски, связанные с игнорированием влияния SEO в их работе. Это обучение может помочь побудить их встроить SEO в свои процессы подписания.

9. Разработайте самостоятельную учебную программу

Создание самостоятельной учебной программы — наиболее эффективный способ поощрения повышения квалификации в области SEO.

Создайте страницу в своем интранете, на которой размещены все руководства, видеоролики и презентации семинаров, сделанные командой SEO. Отметьте их по отделам, участию в проектах или набору навыков, чтобы помочь вашим коллегам найти обучение, которое может их заинтересовать.

Вы можете продолжать добавлять обучение с течением времени и просить их запрашивать свои собственные ресурсы на этой платформе.

Вы можете составить дорожную карту на основе путей обучения, например, «Обучение инженеров» или «Обучение SEO для проекта [X]».

10. Получите одобрение на свое обучение

Если вы просите целые команды пожертвовать своим временем для посещения семинара по SEO или просите полчаса на вашем следующем собрании в мэрии, вам, вероятно, потребуется продемонстрировать преимущества.

Поскольку это, вероятно, старшие заинтересованные стороны, вы должны учитывать, какие показатели они используют для определения успеха. Вернитесь назад, чтобы определить, как ошибки, связанные с SEO, могли повлиять на эти показатели.

Например, если развертывание кода вызвало проблему со сканированием на сайте, что привело к падению рейтинга, продемонстрируйте ссылку на недавнее падение числа органических потенциальных клиентов и доходов.

Приведите примеры того, как обучение соответствующих людей может предотвратить подобные проблемы в будущем.

Использование SEO-образования для управления заинтересованными сторонами

Какой бы уровень обучения вы ни предоставили своим заинтересованным сторонам, тем большую поддержку вашим идеям и процессам вы получите.

Время, которое вы инвестируете сейчас, сэкономит время в будущем, избавит вас от стресса и разочарований при продвижении идей.