SEO-аутсорсинг: как компании могут эффективно решать SEO-задачи без увеличения штата сотрудников

За годы работы A&P сталкивалась с разными компаниями и разными форматами сотрудничества с ними: в последнее время мы наблюдаем рост спроса на SEO-аутсорсинг. Мы подробно расскажем вам о таком формате работы: плюсах и минусах решения и возможных сценариях взаимодействия inhouse команды и агентства.

Что такое SEO-аутсорсинг

Во-первых, давайте определимся, что мы подразумеваем под понятием SEO-аутсорсинга.

Под SEO-аутсорсингом мы подразумеваем выполнение SEO-задач, поставленных клиентом, по почасовой ставке.

Отличие от классической схемы работы в том, что на стороне компании должен быть человек, который принимает решение, какие SEO-задачи поручить агентству. Этот человек или команда остается ответственным за всю деятельность по SEO, а агентство несет ответственность за делегированные задачи.

Задачи могут быть разные: разработка стратегии, поиск точек роста, полная поддержка определенного направления, расширение семантического ядра и структуры сайта, внутристраничная оптимизация и так далее. То есть это могут быть задачи, требующие свежих голов, новых идей, опыта или просто рабочих рук.

Здесь важно понимать, что столь качественный сервис могут предоставить агентства, имеющие опыт работы с разными категориями сайтов, накопленную экспертизу, высокий уровень подготовки специалистов и достаточный штат сотрудников, чтобы команда могла быстро включиться в выполнение задач и выполнить работу. все профессионально. Агентству необходимо иметь резерв человеко-часов для быстрого масштабирования команды под цели компании. Не все агентства могут это предложить.

Кому и когда может понадобиться эта услуга?

Как показывает наша практика, SEO-аутсорсинг – это услуга для крупных зрелых компаний, которые имеют в штате SEO-специалистов и уже занимаются продвижением самостоятельно. Как правило, штатные специалисты хорошо знают специфику бизнеса, особенности компании и полностью погружены в работу над проектом. Дела уже идут хорошо, но цель состоит в том, чтобы добиться еще большего. В этом случае могут возникнуть проблемы, которые сложно решить самостоятельно:

• проведение масштабных, но нечастых работ. Это может быть запуск региональных поддоменов, оптимизация карточек товаров с большим ассортиментом. У персонала может не хватить рук, в результате процесс затянется или работа будет отложена;
• выполнение масштабной регулярной работы. Например, переработка структуры сайта, расширение семантического ядра, изменение стратегии продвижения сайта и выделение SEO как основного канала могут потребовать многократного увеличения нагрузки оптимизаторов разного уровня, копирайтеров и UX-специалистов. Причем потребность в сотрудниках может меняться от месяца к месяцу. Крупная компания может извлечь выгоду из передачи этих задач на аутсорсинг агентству, которое может распределять часы сотрудников в зависимости от задач;
• поиск новых точек роста. На каком-то этапе проект может упереться в потолок, когда все запланированное сделано, положение сайта в целом хорошее, и непонятно, в каком направлении двигаться, чтобы дальше улучшать показатели. Если команда долгое время работает над одним проектом, ей может быть сложно увидеть возможные варианты развития; нужен свежий взгляд.

В таких ситуациях есть как минимум два решения:

• нанять и обучить больше сотрудников. Расширение команды – логичный вариант. Но на поиск специалиста уйдет время, а также вам может понадобиться время и ресурсы на обучение, особенно если речь идет о сотрудниках уровня Junior. Кроме того, компания в этом случае берет на себя все обязательства, связанные с наймом персонала (предоставление отпусков и больничных, уплата налогов и так далее). Если объем работы впоследствии уменьшится, уволить сотрудника, которому фактически больше нечего делать, будет сложно;
• воспользоваться услугами SEO-аутсорсинга. В этом случае SEO-специалист компании ставит задачи, и агентство выполняет их в заранее оговоренный срок.

В практике A&P есть случай с крупным интернет-магазином косметики. Задача была максимально полно собрать семантику по нескольким крупным товарным категориям, обработать ее, провести кластеризацию и дать рекомендации по изменению структуры сайта: созданию страниц категорий, улучшению фильтров, добавлению тегов. Продвижением сайта на стороне клиента занимался один специалист. Для клиента это был переходный период, когда он искал новых сотрудников в штат.

Работу мы планировали на квартал с пакетом 450 часов в месяц, над задачей работали 4 SEO-специалиста. Всего мы обработали 24 крупные категории товаров. Чтобы понять объем работ, приведем пример категории «Маникюр и педикюр». После его изучения были подготовлены рекомендации по добавлению на сайт 118 новых разделов и 448 теговых страниц.

Такой формат работы позволяет не только решить текущие проблемы, но и с минимальным риском протестировать агентство, чтобы понять, стоит ли расширять сотрудничество и делегировать больше задач.

Плюсы аутсорсинга SEO

• Компания получает дополнительных работников, не тратя время на поиск, найм и обучение сотрудников, а человеческий фактор (больничные, отпуска, срыв сроков) исключается.
• Оплаченные часы можно использовать для разных задач. Если есть пул задач, требующих привлечения не только оптимизаторов, но и других специалистов, то аутсорсинг позволяет это сделать. В A&P в команду для работы над проектом могут входить оптимизаторы разного уровня, специалисты по юзабилити и линк-менеджеры. Это формат «единого окна», когда разноплановые задачи выполняет одно агентство и нет необходимости искать разных исполнителей на разные работы, что удобно для клиента.
• Технические специалисты на стороне компании общаются с техническими специалистами на стороне агентства. Это позволяет выстроить эффективное взаимодействие.
• Работы выполняются в рамках SLA с соблюдением сроков и объемов, при этом контроль над командой проекта возлагается на агентство.
• Если в какой-то момент объем работы увеличился, то проблем с масштабированием не возникает.
• Есть возможность избавить ваших SEO-специалистов от выполнения рутинных задач, которые отнимают время у более приоритетных направлений.

Еще одним бонусом аутсорсинга является то, что хорошее агентство обладает пониманием и опытом решения различных задач. Это позволяет вам видеть вещи, которые команда клиентской стороны может не видеть, поскольку они сосредоточены на одном проекте в одной отрасли. Вы можете использовать свой опыт в рамках аутсорсинга для улучшения своей стратегии, поиска точек роста и оценки обоснованности запланированных улучшений сайта.

Один из крупных российских банков, имеющий собственную SEO-команду, пользуется услугой SEO-аутсорсинга в нашей компании для проверки своих гипотез и получения аргументов о целесообразности внесения тех или иных улучшений. Это оправданный подход, поскольку у нас есть опыт, позволяющий избежать многих ошибок. Также в рамках услуги клиент делегирует нам разноплановые задачи, освобождая свою команду для другой работы.

Недостатки решения

Аутсорсинг также имеет свои недостатки. Первый из них заключается в том, что час оказания услуги обходится дороже, чем час работы сотрудника среднего звена, нанятого в штат. Но при этом при аутсорсинге не выплачиваются страховые взносы (30% от зарплаты сотрудника), услуга оказывается независимо от отпусков и больничных, в бизнесе задействованы люди, которых не нужно обучать и контролировать, а в команду могут входить специалисты из разных областей.

Также к возможным минусам решения можно отнести недостаточную погруженность в бизнес внешней команды, трудности в работе с людьми вне штата компании и контроля над ними. Такие проблемы действительно могут возникнуть, если у агентства мало опыта и внутренние процессы не отлажены.

Что нужно для работы схемы

Со стороны заказчика необходима правильная постановка задач, понимание того, что и зачем нужно делать, какой результат нужно получить – в этом случае компания является «руководителем» проекта. Чем лучше сформулирована задача, тем эффективнее будут использованы оплаченные часы аутсорсинга.

Агентство выступает в роли «рабочих рук» — от него требуется правильное понимание задачи, опыт выполнения подобных работ (это важное условие, так как опытному подрядчику гораздо быстрее и проще включиться в процесс). ), а также наличие персонала, который выполнит указанные объемы в срок.

Обычно мы организуем взаимодействие так:

• создается рабочий чат, в который входят SEO-специалисты со стороны клиента и представители нашей команды, которые будут работать над проектом;
• Все задачи клиент ставит в чате, и там же обсуждаются вопросы, возникающие на любом этапе. Также ведется документ с планом работ, подробным описанием каждой задачи, сметой и сроками выполнения;
• наши специалисты рассчитывают количество часов на каждую задачу и согласовывают полученную цифру с заказчиком;
• Распределяем работу между членами команды — в зависимости от сложности и характера работы в нее могут входить оптимизаторы разного уровня и специалисты других направлений. Контролируем сроки и правильность выполнения технического задания;
• Готовая работа передается заказчику; при необходимости проводится встреча для обсуждения со специалистами.

Это удобный формат для клиента: дал задачу и получил желаемый результат.

Давайте подведем итоги

• SEO-аутсорсинг подходит для зрелых крупных компаний, у которых есть штатные специалисты по SEO, но которым требуется подкрепление или свежий взгляд со стороны профессионалов отрасли.
• Услуга позволяет решать масштабные задачи с минимальными трудозатратами со стороны компании и в четкие, заранее оговоренные сроки.
• При аутсорсинге можно привлечь специалистов разного профиля и решить различные задачи по улучшению сайта в формате единого окна.
• Чтобы служба была эффективной, важно четко сформулировать задачи и выбрать агентство, способное эти задачи выполнить.