ВКонтакте открыл доступ пользователей к платформе для улучшения клиентского опыта

ВК открыл компаниям доступ к своей платформе для работы с клиентами. С его помощью компании, фрилансеры и агентства смогут автоматизировать взаимодействие с клиентами по всем каналам в одном окне. Благодаря сервису компании повысят скорость обработки запросов клиентов.

Для настройки сервиса помощь ИТ-специалистов не требуется. Пользователи платформы могут использовать готовые шаблоны и визуальный конструктор сценариев. Это позволит быстро создавать чат-ботов для мессенджеров и настраивать рассылки различным группам клиентов по электронной почте или SMS.

Платформа может быть интегрирована с внешними решениями. Например, вы можете подключить рекламные аккаунты VK Advertising и myTarget, CRM-системы, инструменты обработки платежей и другие. Это упростит взаимодействие с клиентами и позволит решать множество задач в одном месте.

Платформа построена на базе решения VK Customer Experience Hub для автоматизации маркетинга и работы с данными. Подробнее об этом вы можете узнать, пройдя по ссылке.

Максим Зенин, Заместитель коммерческого директора по рекламным продуктам и инновациям ВК:

Клиентский опыт состоит из десятков контактов с бизнесом — от рекламы в Интернете до того, насколько быстро и качественно был решен вопрос службой поддержки. Вручную учитывать опыт каждого клиента сложно, долго и не всегда эффективно. На платформе no-code вы сможете самостоятельно автоматизировать всю цепочку взаимодействия с клиентами и проанализировать ее влияние на продажи. Компании и предприниматели, которым сложно самим работать с маркетинговыми инструментами, смогут выбрать сертифицированного партнера на сайте сервиса.

---

---

Напомним, ранее «Облако ВКонтакте» представило облачный сервис для создания виртуальных рабочих мест.

Источник: пресс-релиз ВК.