5 уроков выживания в кризис от украинской команды SE Ranking

более половина SE Ranking сотрудников родом из Украины подтверждают, что благодаря командной работе вы можете пережить самые сильные бури.

Несмотря на кризис, потерю клиентов, уход с российского рынка, массовое перемещение персонала и условия работы в зоне боевых действий (для тех, кто остался в Украине), нам удалось не только выжить, но и выйти за пределы довоенного этапа развития бизнеса. .

В этой статье команда SE Ranking хотела бы рассказать, как мы не только выжили, но и преуспели, несмотря на невыразимые обстоятельства.

1. Ставьте людей на первое место. Они ваш спасательный круг.

Каждый из членов нашей команды пробежал лишнюю милю в разгар этого кризиса.

Их тяжелая работа и самоотверженность — вот что держит эту компанию на плаву.

Без них никакие бизнес-советы и хитрости никогда не смогут изменить ситуацию, поэтому SE Ranking сосредоточился на обеспечении максимальной безопасности команды.

SE Ranking перенесла офис из Киева во Вроцлав, что помогло команде переехать в более безопасные места.

В первые дни войны весь украинский коллектив получил пособие на переселение.

Затем часть нашей команды, которая прибыла в Польшу, сначала помогала другим с транспортом, проживанием, юридическими аспектами и т. д.

Ни один человек не был уволен. Сокращения зарплаты не было.

Обеспечение финансовой безопасности команды стало главным приоритетом компании.

Всего через несколько недель после начала войны все бонусные программы и страхование личного развития были восстановлены.

Мы начали сеансы групповой терапии, чтобы помочь нам разобраться в том, что происходило.

Хотя наша семья SE Ranking была территориально разделена и морально сломлена, как и тысячи других украинских семей, мы поддерживали друг друга.

Мы организовали специальные онлайн-встречи, чтобы команда могла эмоционально синхронизироваться. Мы также пригласили профессионального психолога, который помог нам справиться с травмами войны.

Мы начали демонстрировать членов нашей команды в социальных сетях и делиться их историями.

Научившись приспосабливаться к новой существующей реальности, мы почувствовали, что голоса нашей команды должны быть слышны повсюду. Мы запустили серию постов, в которых наши товарищи по команде рассказывали о себе и своем опыте.

Это мотивировало наших сотрудников и выявило человеческую сторону SE Ranking.

Уважение и оценка своих сотрудников – залог их лояльности и, следовательно, залог успеха любого бизнеса.

Такой подход к людям всегда поддерживал SE Ranking, независимо от внешних обстоятельств.

Люди были, есть и будут для нас самой большой ценностью, потому что именно они стоят за нашим продуктом — продуктом, который любят сотни тысяч людей во всем мире.

Извлеченный урок: цените людей, стоящих за продуктом, и они ответят вам тем же.

2. Придерживайтесь своих планов в меру своих возможностей.

Война перевернула нашу жизнь.

Многие наши планы рухнули, а полная неизвестность стала нашим «лучшим» другом. Это чувствовал каждый член нашей команды.

Нам всем нужна была какая-то стабильность, и наша работа стала для нас чем-то вроде «островка» уверенности. Мы решили не переходить в режим энергосбережения, а максимально следовать нашей дорожной карте.

И это сработало!

Результатом нашей напряженной работы стали четыре совершенно новых инструмента на основе ИИ и НЛП:

• On-Page SEO Checker анализирует любую веб-страницу, проверяя ее по 94 параметрам, влияющим на ранжирование в поиске.
• Модуль «Контент-маркетинг» поможет вам создавать брифы и создавать оптимизированный для SEO контент быстрее и с меньшими усилиями.
• SERP Analyzer показывает лучших игроков поисковой выдачи и измеряет их страницы, проверяя их по более чем 110 параметрам на странице и за ее пределами.
• Backlink Gap Analyzer показывает домены и URL-адреса, ведущие к вашим конкурентам, но не к вам.

Мы максимально приблизились к нашему первоначальному плану и даже смогли впервые присоединиться к конференции BrightonSEO в октябре.

Мы не просто Чувствовать как будто мы движемся вперед. Мы находятся Движение вперед.

Усвоенный урок: даже когда вы чувствуете себя разбитым и потерянным, делайте свою работу. Это может стать вашим источником надежности в меняющемся и страшном мире.

3. Оставайтесь верными своим ценностям, несмотря на краткосрочные бизнес-риски.

Честность — одна из главных ценностей SE Ranking.

Как бы мы ни хотели сказать то, что люди хотят услышать, мы придерживаемся правды.

Правда в том, что Российская Федерация вторглась в Украину, и мы не могли продолжать поддерживать клиентов из России, потому что это означало поддержку предприятий, которые платили налоги и спонсировали свою армию.

Хотя на Россию приходилось 15% от общего числа клиентов SE Ranking, мы прекратили их обслуживание в конце февраля.

С тех пор новые российские пользователи не могли и не могут зарегистрироваться в SE Ranking, а мы не принимаем платежи от существующих российских клиентов.

Для преодоления трудностей, вызванных уходом со столь крупного рынка, нам пришлось:

• Перенаправляем наши ресурсы на привлечение новых клиентов из других стран.
• Просмотрите запланированные мероприятия и добавьте новые каналы продвижения платформы.
• Немного изменить ценовую политику.

Как всегда, мы честно донесли нашу позицию до клиентов, и она нашла отклик у них.

Возможно, мы потеряли 15% наших клиентов, но с тех пор SE Ranking привлекла на 20% больше; наша компания остается прибыльной, и наши доходы продолжают расти.

В этом году мы набрали 1000 отзывов на G2! У нас также есть программное решение для SEO с самым высоким рейтингом на рынке. Мы очень благодарны нашим пользователям за поддержку и поощрение нас на этом пути.

Извлеченный урок: если вы остаетесь верными своим убеждениям, это окупится, несмотря на первоначальные потери.

4. Никогда не экономьте на безопасности. Проблемы могут стоить вам дорого.

Кризисы совершенно непредсказуемы.

Что еще хуже, неспособность предугадать, что произойдет дальше, является одной из главных причин того, почему кризисы так разрушительны.

Есть миллион и одна возможная проблема, которая может застать вас врасплох и выбить из колеи, если вы не примете меры. профилактические меры на ранней стадии.

Ваш самый большой страховой полис — это сортировка всех возможных рисков, а затем поиск способов их преодоления.

SE Ranking сделал именно это. Мы изначально диверсифицировали все возможные риски, чтобы наши услуги оставались в силе даже в условиях кризиса.

Как повысить безопасность бизнеса

SE Ranking применил несколько тактик, чтобы обеспечить безопасность процессов и информации при любых обстоятельствах.

• Наш серверы возникли в нескольких безопасных местах: Германия, Финляндия и США.
• У нас есть построена надежная продуктовая инфраструктура, и система продолжает работать даже при некоторых сбоях.
• Команды, а не один человек, координируют процессы. Каждый член команды может решать проблемы, когда они возникают. Поэтому, когда кто-то из нас не мог работать (потому что им приходилось перебираться в более безопасное место или прятаться в бомбоубежище), другие игроки команды могли их прикрывать.
• Все общение происходит в одном месте. В нашем случае это Slack. У нас есть отдельные каналы для каждого проекта, отдела и даже для промо-кампаний. Таким образом, все находятся на одной странице и имеют доступ к изменениям и обновлениям за считанные секунды.
• Мы делаем наше общение максимально прозрачным, от руководства C-уровня до отдельных членов команды. Все срочные решения выполняются без промедления и с минимальным бюрократическим аппаратом. Оставаясь прозрачным, мы готовились к предстоящим трудным временам. Наши службы продолжали работать даже в начале войны, когда сразу же пришлось вносить множество изменений.
• У нас есть оперативные руководства для всех отделов в Слиянии. Мы подробно описываем процессы, чтобы каждый член команды знал, что делать, готовясь к какой-либо задаче или действию.

Извлеченный урок: будьте внимательны и готовы к наихудшему сценарию, потому что вы никогда не знаете, когда разразится кризис.

5. Не бойтесь сказать то, что нужно сказать.

С операционной точки зрения нам нужно было сделать так, чтобы наши клиенты не почувствовали влияния кризиса на работу компании и продукт.

Но на моральном уровне мы должны были обратиться к слону в комнате — к войне.

Несмотря на океан контента о вторжении, мы нашли свой голос в сообществе цифрового маркетинга и летели вместе с ним. Мы по-прежнему очень благодарны за поддержку, которая исходит от этого сообщества и по сей день.

Мы также выпустили серию постов и статей, в которых обсуждались различные способы поддержки: Украина, украинские женщины во время войны, украинские SEO-специалисты, ставшие волонтерами, и наша невероятная команда.

Позже в этом году рейтинг SE Ranking был номинирован на премию Global Content Awards как лучшая контент-кампания по реагированию на кризис для этой серии публикаций.

Мы особенно благодарны Миранде Миллер, которая одной из первых поддержала нас, когда мы озвучили то, что нужно и еще нужно сказать.

SE Ranking также организовал благотворительный SEO-вебинар с участием Алейды Солис, Барри Шварца, Барри Адамса и Кристины Азаренко, который посетили более 1100 человек.

Мероприятие собрало 4000 долларов для фонда «Спасите детей», который защищает каждого ребенка, пострадавшего от войны в Украине.

Благодаря всей этой поддержке мы еще раз убедились, что SEO-сообщество — это настоящая семья, которая всегда рядом, чтобы поддержать вас в самые трудные времена.

Извлеченный урок: сделайте так, чтобы ваш голос был услышан, и ваше сообщество поддержит вас.

Будьте в безопасности. Будьте искренни. Будь честным. Будьте благосклонны. Быть сильным.

Эти советы работают только в сочетании с прозрачностью и честностью.

Мы считаем, что эти достоинства лежат в основе успеха любого бизнеса. Вы должны четко понимать, что предлагают ваши технологии и процессы, и быть полностью открытыми для потребностей, мнений и благополучия ваших сотрудников и клиентов.

• Безопасные данные должны быть постоянно безопасными.
• Прозрачные коммуникации всегда должны быть – прозрачными.
• Если вы предлагаете полную поддержку, будьте полностью благосклонны.

Этот подход доказал и до сих пор оказывается эффективным для нас и вряд ли когда-либо изменится.

И помните: кризисы порождают уникальные проблемы, требующие уникальных подходов. Универсальные стратегии здесь неуместны. Итак, используйте наши советы в качестве ориентиров и адаптируйте их к своей бизнес-стратегии, пока вы находите свой собственный путь к успеху.