Burger King побеждает в номинации Digital Leaders 2022 | Новости компании

Burger King вошла в число победителей премии «Цифровые лидеры-2022» в номинации «Онлайн-продажи». Высшая награда в категории «Услуги кафе и ресторанов» была присуждена за перевод опыта ресторана из физического в цифровое пространство, от установки киосков самообслуживания до возможности заказать еду из мобильного приложения на вынос, парковку или доставку на дом. .

Burger King последовательно развивает цифровые точки взаимодействия с гостями с 2016 года. На сегодняшний день 85% продаж компании приходится на цифровые каналы, а в течение 2022 года мобильное приложение Burger King занимало первое место в категории «Еда и напитки» в App Store и Google Play, с оценками пользователей 4,8 и 4,3 соответственно. .

«Аудитория Burger King предъявляет высокие требования к качеству цифровых сервисов, поэтому мы стараемся оптимизировать путь пользователя на каждом этапе — от оформления заказа до получения заказа», — отмечает Артур Рощенко, директор по продажам и цифровым технологиям Burger King Россия. — Так вот, только за последний год мы ввели возможность проведения А/В-экспериментов по запуску новых блюд (NPD) и ML-рекомендаций, позволяющих предлагать покупателям то, что им нравится. Наряду с регулярными обновлениями мобильного приложения это позволило нам получить высокие оценки экспертного сообщества, за что мы очень благодарны жюри премии «Цифровые лидеры-2022».

Премия «Цифровые лидеры», определяющая лучшие цифровые продукты, проекты и решения, вручается с 2020 года. В состав Экспертного совета премии входят признанные эксперты в области науки, инноваций и цифровизации, авторитетные общественные деятели, представители бизнеса и общественности. власти. Церемония награждения «Цифровые лидеры-2022» состоялась 7-8 декабря в отеле Radisson Resort Zavidovo.