Какие виды маркетологов существуют и как выбрать подходящего

Регина Яковлева

Основатель маркетингового агентства ПРО М8.

Маркетолог – незаменимый специалист в любой компании, которая жаждет развития, признания и прибыли. Но это слово объединяет в себе множество более узких специальностей, и если выбрать «не тот», то можно потерять гораздо больше, чем просто деньги на его гонораре. Чем отличаются маркетологи, как определить, кто именно вам нужен, и выбрать нужного, — рассказывает Регина Яковлева, основатель маркетингового агентства «ПРО М8».

Какие типы маркетологов существуют?

Маркетолог сегодня – это очень широкое собирательное понятие, объединяющее целый пул профессий. Так же, как, например, химик – это не просто химик-универсал, а специалист в области аналитической, неорганической, органической химии, химии металлов и т. д. Так и маркетолог может быть контент-маркетологом, трафик-менеджером, SMM-менеджером, аналитиком и т. д. д. Все они выполняют довольно узкий круг задач, в которых являются профессионалами.

Если попытаться упростить разделение на максимально крупные группы, то можно выделить так называемых «маркетологов-гуманитариев» и «маркетологов-математиков».

Гуманист – это человек, который будет отвечать в бизнесе за всю смысловую и текстовую часть позиционирования компании или продукта. Этот человек сможет взять смыслы, ценности, принципы корпоративной культуры и преобразовать их в тексты, по которым люди будут узнавать ваш бренд. Публикации на сайте, слоганы, пресс-релизы, статьи на блог-платформах, посты в социальных сетях – все это в руках маркетолога-гуманитария.

Иногда предприниматель думает, что автор в компании ему не нужен, чтобы продавать свои шланги, фитинги или логистические услуги, но это большое заблуждение.

Сам путь взаимодействия с клиентом, все воронки продаж, принципы взаимодействия, тон голоса — всем этим должен заниматься специальный человек, профессионал в работе с текстом.

Математик-маркетолог – это принципиально другой тип сотрудника, другой тип восприятия реальности. Он рассматривает маркетинг как набор цифр, которые можно четко проанализировать. Именно он «прикрепляет» к сайту аналитические платформы, такие как веб-просмотрщик в метриках Яндекса, оценивает эффективность различных инструментов, выясняет происхождение лидов, сильные и слабые стороны проверяемых гипотез. Для этого специалиста важно не только то, чтобы компания была представлена ​​красивыми эмоциональными текстами, но и чтобы они добивались максимальной эффективности.

Сколько маркетологов нужно в «стартовом» бизнесе?

В идеале для сложной работы нужны оба специалиста, хотя большинство задач можно выполнить и за счет аутсорсинга. Если бизнес только начинает развиваться, логичнее и правильнее нанять контент-маркетолога, который будет понимать бизнес изнутри и заниматься грамотной упаковкой продукта, извлечением и передачей смыслов, налаживанием взаимодействия с аудиторией, наполнением сайт и сделать его конвертируемым. Для остальных работ можно найти внешних подрядчиков. Они помогут вам составить медиаплан, примут участие в разработке стратегии, займутся аналитикой и привлекут трафик. Сам штатный маркетолог здесь может выступать координатором взаимодействия бизнеса и контрагентов.

Стоит отметить, что требовать от маркетолога выполнения функций PR-продвижения бренда точно не следует. Несмотря на некоторое дублирование в работе специалистов, PR и маркетинг — это два совершенно разных отдела с четко разделенными наборами задач, которые не должны конкурировать или бороться за один и тот же бюджет.

Как понять, что пора искать маркетолога и куда идти, чтобы его найти

Самый простой тест на необходимость найма маркетолога выглядит так: в течение недели владелец бизнеса каждый день отмечает время, которое он потратил на маркетинговые задачи, и ведет учет дня. Пусть он зафиксирует, сколько времени он потратил на сортировку сообщений из почты и Telegram-чатов, согласование медиаплана, просмотр проектов рекламных баннеров и работу с подрядчиками по всем этим направлениям. А в конце недели, оценив затраченное время, предприниматель может решить, справится ли он сам, без потерь для глобального стратегического развития своего бизнеса, или объем работы уже таков, что пора ее делегировать. к отдельному специалисту.

Если решение будет принято в пользу штатного маркетолога, то наш рынок труда огромен; На специализированных сайтах есть тысячи резюме, из которых можно выбрать, казалось бы, кого угодно. Но как выбрать действительно подходящего для вашего бизнеса человека, если в компании еще нет сильного «HR» человека?

Первый вариант вполне традиционен: поручить задачу HR-агентству. Преимущество этого метода в том, что он достаточно прост, недорог и не отнимает времени владельца. Минус в том, что менеджеры агентства смогут оценить стандартные soft навыки соискателя, но не смогут оценить его эффективность в конкретной нише.

Здесь на помощь может прийти консультация внешнего эксперта. Например, вы можете посмотреть сильные компании в той же нише, найти контакты директора по маркетингу и попросить его принять участие в собеседовании с потенциальными маркетологами. Как правило, внешний специалист вряд ли откажет в помощи, особенно на возмездной основе.

Второй вариант не требует поиска дополнительных внешних экспертов; его можно назвать «правилом двух рекомендаций». В этом случае у кандидата на должность просят контакты двух его предыдущих руководителей, где он хорошо поработал и добился отличных результатов, и с этими экс-начальниками можно обсудить настоящий профессионализм потенциального сотрудника.

Какова цена ошибки при найме маркетолога?

Нанять хорошего профессионального маркетолога, который специализируется на конкретной отрасли и полностью соответствует его ценностям – задача, которая быстро повысит узнаваемость бренда, укрепит конкурентные преимущества и в целом будет расти быстрее. Что делать, если была допущена ошибка и сотрудник не пришел?

Основные причины, лежащие на поверхности, – это зря потраченное время и деньги. Время, которое сотрудник не смог использовать эффективно, не достигает успеха, и вся компания остается на том же месте, где была месяц или полгода назад. С деньгами тоже все понятно – зарплаты сотрудников и неэффективно потраченный маркетинговый бюджет. Однако есть еще несколько моментов, которые следует учитывать.

Ценой кадровой ошибки могут стать репутационные потери, восстановить которые будет не так-то просто. Например, маркетолог решает использовать механизм для привлечения трафика на веб-сайт. Он хочет проверить гипотезу, но не имеет соответствующего опыта, не обсуждал стратегию ни с кем из коллег, и в результате Яндекс вместо того, чтобы повысить позиции сайта в ленте, полностью его блокирует. Получается, что здесь нужно начинать всю работу заново, включая создание нового сайта.

Еще один момент связан с информационной «гигиеной». Часто маркетолог использует различные сервисы — социальные сети, блоги, метрики, инструменты аналитики, рекламные аккаунты, организуя их через почтовые ящики и пароли, доступ к которым есть только у него. В результате, если его уволят, компания останется без доступа ко всем этим инструментам и окажется в ситуации, когда всю маркетинговую работу необходимо строить заново. Поэтому пароли и почтовые ящики следует создавать только для учетных записей владельца бизнеса — человека, который в любом случае покинет бизнес последним.

Важный момент связан с разработками в области проверки гипотез. Если база данных с ними нигде не сохранена, смена маркетолога сильно замедлит развитие бизнеса, поскольку с большой долей вероятности новый маркетолог будет тестировать подобные гипотезы. Если вести общую базу данных, новый сотрудник уже будет понимать, какая работа была проделана ранее, какие инструменты были эффективны, а какие нет, а преемственность поможет избежать многих ошибок в будущем.

Маркетолог – один из самых необходимых сотрудников практически в любом современном бизнесе, ведь развитие и конкурентоспособность организации напрямую связаны с позиционированием в социальных сетях, привлекательностью сайта и присутствием в медиаполе. Важность этого сотрудника при выходе на новые рынки и масштабировании нельзя недооценивать. Именно маркетолог отвечает за узнаваемость бренда, коммуникацию с аудиторией и смыслы, которые компания транслирует во внешний мир. И к поиску «того» специалиста следует отнестись очень серьезно.