Рис.1 Преимущества развития личного бренда (Рис. 1. Преимущества развития личного бренда
Зачем стартапу продвигать личный бренд?
Каждый день в мире продаются автомобили, квартиры, холодильники, велосипеды и многое другое. Кроме того, в некотором роде каждый человек, который ищет работу или сотрудников, тоже будет товаром: мы сравниваем друг друга по таким параметрам, как знание иностранных языков, опыт работы, образование, заработная плата и т. д.
Ситуация такова, что в условиях жесткой конкуренции личный бренд нужен даже тем, кто проживает в городах с небольшим населением, не говоря уже о компаниях, ориентированных на мегаполисы. Для стартапов личный бренд поможет повысить узнаваемость и выделиться среди конкурентов, а также:
- Увеличивайте продажи и монетизируйте свое имя, принимая заказы на рекламу;
- Сократите расходы: вам понадобится меньше денег на рекламу, если вы хотите выйти на новый рынок или масштабироваться другим способом;
- Привлекать инвестиции: мы склонны больше доверять тем, о ком что-то знаем;
- Найдите профессионалов: если специалист выбирает между двумя компаниями, отличающимися только наличием или отсутствием бренда, он выберет ту, у которой он есть;
- Связь с аудиторией: люди принимают решение о покупке, основываясь не только на качестве продукта, но и на основании его соответствия их идеалам и представлениям о мире.
Если вам нужно что-то купить, то вы заплатите либо известному специалисту, либо человеку, которому абсолютно доверяете. Малый бизнес развивается благодаря личности владельца: к фотографу часто приходят не только за качественными снимками, но и ради интересного общения, получения приятных впечатлений, повышения самооценки. Другой пример — средний бизнес. Если вы производитель мебели, позаботьтесь о том, чтобы компания была ближе к покупателям: сделайте так, чтобы покупатели могли писать вам в социальных сетях, а не ходить в офис только для того, чтобы посмотреть каталог.
Как продвигать личный бренд?
Начните с продукта. В какой категории ваша компания будет первой? Какое слово вы освоите в сознании потенциальных клиентов? Google — поисковая система, Amazon — интернет-магазины, McDonald’s — фаст-фуд, IKEA — мебель. Создайте новую категорию, в которой вы будете первыми: это позволит избежать прямой конкуренции. Когда-то именно такой стратегией пользовалась Apple, создавая телефоны заново — первые смартфоны.
Подумайте, как вас должны воспринимать потребители: на какие признаки они обратят внимание, какие второстепенные выгоды получат, что будет для них решающим фактором? Если одному человеку важно проехать по бездорожью, а другому показать себя новатором, они будут выбирать разные машины по разным наборам критериев.
Когда вы разобрались с продуктом, подумайте, на какую аудиторию вы рассчитываете. Визажисту из маленького города не нужна слишком широкая аудитория и присутствие на всех площадках: достаточно сайта с настроенной платежной системой и аккаунта в социальных сетях. Однако, если вы продаете что-то уникальное или что-то в больших количествах, вам нужно либо привлекать узкую целевую аудиторию, либо охватить большое количество людей, а значит присутствовать на большом количестве площадок.
Рис. 2 Социальные сети как площадка для развития
Итак, начните с малого: создайте одну или две учетные записи в социальных сетях, таких как Telegram или Facebook. Если вы не умеете снимать видео, вы можете зарегистрировать аккаунт на YouTube, но имейте в виду, что продвижение там дороже, чем где бы то ни было. Позже разработайте хотя бы простой сайт: он поможет вам продолжать привлекать аудиторию в случае, если использование других источников клиентов станет невозможным. Также стоит помнить о качестве контента и частоте его публикации: анализируйте конкурентов, узнавайте, что и как они говорят. Сообщайте людям о своих ошибках, достоинствах и решениях проблем в блогах и на сайтах. Сегодня проблема заключается в отсутствии у многих умения публиковать материалы с определенной периодичностью: с этим поможет справиться деление задач на элементы. Таким образом, необходимо составить план и следовать ему – только это поможет получить результат.
Разработка личного бренда на примере известных компаний
Ежедневно в мире продается около 2 миллиардов банок Coca-Cola, при этом 100 лет назад эта компания едва не обанкротилась. В 1886 году в состав безалкогольного напитка вошли выжимки из листьев кокаинового куста, поэтому против производителя началась антикокаиновая кампания. Рецепт напитка был изменен, но в следующем столетии создатели столкнулись и с критикой — на этот раз со стороны спортсменов. В ответ на негативные лозунги компания создала новый продукт — газировку с пониженным содержанием сахара. В этом веке бизнес подвергался критике за загрязнение окружающей среды: Coca-Cola отреагировала и представила обновленную стеклянную бутылку. Чтобы отделиться от конкурентов, в 2014 году Coca-Cola запустила акцию «Поделись кока-колой»: на этикетках печатались популярные названия и надписи, что увеличило продажи на 2,5%.
Другой пример — Нестле. В 1866 году фармацевт Генри Нестле создал первую детскую смесь, зарегистрировал компанию и вышел с новым продуктом на рынки Европы и Америки. В 1970-х годах различные организации критиковали производителей детских смесей, и Nestle пришлось создавать информационные буклеты для потребителей, доказывающие безопасность их продукта. В 2011 году разразился новый скандал: в одной из баночек из-под детского питания нашли стекло. Всю партию отозвали, и Nestle пришлось опубликовать несколько независимых исследований, подтверждающих безопасность их продукции, что помогло немного улучшить ситуацию.
Не всем удавалось избежать кризисов с незначительными последствиями — в 1870-х годах Heinz обанкротился, а на рынок вернулся с расширенной линейкой продуктов и новым дизайном упаковки. Они изменили свое мнение о ценности личного брендинга и первыми вложили средства в электрорекламу, разместив ее в Нью-Йорке, увеличив продажи в несколько раз и оставаясь для многих той компанией, которая первой приходит на ум при слове «кетчуп».
Примеров спасения компаний с помощью личного брендинга много, но столько же примеров ошибок, приведших к негативным последствиям. В 2018 году пиар-директор «Леруа Мерлен» опубликовала на своей странице в социальной сети пост о том, что футбольные фанаты сожгли девушку, а всех неверящих в это назвала «ватниками» и заблокировала. Такое поведение вызвало волну негатива в сторону компании: сотрудника пришлось уволить, а компания принесла извинения аудитории. Похожая ситуация была и с Олегом Тиньковым, который выложил в соцсети фото сотрудницы, назвав ее «дурой в короне». Публика возмутилась, и пост пришлось удалить.
В таких случаях есть и хорошая вещь: они позволяют улучшить продукт и услугу, делая меньше ошибок в будущем.
Полученные результаты
Исходя из вышеизложенного, можно констатировать, что первая ошибка предпринимателей при создании стартапа и разработке маркетинговой стратегии – отсутствие внимания к личному бренду. Очевидно, что личный бренд, репутация и имидж влияют на отношение клиентов, сотрудников, партнеров к компании, продажи и прибыль. Стоит отметить, что вам не нужно становиться известным на весь мир: достаточно стать известным в узких кругах и создать историю о том, как компания может помочь своей аудитории. Люди поверят в качество товаров и услуг только в том случае, если предприниматель расскажет, чем он может помочь. Например, если компания занимается арендой мотоциклов, она может представить себя так: «Когда мы переехали в Тайланд, нам было сложно арендовать мотоцикл, потому что никто не знал русский язык, не предоставили договор и страховку. Теперь мы открыли собственную компанию: вы можете арендовать застрахованный, почти новый велосипед, а если что, мы возьмем на себя все проблемы. Мы говорим на вашем языке и подписываем необходимые документы — все официально!»
В заключение важно отметить, что для того, чтобы компания смогла сформировать личный бренд и запомниться, необходимо использовать несколько площадок: сайт, СМИ, социальные сети, наружную рекламу и другие. Если компания использует разные каналы для общения с аудиторией, вероятность продажи возрастает.
Интересно и то, что отсутствие искренности (обман, преувеличение заслуг, использование закона авторитета) негативно сказывается на репутации и прибыли компании. Поэтому максимально честный контент, допускающий ошибки и промахи, повысит степень доверия аудитории.
В итоге хотелось бы подчеркнуть важность финансовых вложений в формирование личного бренда. Хотя личному брендингу может потребоваться время для достижения результатов, он может сэкономить ресурсы и поддерживать рост с течением времени, даже если другие компании уходят с рынка.
Подборка статей о продвижении сайта в интернет. Обучение востребованным профессиям в сфере IT. Маркетинг. Анализ рынка. Полезные рекомендации проведения рекламных кампаний. Подпишитесь на нас в социальных сетях, что бы не пропустить важное.
Специальная подборка для Вас