Вы не можете расти как маркетолог без любопытства — вот почему

Люди часто ищут информацию о «маркетинговых навыках».

Google Trends показывает восходящий график вышеуказанного термина с января 2016 года, но его поиск резко увеличился в 2022 году.

Это увеличение приводит к выводу, что все больше людей хотят улучшить свои маркетинговые навыки. Но один навык остается недооцененным, несмотря на то, что он включен в большинство онлайн-статей и книг, посвященных навыкам цифрового маркетинга.

Любопытство.

Это недооценивают, потому что некоторые маркетологи делают акцент на работе над другими навыками, которые, по их мнению, помогут им продвинуться по карьерной лестнице и получить работу мечты и более высокую зарплату.

Таким образом, они будут работать над техническими, аналитическими и коммуникативными навыками, но не над любопытством.

Почему любопытство важно в маркетинге?

Любопытство улучшает понимание

Дети самые любопытные. Они задают вопросы обо всем и обо всем, и так они лучше узнают вещи и помнят на более длительный период.

Рассмотрим приведенную ниже кривую теории информации. Я интерпретирую так: чем больше у вас любопытства, тем больше знаний вы можете получить (первоначальная интерпретация не в этом контексте).

Чем больше знаний, тем лучше понимание, и вы переходите на следующую стадию роста.

Вот почему для всех, даже для маркетологов, становится критически важным быть чрезвычайно любопытными, чтобы заставить нас:

• Задавать вопросы.
• Ищите новую информацию.
• Расширьте наше представление об окружающем нас мире.

Любопытство рождает творчество

Любопытство — один из важнейших двигателей творчества. В конце концов, это побуждает нас исследовать новые вещи, задавать вопросы и искать ответы.

Маркетологам нужно быть любопытными, если они хотят быть креативными.

Мы часто зацикливаемся на повседневных задачах, забывая сделать шаг назад и подвергнуть сомнению все, что делаем.

Мы становимся самодовольными и совершаем движения, не задумываясь о наших действиях и причинах.

Но когда мы уделяем время любопытству, мы можем открыть новый мир возможностей.

Мы можем смотреть на наши кампании с разных сторон и разрабатывать инновационные способы их улучшения. Мы также можем бросить вызов статусу-кво и найти лучшие способы сделать что-то.

Когда маркетологам становится любопытно, они задают больше вопросов.

Чем больше вопросов, тем больше понимания.

Чем больше понимания, тем лучше идеи и решения.

Любопытство порождает энтузиазм

Поскольку они задают много вопросов, привнося в них творческий подход, маркетологи с энтузиазмом относятся ко всему, над чем работают.

Заглянем в Зону Любопытства.

На приведенной выше диаграмме я выделил раздел «Зона любопытства», в котором говорится, что когда кто-то находится в состоянии любопытства, его эффективность находится на оптимальном уровне. Поэтому интерес и азарт довольно высоки.

Этот интерес и волнение могут быть заразительны, вызывая такое же любопытство и энтузиазм у других.

Такое чувство может сблизить их для дальнейших экспериментов, обучения и роста. Это может привести к увеличению продаж, клиентов и успеха для бизнеса в целом.

Любопытство усиливает точность

Я хотел бы сослаться на ту же диаграмму зоны любопытства выше, где говорится, что бдительность также высока, когда кто-то находится в любопытном состоянии ума.

Когда нам что-то интересно, мы с большей вероятностью обратим на это внимание и отметим детали, которые могли пропустить. Это повышенное внимание может принести пользу маркетологам, позволяя нам более точно ориентироваться на нашу аудиторию.

В конце концов, ваши усилия, скорее всего, будут напрасными, если вы не донесете до нужных людей нужное сообщение. К счастью, любопытство может помочь повысить точность среди маркетологов.

Теперь, когда мы знаем, что любопытство дает маркетологам, нам нужно посмотреть, где и как любопытство помогает маркетологам в их повседневной маркетинговой жизни.

Где (и как) любопытство помогает маркетологам?

Давайте начнем с основ, а затем с продвинутыми.

1. Любопытство узнавать новое

Область номер один, где маркетологам нужна любознательность, — это изучение новых вещей. Мы так заняты маркетингом, что просто продолжаем делать то, чему научились в прошлом.

Хотя у нас есть продукты Google, которые держат нас в напряжении, чтобы изучать новые вещи, насколько успешно мы их изучаем?

Например, Google объявил о закрытии Universal Analytics (UA), и мы должны перейти на GA4.

Я опросил много SEO-специалистов (старших и менеджеров) за последние три месяца, и никто ничего там не пробовал. Большинство из них знают эту новость, и лишь немногие создали ее.

Это показывает отсутствие у SEO-специалистов интереса к изучению новых вещей, таких как GA4.

Старшие и менеджеры, которые принимают на работу, принимают таланты, которые учатся новым вещам, поскольку большую часть времени они стремятся заполнить пробелы в навыках, и если вы это знаете, вам отдадут предпочтение.

Таким образом, знания недостаточно для маркетолога. Учиться важнее.

Будьте любопытны, чтобы узнать больше нового.

2. Любопытство экспериментировать с новыми вещами

Всякий раз, когда кто-то спрашивает меня об экспериментах, которые я проводил, первое, что я вспоминаю, — это когда я заработал свой первый избранный фрагмент.

Это был 2015 год, когда я впервые оптимизировал контент перед его публикацией. И в течение недели он был в избранных фрагментах.

Поскольку он есть в избранных фрагментах, очевидно, он удовлетворил запросы пользователей при поиске и чтении.

Этот контент продвигали наши конкуренты, и не только мой менеджер по отчетности, но и владелец компании из 300 человек поблагодарил меня по электронной почте.

Сегодня индустрия SEO знает меня как человека, который разрабатывает стратегию, курирует и оптимизирует контент для избранных фрагментов.

Мое любопытство поэкспериментировать с чем-то новым помогло мне достичь того, что я имею сегодня.

Это может быть что-то другое для вас. Но для вас как маркетолога жизненно важно всегда быть любопытным к экспериментам.

3. Любопытство узнать, что сработало, а что нет

Экспериментировать недостаточно. Вы также должны знать, что сработало. Что более важно, так это понять, почему эксперимент оказался успешным.

Для одного из наших нишевых клиентов в области маркетинга в социальных сетях мы испробовали все, от выбора разных аудиторий до выпуска коротких и длинных видеороликов. Но ни один из наших постов не набрал больше 30 лайков и 500 охватов.

Но в тот момент, когда мы запустили наш первый ролик, он стал вирусным.

После того, как мы выяснили, почему большинство наших постов не стали такими вирусными, а большинство наших роликов получили хороший охват, это означало, что наша целевая аудитория приняла ролики, и Instagram отдал им приоритет.

Умному маркетологу всегда должно быть любопытно узнать, что работает для каждого клиента, а что нет, чтобы умножить усилия в правильном направлении.

4. Любопытство выяснить причину неудач

Под сбоями я подразумеваю более крупные сбои, такие как:

• Испорченные отношения с клиентом.
• Отсутствие целей.
• Постоянное достижение отрицательного ROI.
• И более.

Хотя у нас было много историй успеха с избранными фрагментами, у нас есть один клиент, для которого мы не смогли их реализовать. Мы знали, что самой большой проблемой был их пользовательский опыт. Ничто не было динамическим, чтобы мы могли изменить структуру страницы, заголовок, H1 и многое другое.

Другой неудачей стала потеря одного из крупнейших клиентов в прошлом году.

Мы рекомендовали множество технических усовершенствований, которым они никогда не уделяли первоочередного внимания, но, поскольку Missive Digital был новым продуктом, мы предоставили им услуги по написанию контента, чтобы доказать ценность нашей SEO-оптимизации.

Контент, который мы написали, по-прежнему находится на первой странице, а подготовленная нами контент-стратегия использовалась даже после того, как мы связались с ними.

Они знали себе цену, но мы все равно потеряли их из-за их нереализованности.

Неудачи будут, и они никогда не будут под вашим контролем. Будьте любопытны, чтобы определить, что привело вас к неудаче, и предпримите необходимые шаги.

5. Любопытство учиться на ошибках (своих или чужих)

Хотя неудачи и ошибки являются результатом попыток, они разные.

Вы можете не совершать ошибок из-за неудач, но вы можете потерпеть неудачу из-за ошибок.

Я помню случай, который произошел несколько месяцев назад в моей команде. Я назначил нового члена команды для оптимизации контента, и, просматривая ее работу, я определил, что по целевому запросу другая страница клиента ранжируется на странице 1.

Она потратила целый день на оптимизацию контента, в котором было каннибализация ключевых слов. Это была ошибка, о которой я упомянул в нашей группе Slack.

Мгновенно другой член команды позвонил мне и спросил, что ей делать, если с ней случится что-то подобное. Я быстро объяснил ей, как необходимо сначала проинформировать клиента и решить, какую страницу оптимизировать для целевого запроса, исходя из намерений пользователей искать и читать.

Я ценил этого члена команды за то, что ему было любопытно извлечь уроки из ошибки своего товарища по команде.

Это отличный признак того, что вы хороший маркетолог, потому что он позволяет вам избежать ошибок или неудач в будущем.

6. Любопытство найти последствия неудач

Любопытство не должно заканчиваться извлечением уроков из неудач. Иногда также важно знать, что произойдет, если мы потерпим неудачу в определенных вещах.

• Что, если мы оптимизируем контент, а он не попадет в избранные фрагменты?
• Что, если мы не сможем достичь этих 10 000 органического трафика за 9 месяцев?
• Что делать, если барабаны не привлекают внимание, как ожидалось?
• Что, если кампания по электронной почте к Рождеству не превзойдет прошлогодние продажи?
• Что, если техническая реализация не увеличит продажи?
• Что делать, если предлагаемые нами целевые страницы не удовлетворяют ожидания пользователя?

Как маркетолог, мы разрабатываем стратегию и проводим различные кампании. Мы устанавливаем ключевые показатели эффективности (KPI) для каждой кампании. Но мы почти не задумываемся о том, что нам делать, если KPI уйдут в минус.

Что, если наша кампания не сработает должным образом? Каковы будут последствия этого?

Некоторые проекты представляют собой ситуации «сделай или умри», когда владельцы бизнеса или руководители отдела маркетинга имеют значительно меньше терпения и времени при работе с агентствами, консультантами или фрилансерами. Вы можете потерять доверие своих клиентов и проектов в долгосрочной перспективе.

В таких случаях будьте достаточно любопытны, чтобы спросить коллег или менеджеров о последствиях неудач на этапе планирования.

С таким любопытством вы знаете, когда изменить план, если кампания не работает через две недели или два месяца.

Даже если такое любопытство не убережет вас от проигрыша проекта, а поможет лучше спланировать следующий.

7. Любопытство узнать, что делают конкуренты

Не поймите меня неправильно. Я знаю, что все наши маркетинговые стратегии включают в себя тщательный конкурентный анализ. Но в большинстве случаев мы анализируем конкурентов на основе предоставляемых вами услуг.

Например, если мы предоставляем услуги по написанию контента, мы придерживаемся только этого и не рекомендуем ничего, что могло бы помочь вашему контенту работать.

Иногда вам также нужно следить за тем, являются ли ваши конкуренты:

• Развивая свой продукт.
• Сотрудничество с разными партнерами.
• Инвестиции в другие каналы сбыта.
• Изменение позиционирования бренда.
• Автоматизация некоторых процессов.
• Найм конкретных ролей.
• Получение PR или социальных упоминаний.
• Привлечение внимания аудитории на любой платформе
• И более.

Все, что делают ваши конкуренты, вы должны знать. Мы сделали Google Alerts для упоминаний брендов наших конкурентов и настроили их в наших SEO-инструментах.

Это поможет вам проявлять любопытство к своим конкурентам и своевременно принимать решения.

8. Любопытство к тому, о чем говорят другие маркетологи

Нет, я не говорю о последних новостях в вашей отрасли. Сегодня каждый подписался более чем на два-три информационных бюллетеня, где они получают последние обновления в отрасли.

Я говорю о том, о чем говорят другие маркетологи, об изучении новых вещей, экспериментах и ​​многом другом в отрасли.

Например, в SEO многие люди, которых я знаю, изучают автоматизацию через Python, используя Streamlit. Я узнал о Python SEO из базы знаний покойного Гамлета Батисты .

Я помню , как Орит Муцник (одна из моих вдохновительниц) начала изучать Python и даже придумала свой первый скрипт.

Затем я вижу много постов о семантическом SEO от Koray Tuğberk GÜBÜR (это в моем списке).

Никто не сможет остановить ваш прогресс, если вы знаете, какие стратегии, процессы, методы и инструменты люди используют для повышения окупаемости маркетинговых инвестиций наших клиентов.

9. Любопытство узнать, что делают бренды

Большинству маркетологов нравится то, что более известные бренды делают в своем маркетинге. Они публиковали несколько твитов или каруселей, посвященных отличному брендингу, созданному брендами.

Но лишь немногие маркетологи анализируют, что работает, а что нет для некоторых брендов.

Например, Люк Карти (один из моих любимых оптимизаторов электронной коммерции) хочет понять, что происходит с брендами, что работает, а что нет. Недавно он разработал тематическое исследование для Toys ‘R’ Us. Эти тематические исследования — просто обзоры, которые он делает для этих веб-сайтов. Он у них не работает.

Его любопытство заставляет его делать такие обзоры и анализы сайтов электронной коммерции.

Такое любопытство встречается редко, но оно необходимо каждому маркетологу, чтобы улучшить свой подход и мышление в отношении того, как учиться у брендов и демонстрировать их, если они совершают ошибки.

Как маркетологи могут стать более любопытными?

Задавайте *правильные* вопросы *правильным* способом

Всякий раз, когда вы читаете любую статью о любопытстве в Интернете, они дают один совет — задавайте вопросы.

В маркетинге простое задавание вопросов не вызовет у вас любопытства. Вы должны знать, что спрашивать, когда и как.

На мой взгляд, задавать вопросы, подобные приведенным ниже, не считается любопытством:

• SEO умер?
• SEO против PPC: что лучше?
• Актуален ли контент-маркетинг сегодня?
• Сколько DA Google рекомендует для обратных ссылок?

Точно так же, как обязательно задавать правильные вопросы, также важно задавать правильные вопросы правильному человеку.

Например, этот человек отметил Джона Мюллера, Барри Шварца, Брайана Дина, доктора Пита Мейерса и Фанданго за что-то, связанное с Google Business. Это был совершенно неуместный и неправильный способ продемонстрировать любопытство этих людей.

Так что любопытство — это навык, если вы относитесь к нему серьезно, поэтому не задавайте случайные, неуместные вопросы неуместным людям на неуместных платформах и в неподходящее время.

Экспериментируйте больше

Как я объяснял выше, любопытство порождается экспериментами, а не только вопросами. Как это случилось со мной — когда я получил свой первый избранный фрагмент в 2015 году.

Если не на своих экспериментах, учитесь на чужих экспериментах.

Например, в моем выступлении BrightonSEO о ремаркетинге SEO я поделился экспериментом , который Броди Кларк (австралийский SEO-консультант) провел в Twitter.

Когда он проводил эксперимент, я участвовал из любопытства, и это помогло мне разработать этот подход ремаркетинга SEO с учетом Twitter SEO.

После того, как он поделился результатами о том, как карусель в Твиттере увеличивает органические показы и клики, мы начали использовать Твиттер в качестве инструмента для привлечения большего числа вернувшихся посетителей на наш веб-сайт и для более быстрой индексации URL-адресов.

Так что проводите свои эксперименты или учитесь у других, чтобы усилить свою любознательность как маркетинговый навык.

Будьте открыты для обратной связи

Я был бы здесь слишком прямолинеен. Если вы не открыты для обратной связи, вы не сможете расти как профессионал или человек.

И отзывы могут исходить от кого угодно — ваших старших, менеджеров, начальника, младших, наставников и многих других.

Кроме того, обратная связь может быть в любой форме. Например, я обычно задаю вопросы членам своей команды, чтобы выяснить, что я хочу им сказать. Таким образом, они чувствуют, что это не обратная связь, а обучение.

Неважно , кто дал вам обратную связь. Посмотрите , что вы узнаете из обратной связи, потому что так в вас усиливается любопытство.

Покинь свою зону комфорта

Прежде чем стать консультантом, я работал внутри компании. В то время вряд ли у всех ИТ- или маркетинговых агентств были выходные в Индии.

Но когда я работал в Cygnet Infotech (одна из крупнейших штаб-квартир ИТ в Ахмадабаде), выходных не было, и я наслаждался балансом между работой и личной жизнью.

Каждый месяц мы превышали наши цели для TestingWhiz, и было однообразно продолжать наслаждаться похвалой от менеджера и директоров компании.

Итак, я знал, что если мне нужно будет узнать больше, мне придется выйти из зоны комфорта этой пятидневной работы.

Я решил оставить свою пятидневную работу и пошел в другую ИТ-компанию за шестидневной рабочей культурой.

И после этого я перешел к предпринимательству, которое представляет собой почти семидневную работу (даже если вы физически не сидите за своим столом, занимаясь офисной работой).

Вам нужно определить свою зону комфорта и покинуть ее в нужное время. В противном случае вам будет неинтересно, как выглядит другая сторона вашей жизни и работы.

Будьте готовы помочь и сотрудничать (будь то с коллегами или кем-либо в вашей сети)

Не обязательно кто-то придет к вам за помощью, ведь вы все знаете. Они могут подумать, что им нужен кто-то надежный, чтобы работать над тем, над чем они борются.

Когда вы соглашаетесь помочь (независимо от денежной выгоды), вам становится более любопытно, чем вы занимаетесь.

Несколько месяцев назад я не читала все блоги, которые Алейда Солис добавляла в свой информационный бюллетень #SEOFOMO. Раньше я выбирал интересные, такие как контент, на странице, обновления алгоритма, исследования и т. д.

Но так как мы вместе написали эти описания, я теперь читаю каждый блог.

Это повысило мой уровень любопытства даже к технической стороне SEO. Читаю для себя и даже для своей команды.

Поэтому, когда вы увлеченно помогаете кому-то, в вашем уме развивается любопытство, чтобы узнать все, чтобы помочь им.

Преодолейте любопытство и побеждайте как маркетолог

Работа маркетолога заключается не только в том, чтобы вызвать любопытство у целевой аудитории, но и в том, чтобы становиться лучше с каждым днем.

Воспользуйтесь помощью коллег, идейных лидеров, наставников, природы, инструментов и многого другого, потому что обучение повсюду, и чем более любопытным вы становитесь, тем успешнее вы добьетесь успеха.

---

Мнения, выраженные в этой статье, принадлежат приглашенному автору, а не обязательно поисковой системе. Штатные авторы перечислены здесь.

---