И корпорации, и небольшие агентства активно используют стикеры для продвижения. Социальные сети и мессенджеры предлагают создавать индивидуальных цифровых персонажей. Например, Facebook* (социальная сеть, запрещенная в России, принадлежит организации «Мета», признанной в России экстремистской и террористической организацией) недавно объявила о возможности генерации стикеров на основе текстовых подсказок. Добиться вирусного эффекта от стикерпака не так просто, для этого мало попасть в самое сердце целевой аудитории, быть актуальным и идти в ногу с трендами.
Что такое стикерпак и зачем он нужен бизнесу
Стикерпак — это набор изображений в едином стиле, которые используются в мессенджерах вместо эмодзи. Стикеры привлекают внимание, оживляют переписку и закрепляют в памяти образ бренда.
В середине 2010-х годов, заметив рост популярности стикеров в социальных сетях и мессенджерах, компании начали создавать брендированные стикерпаки для нативного продвижения и завоевания лояльности молодой аудитории.
На сегодняшний день стикеры — популярный нативный инструмент продвижения бренда с вирусным потенциалом, эффект от которого не ограничен во времени. После скачивания пользователь может использовать стикеры в диалогах без ограничений, а сам стикерпак остается у него, даже если он будет удален создателем стикерпака.
Фирменные стикеры отражают жизнь корпоративного персонажа компании, помогают клиентам бренда общаться друг с другом в мессенджерах и социальных сетях, транслируя свои эмоции через призму виртуального друга.
Стикер-паки брендов регулярно дополняются и даже полностью обновляются, как правило, не реже одного раза в год.
По данным Anketologist.ru, среди миллениалов в ТОП-3 платформ чтения новостей входят Telegram (74%), Вконтакте (52%) и Instagram** (18%) (**часть «Меты», признанной экстремистской организацией в Российская Федерация) . И в этом смысле стикеры имеют большой потенциал для охвата аудитории — 70% россиян используют в переписке эмодзи или стикеры. Так, например, стикерпак от TicTaс скачали более 2 миллионов пользователей Viber, а стикеры из этого пака были отправлены более 25 миллионов раз.
Социальные сети отмечают популярность стикеров среди пользователей и видят потенциал в развитии этого инструмента. Например, для пользователей команда Вконтакте добавила возможность создания набора стикеров на основе виртуального аватара. Для его создания нужно загрузить свое фото, после чего нейросети предложат внешний вид аватара. При желании изображение можно дополнить деталями. Стикерами можно делиться в чатах Мессенджера ВКонтакте, историях и клипах, комментариях к публикациям в социальных сетях.
Какие задачи решают стикерпаки?
В соцсетях набирают популярность стикеры с талисманами брендов — Сберкот от Сбербанка, Честер от Читос, Анфиса от Котекс. Узнаваемый образ позволяет мгновенно идентифицировать бренд и прокачать его узнаваемость.
При этом стикерпаки могут быть ориентированы на разные аудитории: клиентов, партнеров или сотрудников. Тон, с которым бренд выводит цифровой талисман в общественное пространство, зависит от поставленной задачи.
Иногда персонаж перенимает язык своих клиентов, которые общаются друг с другом или использует сленг и упрощает общение сотрудников внутри компании, а иногда обращается к коллегам по целой отрасли. Так, PR-агентство «Медиаком.Эксперт» совместно с коллегами из других агентств выбрали образ Пиария Первого — талисман делится отраслевыми трендами, кейсами и идеями для пиарщиков и общается с аудиторией телеграм-канала.
Интернет-маркетинг Qmedia разработала набор стикеров для общения с клиентами. Фразы подобраны с учетом типичных ситуаций в диалоге с заказчиком. И герой был одним из «узнаваемых» сотрудников.
Рекрутинговое агентство Lucky Hunter разработало актуальный стикерпак на тему IT-рекрутинга. Обмен стикерами помогает облегчить общение внутри команды и снизить напряжение в сложных ситуациях.
Больше всего стикеров рассылают на гендерные праздники и Новый год. Количество отправленных стикеров в эти дни увеличивается до 80%. Поэтому к праздникам бренды создают дополнительные комплекты, чтобы усилить ассоциацию бренда с приятным событием. Так, например, к Новому году «Аргументы и факты» выпустили в Viber стикерпак с цитатами любимых героев советских комедий.
Бренды также создают стикеры для поддержки рекламных и коммуникационных кампаний. Например, Avon создала платный набор наклеек для кампании по борьбе с раком молочной железы. Вырученные средства используются для покупки мобильного маммографа.
В Viber появились стикерпаки в поддержку деятельности СПИД.ЦЕНТР по просвещению населения и WWF по защите амурского тигра.
Стикеры также могут стать частью PR-продвижения мероприятий. Так, например, ко Дню города «Москва 24» выпустила в Telegram стикерпак, где иронично обыграли районы столицы забавными общими фразами.
Сегодня стикеры перестали быть лишь атрибутом неформального общения и постепенно проникают в деловую переписку. По данным опроса, 25% россиян считают стикеры уместными при общении с коллегами, 12% используют их при общении с незнакомыми людьми (например, в комментариях в социальных сетях), а 7% вставляют их в переписку вне зависимости от контекста.
Как создать вирусный стикерпак
При выпуске стикерпака может возникнуть проблема — низкая виральность стикеров, когда они не подходят для переписки, из-за чего пользователи их не используют. Поэтому важно заранее знать, какие стикеры пользуются наибольшей популярностью у вашей целевой аудитории. На каком языке должен говорить корпоративный персонаж, какие эмоции и информационные сообщения обычно передают клиенты компании, сотрудники или подписчики канала.
При этом важно учитывать, что в разных социальных сетях и мессенджерах есть свои условия публикации стикерпаков. В Telegram это можно сделать бесплатно, а стоимость проекта по созданию брендированных стикеров Вконтакте начинается от 5 млн рублей. Чтобы правильно распределить бюджет, нужно знать, на каких сайтах присутствует ваша целевая аудитория.
Какие эмодзи самые популярные
Согласно исследованию Анкеты, ТОП-3 наиболее часто используемых смайликов — это ?, ? и ?.
При этом ❤️ и ? оказались более популярными в возрастной категории 18-25 лет.
У каждой аудитории свой стиль общения. Чтобы узнать, какие стикеры чаще всего использует ваша целевая аудитория, есть еще один способ — провести исследование.
Если нет ресурса для полноценного исследования, воспользуйтесь результатами онлайн-опроса о популярных среди россиян эмодзи. Так, например, в стикерпаке Kotext вы можете найти стикеры для всех самых популярных эмодзи.
Пользователи предъявляют высокие требования к дизайну изображений, которыми они делятся от своего имени. Если у вас есть несколько концепций персонажей или вариантов дизайна, проведите онлайн-опрос с небольшой выборкой респондентов, чтобы выбрать лучший вариант.
Чтобы стикерпак стал вирусным, нужно соблюдать несколько правил:
- Наклейка должна передавать яркие эмоции: от раздражения до веселья;
- Наклейки должны быть востребованы. Ценен не яркий афоризм, а частота его употребления. Подумайте, какие мемы или крылатые фразы использует ваша целевая аудитория;
- Стикеры должны быть выдержаны в едином стиле и содержать фирменные элементы;
- Фразы должны быть емкими, чтобы наклейка мгновенно воспринималась.
Пакеты наклеек имеют большой потенциал для охвата аудитории. Созданные по всем правилам, они могут стать самостоятельным инструментом продвижения бренда в цифровом пространстве.
Подборка статей о продвижении сайта в интернет. Обучение востребованным профессиям в сфере IT. Маркетинг. Анализ рынка. Полезные рекомендации проведения рекламных кампаний. Подпишитесь на нас в социальных сетях, что бы не пропустить важное.
Специальная подборка для Вас