Как получить информацию, подобную Universal Analytics, в Google Analytics 4

Хотя многие из нас скучают по Universal Analytics (UA), факт остается фактом: она ушла и больше не вернется.

Итак, как нам получить результаты, подобные UA, из Google Analytics 4 (GA4)?

Мы спросили Рассела Кетчума, директора по продуктам Google Analytics, в первой из трех частей бесед с ним.

Терминология и концепции в GA4 отличаются от терминологии в Universal Analytics. Что означает воссоздание отчетов UA для GA4?

РК: Использование GA4 требует нового образа мышления.

Прежде всего, сравнивая UA и GA4, важно помнить, что UA был создан, когда Интернет выглядел совсем не так, как сегодня, и работал совсем по-другому. Чтобы учесть эти изменения, мы обновили функции GA4, чтобы они соответствовали сегодняшним ожиданиям.

В UA все было отчетом — и их было много. И, оглядываясь назад, можно сказать, что существовала тенденция перегружать цели некоторых отчетов – что могло бы быть полезно для опытных пользователей, но могло отпугнуть новичков.

В GA4 мы применили более ориентированный на варианты использования подход.

Что мы сейчас Звонок «Отчеты» представляет собой канонический набор информации, которую вы будете отслеживать ежедневно. Его можно настраивать таким образом, чтобы он был доступен всей вашей организации, поэтому вы можете быть уверены, что все находятся на одной странице и видят одни и те же данные (это можно найти в левой панели навигации GA4).

Так как же мне составить индивидуальные «отчеты» о вещах, которые я хочу знать?

РК: Для этого у вас есть Explore. Думайте об этом скорее как о личном «блокноте» пользователя.

Explore позволяет вам углубиться в анализ — на самом деле он основан на наборе функций «Расширенный анализ», предназначенном только для 360. Он предлагает множество функций, которые большинство наших пользователей раньше не видели.

Мы не ожидаем, что все пользователи будут заходить туда или, по крайней мере, не каждый день, но это отличный вариант.

Explore предназначен либо для ответа на конкретный разовый вопрос, либо для создания отчета, который принесет пользу вашей организации при добавлении в раздел «Отчеты».

А в сфере рекламы мы уделяем особое внимание измерению медиа.

Тем не менее, в зависимости от вашей цели, почти всегда есть более простые способы получить ответ от GA4, а не пытаться воссоздать отчеты UA.

Такой как…?

РК: Я думаю, что более полезно рассмотреть это еще шире и поговорить о проблемах, с которыми пользователи могут столкнуться при работе с GA4 в целом.

Давайте будем честными: клиенты привыкли к Universal Analytics. Во многих отношениях UA научил своих пользователей думать, а GA4 требует, чтобы вы думали по-другому. Мы знаем, что это сложно, но это делается намеренно. Поэтому мы стремимся помочь нашим клиентам преодолеть эту пропасть — например, с помощью недавно запущенной Академии аналитики.

В UA вам приходилось сжимать свой взгляд на мир в некоторые довольно ограничивающие конструкции — сеансы, отказы, последний клик и т. д. … В GA4 мы освободились от этих ограничений, но есть кривая обучения.

GA4 измеряет взаимодействие пользователей с вашим сайтом или приложением по-другому — и более точно. Он фокусируется на пользователях и на всем, что они делают (измеряется по различным событиям).

Вот пример:

В UA вы обычно смотрите на показатели отказов и время на странице, чтобы понять, что трафик «не ценен» (или сеансы, или пользователи, или клики, в зависимости от ситуации). Но это не совсем то, что он измеряет. Отказ — это просто «несвязанный сеанс»: пользователь зашел на ваш сайт, зарегистрировал один просмотр страницы и не предпринял никаких последующих действий по навигации.

Является ли это хорошим показателем того, насколько вовлечен был пользователь? Учитывая, как работал Интернет в 2005 году, это было так. Сегодня, возможно… но чаще, возможно, нет.

Что делать, если у вас одностраничный сайт? Что, если ваши важные призывы к действию на странице не вызывают навигацию?

Даже если пользователь активно прокручивал страницу, читал одну статью за другой, воспроизводил весь ваш видеоконтент, отправлял все формы для привлечения потенциальных клиентов, которые вы хотели, UA сразу же сообщит вам, что все они были отклонены, и вы будете если вам нужен лучший ответ, посмотрите на стену с ручными тегами.

Каков ответ?

РК: В случае с GA4 мы разобрали его на части и сделали самую сложную часть за клиента. Теперь у нас есть сеансы и вовлеченные сеансы — и, что более важно, вовлеченные пользователи. Вовлеченный означает «активный или взаимодействующий» — пользователи, которые каким-либо образом взаимодействовали с вашим сайтом, не ограничиваясь навигацией.

Есть и уровень глубже. Вы можете сделать так, чтобы пользователь зашел на сайт и сразу же покинул его, а пользователь мог зайти на сайт и просто сидеть там. Вы не можете различить эти два понятия в UA, хотя их поведение очень разное. В GA4 это возможно. В этом разница между сеансом и сеансом с участием. С помощью современных методов мы можем измерить, когда ваш сайт находится в фокусе, даже если он не используется, — что мы и делаем.

Вот что действительно затрудняет воссоздание отчетов из UA. В UA у вас есть знакомые конструкции, которые, возможно, не отвечают на те вопросы, которые, по вашему мнению, они представляют. В GA4 есть новые термины, которые означают то, что говорят, но отличаются от UA. Если вы задаете те же вопросы, что и в UA, но у GA4 есть лучший ответ, он так и сделает.

Есть ли сходства/совпадения между UA и GA4, которые я могу использовать для этого?

РК: Да, конечно. GA4 может измерять гораздо больше, чем UA, и может делать это в большом масштабе — например, приложения. Но что касается Интернета, технологии, возможно, развивались, но мы ожидаем, что у наших клиентов все еще будет тот же набор фундаментальных вопросов.

Вот почему мы позаботились о том, чтобы перенести все основные сценарии использования отчетов из UA в GA4.

GA4 использует многие из существующих вариантов использования и функций, предлагаемых Universal Analytics, и либо дополняет их, либо сокращает их, чтобы сделать их более простыми, интуитивно понятными или настраиваемыми.

Есть ли в GA4 какие-то конкретные вещи, на которых мне следует сосредоточиться для этого?

РК: Да! При поиске в GA4 названий отчетов из UA вы получите указатели на обновленные эквиваленты. Затем, когда вы работаете с определенным отчетом, но получаете другой набор показателей или параметров, чем вы ожидали, обратите внимание на настройку — значок карандаша.

Настройка действительно мощная. Вообще говоря, можно добавить нужные вам показатели и параметры.

Я бы посоветовал сделать копию отчета перед его сохранением. Таким образом, у вас может быть версия отчета из старого мира и версия из нового.

В отличие от UA, GA4 можно с самого начала адаптировать под ваш бизнес. Указав свои бизнес-цели, пользовательский интерфейс будет настроен так, чтобы отображать соответствующие отчеты и скрывать другие.

Это еще одна причина того, что ожидаемого вами отчета UA может не оказаться. В GA4 это может быть не так актуально для вас, как в UA, другими словами, GA4, скорее всего, ответит на ваш вопрос по-другому.

Если вы новичок в GA4, я настоятельно рекомендую воспользоваться множеством доступных вариантов настройки. Возможно, это не сразу вам знакомо, если вы используете Universal Analytics в течение многих лет, но GA4 был специально разработан для того, чтобы действительно предоставлять компаниям важную информацию простым и оптимизированным способом, измеряя таким образом, чтобы более точно отражать то, как люди используют Интернет сегодня.