Как увеличить продажи с помощью контекстной рекламы в 2023-2024 годах. Кейс службы бронирования отелей

На связи рекламное агентство SEO-Интеллект. В данном случае мы расскажем, как мы помогли сервису бронирования отелей в Санкт-Петербурге привлечь клиентов с помощью контекстной рекламы. В результате мы получили более 138 лидов напрямую и около сотни — благодаря тому, что сайт органично поднялся в поиске. Теперь клиент получает в два раза больше бронирований в месяц, чем до работы с нами.

Клиент

Peterbooking.ru — сервис бронирования отелей, авиабилетов, трансферов, экскурсий, страховок и аренды автомобилей в Санкт-Петербурге.

Проблема: нет рекламы, клиенты приходят только из поиска.

В марте 2023 года в агентство SEO-Интеллект обратился клиент peterbooking.ru. До сотрудничества с нами он не использовал контекстную рекламу. Клиенты приходили только через поисковые системы или напрямую: по старой памяти и из уст в уста.

Метрики клиента до работы с агентством. На скриншоте видно, что кликов по рекламе на peterbooking.ru вообще нет. Всего 35 переходов из поисковых систем и 3 прямых посещения за 2 месяца.

Клиент хотел увеличить количество запросов на бронирование на сайте. Мы предложили попробовать контекстную рекламу.

Шаг 1: заполнение брифа

Вначале мы всегда просим клиентов заполнить бриф, чтобы получить информацию о бизнесе.

В брифе мы спрашиваем об аудитории, приоритетных направлениях работы и рекламных бюджетах. Также уточняем, как на данный момент работает сайт: проводилась ли оптимизация, адаптирован ли он под все устройства или нет.

Одна из страниц брифа, который мы отправляем клиентам

Шаг 2: собираем семантическое ядро

Сначала собираем семантическое ядро. Оптимизатор изучает сайт: выясняет, какие услуги или товары доступны. Затем с помощью специальных программ он смотрит, по каким запросам ранжируется сайт клиента и сайты конкурентов. Все эти запросы собираются и распределяются по группам.

Здесь мы столкнулись с проблемой: частые запросы типа «Снять отель в Санкт-Петербурге» были заняты популярными сервисами бронирования, такими как Островка или Яндекс Путешествия. У них есть возможность вложить большие деньги в контекстную рекламу, а наш бюджет был ограничен.

Мы решили: бороться с ними в поиске и избранных низкочастотных запросах нет смысла. Поэтому мы планировали охватить более узкую, но и более дешевую аудиторию.

Фрагмент таблицы с собранными запросами

На изображении видно: в данном случае мы использовали для рекламы фразы типа «гостиницы +в СПб недорогие +в центре», «лучшие отели СПб» или «недорогие отели СПб» и другие не очень популярные параметры.

Шаг 3. Найдите подходящую аудиторию

Клиент предварительно не настраивал контекст, а Яндекс Директ ничего не знал о своей аудитории. Поэтому сначала мы показывали рекламу всем, не исключая ни одного сегмента пользователей. Это необходимо для того, чтобы понять, какие люди готовы бронировать отели на peterbooking.ru.

Мы протестировали три типа компаний.

1. Поисковые системы – это когда пользователь видит в строке поиска предложение о покупке, когда вводит ключевую фразу.

Поисковые объявления выглядят как обычные результаты поиска. Отличие – пометка «Реклама» и более заметное линейное оформление.

2. Ретаргетинг – это когда реклама «догоняет» пользователя, который уже заходил на peterbooking.ru, и показывается на других сайтах.

3. ЯНЬ – графическая реклама, ориентированная на всех пользователей, даже на тех, кто еще не был на сайте клиента.

В итоге за первые 3 месяца мы получили всего 4 брони на сумму около 6 тысяч рублей. Это не устроило ни нас, ни клиента.

Шаг 4. Улучшите кампании

Мы начали улучшать настройки наших объявлений и кампаний. Чтобы понять, на что клиенты реагируют лучше всего, мы используем разные методы. Например, мы тестируем разные заголовки объявлений с помощью A/B-тестов.

Мы подбираем для ретаргетинга креативы, способные лучше заинтересовать клиентов, и постоянно их тестируем.

Примеры 2-х рекламных креативов, которые мы использовали в ретаргетинге для Питербукинга. Кстати, напишите в комментариях, какая реклама, по вашему мнению, была более эффективной?

В результате мы проанализировали кампании и увидели, что наиболее успешной аудиторией являются мужчины 45-55 лет и женщины 18-24 лет, а привлечение еще одной аудитории обходится очень дорого. Потом мы перестроили кампании специально для этих людей.

В результате к нам стали поступать брони в среднем на 2,5 тысячи рублей, но иногда встречались варианты со стоимостью бронирования 20 рублей.

Пример объявления привлекшего заявки на 20 рублей

Сейчас мы продолжаем оптимизировать компании, чтобы они работали корректно. Яндекс постоянно меняет аукционы, поэтому нужно глубже работать с настройками кампании, подбирать креативы и заголовки, точнее настраивать ретаргетинг.

Результаты работы: +137 бронирований за 8 месяцев.

В итоге за время работы с помощью контекстной рекламы мы привлекли 137 бронирований. Это около 30% всех бронирований.

Минимальная конвертация — 21 рубль за бронирование. Средняя – около 2,5 тысяч рублей.

Количество покупок в разных каналах за 8 месяцев работы с агентством SEO-Интеллект

Поисковый трафик также увеличился. Благодаря рекламе на сайте увеличился трафик.

Теперь сайт лучше индексируется поисковыми системами и получает больше прямых обращений.

Почему так произошло, хотя дополнительной SEO-оптимизации на стороне клиента не было? Дело в том, что Яндекс увидел активность и стал чаще рекомендовать сайт в результатах поиска.

Сейчас клиент получает в среднем 30 бронирований из поисковых систем в месяц, хотя до акции он получал в среднем в два раза меньше — 17 бронирований каждый месяц.