Трафик — это здорово, но оптимизация коэффициента конверсии будет способствовать развитию вашего бизнеса. Этот список статистических данных по оптимизации коэффициента конверсии поможет вам сравнить текущие результаты и предоставит вам стратегии, основанные на данных, для получения большего количества конверсий из каждой кампании.
Оглавление
Что такое оптимизация коэффициента конверсии?
Оптимизация коэффициента конверсии (CRO) — это основанный на данных подход к увеличению процента посетителей веб-сайта, которые совершают на веб-странице любое желаемое действие (например, совершают покупку или записываются на прием).
Этот процесс включает в себя понимание того, как пользователи взаимодействуют с сайтом, выявление препятствий для конверсии, а затем разработку гипотез по преодолению этих препятствий, которые проверяются на эффективность.
Почему важна оптимизация коэффициента конверсии?
Важно понимать, что CRO — это не очередное модное словечко, а ключевая стратегия роста, которая может улучшить или разрушить бизнес.
Максимизирует затраты на маркетинг
Оптимизация коэффициента конверсии гарантирует, что трафик, который вы привлекаете на свой сайт с помощью различных маркетинговых усилий, не будет потрачен зря. Повышая эффективность своего сайта, вы получаете больше пользы от того же количества посетителей, что, в свою очередь, повышает рентабельность инвестиций в маркетинг.
Увеличивает пожизненную ценность клиента
CRO не просто конвертирует разовых покупателей; он оптимизирует взаимодействие с пользователем, чтобы привлечь постоянных клиентов, увеличивая пожизненную ценность каждого клиента и уменьшая постоянную потребность в новых приобретениях.
Снижает затраты на привлечение клиентов
Повышая коэффициент конверсии, вы эффективно снижаете затраты на привлечение новых клиентов. Вместо того, чтобы забрасывать более широкие сети, вы делаете имеющуюся у вас сеть более эффективной для ловли и удержания рыбы.
Улучшает пользовательский опыт
Основной компонент CRO — сделать ваш сайт максимально удобным для пользователя, что, естественно, улучшает общий пользовательский опыт. Счастливые пользователи с большей вероятностью совершат конверсию, порекомендуют ваш сайт и вернутся в будущем.
Поощряет принимать решения на основе данных
CRO основана на аналитике и отзывах пользователей, продвигая культуру принятия обоснованных решений на основе данных, а не полагаясь на интуицию или неполную информацию.
Увеличивает доход
В конечном счете, важность CRO сводится к чистой прибыли — она напрямую увеличивает доход. Превращая больше посетителей в клиентов и делая это более эффективно, компании могут увидеть значительное влияние на свои финансовые показатели.
19 важных статистических данных по оптимизации коэффициента конверсии на 2024 год
Эта статистика CRO показывает влияние отрасли, стратегии и устройств на коэффициенты конверсии.
1. Средний коэффициент конверсии Google Рекламы составляет 7,04%.
В нашем ежегодном отчете о сравнительных результатах Google Рекламы мы проанализировали более 17 000 кампаний и обнаружили средний коэффициент конверсии 7,04%.
Плохие новости? Это на 10% меньше, чем в предыдущем году.
2. Одежда и бижутерия имеют самый низкий коэффициент конверсии.
Разбив наши данные по отраслям, мы увидели, что компаниям, продающим ювелирные изделия и одежду, труднее всего конвертировать посетителей в клиентов. С другой стороны, врачи и хирурги конвертировали более 13% своих посетителей.
3. Хороший коэффициент конверсии для электронной коммерции составляет 4,8%.
Результаты опроса LittleData дали нам четкое представление о том, как выглядит хорошо для бизнеса электронной коммерции. Коэффициент конверсии выше 3,2% означает, что вы преуспели и комфортно находитесь в топ-20% цифровых витрин. А если ваши цифры взлетят до 4,8% или выше? Вы — главный герой, доминируете на сцене и превращаете посетителей в покупателей, как будто у вас есть волшебная палочка для продаж.
Но если коэффициент конверсии вашего сайта падает ниже 0,2%, это все равно, что быть диджеем, который не может заставить толпу двигаться. Вы находитесь в нижних 20%, и это явный сигнал к изменению вашей стратегии. Но помните: если вы уже достигли высокого уровня, превышающего 3,2%, стремление к большему может достичь точки убывающей отдачи, когда усилия могут не совсем соответствовать вознаграждению.
4. Уведомления о наличии на складе — лучший фактор повышения конверсии для B2B-бизнеса.
В электронной коммерции B2B конечная стратегия конверсии заключается в своевременном подталкивании, в частности, в оповещении клиентов, когда товар снова появится на складе, что приветствовали 67% опрошенных профессионалов.
Этот упреждающий подход является тактикой оживления продаж, которая эффективно привлекает клиентов для повторной покупки. Дополнение к этому точной аналитикой сайта и точечным поиском на месте означает расстилание красной дорожки прямо к кассе.
И давайте не будем забывать о том, что нравится публике: персонализированные предложения продуктов, заманчивые рекламные акции, а также убедительная сила рейтингов и обзоров действуют как лучшие друзья конверсии, превращая браузеров в покупателей, заставляя их чувствовать себя VIP-персонами вашей интернет-витрины.
5. Пользовательский контент является катализатором конверсии
Анализ 1200 веб-сайтов показал стабильный коэффициент конверсии 3,2% при наличии пользовательского контента, и этот показатель подскочил еще на 3,8%, когда посетители встречали и просматривали пользовательский контент.
Настоящий толчок наступил, когда пользователи взаимодействовали с пользовательским контентом (а не просто просматривали его). Это удвоило вероятность совершения покупки, а коэффициент конверсии увеличился на впечатляющие 102%.
Эти данные подчеркивают четкую идею: активное взаимодействие с отзывами клиентов, фотографиями и видео превращает покупателей в покупателей, что делает пользовательский контент жизненно важным ключом к успеху в электронной коммерции.
6. Коэффициент конверсии мобильных и настольных компьютеров: что конвертирует лучше?
Тип устройства существенно влияет на коэффициент конверсии: по данным Dynamic Yield, настольные компьютеры достигают высокого уровня — 5,06%, а мобильные устройства — 2,49%.
Но не обманывайтесь; Мощь мобильных устройств заключается не в процентах конверсий, а в чистом объеме трафика, который составляет около 65% по сравнению с 32% у настольных компьютеров.
Этот резкий контраст подчеркивает важнейший стратегический момент: пренебрежение мобильной оптимизацией может стоить дорого, рискуя не только немедленными продажами, но и долгосрочной лояльностью клиентов на рынке, где все больше доминируют мобильные устройства. Очень важно уделять первоочередное внимание бесперебойному мобильному опыту, чтобы охватить весь спектр покупательской аудитории.
7. Автоматизированные SMS-рассылки могут повысить конверсию на 21 %.
Общение с клиентами там, где они тусуются, становится настоящей тенденцией, особенно с помощью SMS, Facebook Messenger и WhatsApp. Подумайте об этом: в наши дни все приклеены к своим телефонам, верно? Поэтому имеет смысл разместить вашу рекламу, промо-акции и приятные скидки прямо в их приложениях для обмена сообщениями. Это все равно, что передать вашу презентацию им в руки – в буквальном смысле.
Выбор времени как нельзя лучше, потому что, когда ваше сообщение приходит в нужный момент, у вас гораздо больше шансов привлечь их внимание. И вот пикантный момент: подключите эти автоматизированные маркетинговые кампании к SMS, и вы увидите, как конверсия увеличится на 21%.
8. Коэффициент конверсии — четвертый по значимости показатель для маркетологов.
Почти треть маркетологов, а точнее 29%, отдали свой голос за коэффициент конверсии как показатель успеха маркетинга. (Коэффициент конверсии PS не является самым важным показателем CRO.)
Это значительное поднятие рук, подчеркивающее, что, хотя компания, возможно, и не завоевала золотую медаль, коэффициент конверсии все еще выходит на подиум как важнейший показатель, за которым стоит следить.
9. У большинства веб-сайтов показатель отказов составляет менее 40%.
Когда дело доходит до удержания посетителей на крючке, кажется, что две трети веб-сайтов придерживаются целевой страницы, имея средний показатель отказов ниже отметки 40%.
С другой стороны, лишь небольшая часть, около 11%, оказывается на более высоком конце спектра, при этом показатель отказов превышает 60%. Эта статистика подчеркивает, что большинство сайтов хорошо умеют побуждать посетителей оставаться на сайте и исследовать больше, чем просто целевую страницу.
10. Рынок программного обеспечения CRO вырастет до 5 миллиардов долларов к 2025 году.
Сфера программного обеспечения для оптимизации коэффициента конверсии (CRO) просто взрывается! С крутых 3,01 миллиарда долларов США в 2019 году мы вырастем до огромных 5,07 миллиарда долларов к 2025 году.
Почему? Компании знают, что инструменты CRO помогают увеличить онлайн-продажи и удержать клиентов на крючке. Речь идет не только о том, чтобы хорошо выглядеть в Интернете; речь идет о том, чтобы каждое посещение учитывалось, и именно здесь на помощь приходит CRO.
Конечно, эти инструменты имеют свою цену, и не все разбираются в анализе данных. Но это всего лишь препятствие, а не знак остановки. Компании изо всех сил стараются вложить деньги в новейшие разработки в области искусственного интеллекта и машинного обучения, чтобы добиться успеха в оптимизации веб-сайтов, что на данный момент является золотым билетом в CRO.
11. Генеративный искусственный интеллект повышает оптимизацию для 55% маркетологов
Маркетологи настраиваются на частоту использования генеративного ИИ. Уже 32% используют возможности GenAI, а еще 43% выстраиваются в очередь, чтобы воспользоваться его потенциалом.
Какая выдающаяся особенность им всем нравится? Огромный скачок на 55% в способности экспериментировать и оптимизировать в мгновение ока. Речь идет о молниеносном преобразовании кампаний и доведении персонализации контента до впечатляющего уровня.
Но погружение в искусственный интеллект не обходится без проблем. Поиск четкой стратегии для раскрытия возможностей ИИ для многих все еще находится в стадии разработки. Идея ясна: это золото оптимизации, если у вас есть карта, чтобы его найти.
12. Веб-сайты B2B со временем загрузки в 1 секунду имеют в 5 раз больше конверсий.
Исследование Портента выдвигает на первый план простой, но мощный вывод. Более быстрое время загрузки соответствует лучшим показателям конверсии.
Заметна застой в улучшении: 82% сайтов загружаются за пять секунд или меньше. Это не изменилось с 2019 года.
Настоящим откровением является прямая корреляция между скоростью и конверсиями. Если ваш сайт загружается быстрее, чем за одну секунду, ваш коэффициент конверсии может утроиться по сравнению с пятисекундным временем загрузки. Еще более впечатляюще то, что та же самая загрузка страницы за одну секунду может означать, что коэффициент конверсии в пять раз выше, чем у 10-секундного загрузчика. Понятно, что когда дело доходит до привлечения потенциальных клиентов, каждая секунда, сэкономленная на загрузке, может иметь существенное значение.
13. Сайты B2C, время загрузки которых составляет 1 секунду, обеспечивают в 2,5 раза более высокую конверсию.
Как и в случае с B2B-сайтами, недавние исследования Portent выявили решающую связь между скоростью сайта и конверсиями в продажах и для B2C-сайтов.
Есть и хорошие новости: скорость сайта растет: 86% страниц теперь загружаются менее чем за пять секунд — заметное увеличение с 81% в 2019 году.
Вот почему это важно. Если ваши страницы загружаются всего за одну секунду, вы получаете коэффициенты конверсии электронной торговли, которые в 2,5 раза выше, чем если бы ваш сайт загружался более медленные пять секунд.
Нижняя граница? Когда дело доходит до электронной коммерции B2C, чем быстрее, тем лучше, и каждая секунда действительно имеет значение.
14. Отзывы о продуктах сильно влияют на коэффициент конверсии.
Товары, выставляющие напоказ всего пять отзывов, на 270% чаще будут куплены, чем те, у которых их нет. Поговорим о стремительном росте потребительского доверия!
Кажется, чем выше цена, тем выше влияние отзывов. Для более бюджетных товаров показ обзоров может повысить коэффициент конверсии на целых 190%. Но для тех дорогостоящих вещей? Резкое увеличение на 380%. График рисует четкую картину: отзывы могут почти удвоить коэффициент конверсии для недорогих товаров и почти в четыре раза для дорогих товаров.
Тем не менее, когда дело доходит до звездных рейтингов, совершенство может вызвать удивление. Покупатели чаще всего нажимают кнопку «Купить» для товаров с рейтингом от 4 до 4,7 звезд. Достигните этой безупречной отметки в 5 звезд, и покупатели начнут относиться скептически, задаваясь вопросом, не слишком ли это хорошо, чтобы быть правдой.
15. Персонализированные призывы к действию конвертируют на 202% лучше, чем стандартные.
Персонализированные кнопки призыва к действию (CTA) не просто эффективны, они подобны поразительному конверсионному маслу. Глубокое исследование HubSpot более 330 000 призывов к действию за шесть месяцев выявило блестящую статистику: коэффициент конверсии персонализированных призывов к действию на 202 % выше, чем у обычных, универсальных призывов к действию.
Это не просто маленькая картошка, это настоящий праздник потенциала. Почему? Потому что персонализированные призывы к действию подобны тайному рукопожатию с каждым клиентом, предлагая им что-то, что соответствует их уникальному опыту и интересам.
16. Видео конвертируют больше благодаря призывам к действию в середине ролика и четким запросам по электронной почте.
В то время как общепринятое мнение размещает призывы к действию и формы для привлечения потенциальных клиентов в начале или конце видео, данные Wistia неизменно показывают, что места размещения в середине ролика являются лучшими точками конверсии.
Несмотря на снижение их использования, коэффициенты конверсии форм привлечения потенциальных клиентов удвоились, что намекает на неиспользованный потенциал, особенно когда формы включают в свой текст термин «электронная почта».
Кроме того, хотя разрешение зрителям не раскрывать свою электронную почту может показаться нелогичным, оно оказывается эффективным. Но настоящие герои обращения? Полностью закрытые видео — те, для продолжения которых требуется электронное письмо — демонстрируют самые высокие показатели конверсии, что говорит о том, что зрители более охотно, чем когда-либо, готовы обменивать свою контактную информацию на ценный контент.
17. Цвет кнопки CTA не является героем конверсии
Думаете, красный или синий цвет на кнопке призыва к действию меняет правила игры для конверсий? Не совсем. Дело не столько в оттенке, сколько в том, как кнопка располагается на странице, привлекая внимание и побуждая пользователей нажать.
Возьмите пример с Bing, который увеличил свой доход на 80 миллионов долларов, просто выбрав идеальный синий цвет — синий, не сильно отличающийся от синего цвета Google, который задействовался в подключенном к Интернету мозге пользователей, который приравнивает синий цвет к ссылкам.
18. Развлечения, игры и путешествия лидируют в Apple App Store.
На рынке поисковой рекламы в App Store от Apple на победу боролись приложения для путешествий и развлечений.
На рынке поисковой рекламы в Apple App Store во второй половине 2022 года на победу боролись игры и развлекательные приложения.
Ошеломляющие 69% пользователей, увидевших рекламу приложения для путешествий, не смогли удержаться и не нажали на нее. Это похоже на то, что двое из каждых трех людей решают проверить приложение после просмотра рекламы.
Но придержите лошадей, потому что развлекательные приложения привлекли всеобщее внимание. Они достигли ошеломляющего коэффициента конверсии 79,69%, а это означает, что почти 8 из 10 человек просматривали эту рекламу так, как будто завтра не наступит.
19. Приложения для мероприятий и навигации имели самый высокий коэффициент конверсии в Google Play Store.
Теперь давайте окунемся в мир Google Play Store, сосредоточившись на рынке США. Здесь общий коэффициент конверсии загрузок приложений для Android находился на комфортном уровне 31%.
Теперь давайте перенесемся в мир Google Play Store на первую половину 2023 года, сосредоточив внимание на рынке США. Здесь общий коэффициент конверсии загрузок приложений для Android находился на комфортном уровне 31,3%.
Но проверьте это. Приложения для проведения мероприятий, наряду с картами и навигацией, сокрушили его с коэффициентом конверсии примерно 84%. Представьте себе: почти каждый раз, когда кто-то сталкивался с одним из этих приложений, ему просто нужно было его скачать. Как будто у этих категорий был секретный соус, который заставил почти каждого нажать «Установить».
С другой стороны, приложения для карточных и словесных игр находились на другом конце спектра, изо всех сил пытаясь превратить просмотры рекламы в загрузки. Это классический случай, когда «не все приложения созданы равными», когда нужно убедить пользователей сделать решительный шаг.
Используйте эту статистику по оптимизации коэффициента конверсии, чтобы определить свою стратегию в этом году.
В 2024 году все будет зависеть от творчества, чтобы конвертировать больше бизнеса. Эти статистические данные по оптимизации коэффициента конверсии могут помочь в разработке вашей стратегии и выделить некоторые области, на которых следует сосредоточиться в вашем бизнесе в этом году.
Специальная подборка для Вас