На протяжении своего пути в сфере маркетинга я встречал самых разных профессионалов, каждый из которых имел свои уникальные сильные и слабые стороны. Среди них я заметил особую группу, которая обладает сверхъестественной интуицией, когда дело доходит до понимания человеческого поведения и эффективного взаимодействия с целевыми рынками. Интересно, что многие из этих людей искренне интересуются психологией, и стало очевидно, что их глубокое понимание человеческой природы помогло им добиться успеха в своей маркетинговой деятельности.
Теперь позвольте мне внести ясность: у меня нет формального образования в области психологии. Однако я увлекся этим предметом и стал относиться к нему как к личному хобби. Со временем я обнаружил огромное значение психологии для моей маркетинговой карьеры.
Стать по-настоящему опытным в этой области — это нечто большее, чем просто подсчитывать цифры и создавать броские заголовки. Это требует фундаментальной интуиции, взращенной глубоким пониманием человеческого поведения и той важной роли, которую отдельные личности играют в его формировании.
В этой статье я углублюсь в пять основных черт личности из мира психологии и исследую, как эти знания можно эффективно применить в ваших оплачиваемых маркетинговых усилиях.
Оглавление
Каковы черты характера «большой пятёрки»?
Большая пятерка черт личности, также известная как пятифакторная модель (FFM), представляет собой широко принятую структуру, используемую в психологии для описания и классификации человеческой личности. Эти черты считаются фундаментальными измерениями личности, которые отражают наиболее существенные индивидуальные различия.
Пять качеств таковы:
- Открытость опыту
- Добросовестность
- Экстраверсия
- приятность
- Невротизм
В следующем разделе мы разберем каждую черту по отдельности.
Как использовать пять основных качеств личности в своем маркетинге
Как маркетологи могут использовать свое понимание «большой пятерки» личностных качеств для разработки более эффективных маркетинговых кампаний, которые действительно найдут отклик у их аудитории? Давайте углубимся в каждую из этих черт личности и в то, как использовать их в своих кампаниях.
Открытость опыту
Эта черта личности относится к степени интеллектуальной любознательности, креативности и предпочтения новизны и разнообразия. Люди с высокой степенью открытости, как правило, изобретательны, предприимчивы и непредвзяты.
Они часто готовы пробовать что-то новое, ценить искусство и красоту и наслаждаться интеллектуальными занятиями. Люди с низким уровнем открытости более традиционны, практичны и предпочитают привычное новизне.
Как обратиться к этому типу личности в своем маркетинге
Чтобы привлечь внимание людей с высокой открытостью к опыту, необходимо использовать инновации, креативность и жажду приключений. Вот несколько способов использовать это в своем маркетинге:
- Создавайте кампании, которые пробуждают любопытство, разжигают воображение и бросают вызов существующему положению вещей.
- Продемонстрируйте, как ваш продукт или услуга открывает новые перспективы, способствует самопознанию или предлагает уникальный опыт.
- Используйте новые тенденции, передовые технологии и нестандартные концепции, чтобы удовлетворить их стремление к новизне и нестандартному мышлению.
Добросовестность
Добросовестность описывает степень, в которой человек организован, ответственен, надежен и самодисциплинирован. Люди с высокой добросовестностью обычно целеустремленны, старательны и надежны. Они часто хорошо организованы, обращают внимание на детали и стремятся к достижению своих целей.
И наоборот, люди с низкой добросовестностью, как правило, более спонтанны, гибки и менее сосредоточены на структуре и организации.
Как обратиться к этому типу личности в своем маркетинге
Фактор добросовестности – это надежность, организованность и внимание к деталям. Адаптация ваших платных кампаний в СМИ с учетом этой особенности может иметь большое значение. Вот несколько способов сделать это:
- Выделите такие особенности, как эффективность, точность и соответствие высоким стандартам.
- Продемонстрируйте, как ваш продукт или услуга оптимизирует процессы, экономит время или обеспечивает высочайшее качество.
- Предоставляйте четкие инструкции, гарантии и отзывы, чтобы вселить уверенность в добросовестных людей, которые ценят тщательность и надежность.
Экстраверсия
Экстраверсия означает, в какой степени человек ищет социального взаимодействия, волнения и стимуляции из внешней среды.
Экстраверты общительны, напористы и энергичны. Им нравится находиться среди людей, они часто разговорчивы и общительны, а также получают энергию от социальных взаимодействий.
Интроверты, с другой стороны, предпочитают более спокойную, менее стимулирующую обстановку и, как правило, более сдержанны и задумчивы.
Как обратиться к этому типу личности в своем маркетинге
Понимание спектра экстраверсий среди вашей целевой аудитории может изменить правила игры. Являются ли они общительными и общительными людьми, которые преуспевают в социальной среде? Или они склоняются к интроверсии, предпочитая более спокойный и интроспективный опыт? Адаптируя форматы сообщений и рекламы в соответствии с их предпочтениями, вы сможете найти отклик в каждом сегменте.
Для экстравертов обратите внимание на:
- Подчеркивание социальных аспектов вашего продукта или услуги.
- Демонстрация ярких встреч и взаимодействий.
Для интровертов обратите внимание на:
- Подчеркивание личных выгод.
- Подчеркивание ценности саморефлексии, которую может обеспечить ваше предложение.
приятность
Доброжелательность представляет собой степень, в которой человек сердечен, сострадателен, готов сотрудничать и внимателен к другим. Люди с высоким уровнем приятности обычно чутки, добры и ценят социальную гармонию. Они склонны быть полезными, доверчивыми и прощающими. Люди с низким уровнем доброжелательности могут быть более конкурентоспособными, скептичными и менее озабоченными чувствами и потребностями других.
Как обратиться к этому типу личности в своем маркетинге
Признание уровня согласия с вашей аудиторией поможет вам сформировать ваше сообщение так, чтобы вызвать чувство доверия, гармонии и сотрудничества.
Ваша целевая аудитория состоит из людей, которые высоко ценят сотрудничество и командную работу? Если да, подчеркните, как ваш продукт или услуга способствуют единству и создают позитивные отношения.
Для аудитории с более низкой приятностью сосредоточьтесь на уникальных преимуществах продажи, индивидуальности и расширении возможностей, чтобы резонировать с их стремлением к независимости и самовыражению.
Невротизм
Невротизм, иногда называемый эмоциональной нестабильностью, относится к степени, в которой человек испытывает негативные эмоции, такие как тревога, депрессия и капризность. Люди с высоким уровнем невротизма более склонны к беспокойству, испытывают частые перепады настроения и могут иметь повышенную чувствительность к стрессу. Люди с низким уровнем невротизма, как правило, более эмоционально стабильны, устойчивы и менее подвержены негативным эмоциям.
Как обратиться к этому типу личности в своем маркетинге
Понимание эмоционального ландшафта вашей аудитории жизненно важно для создания эффективных платных кампаний в СМИ. Рассмотрите диапазон невротизма среди вашей целевой аудитории: склонны ли они к тревоге и стрессу или более эмоционально стабильны?
Людям с более высоким уровнем невротизма сосредоточьтесь на облегчении беспокойства и устранении болевых точек. Подчеркните безопасность, душевное спокойствие и облегчение стресса, которые может обеспечить ваше предложение.
Для эмоционально стабильных людей подчеркивайте положительные аспекты, такие как радость, спокойствие и эмоциональное благополучие, которые возникают от взаимодействия с вашим продуктом или услугой.
Как определить, к каким чертам личности следует обращаться в своем маркетинге
Большая пятерка черт личности — это всего лишь комбинация отдельных факторов личности, составляющих единое целое. Итак, как же узнать, где в этом спектре личности находится ваш идеальный клиент? Есть несколько способов сбора данных.
Распространите личностный тест среди своих клиентов
Один из способов определить правильную черту личности (или черты характера), на которую стоит ориентироваться, — это просто выбрать размер выборки ваших лучших клиентов и побудить их принять участие в личностном тесте. На основании этих результатов вы можете получить общее представление о том, что общего у тех, кого вы считаете своей целевой аудиторией.
Источник
Проведите тестирование через ваши маркетинговые каналы
Этот вариант потребует больше времени и потребует от вас очень научного подхода.
Вам нужно будет наметить каждую черту личности и с помощью рекламного текста, изображений, тона и т. д. действительно отточить то, как каждая черта представлена в маркетинговом формате.
Затем вы захотите сравнить варианты друг с другом, собрав как можно больше данных для каждого. Оттуда вы сможете составить общую картину личности вашей целевой аудитории. Теперь, чтобы внести ясность, личность — это индивидуальный набор черт. Однако это не означает, что вы не найдете общих черт среди больших наборов данных о людях, особенно в определенных отраслях.
Предположим, например, что ваша целевая аудитория состоит из специалистов по продажам. Хотя люди этой профессии могут сильно различаться на личном уровне, скорее всего, среди них есть общие черты личности, которые направили их и помогли им добиться успеха в выбранной профессии. Специалист по продажам может иметь высокий уровень экстраверсии, средний или низкий уровень доброжелательности, умеренный уровень добросовестности, низкий уровень невротизма и в целом открытость опыту. Эта информация очень ценна при рассмотрении того, как вы продаете этим людям.
Когда (а когда нет) использовать большую пятерку личностных качеств при выборе таргетинга
Вы можете использовать личностные черты для таргетинга своего маркетинга, если у вас есть четкое представление о том, кто ваша целевая аудитория и соответствуют ли они какой-либо из этих черт.
Однако важно помнить, что чем менее нишевой является ваша целевая аудитория и, что более важно, ваш бренд, тем менее эффективной становится индивидуальная оптимизация.
Допустим, вы продаете карандаши. Карандаши могут понадобиться каждому и использовать его в зависимости от широкого спектра личностных качеств. Если ваша компания — это просто старые карандаши, вы, возможно, сможете продавать их всем, но ваш продукт не обязательно будет выделяться среди кого-то конкретного. Маркетинг может быть больше сосредоточен на качестве или стоимости продукта, а не на чем-либо еще.
Именно здесь вступает в игру важность индивидуальности бренда. Возьмем, к примеру, пиво. Пиво есть пиво, каждый, кто достиг совершеннолетия, может покупать и пить пиво, однако многие пивные компании адаптируют свой маркетинг так, чтобы подчеркнуть определенный образ жизни.
Эта реклама Heineken для любителей спорта, возможно, также нацелена на открытость к впечатлениям с помощью послания «всем фанатам».
Таким образом, черты личности, которые ваш бренд передает, привлекает или пытается быть привлекательным, относятся к определенной демографической группе и, следовательно, к определенному набору личностных качеств.
Применение пяти больших качеств личности для улучшения маркетинга
Маркетинг – это, по большей части, искусство убеждения. Термин убеждение или убедительность часто вызывает у многих людей манипулятивный, макиавеллиевский смысл. Вместо этого я призываю вас рассматривать убеждение через призму общности. Я имею в виду, что нас легче всего убедить тех, кого мы считаем наиболее похожими на нас, или тех, с кем мы разделяем общие ценности или интересы. В бизнесе по продаже товаров и услуг существует тонкая грань между доверием и убеждением. Но давайте вернемся к платному маркетингу.
Адаптируя наши сообщения, образы и тон в соответствии с уникальными чертами нашей аудитории, мы можем найти отклик, который найдет глубокий отклик. Будь то обращение к экстраверсии социальных бабочек, поощрение доверия и сотрудничества для приятных людей, демонстрация надежности и внимания к деталям для добросовестных, облегчение беспокойства для тех, кто склонен к невротизму, или разжигание любопытства и принятие новизны для непредубежденных, понимающих и использование этих личностных качеств может изменить эффективность наших маркетинговых усилий.
Сбор информации о личностных качествах вашей целевой аудитории может включать проведение личностных тестов, сбор данных от ваших лучших клиентов или проведение научных исследований через наши маркетинговые каналы. Хотя личность остается индивидуальным набором черт, мы можем выявить общие черты среди более крупных наборов данных, особенно в определенных отраслях, чтобы эффективно информировать наши маркетинговые стратегии.
Подборка статей о продвижении сайта в интернет. Подпишитесь на нас в социальных сетях, что бы не пропустить важное.
Специальная подборка для Вас